Línea directa nacional unificada de servicio al cliente con cerradura de puerta de seguridad de Wangli 2022 (actualización del sitio)
Plan de servicio:
1. Organiza la información del cliente y crea archivos de clientes. El departamento comercial debe organizar y resumir la información relevante del cliente en dos o tres días hábiles, crear un archivo y guardarlo en una bolsa de documentos. La información del cliente incluye: nombre del cliente, dirección, número de teléfono, fecha de mantenimiento, producto, modelo, elementos de mantenimiento, ciclo de mantenimiento, próximo ciclo de mantenimiento, servicios deseados por el cliente, registros de mantenimiento en nuestra empresa (consulte la "Tabla de datos básicos del perfil del cliente" para detalles).
2. Investigar las necesidades de los clientes basándose en los archivos de los mismos. Basándose en los archivos de los clientes, el personal de la empresa estudia las necesidades de los clientes en cuanto a reparación de cerraduras de puertas de seguridad y servicios relacionados y descubre el "servicio del siguiente paso".
El contenido del servicio, como notificar a los clientes sobre el mantenimiento regular, notificar a los clientes para que participen en actividades sociales de la empresa, notificar a los clientes sobre las actividades preferenciales de la empresa, notificar a los clientes para que ingresen a la fábrica para mantenimiento o pruebas gratuitas a tiempo. , etc.
3. Contactar a los clientes por teléfono o carta y brindarles servicios de seguimiento.
Requisitos para el uso de equipos de cerradura de puertas de seguridad
El equipo de cerraduras de puertas de seguridad requiere un mantenimiento regular y el personal de posventa completará los registros de operación. El equipo de cerradura antirrobo de puertas está suspendido por mantenimiento, corte de energía, etiquetado o cuidado especial. El equipo de bloqueo de puertas de seguridad debe estar equipado con dispositivos de protección de seguridad y los equipos mecánicos y eléctricos deben estar bien protegidos. Está estrictamente prohibido operar equipos estando enfermo y el personal debe tener certificados para trabajar.
Compromiso de servicio:
1. Desde la instalación hasta el mantenimiento posterior, nuestra empresa envía puntos de venta profesionales para cooperar con los usuarios, coordinar y proteger los productos terminados. Y supervise al personal de instalación de nuestra empresa en el sitio para operar de acuerdo con las especificaciones para garantizar la calidad de la instalación.
2. Durante el período de garantía, el vendedor debe proporcionar servicios de mantenimiento gratuitos (la garantía no cubre los daños causados por el hombre).
3. Los puntos de posventa de Wangli brindan servicio las 24 horas en todo clima. Llegarán al sitio para realizar reparaciones de emergencia dentro de las 24 horas posteriores a recibir la llamada y reanudarán el uso normal de manera oportuna.
4. Una vez expirado el período de garantía, el vendedor proporcionará los servicios al precio unificado de repuestos de la empresa y el costo correrá a cargo del usuario.
5. Envíe personal de ventas de servicios profesionales para cooperar con la empresa inmobiliaria para la depuración en el lugar hasta que el propietario esté satisfecho. Un perfil de usuario sólido puede rastrear con precisión el paradero de los productos y proporcionar visitas periódicas.
6. Cargos por reparación y reemplazo de accesorios: durante el período de garantía, los clientes disfrutan de servicio gratuito y los accesorios pueden reemplazarse más allá del período de garantía.
7. La empresa garantiza la calidad del producto y garantiza que las cerraduras de seguridad se sometan a una inspección estricta antes de salir de fábrica, y que todas las cerraduras de seguridad tengan certificados de conformidad. Tarjeta de identificación ignífuga, coordinación in situ antes de la instalación y postventa profesional a cargo para garantizar el normal avance del proyecto.
Requisitos de ingreso para el personal de mantenimiento
El personal de mantenimiento debe usar ropa de trabajo al ingresar al sitio y tiene prohibido fumar. El personal de operaciones especiales debe usar equipo de protección laboral y tener un certificado para trabajar.
El personal de otro tipo de trabajos deberá seguir estrictamente los procedimientos operativos de este tipo de trabajos. Implementar estrictamente el sistema de reuniones previas al turno. Lograr un proyecto civilizado “sin violaciones, sin peligros ocultos y sin accidentes”.
El personal de mantenimiento emite rápidamente instrucciones de seguridad en la construcción para cada proceso y explica el plan de mantenimiento en detalle a cada usuario.
Compromiso de mantenimiento
Una vez finalizado el mantenimiento, los elementos de mantenimiento y los materiales principales se mantendrán durante tres meses a un año y no se permitirán daños artificiales (el tiempo de mantenimiento se determina según proyecto de mantenimiento).
Se pueden contratar profesionales de la red para servicios puerta a puerta en las siguientes ciudades.
Municipio dependiente directamente del Gobierno Central: Beijing, Shanghai, Tianjin, Chongqing.
Provincia de Anhui 1
Ciudades a nivel de prefectura: Hefei, Suzhou, Huaibei, Fuyang, Bengbu, Huainan, Chuzhou, Ma'anshan, Wuhu, Tongling, Anqing, Huangshan, Lu' an, Chizhou, Xuancheng, Bozhou.
Ciudades a nivel de condado: Jieshou, Mingguang, Tianchang, Tongcheng, Ningguo, Chaohu.
2. Provincia de Fujian
Ciudades a nivel de prefectura: Fuzhou, Xiamen, Nanping, Sanming, Putian, Quanzhou, Zhangzhou, Longyan y Ningde.
Ciudades a nivel de condado: Fuqing, Shaowu, Wuyishan, Jianou, Yong'an, Shishi, Jinjiang, Nan'an, Longhai, Zhangping, Fu'an, Fuding.
3. Provincia de Gansu
Ciudades a nivel de prefectura: Lanzhou, Tianshui, Jiayuguan, Jinchang, Baiyin, Jiuquan, Zhangye, Wuwei, Qingyang, Pingliang, Dingxi, Longnan.
Ciudades a nivel de condado: Yumen, Dunhuang, Linxia, Jeje.
4. Provincia de Guangdong
Ciudades a nivel de prefectura: Guangzhou, Shenzhen, Qingyuan, Shaoguan, Heyuan, Meizhou, Chaozhou, Shantou, Jieyang, Shanwei, Huizhou, Dongguan, Zhuhai, Zhongshan , Jiangmen, Foshan, Zhaoqing, Yunfu, Yangjiang, Maoming, Zhanjiang.
Ciudades a nivel de condado: Yingde, Lianzhou, Lechang, Nanxiong, Xingning, Puning, Lufeng, Enping, Taishan, Kaiping, Heshan, Sihui, Luoding, Yangchun, Huazhou, Xinyi, Gaozhou, Wuchuan, Lianjiang, Leizhou.
5. Provincia de Guizhou
Ciudades a nivel de prefectura: Guiyang, Liupanshui, Zunyi, Anshun, Bijie, Tongren.
Ciudades a nivel de condado: Qingzhen, Chishui, Renhuai, Kaili, Duyun, Xingyi, Fuquan, Panzhou.
6. Provincia de Hebei
Ciudades a nivel de prefectura: Shijiazhuang, Handan, Tangshan, Baoding, Qinhuangdao, Xingtai, Zhangjiakou, Chengde, Cangzhou, Langfang, Hengshui.
Ciudades a nivel de condado: Dingzhou, Xinji, Gaocheng, Jinzhou, Xinle, Luquan, Zunhua, Qian'an, Bazhou, Sanhe, Zhuozhou, Anguo, Gaobeidian, Botou, Renqiu, Huanghua, Hejian, Jizhou, Shenzhou, Nangong, Shahe, Wu'an.
7. Provincia de Hubei
Ciudades a nivel de prefectura: Wuhan, Shiyan, Xiangyang, Jingmen, Xiaogan, Huanggang, Ezhou, Huangshi, Xianning, Jingzhou, Yichang, Suizhou.
Ciudades a nivel provincial y de condado: Xiantao, Tianmen, Guizhou.
Ciudades a nivel de condado: Danjiangkou, Laohekou, Zaoyang, Yicheng, Zhongxiang, Hanchuan, Yingcheng, Anlu, Guangshui, Macheng, Wuxue, Daye, Chibi, Shishou, Honghu, Songzi, Yidu, Zhijiang, Dangyang, Enshi, Lichuan.
8. Provincia de Hunan
Ciudades a nivel de prefectura: Changsha, Hengyang, Zhangjiajie, Changde, Yiyang, Yueyang, Zhuzhou, Xiangtan, Chenzhou, Yongzhou, Shaoyang, Huaihua, Loudi.
Ciudades a nivel de condado: Leiyang, Changning, Liuyang, Jinshi, Yuanjiang, Miluo, Linxiang, Liling, Xiangxiang, Shaoshan, Zixing, Wugang, Hongjiang, Lengshuijiang, Lianyuan, Jishou, Ningxiang.
9. Provincia de Jilin
Ciudades a nivel de prefectura: Changchun, Jilin, Baicheng, Songyuan, Siping, Liaoyuan, Tonghua, Baishan.
Ciudades a nivel de condado: Dehui, Yushu, Panshi, Jiaohe, Huadian, Shulan, Taonan, Da'an, Shuangliao, Gongzhuling, Meihekou, Ji'an, Linjiang, Yanji, Tumen, Dunhua, Hunchun, Longjing, Helong y Fuyu.
Provincia de Jiangxi 10
Ciudades a nivel de prefectura: Nanchang, Jiujiang, Ganzhou, Jingdezhen, Yingtan, Xinyu, Pingxiang, Shangrao, Fuzhou, Yichun, Ji'an.
Ciudades a nivel de condado: Lushan, Ruichang, Leping, Ruijin, Dexing, Fengcheng, Zhangshu, Gao'an, Jinggangshan, Guixi, Qingcheng.
Provincia de Jiangsu 11
Ciudades a nivel de prefectura: Nanjing, Xuzhou, Lianyungang, Suqian, Huai'an, Yancheng, Yangzhou, Taizhou, Nantong, Zhenjiang, Changzhou, Wuxi, Suzhou.
Jiangyin, Yixing, Pizhou, Xinyi, Jintan, Liyang, Changshu, Zhangjiagang, Taicang, Kunshan, Rugao, Haimen, Qidong, Dongtai, Gaoyou, Yizheng, Yangzhong, Jurong, Danyang, Xinghua, Taixing, Jingjiang .
12, Liaoning
Ciudades a nivel de prefectura: Shenyang, Dalian, Chaoyang, Fuxin, Tieling, Fushun, Benxi, Liaoyang, Anshan, Dandong, Yingkou, Panjin, Jinzhou, Huludao.
Ciudades a nivel de condado: Xinmin, Wafangdian, Pulandian, Zhuanghe, Beipiao, Lingyuan, Diaobingshan City, Kaiyuan, Dengta, Haicheng, Fengcheng, Donggang, Dashiqiao, Gaizhou, Linghai, Beizhen, Xingcheng.
Provincia de Shandong 13
Ciudades a nivel de prefectura: Jinan, Qingdao, Liaocheng, Dezhou, Dongying, Zibo, Weifang, Yantai, Weihai, Rizhao, Linyi, Zaozhuang, Jining, Tai' an, Laiwu, Binzhou, Heze.
Ciudades a nivel de condado: Jimo, Pingdu, Jiaozhou, Laixi, Linqing, Leling, Yucheng, Anqiu, Changyi, Gaomi, Qingzhou, Zhucheng, Shouguang, Qixia, Haiyang, Longkou, Laiyang, Laizhou, Penglai, Zhaoyuan, Rongcheng, Rushan, Tengzhou, Qufu, Zoucheng, Xintai, Feicheng.
Provincia de Heilongjiang 14
Ciudades a nivel de prefectura: Harbin, Qiqihar, Mudanjiang, Jiamusi, Qitaihe, Daqing, Heihe, Yichun, Hegang, Shuangyashan, Jixi, Suihua, Shuangyashan.
Ciudades a nivel de condado: Suifenhe, Fuyuan, Shangzhi, Wuchang, Nehe, Bei'an, Wudalianchi, Tieli, Tongjiang, Fujin, Hulin, Hailin, Mishan, Ning'an, Anda, Zhaodong, Helen, Mulling.
Provincia de Henan 15
Ciudades a nivel de prefectura: Zhengzhou, Kaifeng, Luoyang, Pingdingshan, Anyang, Hebi, Xinxiang, Jiaozuo, Puyang, Xuchang, Luohe, Sanmenxia, Nanyang, Shangqiu, Zhoukou, Zhumadian, Xinyang.
Ciudades a nivel provincial y de condado: Jiyuan, Gongyi, Dengzhou, Yongcheng y Ruzhou.
Condados y ciudades: Xingyang, Xinzheng, Dengfeng, Xinmi, Yanshi, Wugang, Mengzhou, Qinyang, Weihui, Huixian, Linzhou, Yuzhou, Changge, Yima, Lingbao, Xiangcheng City.
Provincia de Shaanxi 16
Ciudades a nivel de prefectura: Xi'an, Baoji, Yan'an, Tongchuan, Weinan, Xianyang, Hanzhong, Yulin, Shangluo, Ankang.
Ciudades a nivel de condado: Hancheng, Huayin, Xingping.
Provincia de Shanxi 17
Ciudades a nivel de prefectura: Taiyuan, Datong, Shuozhou, Yangquan, Changzhi, Jincheng, Xinzhou, Luliang, Jinzhong, Linfen, Yuncheng.
Ciudades a nivel de condado: Gujiao, Lucheng, Gaoping, Yuanping, Xiaoyi, Fenyang, Jiexiu, Houma, Huozhou, Yongji, Hejin.
18, Sichuan
Ciudades a nivel de prefectura: Chengdu, Guangyuan, Mianyang, Deyang, Nanchong, Guang'an, Suining, Neijiang, Leshan, Zigong, Luzhou, Yibin, Panzhihua, Bazhong, Dazhou, Ziyang, Meishan, Ya'an.
Ciudades a nivel de condado: Chongzhou, Qionglai, Dujiangyan, Pengzhou, Jiangyou, Shifang, Guanghan, Mianzhu, Langzhong, Huaying, Emeishan, Wanyuan, Jianyang, Xichang, Kangding.
Provincia de Yunnan 19
Ciudades a nivel de prefectura: Kunming, Qujing, Yuxi, Lijiang, Zhaotong, Pu'er, Lincang, Baoshan.
Ciudades a nivel de condado: Anning, Xuanwei, Maitreya, Mangshi, Ruili, Dali, Chuxiong, Mengzi, Gejiu, Kaiyuan, Wenshan, Shangri-La, Jinghong, Tengchong.
20. Provincia de Zhejiang
Ciudades a nivel de prefectura: Hangzhou, Ningbo, Huzhou, Jiaxing, Zhoushan, Shaoxing, Quzhou, Jinhua, Taizhou, Wenzhou, Lishui.
Ciudades a nivel de condado: Jiande, Cixi, Yuyao, Fenghua, Pinghu, Haining, Tongxiang, Zhuji, Shengzhou, Jiangshan, Lanxi, Yongkang, Yiwu, Dongyang, Linhai, Wenling, Ruian, Yueqing, Longquan.
Provincia de Qinghai 21
Ciudades a nivel de prefectura: Xining, Haidong.
Ciudades a nivel de condado: Golmud, Delingha, Yushu.
22. Provincia de Hainan
Ciudades a nivel de prefectura: Haikou, Sanya, Sansha, Danzhou.
Ciudades a nivel provincial y de condado: Wenchang, Qionghai, Wanning, Dongfang y Wuzhishan.
Tres. Región Autónoma
Región Autónoma de Guangxi Zhuang
Ciudades a nivel de prefectura: Nanning, Guilin, Liuzhou, Wuzhou, Guigang, Yulin, Qinzhou, Beihai, Fangchenggang, Chongzuo, Baise, Hechi, Laibin , Hezhou .
Ciudades a nivel de condado: Jingxi, Cenxi, Guiping, Beiliu, Dongxing, Pingxiang, Lipu, Heshan
Región Autónoma de Mongolia Interior
Ciudades a nivel de prefectura: Hohhot, Baotou, Wuhai, Chifeng, Hulunbuir, Tongliao, Ulanqab, Ordos, Bayannur.
Ciudades a nivel de condado: Manzhouli, Zhalantun, Yakeshi, Genhe, Ergon, Ulanhot, Aershan, Holingol, Xilinhot, Erenhot, Fengzhen.
Región Autónoma Hui de Ningxia
Ciudades a nivel de prefectura: Yinchuan, Shizuishan, Wuzhong, Zhongwei, Guyuan.
Ciudades a nivel de condado: Lingwu, Qingtongxia.
Región Autónoma
Ciudades a nivel de prefectura: Lhasa, Shigatse, Qamdo, Nyingchi, Shannan.
Región Autónoma Uigur de Xinjiang
Ciudades a nivel de prefectura: Urumqi, Karamay, Turpan, Hami.
Ciudades a nivel de condado directamente bajo la región autónoma: Shihezi (Octava División), Wujiaqu (Sexta División), Alar (Primera División), Tumushuke (Tercera División), Beitun (Décima División), Tiemenguan (Segunda División). División), Shuanghe (Quinta División), Kokdala (Cuarta División), Kunyu (Decimocuarta División).
Ciudades a nivel de condado: Kashgar, Aksu, Hotan, Artush, Bole, Changji, Fukang, Korla, Yining, Kuitun, Tacheng, Wusu, Altay, Alashankou, Horgo Sri Lanka.