Los estilos de vida de los consumidores han cambiado. ¿Qué cambios ocurrirán en las formas comerciales y el marketing de marca en el futuro? Uno de los mayores conocimientos del marketing de escenarios es el conocimiento del consumidor. Los conocimientos de los consumidores se dividen en tres partes: la primera es el conocimiento de la estructura de los principales grupos de consumidores, la segunda es el conocimiento de las características de comportamiento colectivas de los principales grupos de consumidores y la tercera es el conocimiento de los estilos de vida de los consumidores. Como todos sabemos, la generación posterior a los 95 y 2000 pronto se convertirá en la principal fuerza del consumo social, lo que supone un cambio en la estructura de los principales grupos de consumidores. Las generaciones posteriores a los 95 y 900 se denominan Generación Z. Sus características son que la apariencia es lo primero, quedarse en casa (economía perezosa), la vergüenza (disposición a pagar por experiencias), un mayor orgullo y patriotismo nacional y una debilidad por las nuevas marcas nacionales son todas características de comportamiento colectivo de los principales grupos de consumidores. La mayoría de los empresarios y comerciantes no saben nada acerca de los dos cambios anteriores, pero no prestan suficiente atención al tercer conocimiento: los cambios en los estilos de vida de los consumidores. Este cambio en los estilos de vida de los consumidores involucra no sólo a la Generación Z, sino también a personas de todos los ámbitos de la vida en China. La principal razón de los cambios en los estilos de vida de los consumidores no es sólo el avance de la tecnología, sino también los efectos negativos de tres años de repetidas epidemias. Los estilos de vida de los consumidores han cambiado. ¿Cómo han cambiado los estilos de vida de los consumidores? Uno es la costumbre de usar mascarilla al salir, hacer cola para pruebas de ácido nucleico, escanear el código de salud y leer el código de viaje 1. No es necesario salir, ni a la comunidad, ni a la ciudad, ni a la provincia; el país. 2. Si el problema se puede resolver en línea, utilice métodos fuera de línea con menos frecuencia. Como ir de compras y socializar. 3. La cantidad de ejercicio y los medios para realizar ejercicio saludable han aumentado, y los ejercicios saludables en interiores y exteriores se han vuelto populares. En segundo lugar, la forma de obtener información ha cambiado. Dos Weibo, Bilibili y Xiaohongshu se han convertido en la fuente número uno de información en línea. 1. La adquisición de información por parte del pueblo chino está pasando de los principales medios de comunicación tradicionales (periódicos de televisión) y las principales plataformas de comercio electrónico a los medios de transmisión en vivo, como las salas de transmisión de videos cortos en vivo. La tasa de penetración de estos medios de transmisión de información supera el 70%. En mayo de 2022, Tik Tok tenía 700 millones de usuarios activos diarios y 550 millones de búsquedas mensuales en Tik Tok, superando el volumen de búsqueda de Baidu; en el primer trimestre de 2022, Aauto tenía 598 millones de usuarios activos mensuales y 346 millones de usuarios activos diarios en 2022; las cuentas de video activas diarias superaron los 500 millones entre junio de 5438 y octubre de 2022, Xiaohongshu tiene 200 millones de usuarios activos mensuales y 55 millones de usuarios activos diarios, el 72% de los cuales nacieron en la década de 1990 y el 50% de los usuarios están en el primer y segundo nivel. ciudades de nivel; en el primer trimestre de 2022, Bilibili tiene 294 millones de usuarios activos mensuales y 79,4 millones de usuarios activos diarios. 2. Cuanto más cae el mercado, más activos se vuelven los coches Tik Tok. En los mercados rurales, se ha convertido en un hábito que hombres, mujeres, viejos y jóvenes combinen Tik Tok y Aauto más rápido. Hay menos gente viendo televisión, pero más gente usa Tik Tok y conduce de forma autónoma. La tasa de penetración de Tik Tok en la misma ciudad ha superado el 37% y casi un tercio de la gente utiliza Tik Tok. La tasa de penetración de mercado en las zonas rurales es del 67%, y casi una de cada 1,5 personas utiliza Tik Tok. 3. Los intereses de los niños y adolescentes han pasado de ser adictos a la animación y los juegos móviles a ser adictos a Tik Tok, Aauto Quicker y Bilibili. Cuando los niños llegan a casa del colegio, dejan que sus padres jueguen con sus teléfonos móviles. O pasan los autos de Tik Tok más rápido o miran las óperas, programas de variedades y juegos de Bilibili. 4. La comunicación entre familiares y amigos, la comunicación telefónica se está convirtiendo en comunicación por vídeo. Debido a la popularidad del tráfico 5G, los residentes ya no se preocupan por los cargos de tráfico y la comunicación por conexión de video se ha convertido en un método de comunicación convencional para familiares y amigos. 5. La cantidad total de compras en línea ha aumentado significativa y rápidamente. En 2020, la cantidad total de bienes de consumo en mi país fue de 39,2 billones de yuanes, el volumen de transacciones de comercio electrónico (incluido el comercio electrónico transfronterizo) fue de 37,2 billones de yuanes y las ventas minoristas nacionales en línea (excluidos Hong Kong, Macao y Taiwán) fueron de 11,8 billones de yuanes y se espera que alcancen los 170.000 yuanes en 2025. Vea la imagen a continuación: 6. El comercio electrónico por transmisión en vivo se ha convertido en un formato comercial importante y la escala de las transacciones ha aumentado rápidamente. La escala del comercio electrónico transmitido en vivo fue de 451,3 mil millones de yuanes en 2019, 1156,6 mil millones de yuanes en 2020, 49,4 mil millones de yuanes en 2021 y se prevé que sea de 2854,8 mil millones de yuanes en 2022, con tasas de crecimiento de 65438+ respectivamente. Vea la imagen a continuación. En tercer lugar, el consumo es más racional y el consumo impulsivo se reduce considerablemente. 1. Las compras en línea y los grupos de compras comunitarias se han convertido en una de las formas de consumo diario; 2. Las salas de transmisión en vivo solo realizan pedidos por impulso, pero se arrepienten unos minutos después y cancelan rápidamente el pedido. La tasa de devolución de las salas de transmisión en vivo se mantiene. alto. 3. La transición de la búsqueda del precio más bajo a las carrocerías planas nacionales con un alto costo (las marcas nacionales con alto costo reemplazan a las extranjeras) se convierten en la corriente principal del consumo. 4. Las comparaciones de precios online y offline en toda la red y el boca a boca se han convertido en acciones habituales antes de realizar un pedido.

Los cambios en las formas comerciales físicas y los cambios en los estilos de vida de los consumidores son los cambios más grandes y fundamentales. Este cambio conducirá a cambios en las formas de negocio, los modelos de comunicación y los métodos de marketing de marca. En resumen, los estilos de vida de los consumidores han cambiado y todo debe cambiar en consecuencia. Las cómodas compras en línea y las experiencias sociales fuera de línea se han convertido en el estilo de vida predominante del pueblo chino. Cualquiera que pueda hacer negocios en línea lo prefiere (de todos modos, las devoluciones están disponibles dentro de los 7 días sin ningún motivo y la marca ofrece un seguro de envío). Acude a tiendas fuera de línea sólo para disfrutar de sus derechos, experimentar sus servicios y participar en actividades sociales. Actualmente, hay muchos negocios que requieren experiencia fuera de línea, como restaurantes, hoteles y cines. Muchas personas realizan pedidos en línea (en primer lugar, es barato y, en segundo lugar, pueden devolver/cambiar el pedido en cualquier momento) y luego experimentar. está fuera de línea. Especialmente la Generación Z, está más dispuesta a visitar la tienda del canal online de la marca en sus teléfonos móviles en lugar de visitar tiendas físicas en centros comerciales peatonales o tiendas callejeras. Para los canales fuera de línea, prefieren ir a centros comerciales muy grandes. Después de todo, puede satisfacer todas las necesidades de la vida y el entretenimiento. Hay restaurantes, entretenimiento, juegos, fitness, compras, librerías, salones de belleza, compras de ocio, aprendizaje social y diversión. Además, el comercio electrónico por transmisión en vivo se ha convertido gradualmente en una de las principales formas comerciales, y la forma comercial de las tiendas fuera de línea sufrirá cambios tremendos: en primer lugar, los súper centros comerciales en los distritos comerciales urbanos se convertirán en depresiones del tráfico fuera de línea para el futuro comercio y comunidad. Los centros comerciales marcarán el comienzo de los cierres. El sector inmobiliario se ha disparado en los últimos 10 años, con la apertura de 500 centros comerciales cada año, muchos de ellos centros comerciales comunitarios. Debido a las restricciones al tráfico circundante, será muy difícil atraer inversiones y operar centros comerciales comunitarios, y habrá una ola de cierres. Las calles peatonales y los comercios callejeros en las ciudades de segundo, tercer, cuarto y quinto nivel se verán muy afectados. Por favor mire los hechos. En una ciudad o condado a nivel de prefectura, si el distrito de negocios se divide en múltiples centros comerciales y los nuevos centros comerciales tienen centros comerciales, entonces el flujo de pasajeros de las calles peatonales y las tiendas especializadas en las calles en ubicaciones privilegiadas disminuirá gradualmente y los negocios aumentarán. volverse cada vez más difícil. ¿Adónde se han ido todos? El 50% del tráfico se realiza online, el 30% del tráfico se dirige a los supermercados y el 20% restante se dirige a calles peatonales y tiendas especializadas en la calle. Además, una gran cantidad de tiendas pares fuera de línea están ansiosas por competir por este tráfico limitado y, naturalmente, su rendimiento y ganancias se reducirán a la mitad. Por supuesto, si no hay grandes centros comerciales en un condado, las calles peatonales y las tiendas especializadas no se verán muy afectadas. Esta es una desviación natural causada por las decisiones impotentes de los consumidores. Una vez que exista un súper centro comercial, aumentará la influencia de las calles peatonales y las tiendas callejeras. No todos los centros comerciales son buenos. Los centros comerciales que son demasiado remotos y administrados por lugareños son generalmente inaceptables. Sus métodos para atraer inversiones y utilizar el tráfico no son buenos y no pueden absorber el flujo de pasajeros en el condado. En tercer lugar, en el futuro, las tiendas de marcas callejeras se convertirán en nuevas tiendas. Los llamados nuevos propietarios de tiendas se refieren a cambios omnicanal en el área de la tienda, las funciones de la tienda y los métodos de marketing. En primer lugar, las tiendas pequeñas se han convertido en tiendas medianas y grandes, expandiéndose de 100 metros cuadrados a 300 metros cuadrados. Son tiendas insignia de grandes marcas o tiendas integrales multimarca. En segundo lugar, los métodos de comercialización no están limitados. a fuera de línea, pero la integración omnicanal de en línea y fuera de línea. La tienda abrirá una sala de retransmisiones en directo y el tráfico online representará el 50%. Al mismo tiempo, se lanzará el funcionamiento de las relaciones de membresía, lo que supone un cambio en los métodos de marketing; en tercer lugar, las funciones de las tiendas físicas han sufrido cambios evidentes. Las tiendas físicas se convertirán en centros de experiencia de productos y servicios, lugares sociales para los miembros. bases de distribución en el sitio. Se trata de un cambio en las funciones de las tiendas offline. Cambios en los métodos de comunicación 1. La comunicación por vídeos cortos en línea se ha convertido en el método de comunicación principal y las capacidades de contenido se han convertido en el núcleo. Ya sea Weibo, Xiaohongshu, Bilibili o Dianping, el contenido es la competitividad central. Los equipos de contenido son una forma organizativa importante para las marcas, y aumentarán las agencias de terceros dedicadas a la creación de contenido en streaming. Los medios de transmisión de vídeos cortos se han convertido en un importante medio de comunicación para el rápido ascenso de las marcas pequeñas y medianas. En segundo lugar, el efecto de la comunicación forzada fuera de línea se debilitará, pero se convertirá en un importante auxiliar de la comunicación. En el pasado, la publicidad exterior en estaciones de trenes de alta velocidad, aeropuertos, autopistas, metros, autobuses y ascensores residenciales era obligatoria y los efectos publicitarios eran buenos. Bajo el impacto de los vídeos cortos, el efecto está disminuyendo, pero sigue siendo insustituible. Después de todo, el propósito de la publicidad es evitar que los usuarios lo olviden, y la publicidad es para que la marca fortalezca la impresión del usuario. La publicidad exterior sigue siendo el principal campo de batalla de las grandes marcas. Cambios en los modelos de marketing de marca Cuando el estilo de vida de los consumidores sufre cambios importantes, construir una marca no es más difícil, sino más fácil. Porque la teoría clásica del marketing tiene cuatro elementos: producto, precio y canal, y promoción. Estos cuatro elementos son más fáciles, no más difíciles, para emprendedores o marcas pequeñas y medianas. En primer lugar, lo que le falta a China no es poder de consumo, sino buenos productos. Este buen producto es innovación en investigación y desarrollo de productos, incluida la innovación en calidad, tecnología, materiales, valor y experiencia de servicio.