Método de análisis del retrato del usuario (caso)
Normalmente buscamos retratos de usuarios en Internet, y normalmente encontraremos dos respuestas.
La primera es decirte que los usuarios prefieren contenido con números de etiqueta.
El segundo es describir los intereses profesionales del usuario y algunas características a la hora de utilizar el producto.
También habrá algunas diferencias entre ambos. El primer tipo generalmente se refiere a algunos comportamientos y características de los usuarios en el sistema, o información completada voluntariamente por los usuarios, y está más sesgado hacia el sistema de etiquetas formado durante el proceso de estadísticas de datos. El segundo tipo tiene más que ver con entrevistas a usuarios, algunas cosas emocionales.
El primero se utilizará en operaciones de promoción de productos y diseño de productos. Este rendimiento generalmente proviene de datos específicos del producto, por lo que se utilizará más en negocios u operaciones. El segundo tipo generalmente nos ayuda a identificar el tipo de personas a las que sirve principalmente el producto y es más emocional. Pero faltará a la hora de guiar nuestro trabajo específico.
Existen ciertas diferencias entre los dos, pero necesitamos comprender mejor el primer tipo de retrato de usuario basado en datos.
Atributos básicos (información básica del usuario): edad, sexo, fecha de nacimiento, signo del zodíaco, educación, altura, ingresos, ocupación. ....
Relaciones sociales: matrimonio, hijos, niñas, mayores de la familia, orientación sexual. ....
Características del comportamiento: tiempo de registro del comportamiento básico, canal de origen...? Las prácticas comerciales compran productos con descuento y ganan estudiantes destacados.
Relacionados con el negocio (productos deportivos): alto y delgado, porcentaje de grasa corporal, desarrollo muscular, promedio de 9.000 pasos por día, colección de 100 artículos de fitness. ....
1. Rellénelo directamente (como al registrarse, productos de citas, productos para llevar, productos de decoración)
2 según las características existentes del usuario (generalmente). Durante el evento, la operación es simple y personalizada, y el análisis comercial debe dividirse en grupos para observación e investigación de usuarios (preparación))
Por ejemplo, el producto es una plataforma de comercio electrónico y el departamento de operaciones necesita llevar a cabo una reunión del Día de las Niñas con estudiantes universitarias en Beijing para realizar actividades operativas.
¿Cómo distinguir género, dirección y poder adquisitivo en este momento?
Podemos utilizar funciones existentes para push. Podemos inferir de las cosas que hemos comprado, por ejemplo, quienes compran muchos productos para hombres se clasifican como hombres y quienes compran muchos tipos de productos de toallas sanitarias se clasifican como mujeres. La dirección también se puede inferir de la dirección de recepción. El poder de consumo también se puede inferir de los detalles del consumo (como la compra de un producto consumible que cuesta más de 200 yuanes) y de las características del usuario, que se filtran a través de información pasada. Es imposible que todos los usuarios sean así. Solo se pueden etiquetar algunos usuarios y algunos usuarios no lo reconocen.
Por supuesto, todavía tenemos que hacer más derivaciones. Por ejemplo, a través de la IP de uso común del usuario, puede descubrir más si se encuentra en Beijing. O también se puede comprobar el poder adquisitivo para ver si el modelo de teléfono móvil utilizado por el usuario es nuevo. Por ejemplo, de los modelos de teléfonos móviles vivo y Mito se puede concluir que la mayoría de las usuarias (por supuesto, habrá algunos errores de juicio) pueden utilizar la dirección de entrega, el consumo universitario y otros lugares.
3. Inferir a partir de las personas que rodean al usuario.
Distancia cercana (algunos atributos pertenecen a personas que te rodean y la probabilidad del usuario es alta)
Comportamiento similar (encuentra usuarios objetivo con comportamientos similares a través del filtrado colaborativo)
Características comunes: atributos básicos, relaciones sociales, características de comportamiento, relevancia empresarial
Escenarios de uso: marketing, operaciones personalizadas, análisis empresarial, investigación de usuarios. ....
Comprenda a los usuarios detrás de los números a través de retratos de usuarios. Generalmente hay tres escenarios de aterrizaje (innovación de alta calidad, impulso de operación preciso y diseño de productos auxiliares).
¿Cómo promocionar nuevos productos de alta calidad? (Plataforma de comercio de libros de segunda mano)
1 ¿Cómo encontrarnos entre los usuarios existentes? ¿Quiénes son los usuarios reales?
Definir cuáles son nuestros usuarios reales (como usuarios de alta retención, frecuencia de comportamiento principal, alta tasa de finalización).
2 Características de los usuarios reales
¿Quiénes son? La plataforma de comercio electrónico puede comprar libros a través de él. Invierta su edad, nivel educativo, región y poder adquisitivo.
¿De dónde vino? ? Entrevistas telefónicas, etc. y descubrí que muchos de ellos fueron recomendados por amigos.
3Busca usuarios similares por este tipo.
? Retrato de usuario: universidades, institutos de investigación científica, campos de trabajo intensivos en conocimiento. Tendencias de consumo de libros de ciencias sociales.
A veces este método de atraer personas puede no funcionar bien. Habrá muchas condiciones que nos restringirán y no hay forma de hacerlo. En este caso, podemos elegir muchos canales para la cooperación. Diferentes canales tendrán diferentes atributos y los usuarios de diferentes canales tendrán diferentes etiquetas, como etiquetas de edad, género ocupacional, etc. Una vez que tenga su propia etiqueta, al conectarse con los canales, podrá elegir mejores canales de entrega según sus propias demandas y características.
Además, hay muchos anuncios bien hechos que pueden seleccionar con precisión la audiencia. Comparar las etiquetas y retratos de las dos plataformas puede ser correcto. Pero al principio debes aclarar qué tipo de personas quieres dejar entrar, de lo contrario por muy buena que sea la plataforma no podrás utilizarla.
Una vez que tenemos los retratos de los usuarios, tenemos una referencia aproximada a la hora de reclutar nuevos usuarios.