Marca Pang Donglai Trading Group Co., Ltd.
¿Por qué la gente de Xuchang no compra cosas frente a sus propias casas? En cambio, viajó desde zonas rurales a decenas de kilómetros de distancia hasta Feidong para comprar cosas. Echemos un vistazo de nuevo. Ya sea en zonas rurales o en ciudades, las bolsas de comida más comunes que la gente lleva son bolsas especiales de Feidong, que se encuentran en casi todas partes. Aunque sabes que los productos en Pangdonglai pueden ser más caros que en otros supermercados, al final eliges Pangdonglai y confías en Pangdonglai incluso para tus comidas. ¿Qué quiere decir esto? ¿Por qué exactamente?
¿Es sólo un monopolio? ¿Están todos borrachos por Feidong?
En la historia comercial de Xuchang, ha experimentado sucesivamente grandes almacenes, Liancheng Commercial Building, Tiandu Commercial Building, Asia, Zhide Supermarket, Jiudi Supermarket, Yinji Supermarket, Xinqidian Supermarket, Yifeng Supermarket y Hongbao Supermarket. Los grandes almacenes, etc., así como muchos comerciantes, grandes y pequeños, han aparecido en BLACKPINK uno tras otro. Han pasado por varias guerras, han entrado y salido varias veces, han luchado ferozmente y han competido entre sí. Hasta el día de hoy, Feidong se ha destacado. ¿Es esto lo único que hay en el cielo? ! Que sea bautizado en la trascendencia.
¿Hay muchas razones como una gama completa de productos, instalaciones de hardware adecuadas, una buena ubicación y muchos descuentos?
La impecable actitud de servicio y la filosofía empresarial de "devolver si no está satisfecho" han atraído muchas ventas. Puedes comprar lo que quieras en casa sin dudarlo ya que puedes devolverlo en cualquier momento.
"Intercambiar productos genuinos por productos genuinos" es como un hechizo mágico que atrae firmemente a todos los consumidores.
"Nunca pensé en lo grande que quería ser una persona. Sólo quería administrar una tienda". Mientras algunas empresas hacen todo lo posible para crecer y fortalecerse, Yu Donglai de Xuchang, provincia de Henan. Piensa que algunas empresas son demasiado "grandes" y tratan de resistir los ataques de los gigantes. Las ventas anuales del gordo Donglai Life Plaza que fundó alcanzaron los 500 millones de yuanes, cifra que ni siquiera los gigantes minoristas como Wal-Mart y Carrefour pueden alcanzar.
En cuanto a la industria minorista en 2009, los gigantes minoristas han expandido sus territorios y han ocupado ciudades de segundo y tercer nivel. Más del 90% de las tiendas recién abiertas de gigantes como Walmart, Carrefour y Tesco están ubicadas en ciudades de segundo y tercer nivel. Los minoristas locales en los mercados de segundo y tercer nivel están en peligro. Además, los minoristas extranjeros han estado prestando atención a las empresas locales, esperando oportunidades de fusiones y adquisiciones. Entre ellos, el caso de fusión y adquisición minorista más grande de ese año fue el de los grandes almacenes Lotte de Corea del Sur, que compraron Jiangsu Times Retail por una enorme suma de 4.260 millones de yuanes. Lotte aprovechó esta oportunidad para ingresar a Jiangsu, Zhejiang y Shanghai.
Mientras que la industria minorista experimenta con frecuencia que "los peces grandes se comen a los peces pequeños" y los minoristas locales gritan "viene el lobo", Pang Donglai en Xuchang, Henan, nunca ha tenido miedo de los gigantes minoristas nacionales y extranjeros. Zhao Ping, subdirector del Departamento de Investigación de Economía del Consumidor del Instituto de Investigación del Ministerio de Comercio, dijo que el grado de localización de la industria minorista es muy importante. Cuando se trata de inversión extranjera, nadie sabe mejor lo que sucede en la zona que los minoristas locales. Si las empresas locales aprenden de la experiencia de gestión de algunas grandes empresas y la combinan con sus propias ventajas locales, definitivamente se convertirán en reyes a nivel local. Fat Donglai es el mejor ejemplo de una empresa minorista que ha perfeccionado sus habilidades internas y se ha convertido en rey a nivel local.
Es cierto que frente a Carrefour y Wal-Mart que pueden entrar en Xuchang en unos años, Pang Donglai no tiene prisa por expandirse en otras provincias y ciudades, ni por todas partes, pero concentrarse en administrar un buen negocio.
Pang Donglai, fundada en 1995, comenzó como un hotel de tabaco y ahora incluye supermercados, grandes almacenes, tiendas especializadas y tiendas de conveniencia. Desde ropa, electrodomésticos hasta joyería; desde medicamentos, catering hasta cereales, aceites, frutas y verduras, se incluyen casi todos los bienes o servicios estrechamente relacionados con la vida diaria. Fat Donglai ha monopolizado la industria minorista con densos establecimientos comerciales en la ciudad de Xuchang, dejando sólo un pequeño número de tiendas de conveniencia y estancos para sobrevivir en las grietas.
Los expertos de la industria dijeron que no hay ningún secreto en el funcionamiento de Pangdong, simplemente trabaja duro en el servicio y brinda a los clientes lo que desean. En Feidong, los clientes son Dios. Siempre hay varios miembros del personal de servicio a tiempo completo en las entradas y salidas de los ascensores de cada piso, ayudando a los ancianos y a los niños, y recordándoles constantemente a los pasajeros en voz baja. Había una vez un compatriota que venía de lejos y quería comprar unos fideos de trigo sarraceno para utilizarlos como "introducción a un medicamento" para tratar enfermedades. En ese momento, Pangdong no tenía ese producto. Después de dejar la dirección del aldeano, el camarero compró los productos en otros lugares y los entregó en su puerta.
El servicio considerado brindado por los empleados a los clientes surge del sistema de gestión humanizado de Donglai.
"Si le doy 10.000 yuanes adicionales al mes, ¿no creo que cambie de trabajo?" Yu Donglai comprende completamente que la esencia del modelo de negocio es dar a los mejores talentos el salario más alto y que los mejores talentos creen los mejores. valor.
En Pang Donglai, los empleados de base pueden ganar 2.200 al mes, además de las acciones de la empresa, pueden ganar 300 al mes. El salario anual del monitor es de 60.000 yuanes, el del director es de 220.000 yuanes, el del gerente de la tienda es de 500.000 yuanes y el del gerente regional es de 6.543.800 yuanes. No solo eso, Yu Donglai también distribuyó todas sus acciones a los empleados, pero él mismo no poseía ninguna acción.
Cada empleado de Pangdong tiene un "Manual de planificación", que incluye un "Plan de vida", "Estándares de trabajo" y "Estándares de vida". El "Plan de vida" es lo suficientemente detallado como para planificar la vivienda de los empleados. los empleados comparten un apartamento de dos habitaciones con dos o tres personas; los empleados de nivel directivo tienen una casa de 60 a 80 metros cuadrados; los directores de fábrica tienen una casa de 100 metros cuadrados. Según el plan, un dependiente de tienda tardará seis años en convertirse en gerente de tienda. "No sólo debemos enseñar a los empleados cómo trabajar, sino también cómo disfrutar la vida". Yu Donglai siempre ha estado muy dispuesto a renunciar a sus empleados.
Si a un minorista le va bien, debe basarse en la equidad y la integridad con los proveedores. La relación entre la oferta minorista y la oferta minorista es una preocupación para muchos minoristas. Pero además de los problemas de calidad, Pang Donglai nunca ha castigado a los comerciantes. La armonía con los proveedores también le ha permitido a Pang Donglai conseguir el precio más bajo para los consumidores, retribuir a los clientes y mejorar la competitividad.
Mientras otros competidores están ocupados ampliando su territorio, Fat Donglai se centra en mejorar el entorno comercial. Teniendo en cuenta la comodidad y facilidad de compra de los clientes, se han añadido un gran número de nuevas instalaciones en la zona de caja, zona de alimentos frescos y zona de almacenamiento de paquetes. Fat Donglai ha revisado y enriquecido exhaustivamente la estructura del producto para satisfacer los hábitos y necesidades de diferentes clases de consumidores.
Cai Yingde, director general de Dennis, dijo una vez que en el mercado secundario, los competidores ya no son empresas con financiación extranjera como Wal-Mart y Carrefour, sino estos "príncipes ricos". Huang Lizhi, presidente de Dalian Commodity Exchange, también cree que Pangdonglai es una empresa de la que vale la pena aprender. Mientras mejoramos los servicios, continuaremos aprendiendo y practicando nuestras habilidades internas para lograr un progreso sólido.
Quizás esta sea la estrategia de Feidong, utilizar la defensa como ataque.