Etiqueta de saludo en el lugar de trabajo: ¿A qué debe prestar atención al saludar en el lugar de trabajo?

Etiqueta de dirección en el lugar de trabajo: ¿A qué debe prestar atención al dirigirse a las personas en el lugar de trabajo?

Los títulos son los términos de tratamiento utilizados por las personas en las interacciones diarias. En la comunicación interpersonal, elegir el título correcto y apropiado para reflejar la propia educación y el respeto por la otra persona es el punto de partida y punto clave de la interacción social. La siguiente es la etiqueta de saludo en el lugar de trabajo que he recopilado para usted: ¿Cuáles son los asuntos a los que se debe prestar atención en los saludos en el lugar de trabajo? Es solo como referencia. Espero que pueda ayudarlo.

Etiqueta de saludo en el lugar de trabajo: ¿A qué debes prestar atención cuando te diriges en el lugar de trabajo Parte 1?

En el entorno laboral, las personas tienen su propia particularidad en cómo se llaman entre sí. Este es el saludo en el lugar de trabajo. Los requisitos de etiqueta para los saludos en el lugar de trabajo se pueden resumir en: formal, solemne y estandarizado. Generalmente, los saludos en el lugar de trabajo se pueden dividir en cinco tipos de saludos.

1. Título posicional

En el trabajo, la forma más común de dirigirse a alguien es coincidir con la posición de la persona para mostrar distinción y respeto. Este es un tipo de método más común. DIRECCIÓN.

Según el puesto se divide en tres situaciones:

a. Por ejemplo: "ministro", "gerente", "director", etc.

b. Agregue el apellido antes del título. Por ejemplo: "Premier Zhou", "Director Sui", "Comisionado Ma", etc.

c. Agregue su nombre antes del puesto de trabajo. Esto solo es adecuado para ocasiones extremadamente formales.

2. Títulos basados ​​en títulos

Para aquellos con títulos profesionales, especialmente aquellos con títulos profesionales superiores e intermedios, pueden ser abordados directamente por sus títulos profesionales en el trabajo.

Las siguientes tres situaciones son más comunes en cuanto a títulos profesionales se refiere.

a. Únicamente con título profesional. Por ejemplo: "Profesor", "Abogado", "Ingeniero", etc.

b. Agregue su apellido antes del puesto de trabajo. Por ejemplo: "Editor Qian", "Investigador Sun". A veces, este título también se puede simplificar por convención. Por ejemplo, "Ingeniero Wu" se puede abreviar como "Gong Wu". Sin embargo, el uso de abreviaturas debe limitarse para evitar malentendidos y ambigüedades.

c. Añade tu nombre antes del puesto de trabajo, lo cual es adecuado para ocasiones muy formales. Por ejemplo: "Profesor An Wen", "Médico jefe Du Jinhua", "Editor jefe Guo Lei", etc.

3. Dirección por título académico

En el trabajo, utilizar el título académico como título puede aumentar la autoridad de la persona a la que se dirige y ayudar a mejorar el ambiente académico en el lugar.

Existen cuatro situaciones más comunes a la hora de hacer referencia a títulos académicos. Son:

a. Únicamente título académico. Por ejemplo: "Dr."

b. Agregue el apellido antes del título académico, por ejemplo: "Dr. Yang".

c. Agregue su nombre antes del título académico, por ejemplo: "Dr. Lao Jing".

d. Concreta el título académico, explica la disciplina a la que pertenece y añade tu nombre después del mismo. Por ejemplo: "Zhou Yan, Doctor en Historia", "Zheng Wei, Maestro en Ingeniería", "Li Lizhen, Licenciado en Derecho", etc. Este título es el más formal.

4. Títulos específicos de la industria

En el trabajo, a veces las personas pueden ser llamadas por industria. Se divide específicamente en dos situaciones.

a. Dirigir una ocupación significa dirigirse directamente a la persona a la que se dirige su ocupación. Por ejemplo, refiérase a los profesores como "maestros", a los entrenadores como "entrenadores", al personal de defensa profesional como "abogados", a los agentes de policía como "oficiales", a los contadores como "contables" y a los médicos como "Doctor" o "Doctor". etc. En general, se puede añadir un apellido o nombre de pila antes de dicho título.

b. Llamar "señorita", "señora" y "señor." Para los empleados de las industrias de negocios y servicios, generalmente es costumbre llamarlos "señorita", "señora". ." según el género. ". Entre ellos, la diferencia entre "señorita" y "señora" es: la persona soltera se llama "señorita" y la persona casada o la persona que no está segura de si está casada se llama "señora". Este tipo de título es extremadamente popular en empresas, empresas extranjeras, hoteles, tiendas, restaurantes, bares de karaoke, bares, estaciones de buscapersonas e industrias del transporte. Puede agregar su apellido o nombre de pila antes de este título. También puede agregar otros títulos en el orden de posición primero, nombre último.

5. Dirección basada en el nombre

Dirigirse a las personas por su nombre en el trabajo generalmente se limita a colegas y conocidos. Hay tres métodos específicos:

a.

b. Llame a la persona únicamente por su apellido, no por su nombre, pero agregue "老", "大" y "小" delante.

c. Llamar a las personas sólo por su nombre, no por su apellido. Esto suele limitarse a personas del mismo sexo, especialmente cuando los superiores se dirigen a los subordinados y los mayores se dirigen a los jóvenes. Este tipo de título también se puede utilizar entre familiares, amigos, compañeros de clase y vecinos.

Echemos un vistazo a algunos ejemplos específicos de títulos laborales:

¿Quién es la persona más asustada y respetuosa en el lugar de trabajo?

Wang Lu es empleado de Pacific Yingke Computer City y se graduó el año pasado. Cuando hablaba de títulos laborales, estaba llena de entusiasmo. "Cuando solicité el trabajo, fue gracias a una palabra que salvé el día". Cuando presentó su solicitud el año pasado, estaba demasiado nerviosa frente al examinador y actuó de manera anormal justo cuando vio el rechazo en el. Los ojos del examinador y se desanimó, un estudiante de secundaria. Un joven entró a la oficina y le susurró algunas palabras al examinador. Cuando se fue, escuchó al director de recursos humanos susurrar: "Gerente, vaya despacio". Cuando el hombre se fue, pasó junto a Wang Lu y le dirigió una mirada amable y alentadora. Wang Lu dijo que no sabía de dónde había surgido la idea en ese momento. Se levantó y le dijo respetuosamente: "Hola, gerente. ¡Camina despacio!" Vio una pequeña sorpresa en los ojos del gerente, y luego él sonrió y asintió para sí misma. Cuando volvió a sentarse, vio una sonrisa en los ojos del jefe de personal...

Más tarde, consiguió el trabajo con éxito. Más tarde, el gerente de recursos humanos le dijo que había planeado despedirla en función de su desempeño ese día. Pero solo por su cortés discurso hacia el gerente, el departamento de recursos humanos consideró que ella todavía estaba calificada para el trabajo administrativo de servicio al cliente, por lo que su impresión sobre ella cambió y le dieron el trabajo.

Los recién llegados al lugar de trabajo se dirigen a sus colegas: "Sean diligentes" y "dulces"

Lu Dongming, consultor jefe de Kerui Consulting Co., Ltd., dijo que la gente siempre ha pensado Eso solo en las décadas de 1970 y 1980, la gente prestó más atención a estos títulos rígidos y rigurosos, por lo que el énfasis en los títulos en el lugar de trabajo se está volviendo cada vez más indiferente. Especialmente los estudiantes universitarios que acaban de terminar la escuela se encuentran en una etapa en la que están confundidos acerca de los títulos laborales. Cuando entré por primera vez a la unidad, vi que todas las caras eran desconocidas. ¿Cómo puedo integrarme rápidamente al equipo? ¿Cómo dejo una buena impresión en los demás? De hecho, todo comienza con un simple saludo. Incluso si es una charla dulce, siempre que sea adecuada y no moleste a nadie, es un éxito.

Después de que los nuevos empleados se presenten, primero deben tener un conocimiento general de todos los colegas de su departamento. Después de presentarse, otros colegas se presentarán uno por uno. En este momento, si el puesto está claro, puede llamarlos directamente "Gerente Zhang, Gerente Wang", etc. Para otros colegas, primero puede llamarlos "Maestro". Por un lado, esto está en consonancia con mi condición de recién graduado. Por otro lado, demuestra que soy un novato aquí y todavía tengo que aprender mucho de mis mayores. Después de que se familiaricen un poco entre sí, podrán distinguir a sus colegas por edad. Aquellos que son mucho mayores que usted, pueden continuar llamándolos "maestros" o seguir el título de otros colegas. Para los colegas que no están muy por detrás de usted en edad o incluso de la misma edad que usted, si tienen una buena relación, pueden llamarlos por su nombre. Además, cabe destacar que al llamar a alguien hay que sonreír, mirar directamente a la otra persona (pero no mirar fijamente) y comportarse con educación.

Los empleados veteranos no deben subestimar los saludos.

Al mismo tiempo, Lu Dongming recordó que hay dos grupos principales de personas que no prestan atención a los saludos en el lugar de trabajo. El primero son los recién llegados y el segundo son los de mayor edad y los antiguos empleados ordinarios. Cada unidad tendrá dichos empleados. Es casi de mediana edad, pero su posición sigue siendo normal. A veces tienen la misma edad que los directivos o incluso mayores que los directivos y otros directivos. En este momento, algunos de estos antiguos empleados no prestarán mucha atención a la dirección del lugar de trabajo, o incluso la ignorarán. Algunas personas incluso se refieren a sus líderes como "Xiao Zhang, Xiao Wang" según sus propias calificaciones, o incluso cuando agregan "Sr. Zhang, Sr. Li" a sus títulos, siempre se siente como si estuvieran hablando con sarcasmo. Un poco de humor negro e ironía. Esto puede incomodar mucho a los líderes. No todos los líderes tienen una mentalidad amplia y la mayoría espera que sus subordinados los respeten. La práctica de confiar en sus mayores y descuidar sus títulos laborales definitivamente es un tiro en el pie.

Las empresas privadas pueden utilizar la menor cantidad posible de títulos de "los hermanos son buenos".

Los expertos en el lugar de trabajo dijeron que, a diferencia de las empresas extranjeras, las empresas privadas tienen distinciones de clase más obvias en los títulos de los lugares de trabajo. Desde el jefe hasta el jefe de departamento, el director de la oficina y los colegas de mayor rango que usted, casi todos tienen un nombre diferente.

Ahora hay muchísimas empresas y las pequeñas empresas están floreciendo por todas partes. En una empresa así, las direcciones en el lugar de trabajo deberían ser más sencillas y entusiastas.

"Si un pequeño equipo de más de una docena de personas se divide en uno es uno, dos son dos, los soldados son soldados y los generales son generales, ¿no sería aburrido?", Dijo Pang Hai. que trabaja en una pequeña empresa. Dijo que muchos de sus amigos trabajan en pequeñas empresas. Algunas empresas sólo tienen siete u ocho personas y no hay tantos conceptos jerárquicos. Todo el mundo llama a los líderes "jefes" o "hermano Zhang, hermana Li", y los colegas los llaman principalmente "hermano, hermana". La relación personal de todos también es muy estrecha.

Sin embargo, los expertos recuerdan que ese tipo de cariñoso "los hermanos son buenos" aún puede ser lo menos posible y no demasiado. En particular, debes prestar atención a la relación con tu jefe. Si eres demasiado cariñoso, inevitablemente harás que la gente cotillee, y si te diriges a ti con demasiada informalidad y cariño en el trabajo, es fácil que tus compañeros de trabajo piensen que no eres lo suficientemente maduro. Al fin y al cabo, en un entorno laboral lo mejor es no confundir las relaciones personales con las relaciones de compañeros de trabajo.

Las empresas extranjeras también necesitan "depender del puesto de trabajo de la persona"

Cuando ROSE de Motorola escuchó por primera vez el concepto de "dirección del lugar de trabajo", se sintió un poco confundida, porque en su trabajo diccionario Aquí, los títulos de los lugares de trabajo no ocupan una posición muy importante. En su departamento, todos son llamados por sus nombres en inglés y todos se sienten más relajados y cómodos. Ya sea un supervisor extranjero o un supervisor chino, la mayoría de los empleados reciben su nombre en inglés. Y lo que más le impresionó fue que todos sonreían al saludarla, lo que hacía que el ambiente de trabajo fuera especialmente cómodo. Dijo que las empresas extranjeras pueden prestar más atención a una atmósfera de trabajo humana que las empresas nacionales, especialmente algunas grandes empresas conocidas que buscan un ambiente de trabajo armonioso. Además, aunque todo el mundo le llama por su nombre en inglés, los empleados siguen respetando a su jefe desde el fondo de su corazón. Como la capacidad de trabajo está ahí, todo el mundo prefiere líderes tranquilos.

De hecho, las empresas con financiación extranjera prestan más atención a la etiqueta. Aunque llamar a alguien por su nombre no viola la etiqueta, es importante tener en cuenta que no debes pensar que llamar a alguien por su nombre te hará más afectuoso o actuará sin escrúpulos. Las empresas extranjeras deben prestar más atención a su propia imagen y comportarse de manera más apropiada.

Linda, que trabaja en una empresa con financiación extranjera, tiene sus propias observaciones sobre los “títulos laborales”. Ella cree que no a todos los propietarios o gerentes de empresas con financiación extranjera les gusta que los llamen por sus nombres en inglés. Esto también requiere "mirar lo que hacen los demás".

Resulta que el gerente de la empresa de Linda regresó de estudiar en la sede canadiense y destacó la armoniosa atmósfera interpersonal en la oficina. Todos se llaman entre sí por sus nombres en inglés. Posteriormente, el director fue trasladado a la sucursal de Hong Kong y el nuevo director acababa de llegar de otra conocida empresa nacional. Todos, inconscientemente, lo llamaban "Sr. Wei". Todos bromearon en privado diciendo que al ver su rostro serio, inconscientemente cambiaron su nombre.

Linda dijo que los empleados de empresas extranjeras no siempre deben pensar que a su jefe simplemente le gusta que lo llamen por su nombre real. Hoy en día, la situación del personal de varias empresas se está volviendo cada vez más compleja. Muchos gerentes de empresas nacionales reconocidas se lanzan a trabajar en algunas empresas extranjeras y no siguen la costumbre pasada de dirigirse a ellas como algo natural. Primero debe observar sus preferencias y personalidades antes de tomar una decisión. Si el líder tiene "instrucciones" claras sobre cómo llamarlo, es mejor. Si no, debe tener cuidado. Aunque no es gran cosa si llamas a la persona equivocada, si tu jefe te mira de forma extraña durante cinco segundos, es suficiente para matar innumerables células cerebrales. Etiqueta de saludo en el lugar de trabajo: ¿A qué debe prestar atención al saludar en el lugar de trabajo? Parte 2

1. Clasificación de los saludos

En el lugar de trabajo, los saludos generalmente se dividen en las siguientes categorías:

Títulos de tipo de puesto

En el lugar de trabajo, es mejor que sean acordes con el puesto, como Director Lin, Director Zang, Sr. Yang, Gerente Li, Director Shi, etc. .

Títulos académicos

Títulos académicos como Profesor Wu, Dr. Jiang, Profesor Huai, etc.

Honoríficos generales

Honoríficos generales como Sr. Jin, Sra. Guo, Señorita Tuo, etc.

Llamarse por su nombre

Al llamarse por su nombre, pueden llamarlo por su nombre completo, como Zhang San o Li Si, que es más solemne y serio.

2. Normas de etiqueta en el trato.

En las actividades comerciales, los discursos deben ser solemnes, formales y estandarizados. Una dirección decente no solo puede atraer la atención de la otra parte, sino también acortar repentinamente la distancia entre las dos partes. Según la práctica empresarial, en las reuniones de negocios existen tres títulos más formales, es decir, la persona con la que se comunica debe ser llamado por su cargo administrativo, título técnico o su honorífico general. Los honoríficos generales se refieren a títulos honoríficos que pueden usarse ampliamente, como Sr., Señorita, Señora y Señora.

En las actividades empresariales, es la forma más común de dirigirse a alguien haciendo coincidir su puesto administrativo para mostrar su estatus y respeto. Puede simplemente hacer referencia al puesto, como "Director", "Director", "Gerente", "Supervisor", etc. También puede agregar un apellido delante del puesto, como "Alcalde Li", "Presidente"; Zhang", etc.

Los médicos, profesores, jueces, abogados y personas con títulos y grados profesionales como doctorados pueden denominarse individualmente “doctor”, “profesor”, “juez”, “abogado”, “doctor”, etc. . También puede agregar su apellido o el Sr. Como "Profesor Li", "Señor Juez", "Señor Abogado", "Sr. Dr. Zhang", etc. Esto puede mostrar su reconocimiento y respeto por su título profesional.

Para aquellos que tratan con usted por primera vez, o que no tienen un puesto específico ni un título profesional específico, pueden llamarlos directamente "Sr.", "Señorita" o "Sra." Si conoce su apellido, es mejor poner el apellido de la otra persona delante de estos honoríficos generales, como "Sr. Zhang", "Sra. Li", etc. Cuando se utilizan honoríficos generales, los hombres pueden llamarse entre sí "Señor" sin importar la edad que tengan. Sin embargo, para las mujeres, el título "Señora" no se puede utilizar indiscriminadamente. está casado.

3. Puntos clave a tener en cuenta

También se deben tener en cuenta los siguientes puntos al abordar la etiqueta en el lugar de trabajo:

En primer lugar, al dirigirse a los demás, debe seguir el principio de "más alto que más bajo";

En segundo lugar, muchas personas tienen muchas posiciones diferentes, y si se trata de una relación común, se debe preferir la relación entre las dos partes. es mejor llamarlas por títulos académicos;

En tercer lugar, algunas personas pueden malinterpretar fácilmente el título "Señorita" y deben usarlo con precaución.

Cuarto, al presentarse o dirigirse a otros; , debes hablar más despacio y pronunciar con claridad para evitar la vergüenza

Quinto, en el lugar de trabajo, generalmente es apropiado utilizar el título de tu trabajo y no es necesario ser demasiado modesto.

En sexto lugar, cuanto más familiar sea la relación, más atención se debe prestar al título.

Después de que esté muy familiarizado con la otra persona, no deje de dirigirse a la otra persona por esto. Debe insistir en llamar a la otra persona por su apellido más su cargo (título profesional), especialmente cuando es otra persona. la gente está presente. Todos deben ser respetados. Cuanto más familiarizados estamos, más debemos respetarnos unos a otros. Una vez que nos familiarizamos, "Lao Wang" y "Lao Li" incluso se llaman "Ai" y ". Oye ", esto es extremadamente descortés e inaceptable para la otra parte.

En séptimo lugar, presta más atención al título cuando os encontréis por primera vez.

Cuando conoces a alguien por primera vez o hablas de negocios, debes dirigirte a él por su apellido y su puesto de trabajo, y hablar claramente palabra por palabra, por ejemplo: "Gerente general Wang, eres absolutamente cierto..." "Si la otra parte es un director general adjunto, puede eliminar la palabra "suplente" pero si la otra parte es un director general, no elimine la palabra "general" y cámbiela a gerente para; conveniencia.

Octavo, no te dirijas a la otra persona con indiferencia.

Durante la conversación, cuando te dirijas a la otra persona, debes enfatizar tu tono, hacer una pausa un rato después del discurso y luego hablar de lo que quieres decir. Sólo así podrás atraer a la otra persona. la atención de otra persona y él escuchará atentamente. Si pronuncias tu nombre muy suave y rápidamente, y sientes que pasa, la otra persona no lo escuchará muy bien, y a veces no lo escuchará con claridad, y no estará interesada en escucharte. Por el contrario, si no prestas demasiada atención al nombre de la otra persona y enfatizas demasiado en lo que quieres hablar, será contraproducente y la otra persona no se interesará por tus cosas. Por lo tanto, asegúrese de dirigirse a la otra parte de forma completa, cuidadosa, clara y lenta para mostrar respeto por la otra parte. ;