Apple es acusada de limitar el rendimiento para inducir maliciosamente a los consumidores a cambiar de teléfono
Apple es acusada de restringir el rendimiento e inducir maliciosamente a los consumidores a cambiar de teléfono
Apple es acusada de restringir el rendimiento e inducir maliciosamente a los consumidores a cambiar de teléfono El equipo legal predice que si este caso es así. Si tiene éxito, 25 millones de usuarios británicos de Apple han recibido una compensación por un importe total de hasta 768 millones de libras. Apple está acusada de inducir maliciosamente a los consumidores a cambiar de teléfono restringiendo el rendimiento. Apple fue acusada de limitar el rendimiento para inducir maliciosamente a los consumidores a cambiar de teléfono 1
En 2017, se reveló un escándalo y posteriormente Apple fue acusada de reducir deliberadamente el rendimiento de sus iPhone. Los modelos afectados incluyen iPhone 6, 6 Plus, 6S, 6S Plus, SE, 7, 7 Plus, 8, 8 Plus y iPhone X.
Hoy, Justin Gutmann, director de la organización británica de protección al consumidor, desenterró este caso y llevó a Apple a los tribunales. En una denuncia presentada recientemente, exigió que Apple pagara 750 millones de libras esterlinas (o 870 millones de euros) en compensación a los millones de usuarios afectados.
En enero de ese año, Apple introdujo una herramienta de administración del sistema de batería sin etiqueta en una actualización de software, reduciendo así el rendimiento de los iPhones más antiguos. Apple no mejoró la capacidad de desactivarla. opciones de herramienta, ocultando incluso la existencia de la herramienta por un tiempo.
Aunque la compañía afirmó que su actualización mejoraba el rendimiento del iPhone, resultó ser todo lo contrario, lo que finalmente provocó una protesta pública que obligó a Apple a disculparse. Apple afirma que esto es sólo para beneficio de los consumidores y para prolongar la vida útil de la batería. Sin embargo, los medios extranjeros creen que Apple en realidad sólo tiene un propósito: obligar a los usuarios a reemplazar sus teléfonos.
Gutman cree que Apple no reveló esta decisión a los usuarios en ese momento. Para ocultar que las baterías antiguas del iPhone no podían cumplir con los nuevos requisitos, Apple no sólo no lanzó un retiro o reemplazo de baterías. plan, ni admitió las últimas actualizaciones de software que no son adecuadas para dispositivos más antiguos y, en cambio, impulsó a los usuarios a instalar actualizaciones sabiendo que empeorarían el rendimiento de los dispositivos más antiguos.
Gutman dijo: "En lugar de hacer algo legal y decente para los clientes y ofrecer reemplazos, servicios de reparación o compensación gratuitos, Apple ocultó una herramienta en las actualizaciones de software que engañó a los usuarios, ralentizando sus dispositivos en un 58%. "
"Lancé este caso para obtener compensación por el daño sufrido por millones de usuarios de iPhone en todo el Reino Unido como resultado de las acciones de Apple p>
“Si este caso tiene éxito, espero liderar. Las empresas reevaluarán sus modelos de negocio y evitarán este tipo de comportamiento. "
Después de más de un año de impulsar la herramienta, Apple reconoció la limitación y dijo que haría que los teléfonos con baterías más viejas se quedaran sin energía. Un teléfono lento o un teléfono frío , estas limitaciones afectarán el rendimiento de la batería.
Apple dijo que cuando la batería está en malas condiciones, es posible que no pueda alcanzar la corriente máxima requerida por el procesador del teléfono para funcionar a máxima velocidad. Antes de la actualización, esto haría que el teléfono se apagara, y el propósito de la actualización es mantener el teléfono funcionando, incluso si es más lento, Apple dijo en un comunicado el jueves: "Nunca haremos nada para evitarlo. acortar deliberadamente la vida útil de los productos Apple o degradar la experiencia del usuario para impulsar a los usuarios a actualizar. “Nuestro objetivo siempre ha sido lanzar productos que adoren a los clientes, y hacer que el iPhone sea lo más duradero posible es una parte importante de ello. El iPhone ahora incluye un informe en el menú de configuración de Estado de la batería que revela si la limitación está surtiendo efecto.
Por supuesto, esta acusación británica no es la única serie de demandas contra Apple. En Italia, la empresa fue multada con 10 millones de euros. En Estados Unidos, la compañía acordó pagar 25 dólares por iPhone en una demanda colectiva resuelta en marzo de 2020, con un límite de 310 millones de dólares. Apple es acusada de restringir el rendimiento e inducir maliciosamente a los consumidores a cambiar de teléfono 2
El 16 de junio, el activista británico Justin Gutman presentó una demanda contra Apple en el tribunal local alegando que utilizó la función de gestión de la batería para inducir Los usuarios cambian a un nuevo iPhone o reemplazan la batería. Actualmente, el tribunal local ha aceptado el caso.
Justin Gutman dijo que Apple proporciona funciones de administración de batería para el iPhone a través de actualizaciones de software y utiliza el "estado de la batería" para inducir a los usuarios a reemplazar prematuramente el iPhone o reemplazar la batería, sin importar en qué operación se trate. el beneficiario es Apple.
El equipo legal de Gutman predice que si este caso tiene éxito, 25 millones de usuarios británicos de Apple recibirán una compensación, con un importe total de hasta 768 millones de libras, o aproximadamente 6.200 millones de yuanes. Antes de esta demanda, Apple había sido demandada muchas veces por problemas de rendimiento y de batería.
(Imagen de: sitio web oficial de Apple)
Ya en 2017, Apple recibió una fuerte condena debido al incidente de la "puerta de underclocking". Se acusa a Apple de reducir la frecuencia del procesador y el rendimiento de la batería de los iPhone más antiguos a través de actualizaciones del sistema, lo que provoca que los usuarios tengan problemas obvios durante el uso. Los usuarios deben reemplazar la batería para restaurar el uso normal, mientras que la reducción de la frecuencia del procesador no puede resolver el problema. Apple también confirmó la existencia de este problema. En mayo de este año, Apple acordó compensar a cada usuario de iPhone 4S afectado por el incidente del "underclocking gate" en Nueva York y Nueva Jersey con 15 dólares estadounidenses.
(Imagen de: sitio web oficial de Apple)
De hecho, al instalar una nueva versión del sistema en un dispositivo antiguo, la mayoría de ellos tendrán un problema similar de "problema de aclimatación", pero generalmente se puede solucionar con algunas actualizaciones de versión menores. Pero desde iOS 14, Apple ha recibido muchos comentarios negativos de los usuarios casi cada vez que actualiza el sistema. Básicamente, se debe a errores y retrasos en la nueva versión del sistema. Este problema nunca se ha resuelto bien para satisfacción de la mayoría de los usuarios.
Aunque iOS ha traído algunas novedades interesantes y cambios en las últimas actualizaciones, las funciones de personalización también se han enriquecido mucho. Pero para los usuarios, los requisitos de rendimiento que plantean las nuevas funciones son cada vez mayores y la experiencia de utilizar el iPhone en sus manos es cada vez peor. Al parecer, Apple también es consciente de este problema y ha aumentado el espacio de memoria en el nuevo. iPhone de generación. Desde este punto de vista, todavía vale la pena esperar el iPhone 14. Apple fue acusada de restringir el rendimiento e inducir maliciosamente a los consumidores a cambiar de teléfono 3
El 15 de junio, hora local, un consumidor británico, Justin Gutmann, presentó una demanda ante el Tribunal de Apelaciones de Competencia británico, acusando a Apple de software del iPhone. lanzado en 2017. Las actualizaciones hacen que los modelos más antiguos funcionen más lento.
Gutmann presentó una demanda legal de 750 millones de libras (alrededor de 6,09 mil millones de yuanes) contra Apple, exigiendo que Apple compense a los 25 millones de usuarios de modelos de iPhone más antiguos en el Reino Unido que se vieron afectados por la actualización.
Según MacRumors, la demanda está relacionada con la introducción por parte de Apple de funciones de administración de energía para iPhones más antiguos. Esta función evita que los dispositivos con baterías viejas se apaguen inesperadamente, pero limita el rendimiento del procesador de estos iPhones más antiguos.
Gutmann dijo que Apple introdujo esta característica para ocultar el hecho de que la batería del iPhone no podía satisfacer las necesidades de procesamiento del nuevo iOS. Apple no retiró el producto ni reemplazó la batería, pero instó a los usuarios a descargarlo. actualizaciones de software.
Las reclamaciones de Gutmann involucran a los modelos iPhone 6, 6 Plus, 6S, 6S Plus, SE, 7, 7 Plus, 8, 8 Plus y iPhone X.
A este respecto, Apple dijo: "Nunca hemos hecho ni haremos nada para reducir la experiencia del usuario para promover las actualizaciones del usuario. "Nuestro objetivo siempre ha sido crear productos que los clientes adoren y permitan". Hacer que los iPhones sean lo más duraderos posible es una parte importante para lograr ese objetivo".