La estrategia empresarial de Apple
Después de la crisis financiera de 2009, la estrategia comercial de Apple fue sombría en la industria, y Apple ocupó el primer lugar en la lista de Forbes de empresas globales de alto desempeño. Si echamos la vista atrás a la primera década de este siglo, tras el regreso del presidente Steve Jobs a la empresa, Apple aprovechó el rápido crecimiento de las ventas de varios productos estrella para salir finalmente del bache experimentado en los años 1990. El margen de beneficio de la empresa sigue estando en un nivel relativamente alto en la industria.
El glorioso comienzo de Apple comenzó con el lanzamiento del reproductor iPod en 2001. El iPod tiene una apariencia suave y sencilla y se ha convertido en un símbolo de la moda. En 2007, Apple lanzó el iPhone. Desde entonces, la estructura original del mercado de teléfonos inteligentes se ha derrumbado por completo.
En la primera década del siglo XXI, las ventas de los productos estrella de Apple crecieron rápidamente y los márgenes de beneficio de la empresa se mantuvieron en un nivel relativamente alto en la industria. Desde 2004, Apple ha mantenido tasas de crecimiento de dos dígitos con un margen de beneficio promedio de casi el 32%. Durante el mismo período, la tasa de crecimiento más alta de Sony fue 13, la más baja fue un crecimiento negativo y el margen de beneficio promedio fue cercano a 23.
La estrategia empresarial de Apple: Jobs se esfuerza por crear experiencia de usuario.
En la era en la que recién nacían las computadoras personales, Apple alguna vez fue brillante y tuvo una gloria ilimitada. Sin embargo, desde la prosperidad de la alianza Wintel en la década de 1990, Apple se ha convertido gradualmente en una marca de nicho con necesidades profesionales en gráficos y diseño. A mediados de la década de 1980, debido a problemas operativos, graves pérdidas de la empresa y desacuerdos en la gestión interna, Jobs dejó Apple y fundó la empresa de software NeXT y Pixar Animation Studios. Después de que Jobs regresó a Apple a fines de la década de 1990, ajustó vigorosamente las estrategias de marketing y desarrollo de productos y restableció una cultura de innovación al estilo de Apple, que se considera el punto básico de un marketing exitoso.
En 1996, Jobs regresó a Apple. Después de convertirse en director ejecutivo interino en 1997, asumió y reorganizó Apple, reduciendo la cantidad de productos que la empresa estaba desarrollando de 40 a 4. En 1998, se lanzó el iMac con una carcasa de plástico en forma de gota de color frutal y el negocio de hardware de Apple revivió. 5438 de junio En octubre de 2000, Jobs lanzó el sistema operativo Mac OS X en la conferencia MacWorld. Desde entonces, todos los productos principales de Apple se han revolucionado por completo. Al mismo tiempo, Jobs anunció que se convertiría en director ejecutivo permanente. Con la introducción del iPod/iTunes y el iPhone en el mercado, Jobs creó con éxito la imagen de marca de la cultura Apple: diseño, tecnología, creatividad y cultura de la moda de alta gama, que se convirtió en el foco de atención de la industria y los consumidores globales.
Apple ha acumulado muchos años de experiencia en el campo especializado de la tecnología de máquinas y está comprometida a utilizar los mejores talentos para construir sus propios recursos básicos. Esto hace que Apple supere con creces a sus competidores tanto en tecnología como en productos. Los mejores talentos han creado cuidadosamente un diseño industrial innovador, una interfaz de usuario intuitiva y fácil de usar, una red integrada y capacidades gráficas multimedia. Desde el éxito de la segunda generación de Apple, Jobs comenzó a prestar mucha atención al diseño industrial de productos. Es precisamente por esta atención que Jonathan Ive recibió honores en el campo del diseño industrial. Rezlaf diseñó la apariencia precisa de Mac OS.
La simplificación es el paso más importante en el proceso de diseño de Apple. Las interfaces diseñadas por Wasko para QuickTime y iPod son fieles al principio de interfaz "fácil de usar". El liderazgo de Jobs ha sido ampliamente observado y evaluado por los medios, pero básicamente la industria está de acuerdo en que él es el alma y el activo principal de Apple.
Jobs es uno de los dos fundadores de Apple. Apple ha quedado profundamente impresa con Jobs desde su nacimiento. Si Jobs, que fundó Apple cuando tenía 20 años, era inevitablemente verde en términos de liderazgo, entonces su regreso tras dejar Apple y su experiencia como presidente de NeXT y Pixar le hicieron madurar en el liderazgo.
"La capacidad de Steve Jobs para centrarse en algunas cosas importantes, encontrar personas que puedan crear buenas interfaces de usuario y lanzar productos al mercado con una etiqueta 'revolucionaria' es extraordinaria. Al mismo tiempo, el éxito de Jobs también es inseparable del suyo". capacidad de atraer a las mejores personas para que trabajen para él, establecer asociaciones con las personas más creativas en su campo y liberar su potencial.
Jobs abogó por el establecimiento de un pequeño "grupo de trabajo de nivel A", es decir, un "grupo de nivel A" compuesto por diseñadores, programadores y gerentes seleccionados, tratando de organizar a las personas para establecer un "grupo de nivel A". -Nivel" de conocimiento de participación de la persona. El presidente Jobs persiguió la sencillez organizativa y la franqueza bajo su liderazgo. A diferencia de la mayoría de las burocracias empresariales, que se vuelven cada vez más complejas a medida que se expanden y contratan más ingenieros y diseñadores, el núcleo de Apple sigue siendo pequeño y cuenta con su mejor personal. Los talentos que llegan a Apple reciben una motivación efectiva y un espacio creativo, y Jobs desempeñará el papel de comandante del grupo para guiar la cooperación en el proceso de trabajar duro y encontrar soluciones. Cuando las mejores personas vengan a Apple, tendrán importantes opciones sobre acciones y se les dará total libertad para ser creativos sin verse obstaculizados por una atmósfera burocrática. Aunque Jobs estuvo personalmente involucrado en todas las operaciones de Apple, disfrutaba trabajar en un ambiente de equipo utilizando argumentos y debates para desarrollar el pensamiento creativo.
Apple ha movilizado eficazmente su base de clientes objetivo a través de métodos de marketing inteligentes y una cadena de suministro compacta, y creando una experiencia de usuario. El marketing de boca en boca hace que los misteriosos productos de Apple sean infinitamente tentadores, atrayendo a los consumidores a ser los primeros en tomar la iniciativa. Apple solo puede desarrollar los productos 1 y 2 cada año, pero casi todos los productos se esfuerzan por llevar cada tecnología al extremo. No solo puede sorprender y entusiasmar a la gente, sino también saber cómo utilizarla, lo que se ha convertido en la piedra angular más sólida del éxito mundial. marketing de boca en boca. Apple ha hecho un buen trabajo, pero el presidente Steve Jobs también es muy bueno aprovechando la conferencia anual de Macworld para crear materiales de conversación para los medios y los consumidores, y despertar el entusiasmo por Apple antes del lanzamiento de cada nuevo producto.
Apple ha logrado con éxito un círculo virtuoso entre cultura, productos, marcas y reputación. Para estar lo más cerca posible de la mayor cantidad posible de consumidores y ampliar el conocimiento de los productos Apple por parte de los consumidores, Apple Store ha diseñado cuidadosamente un campo de experiencia de usuario que presenta un "centro de vida digital". Para ampliar aún más la cobertura de ventas, en 2001, Steve lanzó un plan para construir una tienda Apple. Hoy en día existen 285 tiendas Apple en todo el mundo. Apple Store crea un espacio de experiencia integral para la vida digital. El área de la tienda está diseñada alrededor del "área de soluciones" para facilitar a los clientes la creación de "soluciones totales" que puedan resolver problemas. Para lograr la integración de los productos y la experiencia de vida de los clientes, no hay luces deslumbrantes, música alta ni personal de ventas promocionando productos en la tienda, y los clientes pueden jugar con varias máquinas. Hay miembros de la tienda minorista uno a uno en la tienda, a través de capacitación personal cara a cara sobre los conceptos básicos del uso de Mac, la conversión de computadoras viejas a computadoras Apple u otros proyectos de alto nivel.
La Genius Bar es otra innovación de Apple Store que permite a los clientes reunirse cara a cara con el personal de reparación para solucionar problemas. Además, los consumidores también pueden asistir a conferencias impartidas en las tiendas Apple Store, que van desde la introducción a Mac hasta la fotografía digital, la música y los campamentos de verano sobre producción cinematográfica que se organizan para niños cada verano; A medida que se simplifican los canales de suministro de repuestos de la empresa y se implementa la gestión digital de la cadena de suministro, las operaciones de Apple se vuelven cada vez más compactas. Ya en 1997, Apple comenzó a operar una tienda en línea para facilitar a los consumidores realizar pedidos de productos directamente en línea. En 2008, Apple ocupó el primer lugar entre las empresas de desempeño y gestión de la cadena de suministro global según AMR Research, una organización autorizada de investigación de pronósticos de mercado de EE. UU., superando a Nokia. En 2009, Apple volvió a ocupar el primer lugar.
La estrategia empresarial de Apple: “Vida digital”
El CEO de Apple, Steve Jobs, descubrió que el campo de batalla en el que las empresas de TI deberían centrarse ahora es el cerebro derecho y la aurícula izquierda de los consumidores: los productos tecnológicos deberían participar en la vida de los consumidores y emocionarlos, imaginarlos y crear con ellos. Sony, que también fue conocida por su innovación en sus primeros años, estaba demasiado obsesionada con su "instinto asesino" en la innovación de productos y se mostraba complaciente con la fuerza de su marca, su excelente tecnología y su excelente calidad de vida. eficiencia empresarial, ignorando cómo impresionar realmente a los consumidores en la competencia en la era de las escasas ganancias. Cuando se lanzó el iPod en 2001, Apple lanzó un sitio web iPod Lounge, donde los usuarios del iPod podían crear su propia información de usuario, fabricar sus propios accesorios para el iPod y presentar sugerencias e ideas para mejorar el iPod. Este foro lo mantienen los empleados de Apple, quienes organizan sugerencias y recomiendan las mejores ideas a Apple.
A principios del siglo XXI, Apple estableció una estrategia de "vida digital (hub)" centrada en el usuario. Desde 2001, Apple ha expuesto su estrategia empresarial de "centro digital" en sus informes anuales. En 2001, basándose en la predicción de que el desarrollo de dispositivos digitales personales marcaría el comienzo de una nueva era, Apple naturalmente apuntaría a las computadoras personales y se convertiría en dispositivos centrales digitales. Las computadoras personales cumplen con las características de los dispositivos concentradores digitales: ejecutan programas complejos, interfaz de usuario de alta calidad, capacidad de almacenamiento económica, fácil conexión a dispositivos externos e Internet, y brindan aplicaciones valiosas a los dispositivos conectados.
Como la única empresa que diseña y fabrica computadoras personales, el innovador diseño industrial, el uso intuitivo, las redes integradas y las capacidades gráficas multimedia de Apple garantizan su posición única en la industria. Los recursos y capacidades únicos de Apple complementan su posicionamiento como centro digital. En relación con las necesidades de los centros digitales, Apple divide su público objetivo en cuatro categorías: estudiantes, educadores, trabajadores creativos, empresas y consumidores individuales.
Junio 5438 En octubre de 2007, Apple Computer Company cambió su nombre a Apple Inc. La integración de productos electrónicos de consumo se convirtió en el centro de la nueva estrategia de Apple, ampliando el posicionamiento de "centro digital" a "vida digital". " En julio de 2004, las ventas de sencillos musicales en la tienda de música iTunes superaron los 100 millones. En agosto del mismo año, Apple anunció que el iPod había ocupado el 58% del mercado estadounidense de reproductores de música digital.
En 2007, Apple entró en el mercado de la telefonía móvil y una vez más creó un producto digital portátil de nivel estrella: el iPhone. Apple ya no es sólo una empresa de informática. Apple tiene tecnologías y servicios exitosos de plataformas de canales y redes, así como productos electrónicos y digitales de consumo como iPod, iPhone y AppleTV. Después de dos años de varias actualizaciones de software y hardware, el iPhone 3GS actual es comparable a las funciones informáticas básicas de una computadora personal, y al mismo tiempo posee ricas funciones de entretenimiento y portabilidad, lo que lo convierte en un producto central para la vida digital.
La patente específica de Apple es 1, escalera de cristal, número de patente: D478, 999S. Fecha de patente: 26 de agosto de 2003.
2. Soporte para iPad en Apple Store, número de patente: D662, 939S, fecha de patente: 2065438 3 de julio de 2002.
3. Embalaje del iPhone, número de patente: D596, 485S, fecha de patente: 21 de julio de 2009.
4. Interfaz gráfica de usuario, número de patente: D604, 305S, fecha de patente: 2009 165438 octubre 65438 julio.
5. Diseño del cuerpo del iPhone, número de patente: D593, 087S, fecha de patente: 26 de mayo de 2009.
6. Funda de goma en el extremo de los auriculares Apple, número de patente: 8280093, número de patente: 2012 10.02.
7. Ícono de la música, número de patente: D668, 263S, número de patente: 2012 10.02.
8. Hebilla de auriculares Apple, número de patente: D577, 990S, fecha de patente: 65438 7 de octubre de 2008.
9. Guantes de alto tacto, número de patente: 7874021, fecha de patente: 65438 25 de octubre de 2011.
10. Equipo electrónico flexible, número de patente: 8929085, número de patente: 2011 1.06.
11 de junio de 2015 65438 El 21 de octubre, la Oficina de Patentes y Marcas de Estados Unidos anunció una nueva patente obtenida hoy por Apple, que trata sobre la tecnología de seguimiento ocular que se puede aplicar a futuras computadoras MAC, iPhone, iPad. e incluso AppleTV. Apple denominó la tecnología "Sistemas y soluciones para compensar la pérdida de percepción de los punteros en movimiento".
En marzo de 2015, la Oficina de Patentes y Marcas de EE. UU. publicó una patente de Apple para un "dispositivo informático" interno. El componente añade una función resistente al agua. .
2065438 En junio de 2007, Apple podría estar trabajando en un nuevo sistema de seguimiento del sueño para ayudar a mejorar los patrones de sueño de los usuarios. Los documentos de solicitud de patente de Apple muestran que Apple ha adoptado un nuevo método para controlar automáticamente la información de alarmas y notificaciones para administrar el tiempo de sueño de los usuarios por la noche y el tiempo de despertarse por la mañana. Apple normalmente anima a los usuarios a dejar sus teléfonos y acostarse temprano, pero este nuevo sistema puede hacer que los usuarios sean aún más inseparables de sus teléfonos.
2065438 En julio de 2007, Apple solicitó una patente para un ecualizador de altavoces. La patente mencionaba un método que utiliza micrófonos, procesadores de señales digitales y algoritmos informáticos avanzados para equilibrar y optimizar el método de salida de audio de los altavoces.
La marca Apple se originó en 1976. El primer logo de Apple fue dibujado con pluma y tinta por Roy Wayne. La inspiración del diseño proviene del pensamiento de Newton bajo el manzano y su descubrimiento de la ley de la gravitación universal. Apple también quiere imitar a Newton y apostar por la innovación tecnológica. Sin embargo, este logo es bastante complicado y difícil de recordar. Sólo se utilizó en la producción del Apple I, por lo que Apple lo abandonó rápidamente.
Del 65438 al 0976, Jobs decidió volver a nombrar a Rob Janov, director de arte de la firma de relaciones públicas Regis McKenna, para rediseñar un mejor logotipo para que coincidiera con el Apple II de lanzamiento. Entonces Janov comenzó a hacer la silueta de una manzana en blanco y negro, pero siempre sentía que faltaba algo. "Quería simplificar la forma de la manzana y le di un mordisco a un lado, un byte, por si la manzana parecía un tomate", explica Janov. Luego, Javov añadió seis barras horizontales de colores más, completando así el colorido logotipo de Apple que conocemos hoy.
En 1998, se aplicó un nuevo logotipo de plástico translúcido a los nuevos iMac y G4 Cube, haciendo que el logotipo fuera más tridimensional y moderno. La razón para cambiar el logotipo esta vez es que todos los productos nuevos utilizan carcasas transparentes, que se cambiaron para que coincida con la textura de los nuevos productos. Los logotipos negros también aparecieron casi al mismo tiempo, principalmente en envases, mercancías o colores contrastantes que deben resaltarse para coordinarse con la promoción del producto. El logotipo monocromático de Apple todavía se utiliza hoy en día y es el símbolo que mejor refleja el posicionamiento de Jobs sobre la marca Apple.
En 2001, el logotipo de Apple se volvió transparente. El objetivo principal era hacer juego con el sistema Mac OS X que se introdujo por primera vez en el mercado. Esta vez, el valor central de la marca Apple ha cambiado de computadoras a sistemas informáticos. El logotipo de Apple también ha cambiado con el estilo de la interfaz del sistema, utilizando una textura transparente.
En 2007, se cambió a un tono gris plateado metalizado. Cuando Apple lanzó el iPhone, cambió oficialmente el nombre de su empresa de Apple Computers a Apple Inc. El logotipo de Apple adopta una textura de vidrio e introduce de manera innovadora la tecnología de pantalla táctil multitáctil para combinar con el iPhone, con el objetivo de brindar una nueva experiencia de usuario.
En 2013, se cambió a un logotipo plano, negro puro y sin convexidades, que se ha utilizado hasta el día de hoy.
Hay un dicho que dice que el logotipo de Apple circula ampliamente: Apple Computer utiliza una manzana mordida como patrón característico para conmemorar a Alan Turing, el gran pionero en el campo de la inteligencia artificial. desinformación.
Tiene su origen en la película británica "Enigma" (2006 54 38 0), que inventó la trama antes mencionada sobre la relación entre el suicidio de Turing y el logotipo de Apple, que fue tergiversada por algunos miembros del público y los medios de comunicación.
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