¿Qué debo hacer si la aerolínea cancela el vuelo?

A través de mi experiencia personal y la posterior comprensión de las leyes y regulaciones relevantes, he resumido las siguientes medidas correctivas para cancelaciones de vuelos:

1 Cuando encuentre cancelaciones de vuelos, primero debe identificar los motivos. ¿Se debe a razones del propio operador o ajenas al operador?

2. Si es culpa del transportista, debes negociar con la aerolínea (transportista) de manera oportuna para resolver el problema de cancelación del vuelo según tus demandas. En caso de devolución o cambio del billete, los costes correspondientes correrán a cargo del transportista.

3. Si no es la aerolínea, debe reservar de inmediato otros vuelos de acuerdo con el itinerario y, según sus demandas, negociar con la aerolínea (transportista) de manera oportuna para resolver el problema de cancelación del vuelo. . En caso de devolución o cambio del billete, parte del coste correrá a cargo del transportista. Si contratas un seguro de demora, puedes obtener cierta compensación.

No importa de quién sea el motivo, responda con prontitud. Debido a que los vuelos se cancelan, a menudo hay más pasajeros involucrados. Si es lento, es posible que se pierda la solución óptima.

Dado que la situación de cada aerolínea es diferente, la negociación con la aerolínea es muy importante. Sus demandas determinan el resultado de su negociación, por lo que puede resultarle útil dominar algunas leyes y regulaciones pertinentes.

Los siguientes son extractos de algunas leyes y regulaciones relevantes:

Ley de Contratos

Artículo 112: Una parte incumple sus obligaciones contractuales o el cumplimiento de sus Las obligaciones contractuales no cumplen con el acuerdo, si la otra parte sufre otras pérdidas después de cumplir con sus obligaciones o tomar medidas correctivas, deberá compensar las pérdidas.

Artículo 113. Si una de las partes incumple sus obligaciones contractuales o las cumple de manera incompatible con lo pactado, causando pérdidas a la otra parte, el monto de la indemnización será igual a las pérdidas causadas por el incumplimiento. del contrato, incluso después de la ejecución del mismo. Los beneficios que puedan obtenerse no excederán las pérdidas que la parte infractora prevé o debería haber previsto al celebrar el contrato.

Reglas de transporte nacional de pasajeros y equipaje de la aviación civil de China

Artículo 23 Si el vuelo se cancela, se adelanta, se retrasa o se cambia el vuelo, o el transportista no puede proporcionar el asiento original, el pasajero solicita un reembolso, la estación de salida reembolsará el precio total del billete y la estación de escala reembolsará el precio total del billete para los segmentos de vuelo no utilizados, sin cobrar una tarifa de reembolso.

Reglamento normal de gestión de vuelos

Artículo 29 Después de que la salida de un vuelo se retrase o cancele, el transportista o agente de servicios en tierra deberá proporcionar servicios de alojamiento a los pasajeros de acuerdo con las siguientes circunstancias:

(1) Si el vuelo se retrasa o cancela en el lugar de origen debido a mantenimiento, asignación de vuelo, tripulación y otras razones del propio transportista, el transportista deberá proporcionar a los pasajeros comidas o alojamiento y otros servicios.

(2) Si un vuelo se retrasa o cancela en el lugar de origen por motivos ajenos al transportista, como condiciones meteorológicas, emergencias, control de tráfico aéreo, inspecciones de seguridad, etc., el transportista deberá ayudar pasajeros en la organización de comidas y alojamiento, a su cargo.

(3) Si un vuelo nacional se retrasa o cancela en un lugar de escala, independientemente del motivo, el transportista deberá proporcionar servicios de comidas o alojamiento a los pasajeros que hacen escala.