Bestore se disculpa por el incidente de la salchicha de pollo. ¿Qué pasó?
Todo el proceso consistió en que un consumidor compró salchicha de pollo de BESTORE, pero después de abrirla, descubrió que había moho y que la salchicha de pollo recibida estaba llena de gusanos. Luego, el consumidor se comunicó con el personal de servicio al cliente de BESTORE. Después de ponerse en contacto, Bestore afirmó que podía compensar al consumidor con 1.000 yuanes, pero exigía que el consumidor eliminara la reseña y no prometiera utilizar canales de protección de derechos secundarios. Más tarde, el incidente quedó al descubierto y afirmó que el lote de salchichas de pollo solo demostró que había problemas de calidad con las salchichas de pollo recibidas por los consumidores. Inmediatamente iniciaron una investigación y descubrieron que el embalaje estaba dañado, pero no estaba claro si. el daño ocurrió antes o después de salir de fábrica. Más de un mes después de que se revelara el incidente, Bestore emitió una disculpa pública por el incidente, afirmando que había creado un grupo de trabajo lo antes posible, que sus productos habían sido sometidos a estrictas inspecciones de calidad y que el personal relevante involucrado había sido castigado. . Pedimos disculpas por el impacto negativo que esto ha tenido en el público.
La gente siempre ha valorado profundamente las cuestiones de seguridad alimentaria. Después de todo, la comida es lo más importante para la gente, como uno de los tres gigantes de los snacks, los consumidores siempre han confiado profundamente en Bestore. Es aún más difícil para las personas aceptar que existen peligros para la calidad de los alimentos de Bestore. BESTORE tardó más de un mes en disculparse ante el público. Probablemente se debió a la reciente agitación que causó que la reputación de BESTORE se dañara hasta cierto punto. Para recuperar la confianza de los consumidores, BESTORE se retiró en lugar de avanzar.
De hecho, la calidad de comerciantes como Bestore es más confiable que la de otras tiendas informales. Después de todo, cuanto más grande y fuerte se vuelve una marca, más atención presta a su reputación. La propia Bestore vende principalmente snacks. Por lo tanto, a medida que la empresa se fortalezca, prestará más atención a la seguridad alimentaria y los procedimientos de inspección de calidad serán más estrictos. Por lo tanto, tales acontecimientos pueden ser repentinos y no accidentales.
Existen muchas empresas de comercio electrónico de snacks en Internet. Las personas que consumen online entre semana deben prestar atención a la calidad y seguridad de los productos y mejorar su capacidad para distinguir lo bueno de lo malo.