Teoría del marketing

Las siguientes son algunas estrategias de marketing, espero que te sean útiles:

(1) Combinación de estrategias de marketing de 4P

En la década de 1960, era la estudio de marketing En el período próspero, el signo sobresaliente es el cambio en la situación del mercado y los conceptos de negocios corporativos, es decir, la situación del mercado ha completado la transformación de un mercado de vendedores a un mercado de compradores, y los conceptos de negocios corporativos han realizado la transformación de conceptos de negocio tradicionales a nuevos conceptos de negocio. En consecuencia, los métodos de marketing también son diversos y complejos. En 1960, el profesor E.J. Macarthy, un experto en marketing estadounidense, propuso la famosa teoría de combinación de estrategias de marketing de las 4P basada en las prácticas de marketing de las personas: Producto, Precio, Plaza y Promoción. "4P" es la abreviatura de la combinación de estrategias de marketing clásica y popular, que establece la importante posición de la combinación de estrategias de marketing en la teoría del marketing. Proporciona los medios óptimos para que las empresas alcancen los objetivos de marketing, es decir, las mejores actividades de marketing integrales. conocido como Marketing general.

(2) La combinación de estrategias de marketing de 6P

Desde la década de 1980, la economía mundial se ha desarrollado lentamente, la competencia en el mercado se ha vuelto cada vez más feroz y los factores políticos y sociales han tenido un impacto en marketing Las limitaciones son cada vez mayores. Es decir, las 4P de la combinación de estrategias de marketing general no solo se ven afectadas por los propios recursos y objetivos de la empresa, sino que también se ven afectadas y restringidas por factores incontrolables fuera de la empresa. La teoría general del marketing sólo ve la influencia y la restricción del entorno externo sobre las actividades de marketing, pero ignora que las actividades operativas corporativas también pueden afectar el entorno externo. Por otro lado, para superar las limitaciones de los conceptos generales del marketing, surgieron grandes estrategias de marketing. los tiempos lo requieren. En 1986, el profesor Philip Kotler, un famoso científico de marketing estadounidense, propuso una gran estrategia de marketing, añadiendo dos P a la combinación original de 4 P, a saber, Poder y Relaciones Públicas, conocida como 6 PS.

Kotler define el gran marketing como: Para entrar con éxito en un mercado específico, la psicología económica, las relaciones políticas y públicas y otros medios deben coordinarse estratégicamente para obtener cooperación extranjera o apoyo de partes locales relevantes. El mercado específico al que se hace referencia aquí se refiere principalmente a un mercado cerrado o protegido con barreras estrictas. El resurgimiento del proteccionismo comercial y el fortalecimiento de la intervención gubernamental son la base objetiva para la existencia del marketing a gran escala en el comercio internacional y nacional. Para entrar en un mercado tan específico, además de hacer más concesiones, también debes utilizar una gran estrategia de marketing, es decir, la combinación 6P. El punto clave del concepto de gran marketing es que los especialistas en marketing contemporáneos necesitan cada vez más utilizar el poder político y las habilidades de relaciones públicas para eliminar diversos obstáculos para que los productos lleguen al mercado objetivo, obtener apoyo y cooperación de las partes relevantes y lograr objetivos de marketing corporativo.

En comparación con la teoría del marketing convencional, es decir, las "4P", la teoría del marketing del gran mercado tiene dos características obvias: (1) Presta gran atención a la coordinación de la relación entre la empresa y todos los aspectos externos para eliminar los aspectos artificiales. obstáculos (principalmente políticos) y abrir canales de mercado para los productos. Esto requiere que las empresas analicen y satisfagan las necesidades de sus propios clientes, al mismo tiempo que estudien la resistencia desde todos los aspectos y formulen contramedidas. Esto depende en gran medida del trabajo de relaciones públicas. (2) Romper la tradicional línea divisoria entre factores ambientales. Se trata de romper con el hecho de que el entorno de marketing es un factor incontrolable y volver a comprender el entorno de marketing y su papel. Algunos factores ambientales pueden cambiarse mediante la influencia de diversas actividades corporativas o el uso del poder para suavizar las relaciones.

(3) Combinación de estrategias de marketing del 11P

En junio de 1986, el profesor Philip Kotler, un famoso científico de marketing estadounidense, propuso el concepto de marketing 11P, es decir, en la universidad Además de se suman las 6P de marketing, exploración, segmentación, priorización, posicionamiento y personas, y producto, precio, canal y promoción se denominan "4P tácticas", y exploración, segmentación, prioridad y posicionamiento se denominan "4P estratégicas". Esta teoría cree que, con el apoyo de las "4P tácticas" y las "4P estratégicas", las empresas pueden utilizar las 2P de "poder" y "relaciones públicas" para eliminar diversos obstáculos al mercado objetivo.

11P son:

1. Calidad, función, estilo, marca y empaque del producto (Producto);

2. Precio (Precio) precio apropiado. establecer precios correspondientes durante los diferentes ciclos de vida del producto;

3. Promoción, especialmente buena publicidad;

4. Distribución (Lugar) establecer canales de venta adecuados

5. El poder gubernamental (Poder) se basa en las negociaciones entre los gobiernos de dos países para abrir la puerta al mercado de otro país, y se basa en las conexiones gubernamentales para abrir las relaciones en todos los aspectos. En los llamados negocios oficiales de China Esto está implícito. ;

6. Relaciones Públicas (PublicRelations) utiliza el poder de los medios informativos y propagandísticos para establecer una imagen favorable de la empresa y eliminar o frenar la imagen desfavorable de la empresa;

p>

7. Sonda significa exploración, que es investigación de mercado. A través de la investigación podemos entender la demanda del mercado de un determinado producto y cuáles son los requisitos más específicos;

8. proceso de segmentación del mercado. Segmentar según los factores que afectan la demanda del consumidor;

9. Prioridad significa seleccionar mi mercado objetivo;

10. Posicionar significa que los productos que produce dan ciertas características y forman una determinada impresión. la mente de los consumidores. En otras palabras, es el proceso de establecer ventajas competitivas del producto;

11. Empleados (Personas) "Sólo descubriendo las necesidades podemos satisfacerlas". Por ello, las empresas intentan por todos los medios movilizar el entusiasmo de sus empleados. Aquí la gente se refiere no sólo a los empleados, sino también a los clientes. Los clientes también son parte del proceso de marketing corporativo. Por ejemplo, la banca en línea tiene una fuerte participación de los clientes.

Las "11P" incluyen la gran mezcla de marketing, es decir, la combinación de las 6P (producto, precio, promoción, distribución, poder gubernamental, relaciones públicas). Esta combinación de las 6P se llama estrategia de marketing, y así es. determinado Si es apropiado o no depende de las "4P" de la estrategia de marketing (investigación de mercado (sondeo), segmentación del mercado (segmentación), selección del mercado objetivo (prioridad), posicionamiento en el mercado (posicionamiento)) y la última "P" ( empleados), recorre todo el proceso de las actividades de marketing corporativo y es también la garantía de éxito en la implementación de las primeras 10 "P".

La combinación de estrategias de marketing es un concepto importante en la teoría del marketing moderna. En el proceso de su desarrollo, el número de factores de la mezcla de marketing, es decir, P, tiene una tendencia creciente. Señaló que la tradicional teoría de las 4P sigue siendo la base.

(4) Combinación de estrategias de marketing de 4C

A principios de la década de 1990, el mundo entró en una nueva era del comercio electrónico, donde la personalización y la percepción del consumo se volvieron más prominentes para comprender. consumo, empresas Para satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores, existe una necesidad urgente de comunicación de información bidireccional con los consumidores. En 1990, el profesor Robert Lauterburn, científico de marketing estadounidense, propuso la teoría de las 4C: Cliente, Costo, Conveniencia y Comunicación. Para la estrategia de producto, esta teoría propone que se debe prestar más atención a las necesidades y deseos de los clientes; para la estrategia de precios, se propone que se debe considerar el precio que los clientes están dispuestos a pagar para obtener un determinado producto o servicio y se enfatiza que; La aplicación del proceso de promoción es un proceso de comunicación bidireccional con los clientes. La base ideológica de la teoría de las 4C está centrada en el consumidor, y enfatiza que las actividades de marketing corporativo deben llevarse a cabo en torno a las necesidades, deseos y capacidades de los consumidores. Esto es esencialmente diferente de la teoría de las 4P centrada en la empresa.

Posición del vendedor

Posición del comprador

Producto

Precio

Distribución (promoción)

Promoción (lugar)

Necesidades y deseos del cliente (customerneedsandwants)

Costo de compra (Costo)

Conveniencia (conveniencia)

Comunicación

Oculto detrás de esta transición está el hecho de que el comportamiento de marketing de las empresas pasará más de las "4P" desde la perspectiva del vendedor a las "4P" desde la perspectiva de la transformación de las "4C". desde la perspectiva del comprador. La nueva estrategia de marketing mix cree que dejar de lado el producto primero, estudiar rápidamente los deseos y necesidades de los consumidores, ya no vender productos que la empresa puede producir, sino vender productos que los clientes quieren comprar, abandonando temporalmente las estrategias de precios subjetivas, la empresa; debe comprender el costo que los consumidores tienen que pagar para satisfacer sus necesidades, la empresa también debe abandonar la estrategia de ubicación establecida y debe priorizar cómo brindar comodidad a los consumidores para comprar productos, finalmente, utilizar la comunicación en lugar de la promoción. Este es un nuevo desarrollo; en marketing en la década de 1990. Se puede predecir que los ganadores en el mercado futuro serán aquellas empresas que puedan brindar a los clientes una mayor satisfacción o superar la satisfacción del cliente desde la perspectiva de los clientes. Ésta es también la verdadera esencia de la nueva teoría del marketing mix.

(5) Combinación de estrategias de marketing de las 4R

A finales de la década de 1990, la tecnología de la información y la economía del conocimiento se desarrollaron rápidamente, el ritmo de vida de los consumidores se hizo cada vez más rápido y la competencia en el mercado no tenía precedentes. , la lealtad y la confianza de los consumidores en los productos están disminuyendo constantemente. La gente está empezando a darse cuenta de que es importante establecer relaciones de colaboración estratégicas entre empresas y clientes. Por lo tanto, el académico estadounidense Don Schultz, fundador de la teoría del marketing de comunicación integrada, propuso una nueva teoría del marketing basada en la teoría del marketing de las 4C, a saber, la relatividad, la reacción y la relación (relación). (Venganza).

La teoría de las 4R toma como núcleo el marketing relacional y se centra en fidelizar al cliente. Explica cuatro nuevos elementos de la combinación de estrategias de marketing. La teoría de las 4R enfatiza que las empresas y los clientes deben establecer relaciones interactivas a largo plazo en la dinámica cambiante del mercado para evitar la pérdida de clientes y ganar un mercado estable a largo plazo; en segundo lugar, frente a las necesidades de los clientes que cambian rápidamente, las empresas deben aprender a escuchar; a las opiniones de los clientes y responder de manera oportuna Buscar, descubrir y explorar los deseos e insatisfacciones de los clientes y su posible evolución, y al mismo tiempo establecer un mecanismo de respuesta rápida para responder rápidamente a los cambios del mercado que las empresas y los clientes deben establecer a largo plazo y; amistades estables, transformándose de las ventas a la realización Responsabilidad y compromiso con los clientes para mantener la recompra y la lealtad de los clientes. Las empresas deben buscar retornos del mercado y considerarlos como la fuerza impulsora y la fuente para que la empresa desarrolle y mantenga relaciones con el mercado;

Puntos de operación del marketing 4R:

(1) Contacto cercano con los clientes

Las empresas deben establecer relaciones con los clientes en términos de negocio, necesidades, etc. a través de algunos métodos efectivos Asociación, formando una relación de ayuda mutua, solicitud mutua y necesidad mutua, conectando a los clientes con las empresas, reduciendo la pérdida de clientes, mejorando así la lealtad de los clientes y ganando un mercado estable y a largo plazo.

(2) Mejorar la velocidad de respuesta al mercado

La mayoría de las empresas tienden a decírselo a los clientes, pero muchas veces ignoran la importancia de escuchar. En mercados que penetran e influyen entre sí, el problema más realista para las empresas no es cómo formular, implementar planes y controles, sino cómo escuchar las esperanzas, deseos y necesidades de los clientes de manera oportuna y responder de manera oportuna a satisfacer las necesidades de los clientes. Esto favorece el desarrollo del mercado.

(3) Preste atención a la relación interactiva con los clientes

La teoría del marketing de las 4R cree que la clave para apoderarse del mercado es establecer una relación estable y a largo plazo con los clientes. , convirtiendo las transacciones en una Responsabilidad y estableciendo relaciones interactivas con los clientes. La comunicación es un medio importante para establecer esta relación interactiva.

(4) El retorno es la fuente del marketing

Dado que los objetivos de marketing deben centrarse en la producción y el retorno de las empresas en las actividades de marketing, las empresas deben satisfacer las necesidades de los clientes y proporcionarles valor. , No puedo hacer cosas inútiles. Por un lado, los retornos son una condición necesaria para mantener las relaciones de mercado; por otro, la búsqueda de retornos es la fuerza impulsora del desarrollo del marketing. El valor final del marketing radica en si genera ingresos a corto o largo plazo. a la empresa.

La característica más importante de la teoría del marketing de las 4R es que está orientada a la competencia y resume el nuevo marco del marketing a un nuevo nivel. Basada en un mercado cada vez más maduro y una competencia cada vez más feroz, esta teoría se centra en la interacción y la situación de beneficio mutuo entre empresas y clientes. No solo se adapta activamente a las necesidades de los clientes, sino que también crea activamente necesidades y forma relaciones únicas con los clientes a través de asociaciones. relaciones, reacciones, etc., conectando empresas y clientes para formar ventajas competitivas. No sólo es necesario estudiar los sentimientos y necesidades de los consumidores, sino también considerar la situación de las empresas competidoras relevantes. Orientarse a la competencia y centrarse en las necesidades de los clientes es un complemento y una modificación de la teoría de las 4C.

Características del marketing 4R:

(1) El marketing 4R está orientado a la competencia y presenta nuevas ideas de marketing a un nuevo nivel

Según el cada vez más feroz mercado En una situación competitiva, el marketing 4R se centra en establecer relaciones interactivas y beneficiosas para todos entre empresas y clientes. No solo satisface activamente las necesidades de los clientes, sino que también crea necesidades activamente, establece relaciones únicas con ellos a través de asociaciones, relaciones, reacciones. etc., y conecta a las empresas con los clientes. Los clientes están conectados entre sí, formando una ventaja competitiva única.

(2) El marketing 4R realmente encarna e implementa la idea del marketing relacional.

El marketing 4R presenta métodos operativos específicos sobre cómo construir relaciones, poseer clientes durante mucho tiempo, y garantizar intereses a largo plazo. Este es un gran avance en la historia del marketing relacional.

(3) El marketing 4R es la garantía para lograr interacción y una situación beneficiosa para todos.

El mecanismo de respuesta del marketing 4R proporciona la base y la garantía para establecer la asociación, la interacción y el beneficio mutuo. ganar la relación entre empresas y clientes. También amplía y sublima la conveniencia del marketing.

(4) El retorno del marketing de las 4R permite a las empresas tener en cuenta tanto los aspectos de costes como los de ganar-ganar.

Para obtener beneficios, las empresas deben implementar una estrategia de bajo coste y Considere completamente el costo que los clientes están dispuestos a pagar, para minimizar los costos y, sobre esta base, ganar más participación de clientes y formar economías de escala. De esta manera, los productos que la empresa ofrece a los clientes y la búsqueda de retornos eventualmente se integrarán y promoverán entre sí, logrando así un objetivo de beneficio mutuo.

La teoría avanzada no es fácil de dominar. El marketing 4R requiere establecer relaciones con los clientes, lo que requiere una base sólida o ciertas condiciones especiales. No todas las empresas pueden lograrlo fácilmente, pero el modelo de marketing 4R apunta al marketing 4P. y Las deficiencias del marketing 4C proporcionan a las empresas buenas ideas de marketing, que las empresas deberían comprender, dominar y utilizar con flexibilidad.

(6) Combinación de estrategias de marketing de 4V

En la nueva era económica, cultivar, mantener y mejorar la competitividad central es el centro de las actividades de gestión corporativa y también se ha convertido en el foco del marketing corporativo. punto de actividades. La teoría de los 4V surgió bajo esta demanda. El concepto de marketing mix 4V hace referencia a diferenciación, funcionalidad, valor añadido y vibración.

Marketing diferenciado significa que una empresa confía en sus propias ventajas técnicas y de gestión para producir productos con rendimiento y calidad superiores a los que actualmente se encuentran en el mercado, o en términos de ventas, a través de actividades promocionales distintivas y métodos de marketing flexibles. y un atento servicio postventa han establecido una imagen extraordinaria y buena en la mente de los consumidores. Cabe mencionar que la "diferencia" que persigue el marketing diferenciado es la irremplazabilidad en muchos aspectos como la función del producto, la calidad, el servicio y el marketing, por lo que también se puede dividir en diferenciación de producto, diferenciación de mercado y diferenciación de imagen.

La funcionalización se refiere a proporcionar una serie de productos con diferentes combinaciones funcionales basadas en las funciones principales del producto, agregar algunas funciones para convertirse en productos de alta gama y restar algunas funciones para convertirse en productos de gama media y baja. productos finales para satisfacer las necesidades de los consumidores. Los hábitos de consumo y la asequibilidad financiera de los diferentes clientes.

La clave es formar una fuerte capacidad de producción para las funciones principales del producto, teniendo en cuenta las necesidades de desarrollo de funciones extendidas y funciones adicionales, y ganarse el favor de grupos de clientes segmentados con la singularidad de la combinación funcional.

El valor añadido se refiere al valor formado por factores como la marca, la cultura, la tecnología, el marketing y los servicios, excluyendo el producto en sí.

***Ming significa que las empresas continúan brindando a los clientes productos y servicios innovadores con el mayor valor, de modo que los clientes puedan experimentar más del valor real y la utilidad de los productos y servicios y, en última instancia, entre empresas y clientes Generar intereses y conexiones emocionales. *** Ming enfatiza que la capacidad de innovación de una empresa está vinculada al valor valorado por los clientes, y el concepto de marketing está directamente posicionado para maximizar el valor general de los clientes, incluido el valor de uso, el valor del servicio, el valor humanístico y el valor de la imagen.

De hecho, la teoría 4V merece suficiente atención para mejorar la competitividad central de las empresas, pero el marketing no se puede completar confiando únicamente en estos cuatro. A lo sumo, se puede decir que 4V es un complemento y una profundización. de 4C. En la nueva era económica, si bien se mejora plenamente la estrategia 4C, la estrategia 4V 4C definitivamente tendrá un espacio más amplio para el desarrollo.

2. Análisis integral

Después de décadas de desarrollo y enriquecimiento, el marketing ha formado un sistema integral con diversas formas y enriquecimiento continuo basado en la clásica teoría de las 4P. 6P y 11P son solo complementos y mejoras basadas en 4P. Podemos ver el proceso de evolución de la teoría 4X (4P-4C-4R-4V) desde empresas hasta clientes y competidores de empresas, y finalmente regresar a la competitividad central de las empresas.

1. Empresas y Clientes

4P y 4C intentan encontrar el enfoque de marketing de la empresa desde los diferentes puntos de vista de la empresa y el cliente, por lo que es fácil considerar la relación entre la empresa y el cliente como una relación "cero- juego de suma", y El surgimiento de 4R y 4V está orientado a la competencia para lograr la interacción y el beneficio mutuo entre empresas y clientes.

2． Empresas y competidores

¿Qué es la gestión de relaciones con los clientes? ¿Qué tiene que ver con los competidores? Preguntas similares a menudo ignoran las amenazas de los competidores en todos los aspectos de los esfuerzos de una empresa por adquirir, obtener y retener clientes. 4R enfatiza particularmente la capacidad de respuesta del mercado de las empresas. Si disminuyen la velocidad en esta competencia, serán eliminadas por los rezagados en cualquier momento. Además, diferenciación y valor añadido, tal y como se propone en 4V.

3. La competitividad central de una empresa

Las formas de establecer el sistema de competitividad central de una empresa incluyen: aumentar el valor de transferencia de los clientes, mejorar el "valor agregado" de la empresa y cultivar la lealtad del cliente, que también es la connotación central de 4V.

Ya sean 4P, 4C, 4R o 4V, todos provienen de la práctica y, a su vez, guían la práctica de marketing de las empresas. La influencia de la informatización y la globalización, los cambios en las reglas de competencia corporativa, los cambios en los conceptos y hábitos de consumo se han convertido en aceleradores del surgimiento de nuevas ideas. En el futuro, inevitablemente surgirán conceptos de marketing y planes prácticos más innovadores para lograr el mismo objetivo. Mejorar y desarrollar el sistema de marketing para proporcionar ricas ideas de marketing para diferentes empresas del mercado.

A través del análisis previo de estas teorías de estrategia de marketing, y en base a los diferentes niveles de empresas de nuestro país, el mercado y el marketing corporativo aún se encuentran en desarrollo, por lo que al menos por un período de tiempo, las 4P y 4C, 4R y 4V tendrán diferentes aplicaciones en diferentes empresas. 4P tiene como objetivo satisfacer la demanda del mercado; 4C tiene como objetivo lograr la satisfacción del cliente; 4R tiene como objetivo establecer la lealtad del cliente; 4V tiene como objetivo desarrollar la competitividad central de la empresa.

La teoría del marketing 4P piensa en los problemas desde la perspectiva de la empresa y es un marco básico del marketing. La teoría del marketing 4C piensa en los problemas desde la perspectiva de los clientes, pero no se centra en el funcionamiento general de la empresa. Al observar el problema, no se centra en analizar el problema desde el propósito central del marketing 4P y el marketing 4C son descripciones estáticas de elementos clave en el proceso de marketing y no lo expresan como un proceso dinámico desde la perspectiva. del objetivo central del marketing. 4R es el resultado del refinamiento integral de los dos. Cumple con el núcleo del marketing y es un proceso dinámico. Sin embargo, 4R y 4V no reemplazan a 4P y 4C, sino que son innovaciones y desarrollos basados ​​en ellos, por lo que no pueden separarse ni siquiera oponerse.

De acuerdo con la situación real de la empresa, deben combinarse como modelo de marketing de la empresa, aprovechando al máximo las fortalezas y evitando las debilidades, y guiando la práctica de marketing. Sólo así podremos permanecer invencibles en la feroz competencia del mercado.