La inspiración de la gestión de la información de Suning es

Introducción 1

Primero, la apertura de políticas y la mejora de las leyes son la base para la formación de Suning.

En segundo lugar, la organización estandarizada es la fuente del rápido crecimiento de Suning.

En tercer lugar, la estrategia de gestión centrada en las personas es el núcleo del éxito de Suning para volverse más grande y más fuerte.

(1) Orientado a las personas, respetando la conciencia subjetiva de los empleados 2

(2) Orientado a las personas, potenciando la cohesión 2

(3) Personas- orientada a la meritocracia 3

(4) Etapa de construcción 3 orientada a las personas

(5) Orientada a las personas y utilizando mecanismo de incentivo científico 3

Conclusión 3

Referencias 4

Introducción

El Suning Appliance Chain Group, de renombre nacional, se fundó en 1990. Después de más de diez años de arduo trabajo, Suning se ha convertido en un grupo empresarial de cadenas minoristas a gran escala con ventas anuales de más de 8 mil millones de yuanes, ingresos fiscales de más de 300 millones de yuanes, más de 10.000 empleados y empresas de cadenas en 24 provincias y ciudades. Ha ganado sucesivamente los honores de las 10 principales empresas más influyentes de China, las 10 principales empresas privadas de China, las 10 principales empresas de cadena de China, las famosas empresas comerciales de China y las famosas marcas comerciales de servicios de la provincia de Jiangsu.

Lo que es aún más gratificante es que desde 1995, Suning ha tomado la iniciativa en probar el modelo de operación en cadena en el campo de la distribución de electrodomésticos. Se han establecido cientos de cadenas de tiendas en la provincia de Jiangsu y en Beijing, Shanghai, Guangzhou, Chongqing, Tianjin, Chengdu, Hefei, Hangzhou, Xi, Shenzhen y otros lugares en forma de operación directa y franquicia. Desde 2000, Suning ha establecido su segunda etapa empresarial con una estrategia de actualizaciones integrales de electrodomésticos y expansión acelerada de la cadena. En 2003, se abrió una tienda insignia profesional autónoma de 18.000 metros cuadrados en Shanxi Road, Nanjing. Esta fue la primera tienda de electrodomésticos de Asia, lo que significó el tercer despegue de Suning Appliance de especializarse en acondicionadores de aire a operaciones integrales en electrodomésticos, y luego. a la expansión de los aparatos de información. En términos de categorías comerciales, Suning está expandiendo y fortaleciendo los electrodomésticos tradicionales al mismo tiempo que cultiva vigorosamente los dispositivos de información en términos de construcción de redes en cadena. Suning insiste en intercambiar tiempo por espacio y cantidad por calidad, y rápidamente ha construido una red en cadena Suning en todo el mundo; país. En todo esto, como consumidores, también hemos sido testigos del crecimiento de Suning desde cero, de pequeño a grande. Suning Group ha pasado de ser un "pequeño individuo" a la gloria actual, demostrando con éxito el desarrollo sostenible de la economía privada de China.

En primer lugar, la apertura de políticas y la mejora de las leyes son la base para la formación de Suning.

El nacimiento de Suning no es casualidad. Por un lado, ilustra la mejora gradual del desarrollo económico de China. Desde la reforma y apertura de 1978, la economía de China ha experimentado dos cambios importantes: primero, la economía de mercado socialista ha reemplazado a la economía planificada; segundo, la propiedad pública ha sido el pilar y el desarrollo de múltiples economías ha reemplazado a la propiedad pública única; economía. Los dos son inseparables. El desarrollo gradual de empresas privadas desde cero es un símbolo importante de la economía de mercado socialista de mi país y se ha convertido en una parte importante de la economía de mercado socialista. La economía privada ha promovido el desarrollo de la economía nacional de China y ha tenido un impacto a largo plazo en la política, la sociedad y la humanidad de China. Los datos muestran que los presidentes de la Federación de Industria y Comercio de Zhejiang, Guizhou, Chongqing y otras provincias y ciudades son todos empresarios privados. En el XVI Congreso Nacional del Partido Comunista de China, que acaba de concluir, al menos siete representantes de miembros del partido eran propietarios de empresas privadas. El informe del XVI Congreso Nacional del Partido Comunista de China propuso enfatizar aún más el desarrollo inquebrantable de la economía privada y propuso que la economía pública y la economía privada se desarrollen en la misma dirección y no puedan oponerse en el mundo socialista. impulso de modernización. En consecuencia, no es difícil ver que las empresas privadas de mi país se están desarrollando de manera constante y continua. Al mismo tiempo, prestar atención al desarrollo futuro de las empresas privadas también debería convertirse en un punto importante y central de nuestra vida económica.

El desarrollo de las empresas privadas de China es tortuoso, lo que refleja los antecedentes históricos, culturales y políticos únicos de China. A principios de la década de 1950, la economía individual y privada ocupaba una posición muy importante en los campos de producción y circulación urbanos y rurales de China. En los primeros días de la fundación de la República Popular China, el valor de la producción industrial de la economía privada representaba más del 75% del valor de la producción industrial total del país.

La undécima reunión del Comité Permanente del Noveno Congreso Nacional Popular aprobó la "Ley de Empresa Unipersonal de la República Popular China" sobre la base del segundo borrador de revisión. Con la gira del camarada Xiaoping por el sur en 1992, la economía privada se desarrolló a pasos agigantados en esta etapa, especialmente de 1992 a 1995. La tasa de crecimiento anual de la economía privada se ha mantenido por encima del 100%, superando incluso el 120%. Después de 1995, el Estado fortaleció el control macroeconómico y el impulso de crecimiento de la economía privada retrocedió, pero aún se mantuvo por encima del 20%.

La Constitución revisada de 1998 añadió el siguiente contenido: "En la etapa primaria del socialismo, el Estado se adhiere al sistema económico básico en el que la propiedad pública es el pilar y las economías de propiedad múltiple se desarrollan juntas, y se adhiere al sistema de distribución en el que la distribución según el trabajo es el pilar y conviven múltiples métodos de distribución." , lo que ha jugado un papel dinamizador en el desarrollo de la economía privada. Una característica obvia de esta etapa es que el número de hogares industriales y comerciales individuales ha disminuido, pero el número de empresas privadas ha aumentado considerablemente. El Grupo Suning se fundó en 1990. Con su aguda visión y su agudo sentido del mercado, los empresarios encuentran puntos de avance en la industria de los electrodomésticos, desafían a las empresas estatales, operan con flexibilidad y gradualmente ganan una posición firme en el mercado.

En segundo lugar, la organización estandarizada es la fuente del rápido crecimiento de Suning.

Los principios de establecimiento del sistema organizativo de Suning Appliance son: división profesional del trabajo, operaciones estandarizadas, estructura modular y gestión jerárquica. Enfatizar la construcción de estructura, responsabilidades y procesos en la gestión interna. Con la mejora continua del desarrollo empresarial, la estructura organizativa de la empresa ha formado ahora un sistema de gestión de tres niveles y nueve funciones relativamente maduro. Según las características de la gestión de operaciones en cadena, el sistema organizativo interno de Suning Appliance se divide en nueve áreas funcionales profesionales: marketing de marca, planificación de mercado, operación en cadena, logística y distribución, servicio postventa, logística administrativa, recursos humanos, gestión financiera, información. sistema y toma de decisiones en la sede del grupo. Hay tres niveles de gestión: capa, gestión del centro de gestión regional y capa de operación de terminal. Todas las filiales de Suning siguen la misma organización. Suning Appliance ha establecido un sistema completo de procedimientos operativos y especificaciones de gestión para cada puesto, y ha compilado un "Manual de gestión de operaciones" como código de conducta básico para el funcionamiento de todo el sistema de la cadena.

Al mismo tiempo, Suning Appliance adopta un modelo de negocio de servicio completo y orientado al servicio. La orientación al servicio incluye tres aspectos: servicio a los proveedores, servicio a los distribuidores y servicio a los consumidores. Estos tres aspectos son interdependientes y se refuerzan mutuamente. Servir a los distribuidores es desarrollar redes de cadenas, expandir la escala y convertirse en mejores proveedores de servicios que puedan obtener productos, precios, promociones y recursos posventa estables, y servir mejor a los distribuidores y consumidores y establecer marcas comerciales, conducción y; cultivar las marcas de productos de los proveedores. Se determinan objetivos de servicio para proveedores, distribuidores y consumidores. En términos de operaciones internas, Suning Appliance implementa servicios de proceso completo antes, durante y después de la venta, brindando servicios completos a quienes toman decisiones, gerentes y operadores. En términos de operaciones comerciales, Suning Appliance se centra en la cooperación mutuamente beneficiosa con los fabricantes y en relaciones igualitarias y respetuosas con los fabricantes. Bajo la premisa de tomar los intereses como vínculo, nos enfocamos en satisfacer los intereses a largo plazo de los proveedores, cultivar marcas para los proveedores, proporcionar fondos para iniciar la producción y expandir y mantener el mercado. Combine el poder de los distribuidores para formar compras y distribución unificadas, integrar fuerzas de canales dispersos y proporcionar órdenes de compra a gran escala a los proveedores. El estilo empresarial de Suning aboga por sustituir la guerra de precios por una guerra de valores. Reflejar la innovación del servicio a partir de los recursos de la marca, el desarrollo del servicio y la combinación de precios. A través de métodos de gestión innovadores se refleja una competencia de valor personalizada y diferenciada. A través del desarrollo de categorías, desarrollamos nuevas categorías comerciales, nuevas marcas y nuevos productos para brindar más opciones a los consumidores. A través de la orientación científica del consumo, entendemos las necesidades reales de los clientes para que puedan comprar productos satisfactorios. A través de una supervisión completa de la distribución y el servicio postventa, satisfacemos las necesidades personalizadas de los clientes y obtenemos servicios con una buena relación calidad-precio. Esta estructura organizativa estandarizada ha contribuido a la transformación de Suning de una única empresa de electrodomésticos a una empresa de grupo integral.

En tercer lugar, la estrategia de gestión centrada en las personas es el núcleo del crecimiento y desarrollo de Suning.

Aunque las empresas privadas se han desarrollado rápidamente en los últimos años y su fuerza económica ha aumentado gradualmente, en general, la gran mayoría son pequeñas empresas. Aunque la tasa de contribución de las empresas privadas a la economía nacional y al desarrollo social está aumentando año tras año. Año tras año, no representa una gran proporción en la estructura económica y social nacional. Las empresas familiares que combinan derechos de propiedad y gestión son una característica distintiva de la etapa inicial de las empresas privadas chinas. La estructura de los derechos de propiedad es única, las acciones están concentradas y los principales inversores poseen la mayoría de las acciones. La propiedad y los derechos operativos de la mayoría de las empresas están estrechamente integrados y los derechos de toma de decisiones operativas están altamente concentrados y unificados en manos de los principales. inversores. Habrá mucha superposición entre la junta de accionistas, la junta directiva y la oficina del gerente. Las organizaciones de base del partido, sindicatos, congresos de trabajadores, etc. Generalmente no participa en la toma de decisiones corporativas. A finales de junio de 2002, los mayores accionistas de 139 empresas que cotizaban en bolsa en el mercado nacional de acciones A eran empresas privadas, que representaban sólo el 11,84 por ciento del número total de empresas nacionales de acciones A que cotizaban en bolsa durante el mismo período.

A pesar de esto, Suning Group ha aprendido de la experiencia de gestión avanzada de empresas extranjeras, combinada con la inspiración de empresas privadas nacionales exitosas, y se ha basado en una gestión científica y humana "orientada a las personas" para lograr el éxito.

(1) Orientado a las personas y respetando la conciencia subjetiva de los empleados

Respetar la conciencia subjetiva de los empleados significa afirmar plenamente el papel principal de los empleados en las actividades de producción y operación de la empresa. Las empresas privadas deben esforzarse por crear condiciones para que los empleados se den cuenta de que los resultados de su trabajo son significativos para ellos y que, al mismo tiempo, vale la pena luchar por ellos; también deben comprender que sus esfuerzos tienen cierta importancia para la sociedad o la empresa y deben ser eficaces; para ellos. Desde su creación, Suning siempre se ha adherido al principio de "sinceridad y confiabilidad", que es la base para hacer las cosas. Coopera con personas de todo el mundo para lograr grandes cosas en el mundo.

(2) Poner a las personas en primer lugar y mejorar la cohesión

Con el desarrollo del negocio de la cadena Suning, grupos de talentos sociales de todo el país se han unido a Suning y se han convertido en miembros de la familia Suning. . La socialización empresarial y la localización del talento se han convertido hoy en día en la realidad del desarrollo de Suning. En el proceso de duplicar la escala de desarrollo de la empresa, Suning ha podido mantener una tendencia de expansión constante. En última instancia, se debe a que Suning cuenta con excelentes empleados y equipos de liderazgo. El amor de los empleados de Suning por la empresa no proviene del adoctrinamiento de la empresa ni de las limitaciones del sistema, sino del ejemplo de un grupo de empleados de alto nivel de Suning. Los antiguos empleados de Suning han seguido el desarrollo de la empresa durante muchos años y han adquirido intereses personales y desarrollo profesional a medida que la empresa crecía. El estatus social y la calidad de vida familiar de los empleados de Suning han mejorado con el desarrollo de la empresa. Los logros y el desarrollo, el respeto y el honor, los intereses y la protección son los vínculos que mantienen el amor de los empleados de Suning por la empresa. Es este amor el que hace que Suning crezca de pequeño a grande y de grande a fuerte.

(C) La meritocracia orientada a las personas es útil

Suning Group cree que solo aquellos que pueden crear valor para la empresa son talentos, y el criterio para juzgar los talentos es su contribución al empresa. Incluso si tienes títulos académicos, títulos o diplomas, comprueba su verdadero valor. La selección de Suning Appliance enfatiza las habilidades moderadas. La introducción y asignación de todo el personal debe cumplir con los requisitos del trabajo y ser razonablemente equiparable. Al mismo tiempo, se promueve la división del trabajo y la cooperación, y no se fomenta el individualismo separado del colectivo. La dedicación y el espíritu de trabajo en equipo son los requisitos básicos para los empleados de Suning. Los estudiantes universitarios son una forma clave para que Suning Appliance presente talentos. Suning Appliance ha establecido relaciones de cooperación a largo plazo con docenas de colegios y universidades clave en todo el país para exportar talentos y presentar una gran cantidad de graduados universitarios destacados cada año. A principios de 2003, Suning Appliance lanzó el "Proyecto 1200" para estudiantes universitarios en los próximos 2 o 3 años, con la intención de reclutar 1.200 graduados universitarios de colegios y universidades de todo el país. Después de 1 o 2 años de cuidadosa formación y formación, finalmente fue ascendido a todos los puestos de mando intermedio de la empresa. Para cultivar mejor los talentos, Suning Appliance ha establecido un departamento de gestión de formación en su sede y un equipo docente compuesto por directivos experimentados y técnicos cualificados. De acuerdo con el principio de "profesionalización y personalización", se compiló un conjunto de materiales de capacitación sobre gestión empresarial, gestión de marketing, preparación de cadenas, servicio postventa, logística y distribución para brindar capacitación en adaptabilidad previa al trabajo y en el puesto de trabajo. Servicios para nuevos empleados y empleados actuales. Cada departamento de gestión también ha formulado su propio plan de capacitación anual, ha designado a una persona dedicada como responsable de la capacitación profesional del departamento y ha utilizado el resultado de la capacitación del personal como uno de los indicadores de evaluación importantes para la evaluación mensual del trabajo y el departamento de fin de año. evaluación.

(4) Construir un escenario de exhibición orientado a las personas

Suning, que ha estado en el negocio durante más de 10 años, en realidad se encuentra en el período juvenil de desarrollo corporativo y puede no ser lo suficientemente maduro para formar completamente la cultura corporativa de Suning. Sin embargo, ante el anhelo de los más de 5.000 empleados de Suning y la atención de la opinión pública y del público en la industria, Suning presentó algunas de las esencias y connotaciones centrales de la cultura corporativa de Suning, las mostró a los empleados y las hizo público. El grupo unifica los valores de la empresa y de todos los empleados. Los valores son la base para la orientación y distribución de beneficios. Cuando Suning inició su negocio, los intereses de la empresa eran también los intereses personales de los empresarios. A medida que la escala corporativa de Suning se expande gradualmente, la relación entre la realización de los intereses corporativos y la satisfacción de los intereses de los empleados y los beneficios sociales se vuelve cada vez más estrecha. Por lo tanto, la Suning actual ya ha integrado los intereses corporativos con los intereses personales de los empleados. Suning enfatiza los intereses personales, pero la comprensión y la realización de los intereses y valores personales se basan en principios corporativos. Si Suning quiere sobrevivir, la supervivencia de Suning no puede separarse de la coordinación con la sociedad y la integración con el medio ambiente. Por tanto, en comparación con los intereses de las empresas, los intereses nacionales y los intereses sociales están por encima de todo. Suning necesita desarrollo y un desarrollo sostenible a largo plazo, por lo que, en comparación con los intereses personales, los intereses corporativos superan a todo lo demás. El desarrollo de Suning es inseparable de los esfuerzos de sus empleados. El arduo trabajo de los empleados de Suning es la verdadera fuerza para hacer realidad los intereses corporativos. Por lo tanto, los empleados de Suning son el activo más valioso para que las empresas creen riqueza. Nuestro propósito es mejorar continuamente el bienestar de los empleados de Suning.

Cada empleado de Suning, independientemente de su puesto o capacidad, ejerce su inteligencia y talentos personales en el equipo de Suning bajo la marca Suning. Por supuesto, cada empleado de Suning debe dar prioridad a la satisfacción de los intereses fundamentales de la empresa.

(5) Mecanismo de incentivo científico orientado a las personas.

Suning Appliance ha establecido un sistema de evaluación sistemático. Cada puesto adopta una combinación de evaluación mensual y evaluación anual para realizar una evaluación integral del trabajo mensual de los empleados desde tres aspectos: responsabilidades laborales, planes y perspectiva mental. La evaluación cuantitativa y la evaluación personalizada son una característica importante del sistema de evaluación de Suning Appliance. Todos los sistemas e indicadores de evaluación están calificados. Debido a la diversidad y complejidad de los puestos de trabajo en el sistema de la cadena, Suning Appliance también presta atención a la evaluación personalizada, estableciendo diferentes planes de evaluación para diferentes puestos y formulando puestos de marketing de marca, puestos de departamentos funcionales, vendedores de cadenas de tiendas, centros de distribución y Centros de servicio postventa, centro de atención al cliente, puesto de negocios de ingeniería y una serie de sistemas.

Conclusión

El XVI Congreso Nacional del Partido Comunista de China abrió un nuevo capítulo en la historia de China e inyectó un catalizador para el despegue económico de China. El XVI Congreso Nacional del Partido Comunista de China enfatizó la necesidad de proteger la propiedad privada, lo que significa alentar a todos a iniciar un negocio, hacer algo y crear riqueza. Porque no hay economía privada sin propiedad privada, no hay desarrollo de la economía de mercado sin desarrollo de la economía privada y es imposible establecer una economía de mercado en la economía pública. Para proteger la propiedad privada, no sólo debemos reconocer y proteger los ingresos laborales legítimos, sino también los ingresos no laborales legítimos. El documento del XVI Congreso Nacional del Partido Comunista de China enfatiza la mano de obra, el capital, la tecnología y la gestión, y la participación en la distribución según la contribución es obviamente de extraordinaria importancia, lo cual es muy importante para el desarrollo de la economía privada. Además, se han relajado los ámbitos en los que puede entrar el capital privado y se ha ampliado el acceso a los mercados, porque todavía hay muchos ámbitos en los que no se permite la entrada a los particulares. El XVI Congreso Nacional propuso que todas las industrias relacionadas con el sustento de la economía nacional deberían desarrollarse y recibir el mismo trato que las empresas estatales en términos de inversión y financiación, impuestos, tierras, comercio exterior, etc. Esto significa que, salvo algunas industrias que requieren monopolio en algunos países, la economía privada se expandirá gradualmente en el futuro. Sin duda, esto brinda más y mejores oportunidades para el desarrollo de las empresas privadas.

En resumen, después del XVI Congreso Nacional del Partido Comunista de China, la economía privada se desarrollará enormemente. Por lo tanto, después del desarrollo de la economía privada, tendremos una buena garantía para construir una economía de bienestar. de la sociedad de forma integral, porque sólo así podremos movilizar todos los aspectos del país.

Al mismo tiempo, también nos complace descubrir que el gobierno y el sistema social están brindando activamente a las empresas privadas una atmósfera de apoyo eficaz y espacio para un crecimiento saludable:

En primer lugar, el sistema de crédito de toda la sociedad nuevas mejoras. El desarrollo de la economía privada debe ser apoyado por el capital. Parte del capital puede provenir de la propia acumulación del empresario, pero la mayor parte todavía depende de la ayuda del mercado de capitales. La garantía fundamental del flujo de capital es una buena relación crediticia, que es la condición más importante para el desarrollo futuro de la economía privada de China. Vemos que el gobierno está trabajando arduamente para aumentar la transparencia de la industria financiera, fortalecer la supervisión gubernamental de la industria financiera y establecer los registros crediticios de individuos y empresas. Al mismo tiempo, debemos desarrollar el mercado de capitales, abrir aún más el mercado de valores a la economía privada, desarrollar el negocio de garantía de crédito, desarrollar la industria del leasing, etc.

En tercer lugar, han surgido diversos intermediarios, como firmas de contabilidad, despachos de abogados, firmas de auditoría, empresas de consultoría, centros de distribución mayoristas, puntos de venta minorista, redes de venta por correo, cadenas de franquicias, compañías de seguros, compañías de garantía, empresas de leasing. , oficinas de patentes, empresas de servicios de informes crediticios, etc. Este tipo de organización sirve a la empresa y puede mejorar la eficiencia operativa de la empresa, mejorar la calidad del producto y reducir costos.

Al mismo tiempo, el gobierno también ha fortalecido sus servicios a las empresas privadas y ha brindado más atención y ayuda, lo que seguramente promoverá el vigoroso desarrollo de las empresas privadas.

Según estadísticas de la Administración Estatal de Industria y Comercio y la Oficina Nacional de Estadísticas

En los 10 años comprendidos entre 1992 y 2001, el número de empresas privadas registradas en todo el país aumentó de 139.000 a 2,0285 millones, un aumento de 13,53 veces; mientras que las empresas estatales y las empresas colectivas cayeron de 654,38+0,547 millones y 465,438+059 millones a 654,38+0,365,438+08 millones y 2,209 millones respectivamente, una disminución de 654,38+0,48%. y 46,9% respectivamente. El número de empresas con inversión extranjera aumentó de 84.000 a 202.000, un aumento de 1,4 veces.

Durante el mismo período, el capital registrado total de las empresas privadas aumentó de 22.120 millones de yuanes a 182.122 millones de yuanes, un aumento de 82,3 veces (lo mismo a continuación, sin deducir los factores de precios) el capital registrado total de las empresas estatales y colectivas; aumentó de 65.438 + 07948 mil millones de yuanes y 824,20 mil millones de yuanes respectivamente. El capital registrado total de las empresas con inversión extranjera aumentó de 654,38 + 065,438 + 05,987 mil millones de dólares estadounidenses a 505,78 mil millones de dólares estadounidenses, un aumento de 3,36 veces. Entre todos los tipos de empresas, las privadas son las que se desarrollan más rápidamente. Estas estadísticas ilustran plenamente la tendencia de desarrollo de la economía privada de China. Por otro lado, también nos inspira el éxito de Suning: la clave para que las empresas privadas crezcan y se fortalezcan y salgan del asedio de los "talleres hechos a mano" o las "empresas familiares" es que los altos responsables de la toma de decisiones puedan aprender bien, tener una visión de futuro y reclutar talentos, siempre por delante de sus pares.

Es previsible que en los próximos años la escala y la fortaleza económica de las empresas privadas se amplíen y mejoren aún más, y se mejore aún más la calidad integral de los empresarios privados. Las empresas privadas de China aprenderán de los conceptos y experiencias internacionales de gestión avanzada y se desarrollarán de manera constante. Suning Group es una buena prueba.

Materiales de referencia:

1. Estado de desarrollo de Zhang Houyi y tendencias de las empresas privadas "Study Times" 168.

2. La gestión de la empresa privada debe adherirse a un enfoque orientado a las personas.

¡Espero que esto te ayude y te deseo felicidad!