Seleccionados 5 resúmenes personales de trabajos de marketing anuales
Sin saberlo, 20 está llegando a su fin. Ha pasado más de medio año desde que me uní a Real Estate Development Co., Ltd., durante el cual aprendí mucho. de conocimiento y experiencia. 20 es un año extraordinario para el sector inmobiliario. Cuanto más difícil es el entorno del mercado, más puede entrenar nuestras capacidades comerciales y permitirnos experimentar emoción, alegría y tristeza en la vida. Lo más importante es aumentar nuestra experiencia de vida. Se puede decir que de un profano que no sabe nada de bienes raíces, ha ganado mucho en los últimos seis meses. Estoy muy agradecido a todos los líderes y colegas de la empresa por su ayuda y orientación. Ahora puedo completar mi trabajo de forma independiente. Ahora resumiré mi trabajo de este año desde los siguientes aspectos.
Primero, aprender:
El aprendizaje es infinito. Este es el primer trabajo formal en mi vida. Solía hacer algunos trabajos de ventas a tiempo parcial cuando era estudiante y pensé que estaba relacionado con el sector inmobiliario. De hecho, no sé mucho sobre bienes raíces, e incluso puedo decir que no sé nada al respecto. Cuando llegué por primera vez a este proyecto, no estaba familiarizado con el nuevo entorno ni con las cosas nuevas. Con la ayuda de los líderes de la empresa, aprendí rápidamente sobre la naturaleza de la empresa y el mercado inmobiliario. A través de un arduo estudio, entendí la realidad y las responsabilidades de un consultor inmobiliario y me enamoré profundamente de este trabajo. Al mismo tiempo, también me di cuenta de que mi elección era la correcta.
2. Mentalidad:
Cuando me uní a la empresa por primera vez, después de medio mes de capacitación en sistemas, comencé a sentirme un poco aburrido o incluso aburrido. Pero después de un tiempo, al mirar estos contenidos, realmente tengo un sentimiento diferente. Siento que realmente ganamos mucho. Mi estado de ánimo es cada vez más tranquilo y maduro. Con la paciente orientación y la ayuda de los líderes de la empresa, poco a poco entendí que la mentalidad lo determina todo. Al pensar en trabajar en la primera línea de ventas, el sentimiento más profundo es que es importante mantener una buena actitud, porque cada día nos enfrentamos a todo tipo de personas y cosas. Debemos aprender a controlar nuestras emociones y comportarnos de forma estable y estable. de manera tolerante, afrontar nuestro trabajo y nuestra vida con una actitud positiva.
3. Conocimientos y habilidades profesionales:
Durante el periodo de formación sobre conocimientos profesionales y habilidades de ventas, fue la primera vez que entré en contacto con este tipo de conocimientos, como por ejemplo conocimientos de construcción, por lo que lo encontré muy aburrido. Sigo recitando y practicando todos los días. Trabajé muy duro debido al examen. Al final, las cosas buenas cuestan. Antes me pillaban con la guardia baja cuando contestaba el teléfono para recoger clientes, pero ahora me siento muy cómodo con ello, lo que demuestra plenamente lo importantes que son. Realmente me sentí demasiado cansado en ese momento. Mirando ahora hacia atrás, la dificultad que tengo que superar para seguir adelante soy yo mismo. Aunque estaba muy cansado en ese momento, ¿no seguimos perseverando? Por supuesto, este crecimiento está estrechamente relacionado con la ayuda y el cuidado de los líderes de la empresa. Este ambiente de trabajo es también una razón importante para mi progreso. Después de trabajar, también aprenderé algunos conocimientos y habilidades profesionales en tiempo real en el sector inmobiliario, para mantenerme al día y no ser eliminado por los tiempos.
4. Los detalles determinan el éxito o el fracaso:
A partir de la primera llamada telefónica del cliente, todos los nombres y la etiqueta telefónica deben estar en su lugar. La visita a los clientes, desde un gesto discreto hasta la más básica cortesía, revela la imagen de la empresa en todas partes, todo está en los detalles. De hecho, un trabajo aparentemente sencillo requiere más cuidado y paciencia. A lo largo del trabajo, ya sea que el supervisor enfatice o aporte información diversa, en definitiva, nos familiariza con ella. En mi trabajo diario, los dos proyectos también me brindaron muchas sugerencias y ayuda, y resolvieron cada problema de manera oportuna. De no estar preparado a tener mucha confianza, salí uno por uno. Estas premisas progresistas abarcan nuestros esfuerzos y dolores. A veces me falta paciencia y tiendo a ser ojo por ojo con los clientes que tienen más preguntas o hablan con más franqueza. De hecho, para este tipo de cliente, un enfoque indirecto o suave puede ser más eficaz. Por lo tanto, debemos practicar más en el futuro, aumentar nuestra paciencia y hacer que los clientes se sientan más considerados para que tengan más confianza. No prestar suficiente atención a los clientes. Algunos clientes necesitan atención constante por parte del vendedor, de lo contrario es posible que no le hagan preguntas, sino que pregunten a otros o lo resuelvan por sí mismos, por lo que perdemos la iniciativa en su transacción. Entonces, en el futuro, fortaleceré mi contacto con los clientes, siempre les prestaré atención, les haré preguntas y luego las resolveré con tacto. De esta manera no solo puedo tomar la iniciativa y controlar la situación general, sino también aumentar la relación con ellos. clientes y aumentar las oportunidades de atraer clientes.
Verbo (abreviatura de verbo) mirar hacia el futuro:
20xx es el año más significativo, valioso y gratificante, pero por muy hermoso que sea, es solo ayer y Se convertirá en historia. En el futuro, en los próximos días, fortaleceré mis conocimientos y habilidades profesionales sobre la base de una alta calidad.
Además, tendré un amplio conocimiento de la dinámica del mercado inmobiliario en general y me mantendré a la vanguardia del mercado. Como dice el refrán, "Los clientes son Dios". Es mi responsabilidad ineludible recibir las visitas y llamadas de los clientes y establecer una buena imagen de la empresa en la mente de los clientes. Estoy muy satisfecho con el ambiente de trabajo aquí. El cuidado de la dirección y la mejora continua de las condiciones laborales me han dado la motivación para trabajar. La amistad, el cariño, la cooperación y la asistencia mutua entre compañeros me dan una sensación de comodidad y solidez en el trabajo. Así que haré todo lo posible para hacer bien mi trabajo para poder ganar más y volverme más fuerte al mismo tiempo. En resumen, en estos cortos seis meses de trabajo, aunque he logrado algunos logros y avances, todavía hay una cierta brecha con las exigencias de la dirección.
Resumen de verbos intransitivos
En el último año de trabajo, todavía hay muchos problemas y deficiencias en mi trabajo. Necesito aprender métodos y técnicas de trabajo de otros vendedores y compañeros. En 20xx, planeo aprender unos de otros en función de las ganancias y pérdidas del trabajo del año pasado, centrándome en los siguientes aspectos:
(1) En función de la situación de ventas y los cambios del mercado en 20xx, planeo centrarse en grupos de clientes medianos y clave.
(2) Encontrar clientes poderosos entre clientes con poder adquisitivo insuficiente y ampliar los canales de venta.
(3) Cooperar activamente con otros empleados de ventas y personal para hacer un buen trabajo en la promoción de ventas.
(4) Mientras hago un buen trabajo en los negocios, planeo mejorar mis conocimientos teóricos aprendiendo conocimientos, habilidades y ventas reales de negocios, esforzarme por mejorar continuamente mi calidad general y sentar las bases para el futuro. desarrollo de la base de recursos.
(5) Fortalecer la propia construcción ideológica, mejorar la conciencia de la situación general, mejorar la conciencia de la responsabilidad, mejorar la conciencia del servicio y mejorar la conciencia del trabajo en equipo. Tome la iniciativa para implementar el trabajo en ideas y personas. Haré todo lo que pueda para reducir el estrés del liderazgo.
(6) Realizar un plan de estudio. Ser intermediario en el mercado inmobiliario es un trabajo que requiere un ajuste constante de las ideas de negocio de acuerdo con las condiciones cambiantes del mercado. El aprendizaje es muy importante para los empresarios, porque está directamente relacionado con el ritmo de avance de un empresario con los tiempos y la vitalidad de los negocios. Ajustaré mi dirección de aprendizaje y repondré nueva energía según sea necesario. Quiero dominar conocimientos industriales, conocimientos de marketing, gestión de departamentos y otros conocimientos relacionados con la fábrica. Sólo conociéndonos a nosotros mismos y a nuestros enemigos podemos ser invencibles (también espero que la empresa nos brinde apoyo con personal comercial en este sentido).
(7) Para garantizar la finalización de las tareas de ventas anuales, generalmente recopilo información activamente y la resumo de manera oportuna, y me esfuerzo por abrir mercados en nuevas áreas para expandir la participación de mercado de los productos. . En el futuro, fortaleceré aún más mis estudios y mi trabajo práctico, aprovecharé al máximo mis fortalezas personales, complementaré las fortalezas de cada uno y me convertiré en un vendedor calificado que pueda ocupar un lugar en la cada vez más feroz competencia del mercado y hacer las debidas contribuciones a la empresa. ¡Más éxito!
2. Resumen del trabajo de marketing anual personal
20xx está a punto de pasar. Durante el año, el departamento de ventas logró algunos resultados a través de un arduo trabajo. Hacia final de año, haz un resumen del trabajo del departamento comercial. El propósito es aprender lecciones, aumentar las ventas y hacer un mejor trabajo para que tengamos la confianza y la determinación de hacerlo mejor el próximo año. A continuación daré un breve resumen de mi trabajo durante el año pasado.
En 20xx, implementaremos decididamente la política de xx fabricantes. Aprender y formular todos los aspectos de las ventas, las principales ventajas competitivas de los productos de la empresa y trabajar con el departamento de marketing para planificar y promover la imagen de la empresa y la imagen de marca, como se muestra en diversos anuncios de medios, periódicos y revistas, etc. , para que los clientes del mercado de Taiyuan conozcan gradualmente la popularidad de nuestra empresa. Todos los empleados del departamento han enviado más de 30.000 mensajes de texto. En términos de formación de equipos, se han formulado estándares de evaluación detallados para el personal de ventas, el sistema operativo, el proceso de trabajo y la cultura de equipo del departamento de ventas. Aquí es donde creo que lo hemos hecho mejor, pero todavía hay grandes lagunas en otros aspectos.
En términos de ventas, nuestro trabajo no es bueno y nuestro desempeño en ventas es realmente insatisfactorio.
Aunque existen algunos factores objetivos, también existen grandes problemas con otras prácticas en el trabajo. En la actualidad, se constata que los principales problemas que el departamento de ventas necesita solucionar son:
1 El personal de ventas no tiene entusiasmo por el trabajo, les falta iniciativa y son vagos, lo que muchas veces se dice que sí. no prestar suficiente atención.
2. Mal mantenimiento de la relación con el cliente. La tasa de retención de clientes más básica, los clientes básicos y las visitas recurrentes de los consultores de ventas son muy pocos.
En un mes, un total de ocho asesores de ventas visitaron a más de 20 clientes al día, y sólo siete u ocho clientes potenciales estaban en sus manos. Desde un punto de vista numérico, los asesores de ventas tienen muy pocos clientes básicos. No es ideal invitar clientes a todos los eventos. Como resultado, algunas actividades no se pueden realizar.
3. La comunicación no es lo suficientemente profunda. En el proceso de comunicación con los clientes, el personal de ventas no puede transmitir claramente la situación de los productos de nuestra empresa a los clientes y comprender los verdaderos pensamientos e intenciones de los clientes; algunas preguntas y requisitos planteados por los clientes no pueden responderse rápidamente y manejarse correctamente. Cuando nos comunicamos con los clientes, no sabemos cuánto saben sobre nuestros productos y cuánto los aceptan. No hacer un seguimiento después del rechazo es un error fatal.
4. El trabajo no tiene objetivos claros y planes detallados. El personal de ventas no ha adquirido el hábito de resumir y planificar el trabajo. El trabajo de ventas se encuentra en un estado de laissez-faire, la asignación del tiempo de trabajo no es razonable y la situación laboral es caótica.
5. La imagen de calidad y el conocimiento comercial del personal de ventas no son altos. La calidad de los vendedores individuales es baja, tienen muchos malos hábitos persistentes, su sentido de responsabilidad y planificación del trabajo no son sólidos y es necesario mejorar su capacidad comercial, su imagen y su calidad.
3. Resumen del trabajo de marketing anual personal
Como tienda insignia del Grupo XX, XX Company se ha desarrollado rápidamente durante este año, sentando un ejemplo para el grupo y también impulsando a otras empresas a entrar. el grupo. Avanza a pasos agigantados.
XX es una empresa de servicios y venta de automóviles, y un marketing perfecto es una de las claves del éxito de la empresa. Como director de marketing de la empresa, este año he realizado principalmente las siguientes tareas:
1 Participar en reuniones relacionadas con la empresa, ser totalmente responsable del departamento de marketing, implementar el trabajo en marcha e informar al departamento de marketing. gerente general de manera regular y oportuna.
En segundo lugar, cuando se establezca la empresa, organice publicidad y publicidad sólidas, lo que aumentará en gran medida la visibilidad de la empresa y sentará una base sólida para el viaje de la empresa.
3. Para los nuevos productos del fabricante el año pasado, organice a los miembros del equipo del departamento para realizar múltiples encuestas de demanda de los clientes e * * * investigar y formular estrategias de marketing, formular planes de marketing, supervisión oportuna a largo plazo. realizar el seguimiento y supervisar la finalización de la tarea de marketing.
En cuarto lugar, implementar enérgicamente el proceso jdpowar, fortalecer la construcción y gestión del equipo de marketing y mejorar el nivel de servicio del equipo de marketing.
Verb (abreviatura de verbo) aprueba los contratos comerciales estándar completados por los miembros del equipo.
6. Una vez completada cada tarea, realice oportunamente estadísticas y evaluaciones de marketing, y resuma y administre los archivos de los clientes.
7. Feedback de opiniones de clientes y comunicación con otros departamentos.
8. Resumir la experiencia en marketing y celebrar múltiples reuniones para promover los intercambios comerciales entre los miembros.
Deficiencias existentes:
En primer lugar, todavía hay mucho espacio en el mercado. Debemos comprender de manera más proactiva las necesidades de los consumidores, comunicarnos con los fabricantes de manera oportuna y aprovechar el mercado. iniciativa más rápidamente.
La segunda es que la publicidad no es suficiente y la popularidad de la empresa puede aumentar aún más.
En tercer lugar, el equipo es relativamente inmaduro y necesita un período más largo de orientación y rodaje efectivos.
Lo anterior es un resumen de mi trabajo durante el año pasado.
4. Resumen del trabajo de marketing anual personal
Después de un año y medio de arduo trabajo y lucha, como comercializador que ha estado involucrado en trabajos de marketing para xx Bank Credit Card durante casi Durante un año, siempre he creído que todos los productos de marketing deben tener: capacidad de respuesta sensible, saber adivinar los cambios psicológicos de los clientes, comprensión e interpretación de los productos, capacidad de expresión lingüística y buena calidad psicológica.
Después de un año y medio de arduo trabajo y lucha, hay alegría, tristeza, risas, lágrimas, éxitos y fracasos en el trabajo de marketing de este año. Sin embargo, en un corto período de tiempo, me di cuenta profundamente de que no importa lo que haga, debo tener confianza en mí mismo.
Además de tener suficiente confianza y experiencia en ti mismo, lo más importante es tu propia mentalidad. Soy un especialista en marketing que acaba de ser ascendido para liderar un equipo pequeño. Me siento honrado de haber sido ascendido, pero también me llega una presión invisible, pero la presión adecuada puede darme motivación. También quiero compartirlo contigo aquí. Creo que muchos compañeros que trabajan en la empresa también tienen conocimientos únicos. ¡Aprende de las fortalezas de los demás, aplica lo que has aprendido y crea un mundo para ti mismo!
Primero, ten confianza en ti mismo.
Cuando comencé a trabajar en marketing, dudaba y tenía miedo de entrar cuando quería visitar a los clientes. Finalmente me armé de valor para entrar, pero estaba tan nerviosa que no sabía qué decir. Tan pronto como comencé a presentar el producto, el cliente me despidió después de unas pocas palabras.
Después de repetidas visitas sin éxito, comencé a poner excusas y quejarme. Pero nunca me di cuenta de que al ponerme excusas me había vuelto bastante negativo. Las emociones negativas tienen un gran impacto en mi trabajo. Después mi jefe se enteró de esto y habló mucho conmigo. Me dijo: "Un vendedor cualificado primero debe tener plena confianza en sí mismo. Sólo si tiene confianza en sí mismo podrá eliminar el miedo a enfrentarse a los clientes, darse una idea clara y presentar los productos a los clientes mediante un lenguaje fluido". profundamente grabado en mi mente. Cada vez que me siento deprimido, en secreto me levanto el ánimo. Creo firmemente que mientras tengas confianza en ti mismo y en tu producto, la mitad de la batalla ya está ganada.
En segundo lugar, fíjate un objetivo que puedas alcanzar en diferentes momentos.
Cada uno debe organizar su trabajo de manera razonable cada día, con un plan y un propósito. Para evitar una especie de ceguera, también se puede decir que no hay dirección. En este caso, el resultado es la mitad del resultado con la mitad del esfuerzo, y la ganancia no vale la pena perder. Ahora, como nuevo líder del equipo de marketing, tengo miembros del equipo que liderar además de yo. Dado que ha liderado un equipo pequeño, debe tener un plan de trabajo cuidadoso, horarios razonables, distribución adecuada del personal, buen espíritu de equipo, etc. ¡Establezca una meta para usted y los miembros de su equipo!
En tercer lugar, gánese la confianza de los clientes al instante.
A la hora de comercializar productos, debes hacer amistad con los clientes para que estos tengan una buena impresión y confíen en ti. Lo que dices cuando conoces a un cliente por primera vez es muy importante y una buena apertura suele ser la mitad de la batalla. Por supuesto, ganarse el favor y la confianza del cliente al instante no sólo se refleja en la primera reunión. El cliente puede mostrarse frío con el especialista en marketing durante mucho tiempo durante la conversación, pero algunos cambios en los detalles pueden conquistar su corazón.
En cuarto lugar, aprenda nuevos conocimientos de los fracasos del marketing.
Como dice el refrán, "¡El fracaso es la madre del éxito"! En el proceso de marketing, a menudo encontrará varios clientes. Tal vez tengas la suerte de tener clientes con quienes es fácil hablar, pero también hay días de mala suerte en los que los clientes son particularmente duros contigo. No te desanimes después de fracasar tantas veces. Necesitamos encontrar la razón desde la raíz del asunto, por qué falló, ya sea por falta de conocimiento profesional o habilidades de marketing inferiores a las de otros. Espero que la próxima vez no cometamos el mismo error con demasiada frecuencia.
Los puntos anteriores son un resumen de mi experiencia como especialista en marketing y líder de un pequeño grupo de marketing. Si puede hacerlo: "Aproveche el presente, aprenda del pasado y comience a crear el futuro. Imagine un futuro mejor, haga un plan práctico y haga algo hoy para lograrlo. Aclare sus objetivos y explore formas de mejorar el trabajo y la vida. Con un método más significativo, serás más feliz y exitoso.
5. Resumen del trabajo de marketing anual personal
Mirando hacia atrás, todas las experiencias que he creado se han convertido en hermosos recuerdos. Algunos logros en mi trabajo durante el año pasado, pero todavía hay deficiencias. Nuestra sucursal ha ajustado parcialmente su personal, ha organizado personal de ventas bajo y ha logrado avances preliminares en el negocio de gestión financiera personal transformando nuestras sucursales, mejorando la calidad del servicio y. fortaleciendo el marketing de sucursales, comencé a tratar de brindar servicios financieros y de inversión personal integrales y profesionales a clientes de nivel medio a alto, aunque encontré muchas dificultades. y problemas en el trabajo, me guié por el centro financiero de la sucursal, con la gran atención de los líderes de la sucursal, formaremos equipos, cultivaremos talentos, nos centraremos en el desarrollo empresarial, ampliaremos el mercado con nuevos productos y aumentaremos el trabajo de marketing. A continuación se muestra un resumen del trabajo personal en 20xx:
1 XX. Resumen del trabajo específico:
1) Mantenimiento de clientes, minería, gestión y venta de productos personales:
<. p>1.Comprenda el trabajo básico, haga un buen plan de ventas y aproveche la base de clientes financieros a través de la recepción, utilice el sistema CRM del gerente del banco para concentrarse en desarrollar clientes VIP y aumentar los clientes VIP. > 2. Recopile y mejore aún más la información básica del cliente, utilice el sistema CRM del administrador del banco para integrar la gestión de relaciones con el cliente, la gestión de fondos y la gestión de la cartera de inversiones, y establezca Parte de la información del cliente. clientes y realizar mantenimiento clasificado de los clientes. Las ventas y el marketing activo de diversos productos han logrado ciertos resultados.3. Incrementar la publicidad a través de periódicos y teléfonos móviles. pancartas, etc., y ha logrado ciertos resultados
4. Combinado con las necesidades de inversión y gestión financiera de los clientes del mercado, y de acuerdo con los acuerdos de trabajo del banco superior, promover aún más el fin de semana financiero en RMB. gestión, series de rendimiento estable, El lanzamiento de nuevos productos como la agresiva gestión financiera del Banco de China y las ventas de metales preciosos.
2) Autoformación y aprendizaje:
Con la gran atención de la filial provincial, en marzo de este año, luego de la selección y evaluación interna de los gerentes de cuentas personales de toda la provincia, Participamos en la capacitación formal para calificaciones de la Southwestern University of Finance and Economics afp. Con mis propios esfuerzos, aprobé el Examen Nacional de Calificación de Planificador Financiero de AFP en julio de este año y obtuve el certificado de calificación en junio + octubre. A través de la capacitación estandarizada del sistema afp he mejorado mi calidad luego de estudiar en esta etapa. En el trabajo, como empleado bancario, al formular planes financieros y de inversión para los clientes, asigno adecuadamente varios productos financieros de acuerdo con los diferentes clientes y considero el retorno de la inversión creado para los clientes como mi objetivo laboral. Puedo transformar el conocimiento que he aprendido en la capacidad de atender a los clientes, participar en capacitaciones sobre planos de TI basadas en la situación real del banco y mejorar continuamente mis capacidades comerciales.
2. Deficiencias existentes:
Aunque el negocio de gestión financiera de nuestro banco se ha desarrollado inicialmente, debido a su inicio tardío y su bajo punto de partida, la escala de desarrollo de nuestro negocio de gestión financiera es relativamente pequeña. En comparación con sus pares, la brecha es grande y existen problemas como personal insuficiente, baja calidad y gestión inadecuada. En la actualidad, para que nuestro banco pueda ampliar sus ingresos por negocios de intermediación, está lejos de ser suficiente desarrollar únicamente seguros de agencia y ventas de fondos. Es necesario enriquecer los productos y ampliar los canales de financiación. Muchos de los productos financieros especiales de nuestro banco, como Huiju Bao, Foreign Exchange Bao, papel oro, juegos RMB, etc., no se han promocionado completamente (limitados por el personal de marketing y la calidad profesional) y carecen de una gestión financiera profesional.
Desventajas:
1. Hay pocos clientes de gestión financiera básica (clientes de nivel medio a alto), comprensión incompleta de la información del cliente (dirección, número de personas, pasatiempos). y falta de mantenimiento al cliente.
2. Los esfuerzos de marketing son débiles, se necesita trabajo en equipo para fortalecer el marketing y las habilidades individuales no se pueden aprovechar al máximo.
3. Es necesario ordenar e integrar los procesos comerciales, optimizar y mejorar los servicios y transmitir la información del cliente desde la recepción a la oficina financiera a través de múltiples canales.
Tres. Plan de trabajo para el próximo año:
1. Sobre la base de consolidar logros, comprender y dominar el mercado empresarial de gestión financiera personal, responder a la competencia de la industria y desarrollar rápidamente el negocio de gestión financiera del banco.
2. Potenciar continuamente la formación, el autoestudio y la formación de calidad. Mejorar aún más el nivel empresarial.
3. Incrementar los esfuerzos de marketing, promover la consecución de diversos objetivos y centrarse eficazmente en el crecimiento del volumen de clientes.
4. Fortalecer el aprendizaje basado en el trabajo real de nuestro banco, hacer un buen trabajo en el lanzamiento del nuevo sistema de plan de TI y elaborar un buen plan de trabajo personal para 20xx.