La contribución de Maurice Cook al pensamiento gerencial
La contribución de Cook al pensamiento de gestión se centra principalmente en los siguientes tres aspectos:
1. Aplicar los principios de gestión científica a la gestión de colegios y universidades. En 1909, Taylor reprendió a Cook por realizar una investigación sobre la gestión de colegios y universidades, midiendo los costos de insumos y los resultados de la enseñanza y la investigación científica. Investigó y estudió principalmente en el Departamento de Física porque se pensaba que era representativo del nivel de enseñanza e investigación de la época. Pero Cook creía que los argumentos que presentó en su libro de 1910 "La eficiencia de las universidades y la eficiencia de la industria" también eran aplicables a otros departamentos. En el libro, habla de muchas deficiencias en la gestión universitaria: la endogamia (contratación de graduados escolares como profesores) es frecuente, la situación de la gestión en las escuelas es peor que en la industria, el método de gestión por comités, que era extremadamente agresivo en ese momento, era extremadamente ineficaz, y varios departamentos Actuar por iniciativa propia socava la coordinación del trabajo de toda la universidad. Los profesores no reciben salarios en función de sus méritos sino de su antigüedad. Los profesores no cualificados no se jubilan ni se marchan porque no tienen derecho a conservar sus puestos. poder real. La universidad carece de un nivel de eficiencia, etc. Para cambiar esta situación, Cook abogó por aplicar los principios y métodos de la gestión científica a la gestión universitaria e hizo algunas sugerencias específicas: los profesores deberían dedicar más tiempo a la enseñanza y la investigación científica, y el trabajo de gestión debería ser realizado por expertos en lugar de por expertos. a cargo del comité, y se deberían utilizar más asistentes para asumir el trabajo secundario y auxiliar, de modo que el personal superior pueda asumir trabajos más complejos y avanzados. La remuneración del personal docente debería incrementarse de acuerdo con su desempeño y eficiencia docente y el costo. la investigación científica debería estar más controlada por los departamentos del campus, etc. Aunque algunas personas se opusieron a estas ideas de Cook, todavía desempeñaron un cierto papel en el cambio del fenómeno de la mala gestión en las universidades.
2. Aplicar los principios de gestión científica a la gestión municipal. En 1911, Taylor le confió a Cook el cargo de director de la Oficina de Ingeniería Pública en el recién formado gobierno de la ciudad de Filadelfia. Durante sus 4 años como Director de Ingeniería de la Oficina de Seguridad Pública de Filadelfia, dio ejemplo de buena gestión municipal, propuso algunos métodos nuevos y eficientes y llevó a cabo muchas innovaciones, como la gestión de quejas, la planificación financiera, la actualización de equipos y la selección de personal. , registros de inventarios, subcontratación de proyectos, relaciones corporativas, estandarización de operaciones, etc. Estableció una organización de "administración funcional" basada en las ideas de Taylor, contrató a un grupo de "expertos" y despidió a unas 1.000 personas que dependían de conexiones y personas ineficientes. Estableció fondos de jubilación y asistencia social y abogó por una gestión profesional. Se debe nombrar para administrar la ciudad, y un comité vacío debe ser reemplazado por un individuo con autoridad, y se debe proponer una idea de participación en la toma de decisiones de gestión para llamar a la "cooperación". Como resultado de sus innovaciones, los costos de eliminación de basura de Filadelfia se redujeron en $2,1 millones en cuatro años, mientras que las facturas de servicios públicos se redujeron en $1,25 millones. Estos ejemplos de Cook ilustran que los principios de la gestión científica son aplicables no sólo al sector industrial, sino también a sectores no industriales como universidades y municipios.
3. Presta más atención al factor humano y ha obtenido mejores resultados que Taylor en el manejo de las relaciones laborales. Taylor se opuso a la organización de los trabajadores, creyendo que los trabajadores se organizaban para sabotear y oponerse a las autoridades de gestión empresarial. Los sindicatos también se opusieron y resistieron la gestión científica de Taylor. La actitud de Cook sobre este asunto fue diferente a la de Taylor. Especialmente después de la década de 1930, tuvo una buena relación con muchos líderes sindicales, especialmente Gompers, quien durante mucho tiempo se había desempeñado como director de la Federación Estadounidense del Trabajo. También coescribió el libro "Producción y trabajo organizado" con el presidente Murray de la Federación Estadounidense de Trabajadores Industriales. Abogó por que la gestión debería ser "humana" y que las negociaciones de contratos colectivos deberían llevarse a cabo con los sindicatos sobre cuestiones como salarios, cuotas y beneficios para los empleados. Por lo tanto, goza de popularidad entre los dirigentes sindicales y ayuda en el manejo adecuado de las relaciones laborales en las empresas.
Cook ha hecho muchas contribuciones al pensamiento gerencial. En respuesta a la pregunta de su biógrafo Tremblay sobre los logros de su vida, dijo: "Electrificación rural, electricidad barata para nuestros hogares, avances en las relaciones industriales, conservación de la tierra y el agua y gestión científica en la industria". A juzgar por esta respuesta, su contribución involucra muchos aspectos.