La farmacia de Laobaixing Pharmacy registró una membresía de cliente llamada "Zhusheng". ¿Cómo respondió la farmacia a esto?
La noticia de que el nombre de membresía de cliente registrado de una farmacia afiliada a Laobaixing Pharmacy ha vuelto a colocar a Laobaixing Pharmacy Chain Co., Ltd. en el centro de atención de la opinión pública. El nombre de membresía de cliente registrado de una farmacia de Laobaixing Pharmacy es "Zuosheng".
1. Respuesta oficial
Al responder a China Net Finance, el responsable pertinente de Laobaixing declaró que después de enterarse de que el nombre del miembro era incorrecto, la empresa llevó a cabo una investigación urgente. Tienda Yuelu de la farmacia Yongkangtang, una filial de la farmacia, Changsha, provincia de Hunan. Según el momento de los comentarios de los clientes, el momento de la compra por parte de la gente común y la carta de entendimiento del cliente, se puede determinar que el error al ingresar el nombre del miembro fue causado por el error de información del miembro original de Yongkangtang Pharmacy. Después de la adquisición, la empresa no sabía que la información de membresía era incorrecta y los carteles de las tiendas aún no habían sido modificados. Luego de las quejas de los clientes, supimos que la información de membresía de todas las tiendas adquiridas por el grupo ha sido investigada con urgencia y se ha fortalecido la gestión del sistema. ?La empresa se ha comunicado sinceramente y se ha disculpado con el cliente, ha obtenido su comprensión y ha manejado el asunto adecuadamente. ?Dijo el responsable.
2. La historia de Laobaixing Pharmacy
La epidemia de COVID-19 ha cambiado la forma en que los consumidores compran medicamentos. Las mascarillas, el alcohol, los desinfectantes y otros suministros han atraído la atención de las farmacias fuera de línea. Mucho tráfico de clientes. A largo plazo, con el apoyo de políticas como la aceleración de la salida de recetas, se espera que los hábitos de consumo de los consumidores cambien y su dependencia de las farmacias hospitalarias se traslade a los canales farmacéuticos. En esta oportunidad, las grandes cadenas de farmacias tomarán la delantera en la competencia y el desarrollo en virtud de sus ventajas en los canales de venta, la gestión de sistemas y las capacidades de servicio a los miembros. Se espera que ganen más participación de mercado y se hagan fuertes.
3. Los internautas especularon y discutieron mucho
De hecho, muchos internautas no creyeron lo que dijo el funcionario. Después de todo, la palabra "animal" es una mala palabra que todos los chinos. La gente lo sabe. Ha estado dando vueltas durante tanto tiempo. El verdadero incidente es este. ¿Por qué la farmacia escribió su nombre de miembro como "animal"? un empleado de la farmacia. Insulté al empleado de la farmacia por teléfono. Quizás en ese momento, para tomar represalias contra mí, el empleado de la farmacia cambió su nombre de miembro a "bestia". Este asunto fue solo un rencor personal, pero Baixi Pharmacy asumió la culpa. chivo expiatorio
Posdata: Lastimarse unos a otros, tomar represalias En el proceso de lastimarse mutuamente, el Sr. Li y los empleados de Laobaixing Pharmacy se lastimaron entre sí, sin importar quién tenía razón o no, Laobaixing Pharmacy escribió la carta del empleado. nombre del miembro como "bestia". No le hace ningún favor al nombre de People's Pharmacy.