Cobro de quejas, quejas, financiación inmediata, alivio, consumo.
El informe muestra que existen siete grandes problemas en la financiación al consumo:
1. Propaganda de marketing exagerada y engañosa e incumplimiento íntegro de la obligación de informar;
3. La gestión de préstamos para estudiantes no está estandarizada y hay desviaciones en la implementación;
4. el sistema no es sólido y el control no es estricto;
5. La gestión conjunta de préstamos no está estandarizada y existe arbitraje regulatorio;
6. colecciones no conformes;
7. Protección al consumidor El sistema y mecanismo de derechos e intereses no son perfectos y algunas funciones no están implementadas.
La Comisión Reguladora Bancaria de China declaró que el comportamiento de financiación al consumo antes mencionado violó inmediatamente las "Opiniones Orientadoras de la Oficina General del Consejo de Estado sobre el Fortalecimiento de la Protección de los Derechos e Intereses de los Consumidores Financieros", la "1 Medidas piloto de gestión de la empresa de financiación del consumo" y otras regulaciones pertinentes, e infringieron derechos de los consumidores como el derecho a saber, el derecho a tomar decisiones independientes y el derecho a un trato justo. La Oficina de Protección de los Derechos del Consumidor de la Comisión Reguladora Bancaria de China tratará con esta empresa en estricta conformidad con las leyes y regulaciones.
La aplicación "Anyihua" es incómoda
Según el informe de la Comisión Reguladora Bancaria de China, la aplicación "Anyihua", filial de financiación al consumo instantánea, tiene muchos problemas.
En primer lugar, la promoción de la aplicación “Anyihua” es exagerada y engañosa. Hay una declaración promocional de "tasa de interés ultrabaja" en la página de inicio, y la tasa de interés anual real del préstamo es del 7,2% al 36%; la ventana emergente "Derecho de préstamo rápido" muestra "Cobro gratuito". Un clic lleva a los consumidores al proceso de revisión conjunta del préstamo.
En segundo lugar, el contenido de las cuotas de consumo automático de la tarjeta "Little Horse Flower" se refleja en el acuerdo de servicio, que requiere que los consumidores hagan clic en los términos del acuerdo para verlo. recordatorio de captura.
Además, durante el proceso de solicitud de préstamo conjunto, las instituciones cooperativas y los bancos cooperativos de préstamo conjunto que brindan seguros o garantías de crédito no fueron informados claramente, y no se informó completamente la información relevante sobre el seguro de garantía de préstamos personales. .
En términos de divulgación de información, las tasas de interés que se muestran en las páginas de solicitud de préstamos de la aplicación "Anyihua" y algunas plataformas de cooperación de terceros no se han convertido a formularios para adultos. En el anuncio de información de productos, precios y contenido de servicios en el sitio web oficial, la divulgación estándar de las tarifas prepagas no está clara.
El aviso también señala que la política de privacidad de la aplicación Anyihua no cumple con el principio de "necesidad" en la recopilación de información del cliente, como recopilar "registros de mensajes de texto" de los clientes y no recopilar registros de llamadas. equipamiento y ubicación geográfica. Limitar el tiempo y alcance de la información.
El mecanismo de revisión de protección al consumidor no cubre todo el proceso y no existe una revisión efectiva del diseño y desarrollo, la gestión de precios y otros vínculos. Por ejemplo, el departamento de protección al consumidor no ha revisado los ajustes y cálculos de precios para las tarjetas de servicio de membresía estándar.
Sin embargo, en los "Métodos para determinar la recopilación y el uso ilegal de información personal por parte de las aplicaciones" y las "Especificaciones de seguridad de la información personal de la tecnología de seguridad de la información", las aplicaciones verifican la política de privacidad de forma predeterminada y aceptan la política de privacidad. cuando su uso va en contra de las regulaciones.
El 10 de mayo, la Administración del Ciberespacio de China emitió un aviso sobre la recopilación y el uso ilegal de información personal por parte de 84 aplicaciones, incluida An Yihua.
Según un informe de la Administración del Ciberespacio de China, la aplicación de financiación al consumo "Anyihua" violó inmediatamente el principio de necesidad y las "Regulaciones sobre el alcance de la información personal necesaria para tipos comunes de programas de aplicaciones de Internet móvil". " y recopiló información personal no relacionada con los servicios que brindó.
La información pública muestra que la financiación al consumo ha introducido accionistas estatales como los grandes almacenes Chongqing y el Banco de Chongqing, de los cuales el Banco de Chongqing posee el 15,53% de las acciones. Instant Consumer Finance se presenta en su sitio web oficial como "una institución financiera impulsada por la tecnología con una licencia de financiación al consumo".
Cobro: un punto negro que las empresas de préstamos online no pueden sortear.
El aviso de la CBRC establece claramente que la financiación al consumo instantánea insulta, ataca y filtra información del prestatario durante el proceso de cobro. Es difícil no pensar en el cobro violento de deudas.
La cuestión del cobro parece ser un punto negro que las empresas de préstamos online no pueden sortear.
En octubre del año pasado,
Guo Wuping también dijo que algunas empresas de tecnología financiera tienen problemas con la recopilación excesiva y el abuso de la información de los clientes y la gestión inadecuada de la información. Sin que los consumidores lo sepan, su información fluye entre plataformas, instituciones de pago y financiadores. Viola los derechos de seguridad de la información de los consumidores.
Hoy en día, el artículo 5438+065438+October del pasado mes de junio se ha convertido en la mejor nota a pie de página para obtener información en tiempo real sobre financiación al consumo.
La financiación al consumo actual: el camino hacia la IPO sigue siendo un peligro oculto
Desde su creación en junio de 2015, la financiación al consumo ha transcurrido seis años. En la tarde del 1 de abril de este año, los grandes almacenes Chongqing publicaron su informe financiero de 2020, revelando su desempeño financiero de consumo actual. En 2020, los ingresos operativos de la financiación al consumo instantánea alcanzaron los 7.604 millones de yuanes, una disminución del 15,50% con respecto a los 8.999 millones de yuanes del año anterior; el beneficio neto fue de 765.438+02 millones de yuanes, una disminución de 654,38+06,53% con respecto al año anterior; 853 millones de yuanes del año. A finales de 2020, sus activos totales ascendían a 52.484 millones de yuanes, una disminución del 4,25% con respecto a los 54.815 millones de yuanes de finales del año anterior.
En septiembre del año pasado, la Oficina Reguladora de Banca y Seguros de Chongqing emitió una aprobación en principio acordando lanzar inmediatamente la oferta pública inicial de acciones A de financiación al consumo.
Del 5 de junio al 38 de octubre de este año, el sitio web oficial y la Oficina de Supervisión de Chongqing de la Comisión Reguladora de Valores de China mostraron que Instant Consumer Finance firmó un acuerdo de capacitación con una institución patrocinadora y planea emitir públicamente acciones y hacerlo público. La empresa se registró en la Oficina Reguladora de Valores de Chongqing el 6 de octubre de 2021. Una vez que aterrice con éxito en el mercado de capitales, se convertirá inmediatamente en la primera acción de financiación al consumo de acciones A.
Esta vez, la Comisión Reguladora Bancaria de China detuvo la financiación al consumo instantánea, lo que fundamentalmente planteaba peligros ocultos para la IPO de la financiación al consumo instantánea. Antes de esto, existía un precedente de protección de información personal en aplicaciones que afectaban a las IPO.
En octubre de 2011, la Comisión Reguladora de Valores de China anunció los resultados de la revisión de la 142.ª reunión del 18.º Comité de Revisión de Emisiones en 2019. El anuncio mostró que entre varias empresas que realizaron esta revisión, solo Moji Technology no pasó la revisión.
& gtSe puede decir que la cuestión del cumplimiento de los datos ataca directamente la debilidad de la tecnología de tinta. 2065438+65438+6 recibió el "Aviso sobre cuestiones relativas a la recopilación y el uso de información personal por parte del Grupo de Gobernanza Especial de Aplicaciones" el 6 de julio de 2009; en septiembre, la "Conferencia Especial de Ciberseguridad de 2019" fue organizada conjuntamente por la Oficina de Ciberseguridad de El Ministerio de Seguridad Pública y otros departamentos en Internet, Moji Weather fue nombrado una vez más por supuestamente recopilar la privacidad personal de los ciudadanos más allá del alcance.
La actual financiación al consumo y Moji Weather tienen el mismo problema. Las aplicaciones infringen los derechos de los usuarios y recopilan información del usuario más allá de su alcance.
El 15 de junio, en respuesta al "Aviso sobre la infracción de los derechos e intereses legítimos de los consumidores por parte de Consumer Finance Co., Ltd." emitido por la Comisión Reguladora Bancaria de China, Consumer Finance respondió de inmediato y Estableció un grupo de trabajo especial de rectificación lo antes posible. El trabajo de rectificación se adhiere al principio de inspección y corrección inmediata y extrae inferencias de un caso a otros casos. Al mismo tiempo, llevamos a cabo una profunda reflexión interna y optimización. Hasta ahora, la empresa básicamente ha completado la rectificación de problemas relevantes y continúa optimizando y mejorando el trabajo de protección de los derechos del consumidor bajo la guía de las autoridades reguladoras para evitar que problemas similares vuelvan a ocurrir.
Preguntas y respuestas relacionadas: ¿Qué es la APP de financiación al consumo instantánea? ¿Cómo descargar financiación al consumo de forma inmediata? Existe una aplicación llamada An Yihua.