Marketing de acciones, como vendedor, ¿cómo captar la psicología del servicio al cliente?

Primero, comprender las necesidades de la otra parte y brindarle ayuda según sus necesidades. Este es el curso básico de un buen vendedor.

Para comprender sus necesidades, debes comprender su personalidad.

Los pájaros del mismo plumaje se juntan y las personas se juntan. Aunque la personalidad de cada persona es muy diferente, en el mercado de valores aún podemos dividir las categorías de manera aproximada, colocar a los clientes en la posición correcta y clasificarlos en categorías amplias, de modo que podamos encontrar rápidamente el tipo correcto en un tiempo limitado.

Además, la mayoría de los clientes a los que pueden llegar las comercializadoras de valores son principalmente inversores minoristas. ¿Significa esto que debemos hacer todo lo posible para comprender la personalidad, el apetito por el riesgo y la estructura de conocimientos de nuestros clientes para desarrollar el plan de servicio más importante? Esta es una lección básica para un comercializador de valores.

Pero esta no es la lección más importante.

Como dice el refrán, pájaros del mismo plumaje se juntan.

Si quieres convertirte en un excelente comercializador de valores, poco a poco te convertirás en un consultor de inversiones con medalla de oro o en un gestor de fondos de capital privado.

En primer lugar, debemos mejorar y potenciar nuestra estructura de conocimiento y capacidades de inversión. Deje que su capacidad alcance el nivel de servir a personas de alto nivel y, naturalmente, se acercarán a usted cuando vean su nivel y fortaleza.

Mi habilidad es suficiente. Cuando conoce a clientes de alto nivel, naturalmente puede comprender la información y las ideas de inversión que necesitan. Cuanto más avanzadas son las personas, más aterrador y más valioso es su tiempo. Quieren dedicar menos tiempo a recopilar información y organizar sus ideas. Lo que necesitan es alguien que pueda comprender sus propias ideas, realizar búsquedas de información y verificar la verdad en múltiples dimensiones. Un excelente comercializador de valores debe tener su propio conjunto de lógica de inversión rigurosa y completa y mejorarlo constantemente. Por supuesto, debería poder corregir sus errores cuando los conozca.

En mercados anteriores, la cantidad de fondos en manos de inversores minoristas era mayor que la cantidad de fondos en manos de personas e instituciones de alto patrimonio neto. ¿Y ahora qué? ¿Qué pasa con el futuro? ¿Cómo será el estilo del mercado futuro? ¿Cuál será el desarrollo de la política monetaria, la política fiscal local, los métodos de financiamiento y los derivados del banco central?

Un comercializador de valores verdaderamente excelente inevitablemente se convertirá en un excelente inversor. Con buen corazón, déjate encontrar el verdadero significado de invertir en el océano de los intereses. También permita que las personas que lo rodean vean naturalmente su valor.