Consulta en línea del servicio al cliente manual de China Unicom
Consulta en línea del manual de servicio al cliente de Unicom: 10010
10010 es el número de servicio al cliente de China Unicom. A través de las líneas directas "10010" y "10011", puede obtener clientes multifacéticos. Los servicios "10018" también pueden proporcionar a los miembros del China Unicom Club ricos servicios exclusivos, como viajes y ocio.
China Unicom continúa adoptando nuevas tecnologías, construyendo nuevas redes y brindando de todo corazón a los clientes servicios de alta calidad. "Cuidar a los usuarios y servir a la innovación" es el objetivo constante de China Unicom.
Para resolver diversos problemas y dificultades que encuentran los usuarios al utilizar los servicios de China Unicom y satisfacer las diversas y personalizadas necesidades de servicios de los usuarios, China Unicom adopta tecnología avanzada de centro de llamadas para proporcionar especificaciones comerciales, especificaciones técnicas y Se han establecido procesos comerciales en todo el país. Se han establecido 10010 líneas directas gratuitas de atención al cliente.
Al mismo tiempo, se ha puesto en marcha un teléfono de atención de recarga telefónica 10011 y un teléfono de atención al club de clientes 10018. Los usuarios pueden obtener servicios al cliente multifacéticos a través de las líneas directas "10010" y "10011", mientras que "10018" también puede ofrecer a los miembros del China Unicom Club ricos servicios exclusivos, como viajes y ocio.
Las líneas directas de servicio del centro de atención al cliente 10010 y 10011 brindan servicio gratuito las 24 horas. Son el vínculo entre los usuarios de China Unicom y China Unicom. Al mismo tiempo, los representantes de servicio al cliente proporcionarán a los usuarios un sistema de responsabilidad de primera pregunta y garantizarán que las preguntas de los usuarios sean respondidas dentro del límite de tiempo acordado a través de un proceso de procesamiento estandarizado de circuito cerrado para hacer realidad el compromiso de servicio de China Unicom con los usuarios.
China Unicom también ha establecido un canal de servicio rápido para clientes VIP y grandes clientes, y ha seleccionado representantes de servicio al cliente con amplia experiencia, competencia y excelente servicio como personal de servicio VIP para brindar servicios más eficientes y de alta calidad. .
Al mismo tiempo, China Unicom Zhengzhou también organiza la escucha in situ de la línea directa del departamento de gestión empresarial, lo que exige que el departamento de gestión empresarial vaya al 10010 para escuchar la emisora al menos una vez a la semana durante mediodía. A través de "escuchar", podemos optimizar procesos y formular especificaciones, descubrir un problema, resolver un tipo de problema, ordenar un proceso, formular un conjunto de especificaciones y mejorar un sistema.