¿Cómo lidiar con la tienda Shopee congelada?

Comuníquese con el servicio de atención al cliente del sitio web oficial de Shopee y complete la queja dentro de los 30 días. No se procesará si caduca, para garantizar que el número de teléfono móvil pueda recibir el código de verificación. Además, comprenda las causas de la formación de hielo y trate de evitarlas. Si la tienda no recibe la notificación por correo electrónico de Shopee, puede comunicarse con el servicio al cliente del sitio web oficial de Shopee de inmediato. Si a una tienda se le permite presentar una queja sobre una infracción, debe completar la queja dentro de los 30 días. Nunca puede solicitar el desbloqueo después del vencimiento (a excepción de la notificación del sistema de que solo se congelará durante un mes, todas las demás quejas básicamente requieren que se desbloquee la información de registro de la tienda y la verificación de identificación. Y si compra en una tienda local, esté). Asegúrese de encontrar uno que pueda proporcionarle una prueba local efectiva de desbloqueo.

Si la apelación no tiene éxito o la tienda está congelada permanentemente, debe enviar un mensaje al servicio de atención al cliente de Xiami en este momento, indicando que desea solicitar el desbloqueo de la tienda y luego retirar el saldo de la tienda. y procesar los pedidos pendientes (en este momento solo necesita estar vinculado a una tarjeta bancaria que pueda retirar el dinero recibido para retirar efectivo de una tienda congelada, el número de teléfono móvil debe poder recibir el código de verificación); Nota durante el proceso de apelación: asegúrese de que el número de cuenta y la dirección de correo electrónico estén completados correctamente. Si la información se completa incorrectamente, no recibirá una respuesta de revisión. Para acelerar el tiempo de procesamiento, evite envíos duplicados. En caso de entrega duplicada, los días hábiles se recalcularán en función del último horario de entrega. Una vez que el formulario se haya completado correctamente, el equipo de gestión de riesgos de Shopee lo revisará y se le responderá por correo electrónico dentro de los siete días hábiles. Las cuentas que hayan respondido a los resultados de la revisión ya no serán revisadas.

¿Por qué está congelado?

1. Vender productos falsificados y no autorizados, vender productos prohibidos y restringidos, realizar ventas falsas, establecer palabras clave inapropiadas (como agregar palabras clave irrelevantes a los títulos de los productos, agregar palabras clave como "zapatos", " pantalones cortos", y "abrigo" a "falda");

2. Aparecen precios irreales en la tienda, se colocan productos duplicados en los estantes y se producen pedidos fraudulentos;

3 Los vendedores utilizan herramientas de terceros no autorizadas.

Base jurídica:

Ley de Procedimiento Civil de la República Popular China

Artículo 242

La persona sujeta a ejecución no cumple documentos legales de acuerdo con el aviso de ejecución Si se determina la obligación, el tribunal popular tiene derecho a preguntar a las unidades pertinentes sobre los depósitos, bonos, acciones, acciones de fondos y otras propiedades de la persona sujeta a ejecución. El tribunal popular tiene la facultad de embargar, congelar, transferir o alterar los bienes de la persona sujeta a ejecución según diferentes circunstancias. Los bienes investigados, sellados, congelados, transferidos o modificados de valor por el tribunal popular no excederán el alcance de las obligaciones que deberá cumplir el sujeto de ejecución. Cuando el tribunal popular decide sellar, congelar, transferir o cambiar el precio de una propiedad, dictará sentencia y emitirá un aviso de asistencia en la ejecución, y las unidades correspondientes deberán tramitarla.