Zhong Hefu, director general del Centro de consultoría iResearch: El nuevo consumo es una etapa de actualización y degradación en paralelo.
El 29 de agosto, se celebró en Shanghai el Foro de la Cumbre ANRF 2018 Asia-Pacific New Retail "New Pattern" organizado por Luxianghui.
Zhong Hefu, director general del iResearch Management Consulting Center, asistió a la reunión y pronunció un discurso sobre el tema "Nuevas tendencias y oportunidades del comercio minorista". Él cree que el nuevo consumo es una etapa paralela de mejora y degradación. "Paralelo" significa que hay una ola de mejoras, pero también hay una gran ola de demanda de rebajas. Actualizar significa gastar menos dinero para comprar cosas de mejor calidad; Gastar más dinero para comprar cosas que aún se pueden usar es la fuerza impulsora potencial de la explosión de Pinduoduo.
Además, Zhong Hefu recordó que el auge del nuevo comercio minorista no significa que las marcas que originalmente operaban fuera de línea y en cadenas de tiendas tengan grandes ventajas, porque "esta ola de retorno no es un retorno al camino original, pero un regreso al camino original es un regreso con nuevas armas”.
El trasfondo social del nuevo comercio minorista
En primer lugar, el dividendo de crecimiento de la urbanización se está reduciendo. La urbanización trae consigo una gran cantidad de construcción e inversión en infraestructura, una concentración de la población y un gran número de oportunidades para el consumidor. En la actualidad, el 70% de la población china ha completado el proceso de urbanización, por lo que los dividendos se están reduciendo, pero también ha provocado una explosión en el consumo.
En segundo lugar, el bono demográfico se va perdiendo gradualmente. Hay 228 millones de personas nacidas en la década de 1980, 174 millones nacidas en la década de 1990 y sólo 126 millones nacidas en la década de 2000. Esta cifra es tan aterradora. Ahora hay 9 personas trabajando en toda la sociedad y 5 personas tomando un descanso. Pero dentro de 20 años, habrá 5 personas trabajando y 9 personas tomando un descanso en China. La tendencia general en el nuevo comercio minorista es la falta de personal y la inteligencia.
El trasfondo económico del nuevo comercio minorista
Después de 2015, la economía ha entrado en una nueva normalidad, lo que significa que el PIB ha entrado en una etapa de crecimiento de baja velocidad, lo que significa que utilizó depender de la impresión de dinero y la inversión. El modelo del PIB impulsado por la oferta ya no es eficaz y hemos entrado en una era de crecimiento económico impulsado por el consumo. Esta es la era del gran consumo.
Mejora y degradación del consumo
El nuevo consumo es una etapa paralela de actualización y degradación. "Paralelo" significa que hay una ola de actualizaciones, pero también hay una gran ola de demanda. para las rebajas, mejorar significa gastar menos dinero para comprar cosas de mejor calidad; degradar es gastar menos dinero para comprar cosas que aún se pueden usar: la fuerza impulsora potencial de la explosión de Pinduoduo.
La actualización incluye tres aspectos: el primero es la mejora de las categorías de consumo, el segundo es la mejora de la calidad y el tercero es la mejora de la experiencia. La mejora del consumo ha traído cuatro oportunidades: la primera es el nuevo concepto de consumo, que es que la búsqueda de la calidad es mayor que la búsqueda de la marca; la segunda es la sustitución de los principales grupos de consumidores; la tercera es la reconstrucción del patrón de marca; , que incluye el aumento de las marcas locales. También incluye la desaparición de las marcas falsificadas tradicionales. Al menos el 60% o el 70% de las marcas falsificadas en China desaparecerán. La cuarta oportunidad es el comercio minorista nuevo.
La bajada del consumo también incluye varios aspectos. El primero es el falso poder de consumo. Los salarios en Beijing, Shanghai y Guangzhou son muy altos, pero los precios de la vivienda también son muy altos. Un grupo de personas de clase media ya ha sobregirado su poder de consumo debido a los elevados préstamos hipotecarios. El segundo es la enorme estructura demográfica. La brecha entre ricos y pobres está aumentando. Cuando China tiene una clase media de 300 millones, todavía hay cientos de millones de personas que se mudan al otro lado. En tercer lugar, el desarrollo regional está desequilibrado, el poder adquisitivo es diferente y la infraestructura minorista es diferente. ¿Qué necesitan cuando el consumo baja? Precio bajo, cosas todavía utilizables.
La segunda mitad de Internet
En primer lugar, los dividendos de Internet están desapareciendo y la tasa de crecimiento ha caído a un solo dígito.
En segundo lugar, los costos del tráfico están aumentando. Las empresas de Internet representadas por Alibaba, Tencent y JD.com se han desconectado. Por lo tanto, el hecho de que las empresas de Internet se desconecten es un escenario central para el acaparamiento de tráfico.
La segunda mitad de Internet refleja el patrón monopolista, que es el uso efectivo del tiempo de los usuarios. El tiempo promedio de uso de aplicaciones por día es de 5 horas. En este momento, Tencent representa el 43,5%, Alibaba representa el 10,4%, Baidu representa el 9,5% y top3 representa el 60%.
Desde la perspectiva de todo el mercado de capitales, hay un invierno de capitales. A juzgar por la tasa de crecimiento de la economía de Internet, antes la economía de Internet creció muy rápido, con una tasa de crecimiento del 45% entre 2005 y 2011. Sin embargo, en 2017, todo el proceso se desaceleró. Esta ronda de cambios comerciales también es un cambio para Internet.
Cambios provocados por la tecnología. La aplicación de big data, Internet de las cosas y la inteligencia artificial pueden tener efectos directos en el lado de las ventas, y la tecnología ha entrado en la etapa de reducir costos y aumentar las ventas. Esta tendencia ha llevado a las empresas a invertir más en tecnología y esta ola de cambio tecnológico puede acelerarse.
Los usuarios son muy poderosos. La percepción de esta ola de nuevo comercio minorista es que se trata de un nuevo cambio traído al comercio minorista por el aumento de usuarios.
Hoy en día, un gran número de marcas y minoristas están buscando formas de crear sus propios grupos de tráfico. Aquí, el pool de tráfico privado se toma prestado de la segunda mitad y se convierte en la clave para la victoria en la segunda mitad, que es la propuesta de privatización de los usuarios. La era de la caza está desapareciendo gradualmente y ha entrado en la era de la agricultura. Ahora tienes que cercar un terreno, cultivar tus propios cultivos y capturar presas. Esto es ingresar al núcleo de los grupos de tráfico privados. si tiene su propio grupo de tráfico.
Hay tres puntos de entrada principales. Uno es la desintermediación. La aparición de Pinduoduo demuestra que el costo de producción y el costo minorista final de muchas categorías son decenas de veces diferentes, y esto existe en muchas categorías. El segundo es la reorganización multidimensional de los recursos de Hema es la integración de almacenes y tiendas. El tercero es el posicionamiento de valor.
El nuevo comercio minorista enfatiza el enfoque centrado en las personas. Se utilizan todas las tecnologías y medios inteligentes para obtener datos rápidamente, abrir datos digitales en línea y fuera de línea, y satisfacer de manera conveniente y rápida a los usuarios y las necesidades y obtener productos básicos. del nuevo comercio minorista gira en torno a obtener información sobre los datos del usuario. La experiencia es satisfacer las necesidades del usuario, fortalecer el hardware y construir un ecosistema.
Tres pasos del nuevo retail
Digitalización. La dataización se refiere a la digitalización integral de todos los escenarios de productos del usuario. Esta es una digitalización basada en la toma de decisiones basada en datos. Por ejemplo, en las tiendas todos los procesos de costes están digitalizados con información, de modo que la persona es transparente para ti, y todos los canales y puntos de contacto deben estar conectados.
Privatización de usuarios. Resulta que los consumidores tienen dos roles, uno es el comprador y el otro es el usuario. Este tipo de transacción es una transacción de entrega. Pero los usuarios en realidad tienen nueve roles: clientes potenciales, seguidores, compradores, usuarios, comunicadores, vendedores, inversores, diseñadores, que roban a los usuarios sus cerebros, y finalmente hay un defensor, que les roba sus emociones.
Los usuarios no solo pagan por cosas, sino que también usan sus bocas, redes sociales y canales para robar sus billeteras y emociones, y convertir a los usuarios en fanáticos acérrimos y fanáticos con muerte cerebral. Este es el usuario. Privatización, ¡solo cuando se establece un grupo de tráfico privatizado se le puede llamar una forma de negocio verdaderamente independiente! De lo contrario, vivirás en el ecosistema de otra persona en el futuro.
Ecológico. No uses tu lanza para enfrentar los misiles de otras personas. Muchas personas están interesadas en productos, categorías, escenas y estilos de vida. Al construir un ecosistema y pensar en el diseño de alto nivel, debe ser un pensamiento de alta dimensión y una reducción de dimensionalidad.