La diferencia entre administración y recepción
La administración tiene su propia oficina, que es responsable de la seguridad social, la gestión de los departamentos gubernamentales, la organización de vacaciones, etc. La recepción suele ser la principal responsable de las visitas y el registro de los clientes, la transferencia telefónica y otros asuntos, saludar a los huéspedes, juzgar las intenciones y la recepción de los huéspedes, gestionar los procedimientos pertinentes, responder las llamadas entrantes y devolver las visitas a las preguntas frecuentes. ?
Responsabilidades del recepcionista de recepción:
1. Obedecer las disposiciones laborales del gerente y director de recepción.
⒉Los asuntos excepcionales y especiales deben comunicarse a los superiores.
⒊Acepta cualquier trabajo que te asigne tu jefe en cualquier momento.
⒋Recopila y archiva información de los huéspedes y verifica la información relevante.
⒌Recibir a los huéspedes, atender las dificultades y solicitudes que los huéspedes encuentren en el hotel de manera oportuna y brindar los servicios correspondientes y la asistencia necesaria.
⒍ Brinde servicios de consulta, pero recuerde no revelar la información de los huéspedes a otras personas de manera casual.
⒎Imprime varios informes comerciales.
⒏ Presta atención a las diversas actividades promocionales del hotel.
⒐Promocionar las habitaciones y las instalaciones y servicios del hotel.
⒑Participe en reuniones periódicas de recepcionistas, resuelva problemas de manera oportuna y desarrolle un sentido de propiedad y responsabilidad.
Alcance de las responsabilidades administrativas:
1. Responsable de implementar las instrucciones de los líderes de la empresa. Hacer un buen trabajo en enlace y comunicación, informar situaciones y retroalimentación de información a los líderes de manera oportuna; hacer un buen trabajo en cooperación mutua y coordinación integral entre varios departamentos; supervisar e inspeccionar diversos trabajos y planes;
2. De acuerdo con la intención del liderazgo y la estrategia de desarrollo de la empresa, ser responsable de redactar planes de trabajo anuales, resúmenes de trabajo anuales y otros documentos importantes, y liderar o ayudar en la investigación de planificación de la empresa.
3. Responsable de la gestión de los asuntos administrativos diarios de toda la empresa, ayudar al gerente general en el manejo del trabajo diario y ser responsable de la organización de las actividades y salidas diarias del gerente general.
4. Organice y organice reuniones en la oficina de la empresa, o trabaje con los departamentos relevantes para prepararse para otras reuniones de la empresa y actividades importantes relacionadas, lleve actas de reuniones y organice actas de reuniones, y emita documentos de acuerdo con las decisiones de la reunión según sea necesario.
5. Responsable del envío, recepción, registro, circulación e instrucción de la correspondencia de la empresa, la preparación, revisión, impresión, entrega, recordatorio e inspección de los documentos oficiales, así como el archivo y archivo. gestión de documentos y archivos.
6. Hacer un buen trabajo en la recopilación y compilación de datos originales de los principales eventos de la empresa a lo largo de los años, y editar de forma regular o irregular los boletines, presentaciones o publicaciones internas de la empresa.
7. Responsable de la confidencialidad y los asuntos legales de la empresa, y conservar y utilizar correctamente el sello y las cartas de presentación de la empresa.
Responsable de la recepción en recepción, recepción de huéspedes y otras labores de hospitalidad.
8. Responsable de la gestión de las instalaciones de oficinas de la empresa. Incluyendo la compra, distribución, registro de uso, almacenamiento, mantenimiento y administración del material de oficina de la empresa, y responsable del manejo y uso de máquinas de fax, fotocopiadoras, teléfonos de larga distancia, teléfonos móviles, computadoras y laptops.
9. Ayudar al departamento de información en el desarrollo general de los sistemas de información, mejorar la eficiencia de la oficina administrativa y centrarse en monitorear la confidencialidad de la información después de la conexión en red de computadoras.
10. Responsable de los asuntos generales de la empresa y brindar apoyo logístico. Incluyendo comidas de empleados, saneamiento y limpieza, servicios de centralita telefónica, guardias de seguridad y gestión de dormitorios.
11. Responsable del despacho, gestión, reparación y mantenimiento de los vehículos de la empresa, velando por que los dirigentes y empleados de la empresa utilicen los vehículos para el trabajo normal. Proporcionar periódicamente educación sobre seguridad vial a los conductores para reducir los accidentes e infracciones y reducir el consumo de combustible.
12. Con el fin de enriquecer la vida cultural de los empleados, organizar y concertar diversas actividades culturales, deportivas y turísticas.
13. Gestionar tanto el congreso de trabajadores de la empresa como el sindicato de trabajadores.
14. Completar otras tareas que le asigne el gerente general.
Recepcionista - Enciclopedia Baidu
Departamento de Administración - Enciclopedia Baidu