Habilidades de gestión de directivos profesionales
Después de que los directivos abandonan sus puestos directivos, necesitan mejorar urgentemente sus capacidades de gestión. ¿Cuáles son las habilidades de gestión necesarias para un directivo profesional? ¡Ven a ver mi introducción detallada!
Hoy en día los directivos profesionales reciben mucha atención, pero también hay muchos malentendidos. Lo más común es la falta de lealtad a la hora de tomar dinero para hacer cosas. Cambian de trabajo cada vez que hay una oportunidad, solo consideran su carrera personal, no la organización, tienen gran aire, son difíciles de manejar, tienen poco sentido de cooperación, piden precios altos, pero no pueden contribuir, no tienen calificaciones académicas, tienen sin fuerzas, etc. Estas son las realidades actuales y representan nuestro posicionamiento de rol para los gerentes profesionales. Además de las habilidades y la falta de comprensión suficiente que debe tener un directivo profesional, siempre que sepamos reconocerlas claramente, podremos evaluar y obtener buenos talentos para la empresa, y también podremos conocer nuestras propias carencias para las personas, de modo que superarnos a nosotros mismos y convertirnos en un profesional competente.
Los directivos profesionales se posicionan como profesionales que ocupan puestos directivos. En la sociedad antigua, la gente trabajaba principalmente en la agricultura, la silvicultura, la pesca y la ganadería y poco a poco surgieron técnicos que se dedicaban principalmente a la artesanía. Después de la Revolución Industrial, surgieron organizaciones empresariales modernas, pero hasta principios de este siglo, las organizaciones empresariales eran relativamente pequeñas. Toda la empresa podía ser controlada efectivamente por el propietario que dirigía directamente a los trabajadores o agregando algunos parientes y personas capaces. Desde que Taylor inventó la gestión científica y Ford Motor Company aplicó eficazmente este método a la línea de producción, la escala de la empresa se ha expandido rápidamente a decenas de miles o incluso cientos de miles de personas. En este momento, es necesario contar con una gran cantidad de gerentes para realizar trabajos de planificación y supervisión. Por otro lado, los propietarios de empresas, debido a las cotizaciones bursátiles o al exceso de industrias, separan gradualmente los derechos de gestión y contratan profesionales para realizar las operaciones diarias de la empresa. Estas dos tendencias han creado a los gerentes profesionales de hoy, por lo que, en esencia, un gerente profesional es una persona que ayuda a los dueños de negocios a desempeñar responsabilidades de gestión con sus capacidades de gestión profesional. Su capacidad para operar empresas modernas debe permitir que los accionistas que le confían obtengan beneficios. alto nivel de confianza y recompensas debidas.
Para alcanzar el nivel anterior, los directivos profesionales necesitan poseer las siguientes habilidades profesionales, que se denominan KAS. k se refiere a tener conocimientos profesionales suficientes, como conocimientos comerciales, regulaciones gubernamentales, conocimientos de la industria de productos, conocimientos científicos y tecnológicos, conocimientos de gestión, etc. a se refiere a una actitud profesional, como una actitud laboral positiva y entusiasta, ser responsable de cumplir con la ley, guardar secretos comerciales, no realizar trabajos contrarios a los intereses de la empresa, ser capaz de cooperar con otros y estar dispuesto a entrenar a sus subordinados, etc. s se refiere a habilidades laborales calificadas, que incluyen cuatro aspectos: capacidad de pensamiento, capacidad organizativa, capacidad de gestión del desempeño y estilo profesional. La combinación de estas habilidades permite a los gerentes profesionales completar sus tareas de manera efectiva. Los directivos profesionales, por el contrario, sólo poseen estas capacidades.
Lo siguiente es una explicación más detallada de las cuatro habilidades laborales más importantes de los gerentes profesionales basada en los resultados de una encuesta de una organización de gestión entre las 500 principales empresas de los Estados Unidos, y proporciona métodos para cultivar estas habilidades.
El primer aspecto: la capacidad de pensar.
Como directivo, debes pensar con claridad para poder hacer bien tu trabajo. El gurú de la gestión Peter Drucker dijo: “¿Hacer lo correcto y hacerlo bien”? asunto. ? Haz las cosas. Por lo tanto, cultivar la capacidad de pensamiento de los gerentes es lo más importante, y también lo más abstracto y difícil de cultivar. La capacidad de pensamiento se manifiesta en tres aspectos: planificación, toma de decisiones y resolución de problemas.
1. Haz un plan
El primer paso en la gestión es hacer un plan. El artículo 1 de El arte de la guerra de Sun Tzu dice que todas las operaciones comienzan con el cálculo y la planificación. El ciclo de gestión PDCA del maestro de control de calidad Dr. Deming también comienza con la planificación. Por tanto, la primera tarea de los directivos es formular un plan de trabajo claro y eficaz, ya sea un plan estratégico a largo plazo, un plan de marketing anual, un plan de contratación de personal, un plan de lanzamiento de nuevos productos, un plan de mejora de la calidad, un presupuesto anual o actividades deportivas de la empresa. reunión. Una habilidad clave es distinguir entre tres tipos diferentes de planes, incluidos planes de gestión de proyectos no rutinarios con objetivos específicos, planes de gestión de rutina para trabajos rutinarios y planes de resolución para abordar problemas. Además, debe poder distinguir la diferencia entre metas y objetivos, y establecer metas razonables en lugar de simplemente utilizar números pasados como base. (Por ejemplo, previsión de planes de producción) Las herramientas incluyen la aplicación de árboles de objetivos, reglas SMART, métodos de priorización, métodos de imágenes mentales, diagramas de Gantt, diagramas PERT, etc.
Tomar decisiones
La responsabilidad del directivo es tomar decisiones y liderar su implementación. Hay muchas variables durante el proceso de planificación e implementación, y es necesario tomar decisiones continuamente. Las decisiones equivocadas traerán las consecuencias del fracaso, y las decisiones correctas sentarán las bases del éxito, como atacar o defender estratégicamente. ¿Deben cultivarse los talentos internamente o contratarse externamente? ¿A cuánto debería fijarse el precio del producto? ¿Cómo se asigna el presupuesto? ¿Qué medios debo elegir para hacer publicidad? Se necesitan decisiones en todas partes. Al tomar decisiones, existen variables de la competencia, limitaciones de tiempo y recursos, la posibilidad de información insuficiente o incorrecta, presiones éticas y cargas humanas. Esta es una habilidad importante para tomar buenas decisiones. El presidente de Intel, Grove, dijo una vez: "No somos particularmente inteligentes, pero en una competencia feroz, tomamos decisiones más correctas que nuestros oponentes. Las habilidades para la toma de decisiones incluyen suposiciones previas, capacidad de razonamiento, recopilación de información, capacidad de análisis e inducción, juicio lógico y juego". teoría, psicología bajo presión, cómo evitar modelos mentales y sistemas de pensamiento erróneos, etc. Las herramientas incluyen método matricial, árbol de decisión, simulación por computadora, deducción de tabla de arena, índice ponderado, principios lógicos, principios subconscientes, modelos de sistemas, etc.
Resolver problemas
Napoleón dijo: "Las dificultades sólo prueban la grandeza de una persona". Esta frase muestra que resolver problemas es una tarea importante para los gerentes y también es la prueba más importante de la capacidad de una persona. habilidad. Buen enfoque. Ninguna empresa está exenta de problemas, ya sean de mala calidad, capacidad de producción insuficiente, entregas inexactas, mano de obra insuficiente, baja moral, dificultades financieras, equipos obsoletos, tecnología atrasada, participación de mercado decreciente, etc. ¿Quién puede resolver estos problemas? El ex primer ministro británico Winston Churchill dijo: "El éxito significa asumir mayores responsabilidades y enfrentar problemas más difíciles. Las habilidades necesarias para resolver problemas son definir el problema, recopilar datos, analizar el problema y descubrir la causa raíz del problema". Utilice la creatividad para encontrar soluciones. Las herramientas incluyen árbol de problemas, diagrama de espina de pescado, diagrama de Pareto, bucle en forma de U, método KJ, método de lluvia de ideas y método de pensamiento creativo.
Las tres habilidades anteriores pertenecen a la aplicación de la capacidad de pensamiento. Un gerente profesional competente debe ser capaz de comprender eficazmente los conocimientos relevantes y dominar diversas habilidades y herramientas para ayudar a una empresa a encontrar su propio camino en la competencia. En el pasado, estas habilidades eran aptitudes innatas, pero las herramientas de capacitación actuales han recorrido un largo camino para convertir estas habilidades en técnicas replicables. Por lo tanto, las personas interesadas en convertirse en gerentes profesionales deben desarrollar estas habilidades lo antes posible para volverse invencibles.
El segundo aspecto: la gestión del desempeño.
Los directivos reciben salarios y disfrutan de los beneficios que merecen, y lo que devuelven a la empresa es rendimiento. Un gerente profesional que no puede producir resultados es como una cámara que no puede tomar fotografías claras. Tienen altas expectativas y malos resultados, por lo que la realidad que deben enfrentar los gerentes profesionales es crear un desempeño de primera clase, de lo contrario se irán. La competencia entre empresas es extremadamente realista y cada insumo sin producción reducirá la competitividad. Por lo tanto, como gerente, cómo ayudar a las empresas a mejorar el desempeño es una habilidad fundamental, entre las cuales establecer estándares, controlar resultados y evaluar el desempeño son tres habilidades clave.
Establecer estándares
Sin reglas, es difícil para una empresa operar sin estándares. Las cosas en la empresa se pueden dividir en dos categorías, una es cíclica, rutinaria y convencional, como la contratación de empleados, la planificación de la producción y la inspección de calidad, y la otra es especial y no convencional, como las nuevas fábricas y la informatización. Los gerentes profesionales deben estandarizar la tarea anterior lo más rápido posible para facilitar el funcionamiento normal de la organización y luego concentrarse en abordar la especificidad. Muchas empresas no logran estandarizar las tareas rutinarias y este cambio consume mucha energía por parte de los gerentes. Los subordinados no sólo están perdidos porque tienen que informar de todo, sino que su eficiencia también es pobre. Las técnicas específicas para establecer estándares son identificar proyectos que necesitan estandarización, análisis de trabajo, investigación de trabajo, evaluación y establecimiento de estándares razonables, formación de materiales escritos, capacitación, etc. Las herramientas utilizadas incluyen diagramas de flujo, diagramas de control, listas de verificación, clasificaciones, investigación-acción, etc.
5. Control de Resultados
Para presentar resultados efectivos, las organizaciones no sólo necesitan una buena toma de decisiones, sino también capacidad de ejecución. Durante este período, cómo controlar eficazmente la calidad, los costos, los cronogramas y los niveles de servicio depende de las altas habilidades de los gerentes profesionales.
Demasiado control, tropiezos en todas partes, baja moral, baja eficiencia, control insuficiente, propenso a lagunas, aumento de costos y mala calidad La prueba de la capacidad de control incluye principalmente varios aspectos. Promover la gestión posterior al evento a la gestión previa al evento y la gestión durante el proceso (por ejemplo, los problemas de calidad pueden surgir de la capacidad del proveedor y el control del proceso, y pueden no controlarse de manera efectiva, pero se requiere la gestión de fuentes o la gestión de adquisiciones). Para promover la voluntad y la capacidad de los subordinados para autogestionarse y evolucionar gradualmente del control externo a la autogestión, las herramientas deben utilizar siete métodos de control de calidad, siete nuevos métodos de control de calidad, método de tareas cruzadas, gestión Kanban, etc.
6. Evaluación del desempeño
Los empleados esperan ser alentados y recompensados por sus esfuerzos, y la moral dentro de la organización también se ve muy afectada por la imparcialidad de la evaluación. Para que los empleados tengan un buen desempeño en el corto plazo, se pueden utilizar amenazas e incentivos, pero si se quiere establecer un desempeño sostenido, se necesitan métodos de evaluación justos y razonables y mecanismos de incentivos para que las personas estén dispuestas a trabajar duro para el futuro. La evaluación del desempeño implica la cultura corporativa: ¿qué tipo de personas deberían ser recompensadas? Forma organizativa: ¿producción? ¿Una carrera en el servicio? ¿Innovación? ¿Tipo de costo? y las capacidades de la organización: madurez de gestión, capacidades financieras, apoyo de los accionistas, etc. , deberíamos prestar más atención al nivel de necesidades de los empleados (consulte los cinco niveles de necesidades de Maslow). Por ejemplo, un aumento salarial puede ser efectivo al principio, pero con el tiempo perderá entusiasmo y motivación. Las habilidades de evaluación del desempeño incluyen encontrar indicadores clave de desempeño (KPI) desde una perspectiva estratégica, convertir los indicadores de desempeño en estándares de comportamiento de los empleados y desarrollar habilidades de entrevista y comunicación entre los estándares de desempeño y los resultados de la evaluación. La capacidad de revisar y orientar las correcciones, así como las estrategias de motivación de empleados con diferentes personalidades, requieren la aplicación de métodos equilibrados de evaluación del desempeño, métodos de índice ponderado, habilidades de escucha, métodos de observación, habilidades de consultoría, etc.
Las tres habilidades anteriores son habilidades importantes para mejorar el desempeño organizacional. También son la fuente de motivación para garantizar el progreso continuo de los miembros de la organización. También son la base para que las organizaciones transformen la experiencia pasada en competitividad futura. Por ejemplo, McDonald's ha convertido sus exitosas experiencias pasadas en procedimientos operativos estandarizados y ha formulado estándares de evaluación y métodos de control en consecuencia. Junto con una formación eficaz y una cultura corporativa, McDonald's se ha convertido en una empresa de clase mundial.
El tercer aspecto: capacidad organizativa:
Hay una línea de palabras grabadas en la lápida del magnate del acero estadounidense Carnegie: "Aquí yace una persona que es mejor usándose a sí misma que a sí misma". ", diciendo Describe las habilidades organizativas que deben poseer los directivos profesionales. La organización de las empresas modernas es cada vez más compleja y sus miembros proceden de todas direcciones. Las empresas de nivel internacional se enfrentan a equipos muy diferenciados de múltiples nacionalidades y culturas. Ante un entorno así, ¿cómo puede un grupo de personas organizarse rápidamente, centrarse en el mismo objetivo y confiar y apoyarse armoniosamente entre sí? y ser capaz de garantizar métodos de trabajo consistentes o mantener los mismos estándares de trabajo. En este momento, las habilidades organizativas de los directivos profesionales se convertirán en el factor decisivo. Las capacidades organizativas incluyen principalmente la formación de equipos, el liderazgo y la capacidad de desarrollar subordinados.
7. Team building
Los equipos son diferentes a los grupos. Un grupo puede ser simplemente un grupo heterogéneo de personas sin un alto grado de capacidad de combate. Un equipo debe tener tres elementos para ser llamado equipo. Primero, el objetivo debe estar enfocado. En segundo lugar, la relación debe ser armoniosa y de apoyo mutuo. En tercer lugar, los métodos de trabajo deben ser coherentes y apropiados. Las organizaciones a menudo necesitan usar habilidades de equipo para liderar un grupo de ingenieros para realizar tareas de integración de sistemas, como trabajadores de la construcción en un sitio de construcción que desean competir por premios estilo Lu, guías de compras en una cadena de tiendas que desean mejorar el rendimiento y garantizar la satisfacción del cliente y las tripulaciones de un avión que quieren garantizar la seguridad del vuelo y la satisfacción del personal de los pasajeros, los marineros de los barcos pesqueros de alta mar que regresan a casa con cargas completas, los científicos que trabajan en el proyecto 95, el departamento creativo de. la empresa de publicidad y todo el personal del equipo de fútbol AA que lucha por llegar a lo más alto. Las habilidades para formar equipos incluyen principalmente la capacidad de establecer * * * la misma visión y objetivos, la capacidad de conciliar y aplicar diferencias entre los miembros, la capacidad de formular * * * las mismas normas, la capacidad de integrar nuevos empleados, la capacidad de aprender. desde la experiencia y guiar al equipo para encontrar una dirección positiva. La capacidad de promover conflictos saludables. Las herramientas específicas incluyen debates en profundidad, consultas y respuestas, motivación del equipo, actividades de asistencia técnica, cuestionarios y marketing interno.
8. Liderazgo
Una organización de las Naciones Unidas señaló que lo que más falta en el siglo XXI es el liderazgo, la capacidad de superarse constantemente, de exigirse estrictamente, de asumir la situación global. en consideración, persuadir al público y generar influencia positiva. Hay todo tipo de pájaros en el bosque: cómo hacer que varias personas en la organización trabajen juntas de manera efectiva, cómo instar a los subordinados de la obediencia superficial a la dedicación sincera, cómo revivir la moral de aquellos con baja moral y cómo hacer personas exitosas. dormirse en los laureles. Cómo hacer que las personas débiles tengan coraje, cómo evitar que las personas descuidadas causen una catástrofe y cómo permitir que las personas con diferentes intereses se apoyen entre sí, todo depende del arte del liderazgo de los gerentes profesionales. Las habilidades de liderazgo incluyen principalmente distinguir las características y la situación actual de los subordinados, elegir estilos de liderazgo apropiados, identificar, controlar y regular las emociones, motivar habilidades y moldear * * conocimientos, creencias firmes y fuerza de voluntad. Las herramientas incluyen abordar la preparación de los seguidores, los comportamientos relacionales, los comportamientos directivos, la regulación de la inteligencia emocional, el alivio del estrés, la remodelación de creencias, etc.
9. Cultivar subordinados
Desde la antigüedad, los chinos tienen la costumbre de abrir las manos. Como dice el refrán, enseñan a sus discípulos y añoran a su maestro. En el pasado, debido a que el eje principal de la economía era la productividad personal, la adquisición e intercambio de información era muy lento, por lo que cualquiera que tuviera una receta secreta exclusiva o secretos de artes marciales tenía que estar bien escondidos para demostrar que eran únicos y diferentes. . Sin embargo, la organización actual es diferente a la anterior. Es imposible que una persona tenga éxito en el mundo basándose en sus habilidades únicas. Para tener éxito, una empresa necesita reclutar talentos. Además, lo que las escuelas pueden enseñar es limitado y las empresas varían mucho. Por lo tanto, desarrollar a los subordinados de manera efectiva es una competencia importante y crítica. Por eso, en el libro del futurista John Naisby, se menciona que "los futuros gerentes pasarán de ser supervisores a entrenadores y subordinados. En el mundo actual donde la información fluye a gran velocidad, si no enseñas a tus subordinados, estos se convertirán en subordinados". Estudia en un futuro próximo, pero perderás tus habilidades de liderazgo profesional, lo que significa que no eres su maestro. Habrá falta de respeto y fe. Para poder hacer frente a la competencia en el próximo siglo, Acer Computer en Taiwán establecerá firmemente esta cultura en la organización y evaluará la capacidad de los directivos, no sólo la eficacia de su trabajo, sino también la eficacia de su trabajo. También se ha mejorado si las habilidades de los subordinados son adecuadas y se ha convertido en una responsabilidad importante del supervisor. Desarrollar las habilidades de los subordinados incluye evaluar las necesidades de capacitación, establecer objetivos de capacitación, redactar materiales de capacitación, diversos métodos de enseñanza, utilizar herramientas de enseñanza y evaluar los efectos de la capacitación. Las herramientas incluyen varios métodos de encuesta, árboles de objetivos, imágenes mentales, técnicas de enseñanza, equipos de enseñanza y rompehielos.
La formación de equipos, el liderazgo y la capacitación de subordinados son extremadamente desafiantes y pueden ser extremadamente dolorosos o gratificantes. Vale la pena señalar particularmente que si los gerentes profesionales solo quieren expresarse sin un cuidado sincero por sus subordinados y miembros del equipo, y solo usan las habilidades anteriores como herramienta, definitivamente probarán las malas consecuencias en el futuro cercano. Desde la antigüedad, la forma de autocultivo del pueblo chino ha sido [la honestidad, la integridad, el autocultivo, la gestión de la familia, el gobierno del país y la paz en el mundo].
El cuarto aspecto: estilo profesional.
Las personas deben comportarse apropiadamente, los actores deben comportarse de manera consistente y, como gerente profesional, deben parecer un gerente profesional. Cuando el presidente de Intel, el Sr. Grove, visitó China, un director senior de Lenovo dijo: "Los empresarios internacionales son diferentes. Ya sea que hablen en privado o asistan a una conferencia de prensa, todos muestran el gran comportamiento de los profesionales, no sólo para ganarse el respeto". Necesito tener éxito y riqueza.
10. Organizar reuniones
Peter Drucker decía que los directivos o hacen cosas o celebran reuniones. Aunque parezca una broma, también demuestra que las reuniones son actividades importantes para comunicar, intercambiar opiniones y tomar decisiones dentro de una organización. Dado que las reuniones son tan frecuentes, es importante cómo celebrarlas bien. Hay tres tipos principales de reuniones, una es una reunión de discusión para comunicar opiniones e intercambiar información, como una reunión de coordinación de producción y marketing, la otra es una reunión de comunicación para transmitir y publicar información, como una conferencia de prensa, y la otra Es una reunión * * * basada en el conocimiento, que genera conocimiento y motivación, como es la reunión anual de reconocimiento a los empleados. El tipo, propósito, objeto, diseño del lugar y método de celebración de la conferencia son todos diferentes.
Por el contrario, debemos utilizar una confianza y un coraje incomparables para ponernos al día y reservar rápidamente talentos para nosotros y el país para hacer frente a la competencia industrial a lo largo de los siglos.
Para formar directivos profesionales de primer nivel, lo primero es determinación y compromiso desde el fondo del corazón (requerido tanto por empresas como por particulares), lo segundo es un alto grado de interés y entusiasmo por la gestión, y el segundo es la aceptación de la alta dirección para una capacitación sistemática, el cuarto es establecer un sistema de apoyo (como libros, revistas, seminarios y herencia de experiencias), y el quinto es practicar, comprender profundamente lo que ha aprendido a través de la práctica, y Revisar y sublimar la teoría del aprendizaje a través de la práctica.
Lo que necesitamos hoy es el despertar de la gestión. En el próximo siglo, el centro del mundo será la economía, y la entidad de la economía serán las empresas. El éxito o el fracaso de un negocio dependerá de la gestión. Bajo la política nacional básica de rejuvenecer el país a través de la ciencia y la educación, cultivar vigorosamente gerentes profesionales con diversos antecedentes profesionales es una tarea urgente y un proyecto de esperanza empresarial para todo el siglo.
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