¿Alguna vez se ha enojado o le ha hecho enojar un colega en el lugar de trabajo?
Tienen mal carácter, son demasiado emocionales y, a veces, incluso se enfadan contigo por cosas triviales.
Ante esta situación, no podemos tomar represalias del mismo modo. Porque cuando una persona está enojada, no importa lo que le digas, su reacción instintiva es resistir.
La mejor manera es asegurarse primero de que su estado sea estable y puede intentar dedicar toda su atención a encontrar palabras de alta frecuencia en el discurso de la otra parte. Con esta forma de observación, puedes analizar con calma los verdaderos puntos de presión de la otra parte y encontrar formas de lidiar con ellos.
Hablar desde la perspectiva de la otra persona
El llamado hablar desde la perspectiva de la otra persona es hacerle saber a la otra persona que podemos verla y comprenderla repitiendo la situación actual de la otra persona. situación, aliviando así el propósito de la emoción.
Muchas personas pueden sentir que incluso si es su propia culpa, no pueden mantener su postura demasiado baja, de lo contrario perderán la cara.
Pero, de hecho, cuando nos enfrentamos a una persona enojada, la postura correcta nunca es estar del lado opuesto, sino encontrar maneras de estar del mismo lado que él. Porque la ira muchas veces surge de la impotencia y el desamparo. Si puedes tomar la iniciativa de apoyarlo, significa que tiene un oponente menos y un compañero de equipo más, y su ira anterior se calmará lentamente.
Céntrate en resolver problemas.
En términos generales, cuando hablamos desde la perspectiva de la otra persona, el enojo de la otra persona debería desaparecer rápidamente.
Pero también hay situaciones especiales, por ejemplo, a la otra parte le gusta ser más seria, siempre causa problemas sin razón y, a menudo, incluso ataca verbalmente a los demás. En este momento, debes tomar medidas e interceptar activamente el ataque del oponente.
A lo largo de todo el proceso, llevamos el diálogo a un nivel de resolución de problemas con una actitud impecable, reduciendo así la posibilidad de una escalada del conflicto entre las dos partes y demostrando nuestro profesionalismo.