Línea directa de servicios gubernamentales de la ciudad de Maoming 12345
En la ciudad de Maoming, siempre que los ciudadanos marquen la línea directa de conveniencia de servicios gubernamentales 12345 (en adelante, la "línea directa 12345"), pueden obtener servicios manuales "7 × 24 horas" que benefician a las empresas y La línea directa 12345 tiene como objetivo de servicio ""Escuchar las voces de la gente, reunir la sabiduría de la gente y aliviar las preocupaciones de la gente" y está comprometida a ayudar a las empresas y a la gente a resolver cuestiones urgentes y urgentes. Problemas difíciles y ansiosos encontrados en la producción y la vida.
La ciudad de Maoming ahora ha conectado la 'Gestión Urbana Digital' a la línea directa 12345. Actualmente hay 35 recolectores en el área urbana principal que están distribuidos en diferentes ubicaciones de la ciudad para informar problemas de gestión urbana en tiempo real. . Al mismo tiempo, los ciudadanos también pueden llamar directamente a la línea directa 12345 o proporcionar comentarios directos sobre problemas a través de la cuenta oficial de WeChat "Maoming Government Service Network", los mini programas "Guangdong Affairs" y "Guangdong Business Connect".
"La línea directa 12345 implementa de manera uniforme el mecanismo integrado de 'No. 1 externo, aceptación unificada, eliminación clasificada, transferencia según responsabilidad, procesamiento inmediato, procesamiento por tiempo limitado, supervisión unificada y evaluación unificada', formando un "mecanismo de respuesta integrado de ciudad y condado en los cuatro niveles de ciudad y aldea". Huang Shiyu dijo que para las órdenes de trabajo transferidas para su procesamiento, la unidad de ejecución las firmará dentro de las 24 horas y responderá y se comunicará con el reclamante dentro de los 30 minutos posteriores. firma. “Las órdenes de trabajo emitidas por la gestión urbana desde la plataforma de la línea directa se pueden transferir directamente a la plataforma de gestión urbana digital para su seguimiento y procesamiento. Los casos que no pueden ser manejados por la plataforma de gestión urbana digital se transfieren directamente a la plataforma de la línea directa para su procesamiento y envío de órdenes; de manera oportuna, tramitándolos dentro de un límite de tiempo, rastreando las visitas posteriores y mejorando continuamente la eficiencia del manejo de casos.
Base legal:
"Medidas de gestión de la línea directa de servicio gubernamental de la ciudad de Maoming 12345". (Prueba)"
La segunda línea directa es establecida por el Gobierno Popular de la ciudad de Maoming. Una plataforma integral que brinda al público servicios públicos que no son de emergencia, como consultas sobre asuntos gubernamentales, llamamientos sobre los medios de vida de las personas e interacción entre el gobierno y los ciudadanos. , quejas e informes, y monitoreo del desempeño a través de varios canales, como teléfono, sitio web, aplicación móvil, cuenta pública de WeChat y cliente móvil.
Artículo 3: La Oficina de Gestión de Datos de Servicios del Gobierno Municipal de Maoming es el municipio. Departamento de gestión del trabajo de la línea directa, responsable de la construcción y gestión de la línea directa, y organiza la implementación de los datos de los servicios gubernamentales de los gobiernos populares de varios distritos (ciudades a nivel de condado). La agencia de gestión y el comité de gestión de cada zona económica funcional. son los departamentos de gestión del trabajo de la línea directa de varias regiones. Deberán hacer un buen trabajo en el trabajo de la línea directa en la región de acuerdo con los acuerdos de trabajo provinciales y municipales y serán responsables de la aceptación y asignación de las órdenes de transferencia de trabajo de la línea directa local (en lo sucesivo, ". órdenes de trabajo").
Artículo 4 Los gobiernos populares de varios distritos (ciudades a nivel de condado) y los comités administrativos de cada zona económica funcional, varios departamentos funcionales municipales y empresas e instituciones de servicios públicos de propiedad estatal son las unidades encargadas de la línea directa son responsables de recibir, procesar y responder a las órdenes de trabajo de la línea directa, y de actualizar y mejorar la base de conocimientos de la línea directa de manera oportuna. Cada unidad anfitriona debe definir claramente el líder y la organización interna responsable del trabajo de la línea directa, y designar a una persona dedicada como responsable del trabajo de la línea directa.
Artículo 5 La línea directa sigue los principios de gestión local, responsabilidad jerárquica, fortalecimiento de la supervisión y enfoque en resultados reales, e implementa el sistema y mecanismo de ". No. 1 externo, sistema y mecanismo de aceptación unificada, eliminación clasificada, transferencia según responsabilidad, procesamiento inmediato, procesamiento por tiempo limitado, supervisión unificada y evaluación unificada.
La sexta línea directa implementa un sistema de trabajo 7×24 sistema