Bestore se disculpa por el incidente de la salchicha de pollo. ¿Puedes aceptar esta disculpa?
El 20 de marzo, algunos internautas publicaron fotografías y vídeos de los productos involucrados en Weibo, diciendo que compraron bocadillos cubiertos de gusanos en la tienda insignia en línea de Bestore. Dijo que el empaque pequeño de los snacks estaba dañado, pero el empaque grande estaba intacto. La fecha de producción era enero y la vida útil era de 180 días. La Sra. Liu cuestionó que el comerciante no pasara las inspecciones de seguridad y solicitó una disculpa pública, pero fue rechazada.
Inesperadamente, después de más de un mes, Bestore aún se rindió. En la noche del 30 de abril, Bestore emitió una carta de disculpa por el incidente de la salchicha de pollo. Bestore dijo que, según una investigación exhaustiva, la probabilidad de que se produzcan problemas de calidad con las salchichas de pollo cuando salen de la fábrica es extremadamente baja, y se determina que los problemas informados por los consumidores son causados por daños accidentales en el embalaje. Desde la perspectiva del consumidor, no puedo aceptar esta disculpa porque llega demasiado tarde. Lo que pasó en marzo, sólo me disculpé a finales de abril. Esta disculpa llegó demasiado tarde y tengo que cuestionar la sinceridad de la disculpa de Bestore. De hecho, este incidente trajo una mala experiencia de compra a los consumidores. Este incidente definitivamente afectará la reputación de Bestore también es una gran cadena de bocadillos. Incluso si el precio es caro, si sucede algo como esto, definitivamente será difícil de aceptar para los consumidores. Finalmente, esperamos que los departamentos pertinentes fortalezcan el control de la seguridad alimentaria.
En primer lugar, la disculpa parece muy poco sincera, lo que resulta difícil de aceptar para los consumidores.
Después de que ocurrió este incidente, la actitud de Bestore fue muy arrogante. Al principio se negaron a disculparse. Fue solo por el poder de la opinión pública que intervinieron en la investigación, y recién ahora lo han hecho. disculparse. Por eso siento que esta disculpa es particularmente poco sincera. Como consumidor, no puedo aceptar tal disculpa.
En segundo lugar, este incidente trajo una mala experiencia de compra a los consumidores.
Mucha gente compra snacks de la marca BESTORE, que también es una gran cadena nacional. Mucha gente va allí por la marca. Aunque los productos son más caros, todavía hay mucha gente que los compra. Este tipo de cosas definitivamente traerá una mala experiencia de compra a los consumidores. Es bastante repugnante pensar en gusanos en los alimentos que consume.
En tercer lugar, esperamos que los principales fabricantes refuercen el control de la seguridad alimentaria.
Aunque este incidente ocurrió por casualidad, detrás de la acalorada discusión provocada por este incidente está la atención de la gente a las cuestiones de seguridad alimentaria. Vale la pena recibir una advertencia de los principales fabricantes de alimentos y fortalecer el control de la seguridad alimentaria solo mejorando continuamente. El sistema interno de control de calidad, la mejora de la eficiencia de la gestión, la estabilización de la calidad y el fortalecimiento de los servicios pueden ayudar a las empresas alimentarias a ganarse el reconocimiento y la confianza de los consumidores.