Informe resumido del trabajo de marketing
El resumen es un material escrito que resume de manera integral y sistemática los logros, los problemas existentes, las experiencias y las lecciones aprendidas durante un período de tiempo. Nos ayuda a descubrir las leyes del desarrollo del trabajo y de las cosas, para poder dominarlas y aplicarlas, por lo que redactar un resumen es muy necesario. Sin embargo, descubrí que no sabía qué escribir. El siguiente es un informe resumido del trabajo de marketing (cinco artículos de muestra) que recopilé y compilé. Bienvenidos a todos a aprender de él, espero que les sea útil.
Informe resumido del trabajo de marketing (cinco artículos) 1 Recientemente, Shandong Gold Group Co., Ltd. y Shandong Gold Nonferrous Mining Group Co., Ltd. (en lo sucesivo, "nuestra empresa") descubrieron que alguien se estaba aprovechando de la influencia de nuestra empresa en la industria. Se apropió ilegalmente del nombre de nuestra empresa e hizo falsas promesas para engañar a los inversores, infringiendo gravemente los derechos e intereses legítimos de nuestra empresa y de los inversores. En este sentido, nuestra empresa declara lo siguiente:
1. "Fucheng Investment Shandong Gold Industry M&A Fund" no tiene nada que ver con nuestra empresa. La información que figura en el "Proyecto de recompra de primas de Shandong Gold Nonferrous Mining Group Co., Ltd." en el folleto del Fondo de fusiones y adquisiciones de Fucheng Investment Shandong Gold Industry y los documentos relacionados es falsa. Shandong Gold Group Co., Ltd. y Shandong Gold Nonferrous Mining Group Co., Ltd. nunca han emitido una "carta de recompra de proyecto" y nunca han prometido comprar los proyectos de inversión del Fondo de Inversión Industrial Fucheng con una prima.
2. Se recomienda a los inversores que estén más atentos y se cuiden de ser engañados. Nuestra empresa no asume ninguna responsabilidad por las pérdidas causadas por las compras propias de los inversores o por cualquier disputa económica o legal que surja de las mismas. Nuestra empresa se reservará el derecho de reclamar por las pérdidas económicas y de reputación causadas por los editores de información.
Esta es una declaración.
Shandong Gold Group Co., Ltd.
Shandong Gold Nonferrous Mining Group Co., Ltd.
2 de julio
Informe resumido del trabajo de marketing (cinco artículos de muestra) 2 1. El enfoque de los especialistas en marketing esta semana es la recolección de colecciones. La fecha límite para la evaluación de las tasas de recuperación de la recaudación en abril es el 7 de mayo y los resultados de la evaluación se anunciarán la próxima semana.
2. La oficina de inspección publica especialmente un informe sobre los resultados del estudio de los medidores de agua de la industria, critica y advierte a los vendedores dentro de la jurisdicción que encuentran que los precios del agua son inconsistentes y ordena ajustes.
3. Organice la lectura del medidor la próxima semana y solicite al personal de marketing que verifique el efecto de implementación de los tres avisos durante la lectura del medidor, haga estadísticas sobre aquellos que no están implementados y los implemente lo antes posible. lectura del medidor.
4. En la tarde del 7 de mayo, una empresa celebró una reunión de trabajo de mayo, transmitiendo los indicadores económicos de la empresa para abril y el espíritu de la reunión regular de nivel medio, y resumiendo el progreso laboral reciente de la empresa. En la reunión, el gerente Chen señaló que la calidad del trabajo de cierta empresa había disminuido recientemente y pidió a la oficina de supervisión que supervisara el trabajo en el lugar, aprendiera de la experiencia del estudio de medidores de agua en industrias especiales y realizara análisis más detallados y detallados. trabajo práctico en el futuro.
5. El estudio de esta semana fue organizado por el Área de Atención al Cliente 3. El tema del estudio es que los empleados deben tener una actitud laboral positiva. A partir del siguiente estudio, ajuste el formato de aprendizaje: profesores de todos los departamentos enseñan al mismo tiempo y evalúan los pros y los contras en el acto para aumentar el énfasis en el aprendizaje y la eficiencia del aprendizaje.
6. Implementar la conversión del grupo de tablas en la clase de tabla.
7. Cambio de horario esta semana * * * Cambio de horario 11.
Informe resumido del trabajo de marketing (cinco ensayos de muestra) 3. Antecedentes de planificación
1. Situación general del consumo:
El consumo generalmente tiende a prestar más atención a los beneficios económicos y al consumo personalizado para mejorar la imagen de autocultivo.
2. El trasfondo cultural de la librería:
(1) Los consumidores objetivo son principalmente adolescentes y estudiantes de la Universidad Renmin y sus alrededores. Aceptan nuevos conceptos de personalidad y economía. La imagen de lectura saludable creada por la librería coincide con la calidad de vida requerida por el entorno cultural del mercado objetivo y persigue un estilo de vida relajado.
(2) La mayoría de los estudiantes en la escuela no tienen el hábito de estudiar, leer o incluso comprar libros en librerías de segunda mano.
3. Restricciones microscópicas del entorno de marketing de las librerías;
(1) Desde una perspectiva personal, el propietario de la tienda carece de la guía de una filosofía empresarial profesional y es relativamente casual, sin una gestión clara. y seguimiento El sistema pertenece a la escuela inactiva.
(2) Fuente de libros en librerías: los libros son principalmente libros usados comprados a estudiantes universitarios y residentes de los alrededores, y el costo es bajo. La bibliografía es variada, incluyendo todo tipo de libros.
4. Descripción general del mercado
(1) Tamaño del mercado: con la mejora del nivel cultural, la gente presta cada vez más atención a la mejora de su propio cultivo. Al mismo tiempo, en las calles cada vez más comercializadas, resulta difícil encontrar un lugar donde sus almas puedan descansar.
El ambiente de la antigua librería es muy adecuado para las necesidades espirituales de los estudiantes universitarios. Desde una perspectiva de ventas, el mercado de consumo es más grande.
(2) Composición del mercado
Los principales operadores que componen este mercado son:
Existen tres librerías alrededor, todas ellas de nueva creación. Los libros de la librería están diseñados principalmente para diversos exámenes, como preguntas de repaso de inglés CET-4 y CET-6, preguntas de examen de servicio civil, preguntas de repaso del examen de ingreso de posgrado, etc. También hay algunos clásicos y varios ensayos.
Estas librerías básicamente no forman una relación competitiva directa con nuestras tiendas. Las dos partes existen de manera complementaria, pero hasta cierto punto tienen consumidores objetivo superpuestos.
(3) Características de la composición del mercado
El mercado no tiene estacionalidad y existe por mucho tiempo. El consumo generalmente tiene un horario fijo (por la noche) y el público lector es relativamente estable.
Dos. Hora prevista
20_-11-28——20_-12-03
Tres. Objetivos de planificación
Satisfacer las necesidades de nuevos conocimientos de los estudiantes y los ciudadanos de su entorno, y mejorar la calidad de nuestras tiendas entre los estudiantes y los ciudadanos.
La popularidad de... Se espera que el desarrollo y ocupación del mercado de consumo y del mercado de consumo potencial en una determinada zona se logre en un plazo de un año y, sobre esta base, se irradie a las zonas circundantes.
Cuatro. Análisis de la situación actual
Según los resultados de la encuesta, se destacan los siguientes puntos:
1 Entre las 100 personas encuestadas en el sitio, el 57% había comprado libros nuevos y algunos. personas Visita una librería de segunda mano.
2. Entre el 57% de los clientes que han comprado libros nuevos, el 42% cree que la calidad de los libros debería mejorarse.
3. El servicio de la librería no es perfecto. Por ejemplo, después de vender algunos libros, los usuarios descubren que faltan páginas y la librería no está dispuesta a asumir la responsabilidad de esta situación.
4. La publicidad de la librería no es lo suficientemente fuerte. En la encuesta, encontramos que un número considerable de personas no tiene conocimiento sobre libros genuinos, y mucho menos conocimiento sobre librerías y compras de libros nuevos.
Análisis de situación verbal (abreviatura de verbo)
1.
(1) Los libros nuevos son muy rentables.
(2) Los clientes están muy extendidos, principalmente de las escuelas circundantes y sus comunidades.
(3) No hay contaminación; , sin vida útil, fácil de almacenar y recoger.
(4) En comparación con los bibliotecarios escolares, los usuarios de las librerías pueden pedir sus libros favoritos, leerlos y utilizarlos en cualquier momento y en cualquier lugar, y leerlos y reutilizarlos una y otra vez. Sin embargo, los libros del bibliotecario deben devolverse dentro del plazo especificado después de haber sido prestados; de lo contrario, el procedimiento de renovación llevará mucho tiempo y será problemático.
(5) Las personas en esta área tienen un alto nivel educativo y un fuerte poder adquisitivo.
(6) No existen competidores fuertes en este ámbito.
2. Desventajas. Nuestra tienda no está ubicada en la calle principal, no es lo suficientemente llamativa y no es lo suficientemente grande. Necesita más decoración. Hay muchos tipos de libros que son fáciles de ensuciar y la carga de trabajo de compra y clasificación es pesada. Preste atención a que sean resistentes a la humedad, al fuego y a los insectos durante todo el año, lo que aumenta la dificultad de gestión. Los problemas de calidad son difíciles de garantizar.
3. Solo hay una tienda en esta área, y no hay competidores en la misma industria; aquí se concentran universidades y comunidades, y la calidad de los ciudadanos circundantes es alta, lo que es conveniente para la publicidad y promoción, especialmente con la participación de los docentes. y estudiantes, y las perspectivas del mercado son prometedoras. Sin embargo, muchos libros antiguos están marcados por lectores originales, especialmente libros de referencia, lo que no solo no ayuda a reducir la lectura de libros por parte de los lectores, sino que también altera su propio pensamiento, por lo que los libros nuevos no tendrán este problema.
4. Mucha gente no sabe lo suficiente sobre los libros nuevos; los compradores son principalmente estudiantes, lo que no favorece las ventas de ciertos tipos de libros en las librerías, y el posicionamiento en el mercado objetivo es relativamente único, aunque no se ven amenazados por las nuevas librerías; están amenazados por las librerías de segunda mano. Los canales de compra no son fluidos y los descuentos son bajos. Nuestra falta de reputación conduce a la pérdida de oportunidades.
Verbo intransitivo estrategia de mercado
1.
(1) Desarrollar estrategias basadas en el enfoque de mercado objetivo de la librería. Las librerías deben ofrecer clásicos.
Al mismo tiempo, las librerías están diversificadas y divididas en cuatro módulos principales: investigación textual (incluidos libros y materiales), literatura, revistas y publicaciones periódicas, y otras categorías. Nuestros principales clientes son los estudiantes, especialmente los estudiantes universitarios. Los estudiantes universitarios prestan más atención a los exámenes durante la escuela, como CET-4 y CET-6, contabilidad, informática, guías turísticos, etc. En base a esta situación, las librerías pueden prestar atención a la selección de libros y materiales relacionados con la investigación textual al comprar libros, y hacer de este proyecto nuestras propias características. La librería solo conserva los certificados de investigación de los últimos dos años y no ordenará aquellos que hayan excedido la fecha límite para evitar una acumulación de libros. Las tres categorías restantes se examinan y procesan al final de cada año para reducir el inventario.
⑵ Mejorar la calidad del producto, abordar libros problemáticos que afectan gravemente la lectura de los clientes, establecer una buena imagen de la librería y atraer compradores.
2. Estrategia de precios. El precio se basa en el costo y el valor de uso del libro.
(1) Precios flexibles. Al igual que con los datos, esto se puede determinar en función de la popularidad de los datos. A otros también se les puede cotizar según circunstancias específicas.
(2)Descuento por cantidad. Los clientes que compren una determinada cantidad o compren una determinada cantidad de libros recibirán ciertos descuentos.
(3)Descuentos para socios. Cuando los clientes compren una cierta cantidad de libros, se les entregarán tarjetas de membresía y se les otorgarán descuentos de por vida.
3. Estrategia de canal. Los canales de venta son principalmente la venta en tienda física y la venta online. Establezca agentes de ventas en lugares concurridos, especialmente escuelas, para vender diversas revistas y publicaciones periódicas para entretener a los estudiantes.
4. Estrategia de promoción. Actualmente, este es el primer paso para mejorar la comprensión de los consumidores sobre los libros nuevos y aumentar la visibilidad de nuestra tienda. Las librerías pueden reforzar la publicidad distribuyendo folletos, patrocinando eventos, etc.
Siete. Análisis del mercado objetivo
1. La segmentación del mercado se puede dividir en un análisis más detallado de las oportunidades de marketing, para ubicarse en una posición favorable, ejercer mejores efectos de marketing y aumentar las ganancias:
(1) Diferencias en la demanda: dividir diferentes grupos de consumidores y medir las necesidades de los diferentes consumidores, como los que toman exámenes de ingreso de posgrado, los que realizan investigaciones, etc.
(2) Accesibilidad: El mercado segmentado debe ser accesible a través de actividades de marketing, es decir, el producto puede ingresar al mercado a través de esfuerzos y ejercer influencia en los clientes. Por un lado, la información sobre el producto puede entregarse exitosamente a la mayoría de los consumidores en este mercado a través de ciertos medios, por otro lado, el producto puede transportarse al mercado a través de ciertos canales de distribución dentro de un cierto período de tiempo;
(3) Suficiencia: El segmento de mercado debe ser lo suficientemente grande para ser rentable y puede dirigirse a las principales escuelas e incluso a las comunidades.
(4) Posibilidad de acción: Los recursos existentes pueden garantizar que los productos o servicios que satisfagan las necesidades del cuerpo principal se proporcionen a los segmentos del mercado.
2. Por lo tanto, el grupo de mercado objetivo de nuestra tienda es principalmente: estudiantes a quienes les gustan algunos miembros del club que buscan libros.
3. Posicionamiento en el mercado
(1) La orientación al interés es "primero el servicio", satisfacer plenamente las necesidades y pasatiempos de los consumidores, comprender la psicología de compras de los consumidores y brindarles comodidad y placer.
(2) El posicionamiento de precio y calidad combina precio y calidad y lo posiciona como "alta calidad y bajo precio". El valor de los productos es superior y el servicio es de primera categoría.
Ocho. Presupuesto del plan
El presupuesto se divide en dos partes: coste de inversión del libro y coste de promoción. El costo de inversión de los libros es relativamente complejo e implica diferentes métodos de pedido para diferentes tipos de libros, por lo que el presupuesto total debe estar entre 20.000 y 30.000. Lo que no se puede vender se puede volver a vender al costo, por lo que hay una ganancia. La clave es cómo ampliar las ventas. Esto implica costos de promoción. El costo de la promoción puede ser de dos a tres mil, incluida la impresión de folletos y los salarios del personal.
Nueve. Planes de emergencia
Varios planes de gestión de crisis:
(1) Cuando ocurre un accidente de calidad importante, se debe identificar la causa de manera oportuna, se debe explicar la situación a los consumidores, un Se deben pedir disculpas y no se debe eludir la responsabilidad.
(2) Cuando los clientes se quejan, acepte humildemente sus opiniones, realice mejoras oportunas y logre un mayor desarrollo.
(3) Si el suministro de bienes es insuficiente o inexacto, se deben explicar las razones a tiempo, se debe resolver el problema en la medida de lo posible y se debe establecer una buena imagen.
(4) Si se encuentran productos falsificados, reemplácelos rápidamente y pida disculpas a los consumidores, y refuerce las inspecciones de los libros para evitar que incidentes similares vuelvan a ocurrir.
X. Inspección y evaluación
Comparar las ventas mensuales y el número de visitantes a la tienda para evaluar el conocimiento que los clientes tienen de la tienda. Posteriormente se utilizó el método de encuesta por cuestionario para la evaluación.
Informe resumido del trabajo de marketing (cinco artículos de muestra) Resumen del trabajo de abril
1 Cálculo del área y numeración del garaje y cuarto de servicio en el Edificio 2, Golden Harbor Bay: 27 garajes, área. 542,3 metros cuadrados; Edificio 3: 24 garajes y cuartos de servicio, con una superficie de 423,02 metros cuadrados; Edificio 4: 78 garajes y cuartos de servicio, con una superficie de 1.474,36 metros cuadrados; área 2440.438+05438+0 metros cuadrados.
En segundo lugar, se ajustó el área de la casa comprada por el comprador del Edificio 4 de Wanjingang, se cambió el contrato y se tramitó una hipoteca para el propietario. Gracias a la oficina por el gran apoyo. En la actualidad, casi 40 hogares han completado cambios y adiciones a la información del cliente.
3. Preparar información sobre el pago inicial y el préstamo hipotecario de 15 hogares. Actualmente, sólo un hogar en Jiang Zuyi no ha pagado el pago inicial y a los 14 hogares restantes les está yendo bien.
4. Realizar activamente trabajos de seguimiento en los Edificios 28# y 29# de la Nueva Ciudad Comercial. Las dos fachadas opuestas a Imperial Furniture se seleccionaron como oficinas de ventas. Se pidió a los decoradores que midieran el lugar y elaboraran un plan de decoración para su aprobación.
Plan de trabajo de septiembre
1. Continuar modificando y complementando la información de más de 20 propietarios del Edificio 4, y realizando hipotecas.
2. Haga un buen trabajo en la decoración del departamento de ventas de los edificios 28# y 29#, compre material de oficina y póngalos en funcionamiento lo antes posible.
3. Contratar personal de ventas y proporcionar formación.
4. Lanzar el plan de venta de garajes y viviendas diversas de Wanjing.
Informe resumido del trabajo de marketing (cinco artículos de muestra) 5 Hemos estado en las actividades de marketing de la temporada alta de 20xx. Durante el evento, la situación general de la sub-sucursal Yinze funcionó bien y la mayoría de ellos pudieron completar el progreso programado según lo programado. Ahora informamos algunas experiencias de Yinze Branch durante el período de comercialización de la temporada alta.
La primera es presionarse a uno mismo y desplegar activamente acciones tempranas
Ya desde el 20 de junio hasta mediados de febrero, nuestra sucursal celebró 20xx reuniones consecutivas de movilización de marketing para la temporada alta, y basó con respecto a años anteriores Planeó formular su propio plan de implementación de marketing de temporada alta para cada línea, formuló su propio plan de publicidad basado en las características de la estructura de clientes de la sucursal, estableció un equipo de marketing con Ma Peiwen como líder del equipo de actividades y llevó a cabo acciones corporativas específicas. depósitos, depósitos personales, electrónicos Comercialización especial para bancos, tarjetas de crédito, etc.
Banca Electrónica: El banco ha intensificado sus esfuerzos para promover los productos de banca electrónica con cinco sorpresas. El gerente del lobby activa inmediatamente los productos de banca electrónica y realiza transacciones contables, y al mismo tiempo entrega obsequios a los clientes para aumentar la simultánea. tasa de firma de banca electrónica y cuentas de banca electrónica; proporción de transacciones comerciales: utilice el sistema OCRM y el sistema de soporte de operaciones de marketing para seleccionar a los clientes objetivo, contactar de forma proactiva y realizar un marketing preciso.
Segundo objetivo, claro, cada uno tiene un indicador
Después de que nuestro banco aclaró los objetivos de marketing públicos y privados de temporada alta, nuestro banco inmediatamente llevó a cabo la agrupación de segunda línea. La diferenciación permite a cada empleado comprender sus objetivos de marketing clave y los importes objetivos de marketing específicos. Además, la ejecución del indicador se incrementa en un tercio en función del objetivo fijado por la sucursal para garantizar la plena realización de los objetivos de marketing del banco en la temporada alta.
En tercer lugar, adaptar las medidas a las condiciones locales, atacar a todo el personal y lograr resultados.
En comparación con otras sucursales de nuestro banco, el negocio financiero de agencia es lo más destacado de nuestro banco y la razón principal por la que el volumen de negocios de nuestro banco se ha duplicado. Hacia finales de año se liquidó una gran cantidad de fondos en 20 unidades presupuestarias y el volumen de negocios aumentó en más de 300 transacciones cada día. Por un lado, nuestra sucursal organizó la mano de obra de manera oportuna para resolver la congestión de clientes y mantener el orden en el pasillo. Por otro lado, todos los empleados hicieron un buen trabajo en la retención de fondos. Gracias a los esfuerzos de todos los empleados durante el último mes, los depósitos retenidos ascendieron a más de 100.000 yuanes y también se mantuvo una cantidad de clientes individuales y corporativos de alta calidad.
Al mismo tiempo, aprovechando al máximo las costumbres de Año Nuevo, todos los empleados tomaron la iniciativa de visitar a los clientes de alta calidad y potenciales con los versos y calendarios de pared emitidos por nuestro banco. Nuestro negocio de banca electrónica ha logrado grandes avances en comparación con el oro físico en el pasado, especialmente las ventas de oro físico. Básicamente no hay grandes negocios en nuestra sucursal, sólo ventas esporádicas de 20 gramos y 50 gramos. Eso es todo. Las ventas actuales de oro son de 6.780 gramos.
En cuanto a las tarjetas de débito, nos esforzamos en abrir cuentas y recomendarlas a los clientes, gracias a las intensas ventas del personal de bajo mostrador. Se espera que cada uno de los dos turnos del personal de baja recepción procese cerca de 10 tarjetas por día; la banca electrónica siempre ha sido una deficiencia de nuestra sucursal en los últimos años. Gracias a la división del trabajo, la cooperación y el marketing dirigido, hasta ahora hemos estado a la vanguardia del sector en toda la región. La tasa de finalización de productos clave como depósitos en cuentas, inversiones fijas de fondos y seguros de agencia también se encuentra entre las mejores del banco.
Cuatro. Fortalecer la calidad de los servicios y aumentar la reputación del banco.
Junto con la capacitación de referencia en construcción de sucursales a fines del año pasado, los empleados de nuestro banco continúan consolidando los resultados de la construcción de sucursales modelo, el código de vestimenta y acostumbrándose a los términos de servicio estándar, mejorando la calidad general. de cajeros a través de servicios estandarizados y estandarizados, y lograr la satisfacción y fidelidad del cliente. Estableciendo así una buena reputación para CCB Yinze Branch. Al mismo tiempo, a través del sistema OCRM, exploramos activamente clientes clave, ampliamos y ascendemos a clientes objetivo clave y aumentamos de manera efectiva el crecimiento de clientes individuales.
5. Céntrate en aprender y formar un equipo profesional.
Desde la creación del banco, los empleados jóvenes han representado la proporción más alta entre todas las sucursales del banco.
Para ello, nuestra filial presta atención a la formación de los empleados, refuerza constantemente su propio aprendizaje y permite a los nuevos empleados convertirse en polifacéticos en el menor tiempo posible mediante métodos como el liderazgo de veteranos y la rotación laboral.
Al mismo tiempo, todos los empleados de nuestro banco estudian el espíritu de los documentos, reglas y regulaciones del banco superior por primera vez y tienen una comprensión integral de los nuevos productos de nuestro banco, mejorando así su propio nivel de negocio y aprovechar las ventajas y características de los productos, mejorar la capacidad de servir a los clientes y comercializar mejor los productos.
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