Logros personales de Cai Hongtu
El trabajo concienzudo y eficaz de Cai Hongtu fue reconocido por su padre. En mayo de 1984, fue ascendido a vicepresidente de la empresa. En 1990, Cai Hongtu, que tenía menos de 38 años, tomó el relevo de su padre y se convirtió en el director de segunda generación de Cathay Life. Desde su creación en 1962, Cathay Life siempre se ha destacado en la industria de seguros de Taiwán, ocupando el primer lugar en la industria. Cuando Cai Hongtu asumió el mando, la empresa estaba en su apogeo, con una cuota de mercado de más del 50%. Sin embargo, detrás de la prosperidad hay una crisis. Cai Hongtu marcó el comienzo de una nueva era de seguros. En 1987, la provincia de Taiwán comenzó a abrirse a las compañías de seguros extranjeras y en 1993 el mercado se abrió más completamente. Como resultado, un gran número de compañías de seguros con financiación extranjera entraron en la provincia de Taiwán, y sus ambiciosos y agresivos ataques provocaron inmediatamente que el mercado de seguros de la provincia de Taiwán compitiera y se volviera peligroso.
Ante el caos del mercado tras un alto grado de apertura, Cai Hongtu mostró sus verdaderas cualidades como líder empresarial tranquilo y con visión de futuro tan pronto como asumió el cargo. Después de que se abrió el mercado, se establecieron una tras otra compañías de seguros de vida extranjeras y locales, que ofrecían pólizas con altas tasas de interés predeterminadas y participaban en guerras de precios para hacerse con la participación del mercado. Él respondió con calma y decidió adherirse al plan de largo plazo. estrategia a largo plazo de rentabilidad sostenida y estable y utilizar productos innovadores para evitar una competencia viciosa en guerras de precios. Aunque su cuota de mercado ha caído a aproximadamente el 30%, Cathay Life todavía obtiene beneficios cada año. Con el tiempo, las compañías de seguros de vida locales y extranjeras que dependían de las guerras de precios para capturar el mercado comenzaron a perder dinero, a desinvertir su capital y a fusionarse.
Sin embargo, el primer puesto de Cathay Pacific es cada vez más difícil de ocupar. Aunque Cai Hongtu ha enfatizado repetidamente que mientras el mercado de seguros de la provincia de Taiwán continúe expandiéndose y Cathay Pacific continúe creciendo, no importa si su participación de mercado disminuye. Sin embargo, ante unas condiciones de mercado cada vez más difíciles, la presión aumenta día a día.
"El mayor problema con el primer lugar es que nadie te perseguirá. Cuando escuches el jadeo detrás de ti, estarás muy nervioso". En ese momento, Cai Hongtu les confió una vez a sus subordinados.
“Si la empresa no puede crecer, será el mayor pecado”. Esta es la creencia inmutable de dos generaciones de la familia Cai. Bajo presión, Cai Hongtu comenzó a tomar la iniciativa de reconstruir Cathay Pacific.
“Muchos empleados todavía están obsesionados con el apogeo de Cathay Pacific, carecen de sensación de crisis y piensan que no es necesario hacer ningún cambio. Ya tenemos $ 1,1. ¿Por qué cambiar nuestra nueva participación en el contrato? El porcentaje cayó al 25%, y sigue siendo el número uno. ¿Por qué estás nervioso?”
Lo primero que Cai Hongtu necesita cambiar es este concepto de no sensación de crisis. "Los empleados siempre piensan que ya somos el número uno, por lo que los métodos que usamos ahora pueden durar para siempre. Es como hervir la rana. Primero agua fría y luego calentarla lentamente hasta que esté caliente. Cuando te das cuenta, es demasiado Es tarde para saltar. ¿Quieres ser esa rana? Cai Hongtu ha desarrollado el hábito de la reclusión desde que era un niño. Después de regresar a Cathay Pacific, mantuvo un perfil bajo y fue cauteloso al reunirse con los medios. A menudo me río y digo: "Si tiene alguna pregunta, pregúntele al portavoz. Somos muy sistemáticos y el número de apariciones públicas o reuniones de pares también es muy raro".
Todo Cathay Pacific también es discreto e incluso misterioso. Esta situación ha mantenido en el anonimato la verdad y las ventajas de Cathay Pacific, mientras que la desinformación y los malentendidos se han extendido como la pólvora. Por ejemplo, incluso en medio de la agitación financiera asiática, la noticia de que Cathay Pacific sigue siendo el mejor beneficiario de inversiones rara vez es conocida por el público. El hecho de que Cathay Pacific solo compra, no alquila, estrategias de inversión inmobiliaria y solo invierte en acciones de primera línea en. el mercado de valores ha sido malinterpretado por el público. Considerado un gran especulador en bienes raíces y el mercado de valores donó 300 millones durante el terremoto del 21 de septiembre, pero el efecto de mejora de la imagen de la compañía en el intercambio fue mucho menor que el de Aetna Life. Seguros, que sólo gastó 30 millones para adoptar huérfanos, pero dio a conocer noticias abrumadoras. Aetna es uno de los competidores de Cathay Pacific. Se ha jactado de adquirir Cathay Pacific. Finalmente, Aetna fue adquirida por el grupo holandés ING. En algunas actividades de bienestar social patrocinadas por Cathay Pacific, los participantes o beneficiarios de las actividades rara vez saben que fueron bendecidos originalmente por Cathay Pacific.
Para cambiar, Cai Hongtu comenzó a contactar a los medios de manera más activa.
El objetivo es que la gente sepa más sobre Cathay Pacific y, lo más importante, enviar un mensaje.
"Incluso él mismo está cambiando. La reinvención empresarial del presidente es real y Cathay Pacific será muy diferente del pasado".
Cai Hongtu ha sido budista durante muchos años y Ha sido vegetariano durante tres años. Cuando me levanto cada mañana, primero hago ejercicios matutinos, luego hago ejercicio, leo el Sutra del diamante, el Sutra del corazón, el Mantra de la gran compasión y, a veces, asisto a reuniones de Dharma. Dijo: "Me gusta mucho ese sentimiento, muy tranquilo y muy religioso".
Como es el presidente de Cathay Pacific Airways, los demás se fijarán en él incluso si es vegetariano. Como resultado, hubo rumores en el mercado de que las acciones de Cathay Pacific no deberían comprarse porque el presidente es vegetariano. No sé cuándo me convertiré en monje. Más tarde, cuando Cai Hongtu fue entrevistado en televisión, le preguntaron sobre el vegetarianismo. Siempre mantuvo un perfil bajo y misterioso, y respondía rápidamente:
"Ahora tengo buenas noticias. He empezado a comer carne".
Aunque Cai Hongtu se considera afable y abierto. -De mentalidad Está abierto, pero los empleados de abajo le tienen miedo. "Tiene una mente flexible y piensa rápido. Es un jefe más serio que tú. Si no piensas con claridad, inmediatamente encontrará tus defectos. Después de algunas veces, no es feroz sino impaciente. ¿No es así? ¿Tienes miedo?" Un cuadro veterano retirado todavía admira la astucia de su antiguo jefe. Todavía recuerda que "mientras mantenga una cara seria, hace que la gente se sienta presionada y simboliza su autoridad absoluta".
En Para cambiar su imagen y estar más cerca de la gente, Cai Hongtu abrió especialmente un sitio web de correo electrónico para permitir a los empleados escribirse cartas directamente a sí mismos y responder a cada carta. "Si hay medidas y no están satisfechos, que me las den". Si tiene tiempo, también irá al foro de discusión de empleados: "Allí todo es picante. Ellos no lo saben, así que solo miro". esas cosas."
Desde 2000, Cathay Pacific ha celebrado cumbres a gran escala en el extranjero cada año. Cai Hongtu no solo participó personalmente, sino que también cambió su imagen seria anterior, interpretando el papel de Moisés en el Mar Rojo, "Hacker Mission" y otras apariciones, o cantando una canción rodeado de empleados y divirtiéndose con ellos. Este cambio hizo que Cai Hongtu, quien era reconocido como un hombre guapo en el mundo de los negocios, fuera favorecido por las superestrellas cada vez que aparecía en el escenario y se convirtiera en el ídolo de todos. "Nuestra admiración por él es casi una locura", es el sentimiento común de la mayoría de los empresarios. Al tiempo que cambiaban las actitudes, también se han puesto en marcha una serie de reformas institucionales. El primer paso es comenzar con el sistema de personal. En los primeros días de China Life, la gestión basada en la antigüedad era un sistema de gestión al estilo japonés. Todo el mundo hacía cola para esperar los ascensos, lo que también favorecía a los hijos sobre las hijas. Cai Hongtu primero ajustó el personal de campo y la estructura salarial, y luego ajustó el personal interno. Ajustar la promoción, promoción y evaluación del personal a "orientadas al desempeño" para que las promociones sean más transparentes.
Después del ajuste, Cathay Life publicará un mensaje "VIP" en el sitio web de la empresa siempre que haya puestos vacantes y cualquiera que cumpla con los requisitos podrá postularse. En el pasado, el puesto de administrador sólo podía ser ocupado por personas del primer poder, con representantes del segundo poder. Incluso los rangos de cuarto nivel tenían oportunidades, y aquellas empleadas que casi adoraban locamente a Cai Hongtu vieron esperanza: poco después de que comenzara la reforma de personal, ascendió y nombró a cuatro jefas de sección.
“¡Con las colas no hay incentivos!” El nuevo mecanismo dará a los que están detrás de nosotros la oportunidad de subir, y aquellos con ventajas de antigüedad serán más activos.
Al mismo tiempo, también presentó un "nuevo sistema" a los supervisores de campo en cada ubicación comercial. Por un lado, se exige a estos supervisores que hagan un buen trabajo en sus propios negocios para obtener ingresos; por otro, se les exige que "devuelvan el poder al pueblo" y dejen que el sistema empresarial desarrolle sus propias relaciones de apoyo; En el pasado, el sistema de contratación especial que solo se centraba en solicitar pólizas de seguro y el énfasis en el servicio postventa. El sistema de desarrollo empresarial, a medida que el entorno evoluciona gradualmente hacia el sistema de gestión regional... un conjunto de métodos está subvirtiendo el pasado.
Cathay Pacific ha formado muchos sistemas fijos a lo largo de décadas. Por ejemplo, todas las mañanas a las 8:30, las reuniones matutinas de cada departamento comercial comienzan a tiempo y diferentes anfitriones se turnan para hacerse cargo todos los días. Antes de cada reunión matutina, todos los procedimientos y precauciones se escriben en la pizarra. Después de cantar una canción de Cathay o un animado cantante principal, comienza el proceso de reunión matutina: en los pocos segundos entre los diferentes anfitriones que suben y bajan las escaleras, una persona a cargo dedicada toca música. La música se detiene tan pronto como los altavoces están en su lugar y cada paso se ejecuta perfectamente.
Las operaciones de Cathay Pacific dependen de estos sistemas. Una institución tan enorme ha formado un sistema completo y riguroso, pero es muy difícil reformarlo.
Por lo tanto, Cai Hongtu sólo pudo calmar la revolución y estabilizar el cambio. Había pensado cuidadosamente qué acciones lanzar y con qué velocidad y método implementarlas.
“Somos un portaaviones. No vamos a girar tan rápido.
Debemos girar lenta y constantemente. " Dijo Cai Hongtu.
La estabilidad es lo que más admira Cai Hongtu. Una vez, él y su primo Daniel Tsai, presidente de Fubon Financial Holdings, y otros amigos fueron a Nepal, cerca de la India. Viajando con Bután. Un grupo De repente, Cai Hongtu se cayó de la mula y casi se golpea la cara contra el suelo. Antes de que alguien pudiera reaccionar, se levantó en silencio. Es un hombre que no comete errores. "Describió el testigo Daniel Cai.
La estabilidad es también una de las principales fortalezas de Cathay Pacific, desde los primeros días de su negocio. En ese momento, Cai Wanlin siempre había adoptado un enfoque descentralizado y estable hacia los enormes negocios de la compañía. modelo de gestión. Un tercio se utiliza para ganar intereses sobre préstamos, un tercio se invierte en el mercado de valores para obtener ganancias y un tercio se invierte en bienes raíces. El alquiler es de 5 mil millones de yuanes, lo que se puede decir que es el "propietario" más grande de Taiwán.
Stock God Buffett le dijo una vez a Cai Hongtu que Bill pasó dos horas contándole qué era la alta tecnología. Compré 100 acciones de Microsoft y no compré ninguna otra acción de alta tecnología. Durante este período, mucha gente se rió de él por ser un anciano que no podía mantenerse al día y se jubilaría cuando fuera mayor. y dijo que su idea de Internet (Internet) es tan maravillosa. Internet se ha reducido a un yuan desde la década de 1980. Todas mis inversiones deben ser valiosas. Visión. Te doy un sueño, el valor está en el sueño. No pude entenderlo. Lo que vi fue un valor muy específico, así que compré Geely (que fabrica navajas) y Cocacola dijo que solo quería. aprender de Buffett "Seguiré dirigiendo el negocio y espero aprender de él. No importa si me llamas viejo. "
Por lo tanto, incluso si la cuota de mercado sigue disminuyendo, Cathay Pacific siempre ha insistido en una "gestión sostenible" del mercado. Para ello, también han abandonado activamente los llamados productos de alta gama. productos que pueden generar más negocios y ayudar a aumentar la participación de mercado.
A este respecto, Cai Hongtu dijo: “Es más importante cómo equilibrar la tasa de renovación de la política, la calidad del contrato y la eficiencia en la utilización de los fondos. a nosotros. Lo que tenemos que afrontar es el funcionamiento a largo plazo y el funcionamiento sostenible en el futuro. Si paramos, nos resultará difícil parar. Somos una empresa local y no podemos “llevarnos dinero a casa” y venderlo a otros como si fueran empresas extranjeras, porque no tenemos adónde ir. Por tanto, debemos ser conservadores. ”
Una gestión constante y pragmática ha convertido a Cathay Pacific en el modelo de gestión de mayor calidad del sector asegurador. Cathay Pacific siempre ha estado a la cabeza de diversos rankings en términos de reputación e influencia corporativa, y como el único. representante de la industria de seguros ganó el premio a la mejor calidad. En Taiwán, cuando piensa en seguros, piensa en Cathay Pacific, lo considera un signo de alta calidad y confianza. >
Cai Hongtu. Este es el tipo de persona que es poderosa en su lentitud y decidida en su estabilidad. Cathay Pacific también es una de esas empresas.
Cai Hongtu, que quiere cambiarse lentamente a Cathay. Pacific, es el que más valora este libro, concretamente "El Quinto Ejercicio". Una vez compartió su experiencia en los medios:
“El e-learning es la herramienta más específica que ilustra la importancia de un 'aprendizaje'. organización'. Los estudiantes de E son muy importantes para Cathay Life, porque Cathay Life es lo suficientemente grande como para necesitar estudiantes de E y el efecto será obvio. ”
Prestar atención a la educación, la construcción electrónica (tecnología de la información) y la creación de una “organización de aprendizaje” son tareas importantes de Cai Hongtu para reconstruir Cathay Pacific.
Para el desarrollo electrónico, Cai Hongtu no escatimó esfuerzos Único El canal educativo satelital CSN, el sistema de respaldo remoto conectado por dos fibras ópticas T3 en Kaohsiung, el Edificio de Información Neihu que cuesta 65.438+4 mil millones de yuanes y el portal de control financiero con un costo anual de cientos de millones. de yuanes son información en la que está dispuesto a invertir mucho.
“Nuestro jefe nunca pierde. Si alguien le dice: “No tienes esto”, definitivamente regresará y lo desarraigará. "Dijo el personal que lo rodea.
Su punto fuerte también radica en el uso de varios métodos para inducir a los empleados a aprender y utilizar.
CRM (Gestión de relaciones con el cliente) implementado en 1999 y 2000 El vendedor Es necesario recopilar de forma proactiva información detallada del cliente e introducirla en el sistema.
Ante más de 30.000 empleados de ventas repartidos por todo el país, de los cuales sólo el 20% se graduó en la universidad, Cathay Pacific ideó una manera de permitir que el personal de ventas y los clientes que habían recopilado información participaran en una lotería de compra de automóviles y lanzó una lotería a nivel nacional. lotería Realizamos actividades publicitarias y obtuvimos 216.000 datos valiosos sobre clientes en medio año.
Al mismo tiempo, también combinan el comercio electrónico con la reforma del sistema de personal. Todas las nuevas ofertas de empleo y transferencias de personal se anuncian en el sitio web de la empresa; después de que el sistema salarial se convirtiera en un salario secreto, las nóminas tradicionales fueron reemplazadas por notificaciones en línea. "¡Siempre me da vergüenza pedirle a otros que verifiquen tu salario!", dijo un empleado de Cathay Pacific.
A través del comercio electrónico, esta madre vendedora de 59 años aprendió a utilizar CRM (Customer Relationship Management) para hacer negocios; una vendedora que se graduó de la escuela primaria se convirtió en alguien que no puede trabajar sin una computadora portátil; día A las 8 de la mañana, apenas se enciende la computadora, el responsable de una unidad de negocio puede ver el desempeño y progreso de cada vendedor a través del sistema "Consulta de Informe de Desempeño" el desempeño de cada comunicación; La oficina se actualiza cada 10 minutos en todo el sistema. Los empleados usan el correo electrónico para verificar los salarios, verificar el desempeño y escribir cartas al presidente. Todo esto se ha convertido en realidad.
“Una vez tuvimos un anuncio, Ami, una joven de unos veinte años, que sabía usar una computadora. La gente dice que Cathay Pacific es Obasan, ¿dónde está May? A primera vista, ella es la de Ami. madre, Ami Mi abuela, ¿dónde está A Mei? Dije, vamos, esta persona será la madre de Mei más de diez años después, y definitivamente será la abuela de Mei treinta años después, ¿verdad? Mientras estén dispuestos a quedarse, pueden quedarse hasta que se jubilen. Yo digo que mientras estén dispuestos a aprender, como las computadoras, hay que obligarlos a aprender. Ella dijo eso cuando llegó a casa y la vio. Cuando mi hijo navegaba por Internet todo el tiempo, ella decía: "Eres un niño que juega en la computadora todo el día. Ahora las cosas son diferentes. Cuando regresó, dijo: "Vete, quiero conectarme". " Al hablar de E-learning, Cai Hongtu se sintió avergonzado. Radiante.
Desde los altos ejecutivos hasta los vendedores de primera línea, la educación siempre ha sido una inversión a la que Cai Hongtu concede gran importancia. Con este fin, Cathay Pacific ha creado el Centro Educativo Tamsui, el centro de educación y formación más grande del Sudeste Asiático, con una superficie de más de 10.000 metros cuadrados. Sólo los nuevos edificios iniciados en 2000 costaron más de 654.380 millones de yuanes. Aquí se imparten clases de formación todos los días, cada una con una duración de 2 a 3 días. Los empleados de Cathay Pacific tienen un curso obligatorio cada año y otros pueden elegirlo por su cuenta. La empresa ofrece alojamiento gratuito. También invitan a profesores de EMBA a dar conferencias a ejecutivos, con la esperanza de que los ejecutivos tengan una amplia exposición a información externa. Cuando se encuentran lecciones reales, también se graban y transmiten a todos los empleados a través del canal educativo satelital exclusivo CSN (Cathy Life Supernet).
A través de esta reingeniería y actualizaciones, Cathay Pacific no solo ha mantenido su posición de liderazgo en la industria en medio de cambios en el entorno general, sino que también ha logrado avances en el rendimiento.
En el año 2000, Cathay Pacific alcanzó una facturación anual de NT$362 mil millones y activos totales de NT$1 billón. Como la única empresa de la isla que ingresa a Fortune Global 500, Cathay Pacific también se ha convertido en la segunda empresa privada china más grande del mundo.
Los resultados de las drásticas reformas de Cai Hongtu comenzaron a mostrarse a finales de 1999: la nueva tasa de renovación de pólizas de Cathay Pacific en marzo aumentó del 60% a casi el 90%, ocupando el primer lugar en la industria en la provincia de Taiwán durante dos años. años consecutivos. A finales de 2001, Cai Hongtu presidió el establecimiento de Cathay Financial Holdings Company con Cathay Life como organismo principal, lo que llevó a Cathay a un campo más amplio. El 1 de octubre de 2001, la provincia de Taiwán implementó la "Ley de sociedades de cartera financiera", que permite que las tres principales industrias financieras (banca, seguros y valores) operen en todas las industrias y las instituciones financieras puedan invertir o adquirir subsidiarias directamente de acuerdo con sus objetivos comerciales para expandirse; su territorio financiero. El último día del año, Cai Hongtu presidió el establecimiento de Cathay Financial Holdings Company con Cathay Life como organismo principal, lo que llevó a Cathay Expressway a avanzar hacia mayores objetivos. Después de eso, Cai Hongtu se mudó con frecuencia. En abril de 2002, se fusionó con Cathay Bank y Dongtai Insurance. En agosto del mismo año, Dongtai Insurance pasó a llamarse Cathay Century Insurance en junio de 5438 + febrero de 2002, se fusionó con Shihua Bank y gozaba de buena salud; 2003, Cathay Venture Capital se establece como filial. Desde junio de 5438 hasta octubre de 2003, Shihua Bank y Cathay Bank se fusionaron para formar Cathay Shihua Bank; en abril de 2004, se estableció Yitel Venture Capital y en agosto de 2004 se estableció Yitel Guangu. En septiembre de 2005 se fusionó oficialmente en el séptimo banco comercial.
Nació una gran institución financiera que integra seguros, valores, banca, etc.
A finales de 2004, los activos de Cathay Financial Holdings alcanzaron los 679,5 mil millones de yuanes, y sus ingresos operativos ese año fueron de 654,38+050,22 mil millones de yuanes. Tiene 570 ubicaciones comerciales, 365.438+0.300 empleados, aproximadamente 65.438+ millones de clientes y fondos disponibles (incluidas inversiones en bienes raíces, acciones y bonos) de hasta NT $ 65.438+0,5 billones.
Hay alrededor de 100.000 clientes, lo que significa que casi cada dos personas en la provincia de Taiwán son clientes de Cathay Pacific. NT$1,5 billones es el 15% del PIB anual de la provincia de Taiwán.
La escala no es lo más importante, lo importante es el valor. Un valor muy importante de un holding financiero es integrar recursos, desarrollar productos financieros integrales que satisfagan las necesidades de los clientes y proporcionar una gama completa de servicios financieros. Ésta era la debilidad de Qiang Guotai antes de establecer un holding financiero.
“Cathay Life es una empresa de gran escala con amplias conexiones, pero somos una empresa de un solo producto y nuestra competitividad puede disminuir en el futuro, por ejemplo, después de que un cliente cumpla 60 años o más. 65, obtiene un total. Entonces no pude venderle ningún producto porque tenía más de 65 años y no podía comprar un seguro. Además, tenía una suma de dinero en ese momento. Puede que no sea por vencimiento, pero. porque tenía decenas de millones en ahorros o tuvo una carrera exitosa. Como resultado, no podrá atenderlo si hay un banco en este momento y tiene algunos productos financieros que se le pueden vender a través de nuestro. vendedores, el desempeño general definitivamente se notará".
Antes del control financiero. Las expectativas de Cai Hongtu para la integración de negocios diversificados pueden describirse como "anticipadas": "Una vez que la compañía de seguros de vida y el banco se fusionen, Se verá el rendimiento integral. Se puede ver que tenemos una gran base de clientes y, por supuesto, hay superposición. De todos modos, uno más uno es definitivamente más que dos. En segundo lugar, hay muchos canales de marketing que se pueden utilizar. , si un banco tiene cien o doscientas sucursales, nosotros tenemos trescientas o cuatrocientas sucursales, entonces en términos de productos, él tiene más con su paquete financiero, yo tengo mi seguro, el banco puede vender nuestro seguro y nuestra gente puede. también comercializar sus productos financieros”.
Para dar la bienvenida al advenimiento de la era diversificada, Cai Hongtu ha hecho una preparación sólida. Nos esforzamos por brindar a los empleados una educación y capacitación más completa, la llamada venta cruzada, para que los empleados puedan fortalecer sus carreras de seguros de vida y ampliar sus conocimientos en seguros de propiedad, ahorro de impuestos, gestión financiera, informática, préstamos, etc. lo que mejora enormemente la calidad general del equipo.
"Puedo vender muchas cosas a este cliente. Puedo vender seguros a través de bancos y valores. También puedo vender paquetes financieros bancarios y fondos fiduciarios de inversión a través de seguros. El futuro es un 'marketing integrado'". Dijo Cai Hongtu.
La clave del marketing integrado debe ser la escala y la calidad de la red, y aquí es donde la poderosa Cathay Pacific ha formado durante mucho tiempo su fuerza incomparable.
“Los servicios deben tener recursos, no solo palabras. Por ejemplo, ¿cuántos recursos tiene esta empresa para ayudar a los vendedores a atender a los clientes? La base de marketing, la red de marketing y el sistema de marketing más amplios son nuestras ventajas, porque nuestra empresa El sistema de gestión es solo una contraseña y es más eficiente que otros. Por ejemplo, nuestras computadoras están conectadas a Internet. Nuestros colegas también dicen que sus computadoras están conectadas a Internet, pero solo hay cuatro o cinco en Taipei, Taichung. , Kaohsiung y Tainan. ¿Qué tal este método en línea? ¿Ayuda a los clientes? El cliente vive en Taoyuan y usted ni siquiera tiene uno, pero tenemos más de 500 en línea en Taiwán. Suscribimos seguros de seguridad para estudiantes para escuelas primarias y secundarias. En Taipei, Kaohsiung, Taiwán y otras provincias, esto no se debe sólo a la competencia en las primas. Hay tantas bases comerciales y personal, así que ya sea que la escuela esté en Puli o en las montañas de Nantou, tenemos unidades allí para servirle. Sólo nosotros podemos hacer esto. Sólo hay otras 5 o 10 escuelas en la provincia. Estas escuelas deben proporcionar servicios de fax. El llamado servicio no significa que el personal de servicio tenga buenas actitudes y altas calificaciones académicas. La clave, pero no es el punto central, nuestra ventaja es que mientras necesite protección, puedo hablar el mismo idioma con usted "
A través del establecimiento de Cathay Financial Holdings, especialmente después de una serie de expansiones. , el problema de un solo producto que alguna vez le preocupaba a Cai Hongtu se ha resuelto, y está orgulloso de ello. Los enormes canales también desempeñarán un papel más importante, lo que sin duda agregará alas a Cathay Pacific.
Cathay Pacific Airways se expande al mercado continental
Al mismo tiempo, el plan de Cathay Pacific para el mercado continental también ha dado sus frutos.
Cathay Pacific estableció una "Oficina de Desarrollo del Mercado Continental" en 1996, y estableció oficinas de representación en Beijing y Chengdu en febrero de 2006 y junio de 2003, respectivamente. Los intercambios con el continente se llevaron a cabo anteriormente. En ese momento, China Life presentó principalmente AIA y Ping An de China de Cathay Pacific.
El 27 de abril de 2004, Cathay Pacific Airways y China Eastern Airlines invirtieron cada una el 50% en la creación de compañías de seguros de vida en el continente, que fueron aprobadas por la Comisión Reguladora de Seguros de China. El 24 de junio de 2005, la empresa conjunta inició oficialmente sus operaciones. Cathay Pacific se convirtió en la primera compañía de seguros de vida de Taiwán en ingresar al mercado continental.
En la ceremonia de apertura de la empresa conjunta, Cai Hongtu reveló que, después de Cathay Life, Cathay World Bank y Cathay Century Product Insurance, ambas bajo Cathay Financial Holdings, también ingresarán gradualmente al continente. Entre ellos, la oficina de representación continental de Cathay Pacific Bank se estableció por dos años y es elegible para solicitar el establecimiento de una sucursal. Cathay Century Property & Casualty Insurance también ha establecido una oficina de representación en Pudong, Shanghai.
Fuera del continente, Cathay Pacific se ha centrado en los tres principales mercados asiáticos: Hong Kong, Vietnam y Malasia, y ampliará su presencia regional en Asia con negocios bancarios y de seguros de vida como su doble negocio principal.
En este momento, Cai Hongtu ha estado a cargo de Cathay Pacific durante 15 años.
Desde 65438 hasta 2005, Cathay Pacific siempre ha sido líder entre las empresas financieras de Taiwán en medio de feroces cambios en el mercado y una competencia casi feroz. Mucha gente no sólo tenía grandes dudas sobre si podría entrar con seguridad en el siglo XXI, sino que también avanzó hacia el futuro con gran ánimo y se volvió más fuerte y decidido. Durante los últimos 15 años, bajo la dura realidad de que muchas empresas famosas se han negado a retirarse debido a la feroz competencia e incluso han desencadenado una crisis financiera, Cathay Pacific, que ha resistido varias pruebas, ha sido reconocida sustancialmente por más y más personas del mundo. instituciones de renombre, y se ha ganado la confianza de la industria y los clientes y el respeto de la opinión pública.
15 años después, Cai Hongtu dio otra respuesta perfecta en la historia de las empresas chinas: "La tarea del sucesor no es sólo luchar por la excelencia, sino también llevar a toda la organización taiwanesa a alcanzar nuevos Desafíos en la era turbulenta de la globalización. Como empresa de referencia, debemos ser capaces de buscar un ámbito superior en la excelencia."
"Cathay Pacific no tiene muchas declaraciones, sino sólo una. objetivo simple, que es convertirse gradualmente en las mejores instituciones financieras de China", afirmó Cai Hongtu.