¿Qué tienen en común las industrias de la aviación y la hotelería en términos de atributos de producto?

* * *Las similitudes son: productos de servicio, que otorgan gran importancia a la experiencia del cliente, necesidad de hacer frente a las temporadas altas y fuera de temporada, competencia feroz y estándares de servicio estandarizados.

1. Productos de servicios: la industria de la aviación y la hotelería son industrias orientadas a los servicios, y los productos que ofrecen son productos de servicios, no mercancías puras.

2. Dar gran importancia a la experiencia del cliente: Las aerolíneas y los hoteles compiten para dar gran importancia a la experiencia del cliente y brindarles servicios cómodos, convenientes, seguros, confortables y agradables.

3. Necesidad de abordar las temporadas altas y fuera de temporada: las aerolíneas y los hoteles tienen que afrontar las diferencias entre temporadas altas y fuera de temporada y deben formular las estrategias correspondientes.

4. Competencia feroz: en las industrias de la aviación y la hotelería, la competencia es feroz y despiadada, y se necesitan estrategias como guerras de precios y actividades promocionales para ganar más participación de mercado.

5. Estándares de servicio estandarizados: Tanto las aerolíneas como los hoteles deben cumplir con estándares de servicio estandarizados para garantizar que los clientes reciban una buena experiencia de servicio.