Mantenimiento de la tienda online de Apple

El 21 de marzo, los servicios en la nube iCloud de Apple y otros productos experimentaron fallas. Este fallo repentino hizo imposible que muchos usuarios en todo el mundo pudieran utilizar los servicios en línea de Apple.

El 22 de marzo, Apple sufrió otra ronda de cortes que afectaron a Apple Music, Apple Podcasts y las tiendas de aplicaciones de iOS y Mac OS.

El fallo de los servicios de Apple comenzó a las 12:50 p. m., hora del Este, el 21 de marzo (este lunes). Después del fallo, algunos usuarios descubrieron sucesivamente que no podían conectarse a muchos servicios relacionados con Apple. En particular, la interrupción del servicio iCloud afecta directamente a muchos otros servicios y aplicaciones que requieren componentes en línea, lo que también es el factor clave que conduce a esta interrupción.

Los servicios afectados por este fallo también incluyen los servicios de buzón de correo, especialmente la imposibilidad de recibir correo masivo con normalidad. Algunos usuarios también están experimentando problemas al recibir iMessage, el servicio de mensajería de texto de Apple.

Además, el servicio de noticias proporcionado por Apple no cargó actualizaciones durante el tiempo de la interrupción y el servicio Apple Music en la Macbook no se pudo abrir en absoluto. Además, Apple Maps no puede cargarse correctamente.

Este fallo parece haber afectado a todos los servicios de Apple, pero de hecho, desde el inicio del fallo, diferentes servicios se han visto afectados por la interrupción de diferentes maneras. Algunos servicios online se interrumpen por completo, mientras que otros online. Los servicios no parecen verse afectados en absoluto.

Tras descubrir que no se podían utilizar los servicios de Apple, muchos usuarios de Apple se quejaron en sus redes sociales personales y quisieron confirmar a través de las redes sociales si eran los únicos usuarios que no podían utilizar el servicio. otros usuarios Existe el mismo problema. Algunos usuarios también han subido capturas de pantalla de fallos de DNS que descubrieron al utilizar sus navegadores para acceder a determinados sitios web de Apple.

Sin embargo, durante un período de tiempo después de que el problema se hiciera público, todos los estados de los servicios en la página del sistema de Apple decían "Disponible" e incluso tenían un círculo verde. Sin embargo, el estado del sistema se actualizó más tarde y enumeró 11 servicios que se vieron interrumpidos debido a la interrupción. La lista más antigua de servicios interrumpidos tras la interrupción se publicó a las 12:32 p. m., hora de publicación de EE. UU.

A las 12:33 p. m., hora del este, los servicios afectados por esta falla son: Apple App Store, Apple Arcade, Apple Music, Apple TV, iTunes Store, Apple Podcasts Podcasts, radio, Apple Business Manager, Apple School Manager, programa de inscripción de dispositivos, tareas escolares, etc.

A las 12:50 del mediodía, hora del este, la lista de servicios interrumpidos por la falla se actualizó a 12, incluidos Apple Business Management, Apple Campus Management y Equipment mencionados anteriormente. y el trabajo escolar ha sido abordado y eliminado de la lista. Pero se agregaron a la lista cinco servicios más que se vieron obligados a ser interrumpidos, a saber: Find My, Maps Display, Maps Routing & Navigation y Map Search (búsqueda de mapas) y Maps Traffic (tráfico de mapas).

Apenas unos minutos después, a las 12:59 horas, el número de servicios en la lista aumentó a 19.

Los servicios recientemente agregados incluyen: cuentas e inicio de sesión de iCloud, calendario de iCloud, iCloud Drive, llavero de iCloud, correo de iCloud, aplicación web de iCloud (iCloud.com) y AppleCare en el dispositivo.

Posteriormente, se resolvieron los fallos de tres de los servicios mencionados anteriormente y se añadió a la lista el recién descubierto servicio defectuoso Apple Fitness (Apple Fitness).

Durante la siguiente hora, se resolvieron más cortes de servicio. A la 1:45 p.m. ET, la página de estado del sistema de Apple mostró que había 14 problemas de servicio sin resolver y 12 problemas de servicio resueltos. A las 14:07, el número de servicios con cortes pendientes se había reducido a nueve.

Según la página de estado del sistema de Apple, la mayoría de los servicios afectados por la interrupción "pueden ser lentos o no estar disponibles", y algunas de estas interrupciones de servicios impedirán que los usuarios inicien sesión.

Sin embargo, todos los fallos finalmente se resolvieron a las 3 p.m. EST. La interrupción duró un total de 2 horas y 12 minutos, con 30 servicios afectados y finalmente resueltos.

Según un informe de Business Insider, además de los servicios externos, los servicios internos del sistema de TI utilizados por los empleados de Apple también se vieron afectados por la falla. Por ejemplo, las tiendas minoristas de Apple no pudieron utilizar las reparaciones de productos con normalidad. este período y el software necesario para recoger la mercancía, lo que imposibilita la realización de actividades comerciales habituales. Además, las operaciones de Apple también se han visto afectadas por esta interrupción del servicio, y su sistema de comunicación interna también se ha visto afectado.

Sin embargo, al día siguiente, a partir de las 5:09 p.m. ET del 22 de marzo, muchos servicios de Apple volvieron a experimentar fallas. Según la página de estado de Apple, los servicios afectados por la segunda ronda de interrupciones incluyen: Apple App Store, Apple Books, Apple Music, Mac App Store y Apple Podcasts. Además, los siguientes servicios también han experimentado algunas ralentizaciones o rangos medios: aplicaciones web iCloud, Apple Weather, servicio Apple Card Pack y Apple Game Center. A las 6:28 p.m. ET, muchos servicios afectados por la interrupción comenzaron a restaurarse, incluidos: Apple Weather, aplicaciones web iCloud y Apple Game Center. A las 7:01 p.m. ET, se habían restablecido todos los servicios interrumpidos por la segunda ronda de cortes.

-Fin-

Referencia:

Las interrupciones de iCloud se resolvieron después de que casi todos los servicios de Apple fallaran a nivel mundial AppleInsider

Apple golpeó con el segundo | Interrupción de los servicios de iCloud en dos días | AppleInsider