Número de teléfono de FedEx
La línea directa de atención al cliente de FedEx es 4008861888.
FedEx (?FedEx) es un grupo internacional de entrega urgente que ofrece servicios urgentes nocturnos, urgentes terrestres, transporte de carga pesada, copia de documentos y servicios de logística. Tiene su sede en Memphis, Tennessee, EE. UU., y está afiliado. Grupo FedEx (FedExCorp). El 6 de febrero de 2009, FedEx comenzó a abrir su nuevo centro de transbordo Asia-Pacífico en el Aeropuerto Internacional Guangzhou Baiyun en China.
En los próximos 30 años, se convertirá en el centro de la empresa en toda la región de Asia-Pacífico. El 16 de diciembre de 2014, FedEx acordó adquirir la empresa de logística inversa Genco. Esto significa que FedEx está dando un gran impulso al comercio electrónico. En julio de 2020, se publicó Forbes 2020 Global Top 100 Most Valuable Brands y FedEx ocupó el puesto 99.
Responsabilidades del servicio al cliente manual de FedEx
Captar rápidamente las nuevas políticas y nuevos negocios de la empresa Durante el proceso de atención telefónica, promover activamente los nuevos productos de la empresa para animar a los clientes a utilizar los productos de la empresa. Voluntad de aceptar solicitudes comerciales y llamadas de quejas de clientes, registrar con precisión el contenido de las quejas y generar rápidamente órdenes de trabajo electrónicas para empresas que requieran asistencia de otros puestos y enviarlas al equipo de backend.
Ayudar en la organización de materiales de capacitación dentro del grupo y capacitar a los representantes de clientes junior. Participar en diversas capacitaciones para mejorar la calidad general. Participar en diversas actividades del equipo y apoyar la formación de equipos; para problemas o información que no están en la base de datos, registrar el contenido del problema y enviarlo al subgerente de turno para su transferencia al equipo comercial. Recopile información comercial móvil de manera oportuna y precisa, trabaje duro para aprender conocimientos comerciales móviles y ayude a recopilar información sobre la demanda de los clientes.