La experiencia empresarial de Hu Hairong

El encanto de una marca reside en su radiación, influencia y atractivo para el mercado. En un mismo lugar, el mismo negocio se hace de la misma manera, y diferentes personas atienden al público con diferentes marcas, y los resultados muchas veces son muy diferentes. La gente de Honor cultivó y operó cuidadosamente la marca de hoteles "Honor" reiniciando un hotel que otros habían cerrado en un período no demasiado largo de tres años, se expandieron en la Bahía de Quanzhou a un ritmo casi geométrico. ¿Qué tipo de encanto tiene la marca? Esto tiene mucho que ver con un hombre con gran personalidad que se esfuerza por ser el mejor en todo lo que hace. Este hombre es Hu Hairong, uno del "Triángulo de Hierro" del emprendimiento de Hu.

Cuando el Hombre de Honor se estaba preparando para abrir un hotel de cuatro estrellas en el sitio actual del Shishi Honor Hotel, muchos amigos dieron a Hu Lianrong y a sus hermanos un consejo: es difícil hacer negocios en este lugar. Nunca arrojes dinero al agua. El hermano Hu Lianrong no cree en el mal. Creen que si quieren hacer algo, deben crear una marca, y si quieren hacer algo, deben crear una marca buena y conocida. Hu Hairong, que o no hace nada o lo hace mejor, se ha convertido en el responsable de construir la marca de la industria hotelera "Honor" a partir de este hotel.

Haz tu mejor esfuerzo si quieres hacerlo

Hu Hairong tiene demasiados recursos personales envidiables, como una figura fuerte y bien proporcionada, una sonrisa segura, un enfoque vigoroso y decidido. para trabajar y una actitud agradable hacia los demás. Junto con sus habilidades en artes marciales y su próspera carrera, estos logros se lograron a través de años de arduo trabajo. Cualquiera que esté familiarizado con los tres hermanos Hu no podrá evitar expresar una admiración consciente: los tres hermanos son muy similares, no sólo en apariencia, sino también en personalidad: rigurosos en hacer las cosas, perseverantes y haciendo lo mejor. en todo lo que hacen. Y este punto, en el caso de Hu Hairong, es particularmente característico: ya sea por diversión o por negocios, siempre que establezcas tu objetivo, serás más serio que la gente común y debes lograrlo. No cree en el destino, sino en los hábitos. Su lema personal es: Un buen destino no es tan bueno como un buen hábito.

Érase una vez, cuando Hu Hairong ingresó por primera vez a la industria del entretenimiento Shishi como ajustador de iluminación e ingeniero de sonido, comenzó a observar y estudiar cuidadosamente la prosperidad y el desarrollo del mercado del entretenimiento Shishi después de conocer la iluminación del escenario. y suenan bien. Se descubrió que para que una ciudad del entretenimiento prospere, primero debe tener sus propias características y, en segundo lugar, debe convencer a la gente con moralidad y movilizar plenamente el entusiasmo de todos los empleados. Al comprar y leer libros de gestión relevantes, aprendió que la primera es en realidad una competencia diferenciada en el mercado, utilizando las propias características y ventajas para capturar territorio en el mercado, mientras que la segunda es una gestión humanizada que cambia lo que quiero hacer; en lo que quiero. Este joven muy inteligente fue rápidamente apreciado por el dueño de la ciudad del entretenimiento, quien lo ascendió al puesto de gerente de KTV.

Para hacer única la ciudad del entretenimiento, inspirado en la película "The Gambler", comenzó a practicar cómo sacudir los dados. Cada vez que tenía tiempo libre, agitaba los dados una y otra vez hasta que formaba. Un fuerte ruido. Los colegas quedaron sorprendidos por su obsesión hasta el punto de volverse casi locos. Primero practicó agitar cinco dados para que formaran una línea recta, y luego practicó colocar diez dados en dos líneas rectas. De esta manera, de quince a veinte, finalmente dominó una habilidad única de agitar dados. Esta habilidad única atrajo un flujo constante de clientes a la ciudad del entretenimiento, e incluso hizo que un grupo de clientes filipinos se quedaran y los elogiaran después de verlo. Un mes después de regresar a China, trajeron a otro grupo de personas, especialmente a los fotógrafos. Mire atentamente la máquina elefante, debería llevarla hacia atrás para verla.

Las personas en la industria del entretenimiento generalmente son noctámbulos. Al trabajar de noche y dormir durante el día, las personas en la industria del entretenimiento generalmente sienten que no duermen lo suficiente. Esta puede ser la razón por la que a las personas en la industria del entretenimiento les resulta fácil ganar peso. Para seguir una carrera exitosa, sin un buen cuerpo, no hay base. Hu Hairong se impuso una "regla" de levantarse a las ocho de la mañana para hacer ejercicio. A las cuatro de la mañana y sólo podía dormir cinco o seis horas. Todos los días, a la luz de la mañana, practica carrera y Sanda.

Al principio le costó mucho perseverar, pero cada vez que conscientemente quería quedarse en la cama, se decía: Si te rindes tan fácilmente, ¿qué más puedes lograr? De esta manera, simplemente se obligó a desarrollar el hábito de levantarse a las ocho en punto todos los días para hacer ejercicio, y el "subproducto" de desarrollar un cuerpo fuerte hizo que la gente lo mirara con admiración. Sus puntajes en Sanda se dispararon. No solo practicó por sí mismo, sino que también inició el museo de artes marciales y guió a los estudiantes. En enero de 1996, llevó a sus alumnos a participar en el Sanda Arena de Guangzhou. No sólo ganó el subcampeonato por equipos, sino que también ganó el campeonato Sanda de 65 kg. Al regresar a Shishi, recibió el título de "Mejor Atleta". por la ciudad de Shishi.

Con un carácter persistente en la vida y la carrera, Hu Hairong mostró otro tipo de estilo como hombre de verdad.

Todos somos una marca

En opinión de Hu Hairong, una marca no puede ser determinada por las decisiones de unos pocos altos directivos, sino que debe ser la participación colectiva y la participación de todos los empleados de la empresa sólo puede lograrse mediante esfuerzos colectivos. Dijo que bajo la bandera del "honor", cada empleado debe convertirse en una marca de honor.

Como decían los antiguos, todos en el mundo son hermanos. Esta teoría del pan-parentesco se ha convertido en la herramienta más valiosa para muchas personas con elevados ideales en la antigüedad para conquistar el mundo. Hoy en día, la gente de Honor lo aplica en la gestión corporativa, formando el encanto único de la marca Honor. Todos los empleados que trabajan en Honor son hermanos y todas las personas que vienen a Honor son hermanos. Si somos hermanos, tenemos honor juntos; si somos hermanos, por supuesto que tenemos la responsabilidad del honor.

Poco después de la apertura del Honor Hotel, Hu Hairong explicó teórica y sistemáticamente la connotación específica de la marca Honor, incluidos los sistemas, los estándares de servicio y los requisitos de calidad del servicio. Organizó a sus empleados para compilar un libro que incluyera los sistemas de gestión. , varios manuales de gestión que contienen responsabilidades laborales, normas de inspección y evaluación, modelos de contratos, métodos de gestión, etc. Y se han realizado esfuerzos para establecer una plataforma interna de tecnología de la información para compartir recursos, de modo que los recursos de los clientes de varias cadenas hoteleras puedan intercambiarse entre sí y los platos y tecnologías innovadores se puedan intercambiar entre sí mediante el intercambio de información. En esta plataforma, el Grupo de Honor se ha dado cuenta de que las compras grupales de cada cadena de tiendas reducen efectivamente los costos operativos y brindan información y soporte de costos para su "servicio de alta estrella y consumo popular".

Hu Hairong sabe muy bien que una empresa de marca debe tener el entusiasmo y la capacidad de progresar e innovar continuamente, y este entusiasmo y capacidad siempre han pertenecido a una organización que aprende con una gran sed de conocimiento. En Honor, ya sea que entren o salgan, todos los empleados tienen la oportunidad de recibir capacitación y aprendizaje en varios niveles cada mes. Además de la formación periódica, cada año invierten mucho en invitar al hotel a personalidades de conocidas instituciones de formación para recargar energías a sus empleados. Por ejemplo, el profesor Li Yi, ex subsecretario general de la Asociación de Hoteles de China de la Administración Nacional de Turismo, profesor del Departamento de Formación de Personal de la Administración Nacional de Turismo, la institución de formación "Fire Phoenix" de Hong Kong, la institución de formación Chen Anzhi, etc. Todos han enseñado para personas honorarias. Los altos dirigentes del grupo también llevan regularmente a los gerentes a Beijing, Hong Kong, Shanghai, Guangzhou, Shenzhen, Nanjing y otros lugares para participar en diversos tipos de capacitación y aprendizaje, escuchando y absorbiendo la experiencia y la esencia de maestros de administración de clase mundial. Al mismo tiempo, Hu Hairong adopta un enfoque de gestión escolar conjunta para fortalecer la cooperación con escuelas vocacionales, colegios y universidades, oficinas laborales y otras instituciones, y administra escuelas conjuntamente con colegios universitarios y escuelas secundarias técnicas locales o administra de forma independiente escuelas de formación profesional hotelera en Jiangxi, Fujian, Henan y otros lugares, estableciendo un grupo La base de reserva de recursos humanos cultiva talentos compuestos y forma una estructura jerárquica y sistematización de los talentos del grupo.

Para implementar las normas de los libros y los sistemas en la pared en calidad y beneficios que los clientes realmente puedan disfrutar, los empleados de todos los niveles son la clave. Con su persistencia y seriedad en aprender dados y practicar Sanda, Hu Hairong lideró un grupo de hermanos con el propósito de construir una marca, comenzando desde los puestos más básicos como portero, recepcionista, camarero de salón de banquetes, cocina. Comenzando con los detalles del servicio de las guarniciones. Sus valores centrales de gestión son: cada puesto es importante y todos son una marca.

La primera es la gestión de la marcha. De acuerdo con los requisitos de la marca honoraria, Hu Hairong partió de sí mismo, desde su ropa, palabras y hechos, comportamiento hasta los procedimientos para recibir clientes, y dio ejemplo meticulosamente. Su fuerte físico respalda firmemente su manejo de la marcha, empezando por él mismo.

Cada día camina escaleras arriba y abajo. Por un lado, intercambia sentimientos y experiencias laborales con los empleados. Por otro, lo más importante es que se centra en las exigencias de la marca honorífica y no se le escapa ningún detalle. El portero trata a los clientes. También recuerda amablemente si una sonrisa es sincera y presta atención a los detalles. Cuando sea necesario, dará ejemplo a los empleados. Sobre la base de promover la gestión móvil en todos los niveles, considera que "cada puesto es importante y todos son una marca" como requisito fundamental, y fortalece la capacitación laboral y la marca laboral de los empleados a través de diversos métodos, como invitar a entrar y salir. . Conocimiento y código de conducta de la marca.

Bajo sus estrictos requisitos, los empleados de Honor se han ganado elogios de los clientes por sus servicios armoniosos, amables, estandarizados y meticulosos. Una vez, cuando el reportero Xie de "China Textile Information Weekly" vino a Shishi para una entrevista, se enfermó mientras se hospedaba en el Hotel Honor y tuvo que ir al hospital para recibir un goteo intravenoso cuando apareció a la vista de la habitación del hotel. El asistente sosteniendo una botella de goteo intravenoso en una mano, un camarero lo saludó de inmediato. Dio un paso adelante para tomar la botella de goteo intravenoso, lo envió a la habitación, le sirvió agua hirviendo y lo ayudó a tomar el medicamento. Después del goteo intravenoso, el periodista Xie se quedó dormido tranquilamente. Cuando despertó, encontró una canasta de frutas sobre la mesa, y el camarero que lo atendía aún estaba a su lado, al ver que estaba despierto, inmediatamente se acercó para ayudarlo a pelar las manzanas y entregárselas. . La reportera Xie se quedó en Honor durante 4 días y recibió inyecciones durante tres días. La camarera la cuidó muy bien y le pidió ayuda. Después de recuperarse de su enfermedad, el reportero Xie tenía prisa por regresar a Beijing. Antes de irse, quería dejar dos cajas de té que le dieron sus amigos Shishi al camarero. El camarero declinó cortésmente y rápidamente desapareció entre los camareros que llegaban. y yendo al hotel. El periodista Xie lamentó después no haber preguntado nunca el nombre del camarero.