¿Cuál es el depósito de renovación de 3000 yuanes para la tienda Xi'an Lizhixing 4S? ¿Cómo reembolsar el depósito de renovación para la tienda Xi'an Lizhixing 4S?
Xi'an Lizhixing volvió a exponer operaciones ilegales, lo que obligó a los propietarios de automóviles a renovar los depósitos del seguro. Si no renuevan el seguro, no se les podrá quitar el automóvil. Más tarde, pero después de mucho tiempo, muchos propietarios de automóviles dijeron que no fueron devueltos. Entonces, ¿cómo reembolsar el depósito de renovación de la tienda Xi'an Lizhixing 4S? ¡Echemos un vistazo a la introducción! ¿Cuál es el depósito de renovación de 3000 yuanes en la tienda Xi'an Lee Star 4S?
Al comprar un automóvil, Lee Star también les exige que compren un seguro durante tres años consecutivos en la tienda si no lo compran. , no se les permitirá recoger el coche. Además, para garantizar que los propietarios de automóviles puedan comprar tres años de seguro en su tienda, Lee Star exige que los propietarios de automóviles paguen un depósito de renovación de 3.000 yuanes. Si compran tres años de seguro en ese momento, se les devolverá el dinero. a los dueños de los autos.
Luego, el periodista fue al departamento de posventa de la tienda Xi'an Lizhixing 4S con estos propietarios de automóviles. El servicio de posventa dijo que había recibido comentarios de los propietarios de automóviles que solicitaron un reembolso de su dinero. Los depósitos de renovación actualmente deben completar un formulario de registro y proporcionar su información de identidad personal. Se registran el número de placa, el número de marco y la información de la cuenta bancaria, y el depósito de garantía se reembolsará dentro de 7 a 10 días hábiles.
En cuanto a las tarifas de los servicios financieros, un miembro del personal de la tienda dijo a los periodistas: "También estamos esperando los documentos del gobierno, por lo que las cosas (sobre los reembolsos de las tarifas de los servicios financieros) aún deben esperar. " Xi'an Lizhi Cómo reembolsar el depósito de renovación en la tienda Star 4S
Actualmente, Xi'an Lizhixing ha dejado en claro que puede reembolsar el "depósito de renovación" pagado previamente por los propietarios de automóviles. Protección de derechos de los propietarios de automóviles que solicitan el reembolso de la tarifa del "depósito de renovación", el personal de la tienda 4S les solicita que completen una "Declaración de situación" e indiquen el momento de la compra, el modelo y otra información básica, así como el monto del solicitud de reembolso, y luego se puede reembolsar a la cuenta bancaria.
Anteriormente, cuando los propietarios de automóviles compraban un automóvil en Xi'an Lizhixing, la tienda 4S ofrecía un plan de compra de seguro de automóvil de dos garantías por dos años y tres garantías por tres años. Sólo un año de seguro de coche. Para garantizar que los propietarios de automóviles que compren un seguro de automóvil por un año también compren un seguro de automóvil en Xi'an Lizhixing en el futuro, la tienda 4S requiere que los propietarios de automóviles paguen un "depósito de renovación" al mismo tiempo. Al emitir un recibo por el "depósito de renovación", la tienda 4S no ha firmado ningún contrato de servicio con el propietario del vehículo.
El propietario de un automóvil dijo que cuando compró un automóvil en Xi'an Lizhixing, solo compró un seguro de automóvil por un año y pagó un "depósito de renovación". El vendedor en ese momento le hizo una promesa verbal. que después de comprar un seguro de automóvil de otras compañías, "el "depósito de renovación" se puede reembolsar en su totalidad. Al año siguiente, compró un seguro de automóvil a través de otros canales, pero no recibió el "depósito de renovación" que le devolvió Xi'an Lizhixing.
El propietario del automóvil dijo que al comprar el automóvil, un asesor de ventas de la tienda 4S le indicó claramente que si no compraba un seguro con Lee Star, se le podría reembolsar el "depósito de renovación". Sin embargo, el propietario del automóvil no tomó la iniciativa de buscar la tienda 4S para solicitar un reembolso, por lo que no se recibió el reembolso. ¿Alguien recibirá un reembolso por la tarifa del servicio financiero de Mercedes-Benz?
El servicio de atención al cliente de la línea directa de quejas 12315 en la provincia de Shaanxi dijo que el cobro de tarifas por servicios financieros por parte de los comerciantes no es razonable. A todos los automóviles comprados en la provincia de Shaanxi se les han cobrado servicios financieros por parte de las tiendas 4S. Los propietarios de automóviles que han pagado una tarifa pueden negociar con el comerciante un reembolso.
Pero pronto se produjo un cambio.
En la tarde del día 17, la Administración Provincial de Regulación del Mercado de Shaanxi emitió un comunicado en su sitio web oficial indicando que no se había emitido tal aviso ni se había divulgado dicha información a través de canales oficiales. En cuanto al cobro forzoso de tarifas de servicios financieros en el ámbito de las ventas de automóviles, el sistema de supervisión del mercado de la provincia está llevando a cabo medidas especiales de aplicación de la ley y rectificación. Con respecto a la cuestión de las tarifas de los servicios financieros en el campo de las ventas de automóviles, los departamentos pertinentes aún están bajo investigación y la harán pública de manera oportuna una vez concluida.
Entonces, ¿se pueden reembolsar las tarifas de los servicios financieros? Geng Jun, abogado del bufete de abogados Guangsheng de Beijing, dijo que exigir a los comerciantes que reembolsen las tarifas es una regulación local, por lo que depende de las políticas locales específicas.
El periodista llamó a la línea directa de quejas 12315 en Hangzhou y Tianjin y dijo que no habían recibido un aviso solicitando un reembolso y que debían esperar más respuestas de los departamentos pertinentes.
Geng Jun también sugirió que si un comerciante se niega a implementar la política después de su introducción, los consumidores pueden quejarse ante 12315, solicitar arbitraje o incluso presentar una demanda para salvaguardar sus derechos.