¿Qué debo hacer si viajo en grupo y mis elementos y tiempo de viaje se reducen significativamente?

Cuando viaje con un grupo, si el tiempo del recorrido y los artículos se "reducen" claramente, debe aprender a proteger sus derechos de manera racional y de acuerdo con la ley. "Participación forzada en proyectos autofinanciados, cargos arbitrarios, acoso y dominación..." Todas estas son situaciones que se encuentran a menudo en los viajes en grupo. Al encontrarse con una situación de este tipo, primero debe revisar cuidadosamente el acuerdo y elegir el método adecuado para proteger sus derechos.

Si se produce una disputa durante un viaje grupal, la agencia de viajes que firmó con el contrato de viaje puede ser considerada responsable. Si tiene problemas mientras viaja, debe comunicarse con la agencia de viajes a tiempo después de regresar. Si las dos partes no pueden resolver el asunto mediante la negociación y no pueden tomar medidas drásticas, pueden salvaguardar sus derechos e intereses presentando una queja ante el departamento de supervisión de la calidad del turismo, solicitando un arbitraje ante una institución de arbitraje o presentando una demanda ante el Tribunal Popular.

No importa qué método elijas para resolver el problema, debes conservar pruebas relevantes, como contratos de viaje, facturas e itinerarios. También preste atención a la puntualidad en la aceptación de la queja. En un plazo de 90 días, puede presentar una queja ante la agencia de gestión de quejas de turismo; si excede los 90 días, puede presentar una demanda civil ante el tribunal popular local. Generalmente, el plazo de prescripción por incumplimiento de contrato es de 2 años y el plazo de prescripción por infracción es de 1 año.

También necesitamos saber qué unidades pueden aceptar quejas de viaje. Las agencias municipales de gestión de quejas turísticas incluyen: la Oficina Municipal de Gestión y Supervisión de la Calidad del Turismo y las oficinas de turismo de distrito y condado. Entre ellos, la Oficina Municipal de Supervisión y Gestión de la Calidad del Turismo es responsable de gestionar las agencias de viajes con calificaciones para viajes al exterior, y las oficinas de turismo de distrito y condado son responsables de aceptar grupos de viajes no emisores dentro de su jurisdicción. Después de esto, debemos recordar una frase: "No habrá pastel en el cielo". A medida que los precios bajen, los productos y servicios definitivamente se reducirán. "