¿Qué hace un especialista en seguros de automóviles?
Responsabilidades laborales del especialista en seguros de automóviles
1. Servir a los clientes como base y hacer su trabajo concienzudamente.
2. Para recibir a los clientes cálidamente, debe utilizar un lenguaje civilizado, comprender las necesidades y expectativas de los clientes y brindarles servicios satisfactorios.
3. Vístase y mantenga una apariencia profesional, trate a los invitados con entusiasmo y sinceridad, hable con naturalidad y generosidad y mantenga su área de trabajo personal ordenada y limpia.
4. Completar la labor de perito de siniestros de seguros y al mismo tiempo asumir la responsabilidad de recepción postventa.
5. Establecer archivos de clientes y completar la entrada al sistema ERP de manera oportuna y precisa.
6. Asistir a la compañía de seguros para determinar los daños y el precio, y ser responsable de la presentación de los expedientes de reclamaciones de accidentes de coche.
7. Comuníquese activamente con la compañía de seguros, verifique si se ha recibido el pago del reclamo y notifique al departamento de finanzas de manera oportuna.
8. Inspeccionar atentamente el vehículo del cliente, evaluar los daños y cumplimentar el formulario de despacho de trabajo.
9. Realizar un seguimiento del progreso del mantenimiento del vehículo y contactar y comunicarse con los clientes de manera oportuna en circunstancias especiales.
10. Responsable de la aceptación de vehículos terminados en taller.
11. Participar en la tramitación de vehículos reparados y explicar y coordinar con los clientes.
12. Investigar y recopilar información sobre la satisfacción del cliente e informar la situación al supervisor del departamento de manera oportuna.
13. Aprenda continuamente nuevos conocimientos y nuevas políticas, esfuércese por mejorar su propio nivel empresarial y participe a tiempo en la formación interna de la empresa.
El seguro de vehículos de motor, también conocido como seguro de automóvil (denominado seguro de automóvil), se refiere a un tipo de seguro comercial que es responsable de la compensación por daños personales o pérdidas de propiedad causadas por desastres naturales o accidentes.
El seguro de vehículos a motor, también conocido como “seguro de automóviles”, es un tipo de seguro de transporte que toma como objeto de seguro el propio vehículo a motor y su responsabilidad civil.
Sus clientes de seguros son principalmente personas jurídicas y personas físicas que poseen diversos vehículos de motor; sus objetos de seguro son principalmente diversos tipos de automóviles, pero también incluyen vehículos especiales como tranvías y coches de batería, y motocicletas.
Seguro de vehículos de motor
El seguro de vehículos de motor es un tipo de seguro que toma como objeto de seguro vehículos de motor como coches, tranvías, coches de batería, motocicletas y tractores. El seguro de vehículos de motor se puede dividir en dos categorías: seguro de tráfico obligatorio y seguro comercial, y el seguro comercial se puede dividir en dos partes: seguro básico (también llamado seguro principal) y seguro adicional. El seguro de vehículos de motor se originó a finales del siglo XIX. La primera póliza de seguro de vehículos de motor emitida en el mundo fue una póliza de seguro de responsabilidad civil para automóviles emitida por la "Legal Accident Insurance Company" británica en 1895 con una prima de 10 libras a 100 libras. Sin embargo, se puede agregar un seguro contra incendios de automóviles con una prima mayor.
Seguro de automóviles
El seguro de vehículos de motor generalmente incluye un seguro de tráfico obligatorio y el seguro comercial incluye un seguro básico y un seguro adicional. El seguro básico se divide en seguro de pérdida del vehículo y seguro de responsabilidad civil, seguro de robo y rescate total del vehículo (seguro de robo y rescate), seguro de responsabilidad del personal del vehículo (seguro de responsabilidad del conductor y seguro de responsabilidad del pasajero),
Adicional el seguro incluye solo vidrios Seguro de rotura, seguro de rayones, seguro de pérdida por combustión espontánea, seguro de conducción en agua, seguro de responsabilidad civil sin culpa, seguro de responsabilidad por caída de carga del vehículo, seguro de pérdida de suspensión del vehículo, seguro de pérdida de equipo nuevo, seguro de contrato especial sin deducibles, etc. El seguro individual por rotura de cristales, el seguro por pérdida por combustión espontánea y el seguro por pérdida de equipos recién agregados son seguros adicionales al seguro por pérdida de carrocería del vehículo. Primero debe asegurar el seguro por pérdida del vehículo antes de poder adquirir estos seguros adicionales. El seguro de responsabilidad civil del vehículo, el seguro de responsabilidad civil sin culpa, el seguro de responsabilidad civil por caída de la carga del vehículo, etc. son seguros adicionales del seguro de responsabilidad civil. Primero debe asegurar el seguro de responsabilidad civil antes de poder adquirir estos seguros adicionales, no cada categoría de seguro; Los deducibles incluidos se pueden asegurar de forma independiente.
Seguro de Tráfico Obligatorio
El nombre completo de Seguro de Tráfico Obligatorio [Seguro Obligatorio de Responsabilidad Civil por Accidentes de Tráfico de Vehículos de Motor] es el primer sistema de seguro obligatorio de China estipulado por la ley nacional.
El "Reglamento sobre el seguro obligatorio de responsabilidad por accidentes de tránsito de vehículos de motor" [en adelante, el "Reglamento"] estipula: El seguro de tránsito obligatorio lo proporciona la compañía de seguros a las víctimas de accidentes de tránsito causados por el vehículo de motor asegurado [excluido el personal del vehículo y el seguro de responsabilidad obligatorio que indemniza al asegurado por lesiones personales, muerte y daños a la propiedad dentro del límite de responsabilidad.
El seguro de circulación obligatorio se puede renunciar en las siguientes seis circunstancias: el vehículo de motor asegurado ha sido dado de baja de conformidad con la ley; el vehículo de motor asegurado ha sido detenido; el vehículo de motor asegurado ha sido confirmado como extraviado; el órgano de seguridad pública; el asegurado que haya contratado reiteradamente el seguro obligatorio de circulación; el vehículo de motor asegurado haya sido revendido, trasladado o regalado a lugar distinto del de matriculación del vehículo nuevo por parte del vendedor; debido a problemas de calidad o el departamento de control de tráfico se ha negado a registrarlo porque los parámetros técnicos relevantes no cumplen con las regulaciones nacionales.
Seguros comerciales
1. Seguro de pérdida de vehículos:
En los seguros de vehículos de motor, el seguro de pérdida de vehículos y el seguro de responsabilidad civil constituyen sus principales modalidades de seguro. Gracias a la cooperación de una serie de seguros adicionales, podemos ofrecer a los clientes de seguros una amplia gama de servicios de protección de riesgos.
El objeto del seguro de pérdidas de vehículos es la carrocería de diversos vehículos de motor y sus piezas y equipos, etc. Cuando un vehículo asegurado sufra un desastre natural o accidente dentro del ámbito de responsabilidad del seguro, causando pérdidas al propio vehículo asegurado, el asegurador deberá indemnizarlo de conformidad con lo establecido en el contrato de seguro.
La responsabilidad del seguro de pérdida de vehículos incluye la responsabilidad por colisión, la responsabilidad por vuelco y la responsabilidad sin colisión. La responsabilidad por colisión se refiere al contacto accidental entre el vehículo asegurado y objetos externos, como vehículo y vehículo, vehículo y edificio. Las colisiones de vehículos con postes telefónicos o árboles, vehículos y peatones, vehículos y animales, etc. están dentro del alcance de la responsabilidad por colisión. La responsabilidad por vuelco significa que el vehículo asegurado vuelca debido a desastres naturales o accidentes y la carrocería del vehículo toca el suelo; causando que pierda su En condiciones normales y su capacidad de conducción, no se puede reanudar la conducción sin ser rescatado. La responsabilidad sin colisión se puede dividir en las siguientes categorías:
A. Diversos desastres naturales enumerados en la póliza de seguro, como inundaciones, tormentas, rayos, deslizamientos de tierra, terremotos, etc.
B. Accidentes diversos recogidos en la póliza de seguro, como incendio, explosión, caída de objetos al aire, etc.
C.Otros accidentes, como zozobras, hundimientos de hielo, accidentes en ferries que transporten vehículos asegurados, etc.
La exención de responsabilidad del seguro de pérdidas de vehículos a motor incluye la exención de riesgo (exención de causas de pérdida) y la exención de pérdida (pérdidas no compensadas por el asegurador). Las exenciones de riesgos incluyen principalmente:
(1) Guerra, conflicto militar, actividades terroristas, disturbios, incautaciones, confiscaciones y requisiciones gubernamentales;
(2) Reparación y mantenimiento en sitios de mantenimiento comercial. Durante el período;
(3) Utilizar vehículos asegurados para realizar actividades ilegales;
(4) Los conductores utilizan los vehículos asegurados después de beber alcohol, consumir o inyectarse drogas, o haber sido anestesiados por drogas;
(5 El vehículo asegurado estuvo involucrado en un accidente de atropello y fuga;
(6) El conductor no tenía licencia de conducir o el vehículo que conducía no coincidir con el tipo permitido por la licencia de conducir;
(7) Conductores no asegurados autorizados directamente por la persona a utilizar el vehículo asegurado;
(8) El vehículo no tiene una licencia válida certificado de conducción.
La exención de pérdidas incluye principalmente desgaste natural, oxidación, averías, cambios en los precios de mercado, depreciaciones, etc.
Cabe señalar que la cobertura del seguro de vehículos de motor. está estipulado en el contrato de seguro y no es estático. Por ejemplo, China continental solía incluir el robo como responsabilidad básica, pero luego lo incluyó como responsabilidad básica. Es una responsabilidad adicional, es decir, el asegurado no puede estar protegido contra el. riesgo sin seguro.
Cálculo detallado del monto del seguro
(1) Según el vehículo de motor asegurado en el momento de la compra del seguro. El precio de compra de un automóvil nuevo se determina en función. sobre el precio de venta en el mercado (incluido el impuesto sobre la compra de vehículos) del mismo tipo de automóvil nuevo cuando se firma el contrato de seguro, y está indicado en la póliza de seguro. El precio de venta en el mercado de automóviles nuevos del mismo tipo se determinará mediante negociación entre ellos. el tomador de la póliza y el asegurador.
(2) Se determinará con base en el valor real del vehículo de motor asegurado al momento de la contratación del seguro.
El valor real del mismo. el vehículo de motor se determina sobre la base del precio de compra del vehículo nuevo menos el monto de la depreciación en el momento del seguro. La depreciación del vehículo de motor asegurado se calcula mensualmente. Por ejemplo, la tasa de depreciación mensual para los automóviles de pasajeros con menos. de 9 plazas es del 0,6%, la tasa de depreciación mensual para turismos con más de 10 plazas es del 0,9% y el monto máximo de depreciación no excede el 80% del precio de compra del vehículo nuevo del vehículo de motor asegurado en el momento del seguro.
Monto de depreciación = precio de compra del automóvil nuevo en el momento del seguro × asegurado El número de meses que se ha utilizado el vehículo de motor × la tasa de depreciación mensual
(3) será. negociado y determinado dentro del precio de compra del vehículo de motor asegurado al solicitar el seguro.
Además, el seguro de daños al automóvil es un tipo de seguro con tarifas flotantes. Cuando los propietarios de automóviles renuevan su seguro, la compañía de seguros realizará ajustes dinámicos en función de los accidentes y reclamaciones que tenga. establezca 12 tarifas de seguro de automóvil. Ajuste el nivel. El nivel más alto es el nivel 12 y su prima de seguro se ajustará al 200%. El nivel más bajo es el nivel 1 y su prima de seguro se ajustará al 50%.
2. Seguro de responsabilidad civil
El seguro de responsabilidad civil de vehículos de motor cubre al asegurado o a sus conductores cualificados autorizados por cualquier accidente que se produzca durante la utilización del vehículo asegurado. Seguro que cubre el riesgo de reclamaciones de daños a terceros por accidentes. Dado que el objetivo principal del seguro de responsabilidad civil es salvaguardar la seguridad y los intereses del público, en la práctica suele considerarse un seguro legal y se aplica.
La responsabilidad del seguro de responsabilidad civil de vehículos de motor es que ocurre un accidente cuando el asegurado o su conductor calificado autorizado utiliza el vehículo asegurado, resultando en daños a la persona o propiedad de un tercero. de indemnización que el asegurado deberá pagar conforme a ley en caso de daño directo. Al determinar la responsabilidad del seguro, se deben tener en cuenta dos puntos:
1. Los daños directos en realidad se refieren a pérdidas de propiedad en el lugar y lesiones personales. Varias pérdidas indirectas no están dentro del alcance de la responsabilidad de la compañía de seguros.
2. El importe de la indemnización que el asegurado debe pagar según la ley será indemnizado por el asegurador de acuerdo con lo establecido en el contrato de seguro.
Los dos conceptos son diferentes, es decir, el monto de la compensación del asegurado no es necesariamente igual al monto de la compensación del asegurador, porque la compensación del asegurador debe deducir los pasivos excluidos o las pérdidas excluidas. Por ejemplo, los bienes de propiedad o administrados por el asegurado, el asegurado del vehículo privado y sus familiares y los bienes de propiedad o administrados por ellos, el conductor del vehículo y todas las personas y bienes que se encuentren en el vehículo serán responsables en una ley de tránsito. las pérdidas por accidente no están cubiertas por el seguro de responsabilidad civil; el asegurador tampoco es responsable de la indemnización por pérdidas de responsabilidad civil causadas por el comportamiento intencional del asegurado, la ebriedad del conductor o la conducción sin una licencia de conducir válida.
3. Seguro adicional
El seguro adicional para vehículos de motor es una parte importante del seguro de vehículos de motor. A juzgar por las cláusulas actuales del seguro de vehículos de motor en China, existen principalmente seguros adicionales contra robo, seguros adicionales contra pérdidas por combustión espontánea, seguros adicionales contra pérdidas por conducción relacionadas con el agua, seguros adicionales contra pérdidas de equipos nuevos, seguros adicionales especiales no deducibles y seguros adicionales contra lesiones accidentales del conductor. , seguro especializado designado adicional, etc., los clientes de seguros pueden optar por agregar seguro según sus necesidades.
4. Seguro de robo y salvamento
El seguro de robo y salvamento se encarga de compensar todas las pérdidas ocasionadas por el hurto, robo y robo del vehículo asegurado, así como los daños. al vehículo o a las piezas y componentes del vehículo durante el período, pérdidas causadas por pérdida de equipo accesorio, pero no pueden dañarse intencionalmente.
Diferencias en la cobertura del seguro contra robo de varias compañías de seguros
Mingan Auto Insurance, Huatai Auto Insurance, Dadi Auto Insurance, PICC Auto Insurance, Ping An Auto Insurance y Pacific Auto Insurance estipulan expresamente que "el vehículo de motor asegurado estará totalmente protegido" "Gastos razonables por reparar el vehículo de motor asegurado después de que sufra daños o se pierdan sus piezas y equipos auxiliares después de que sea robado, hurtado o arrebatado" "Gastos razonables de reparación del vehículo asegurado"; vehículo de motor que resulta dañado durante el proceso de robo o sustracción" Pérdida, el balance establece que "si todo el vehículo asegurado es robado y robado y luego recuperado, la compañía será responsable de la pérdida del vehículo asegurado que ocurra después de la robo y robo y cuando el asegurado pierda el control del vehículo asegurado de acuerdo con lo establecido en este contrato." "Indemnización", el balance es relativamente estricto en este sentido, lo que resulta más desfavorable para el asegurado.
4. Personal en el vehículo
Todo el mundo sabe esto. Significa que las lesiones accidentales y la muerte de las personas en el vehículo no tendrán mucho efecto. Es principalmente accidental. El seguro de lesiones se refiere a los gastos médicos después de una lesión. En el pasado, podías cubrir tantos como quisieras, pero ahora ya no puedes cubrirlos solo al conductor o a todos. Muy barato. El seguro del conductor cuesta 20.000 yuanes, menos de 80 yuanes.
5. Seguro contra rayones
El seguro contra rayones es un seguro contra rayones de vehículos. Es uno de los seguros adicionales que se utiliza principalmente como complemento al seguro de daños al automóvil y puede proporcionar un seguro contra accidentes. Proporciona una protección eficaz contra arañazos en la carrocería del coche. El seguro contra rayones está dirigido a rayones en la pintura de la carrocería del automóvil. Si las marcas de colisión son obvias, hay un corte y hay una gran abolladura, esto no es un rasguño y está dentro del alcance del reclamo del seguro por daños al automóvil.
6.Seguro individual de rotura de cristales
El seguro individual de rotura de cristales es un tipo de siniestro en el que la compañía aseguradora se encarga de compensar la pérdida por rotura de cristales individuales del propio vehículo durante el uso del seguro de automóvil asegurado.
Los propietarios de automóviles deben prestar atención a la palabra "individual", lo que significa que la compañía de seguros sólo puede compensar si el parabrisas y el cristal de la ventana (excluyendo las luces y los espejos) del vehículo asegurado están dañados. Si el propietario del coche quiere saber cuánto cuesta el seguro individual por rotura de cristales, puede utilizar la calculadora de seguros de coche que aparece a continuación para calcular el precio. También puede aprovechar esta oportunidad para comparar el precio del seguro de coche de qué compañía de seguros es más asequible, lo que le ayudará. El propietario del coche elige la compañía de seguros que más le convenga.
7. Seguro de combustión espontánea
El seguro de combustión espontánea es un "seguro de pérdida de combustión espontánea del vehículo". Es un seguro adicional al seguro de daños del automóvil. Solo se puede contratar un seguro de combustión espontánea. seguro de daños al coche. Durante el período del seguro, durante el uso del vehículo asegurado, por problemas en los circuitos, cableado, líneas de aceite, sistemas de suministro de combustible y carga misma del vehículo, o incendios causados por fricción durante la operación del vehículo de motor, el vehículo asegurado Cuando ocurra el accidente asegurado, la compañía de seguros compensará los gastos de rescate razonables que deban gastarse para reducir la pérdida del vehículo asegurado.
8. Taller de reparación designado
Es lo que solemos llamar un taller 4S El precio de garantizar esta pérdida es alto
Caso: Un faro Poussin está. en 4S cuesta 280 comprar y 80 vender en el mercado de repuestos. Entonces, si consigues una tienda 4S, definitivamente pagarás 280. ¿Qué pasa si no está asegurado? Yo me conformaría con 180, que es un compromiso entre los dos, pero te garantizo que puedes reparar el coche. La razón es muy sencilla. Es mejor tener un buen coche.
9. Excluyendo deducibles
Las compañías de seguros no se aprovechan. Te compensarán por el importe de tus pérdidas. Tú asumirás todas las responsabilidades si no hay seguro. sin deducibles, sus pérdidas estarán aseguradas. La empresa solo asume el 80% de la responsabilidad, lo que significa que si la pérdida es de 1.000 yuanes, solo pagará 800 yuanes y el 20% de la responsabilidad correrá por su cuenta.