¿Cuál es la causa fundamental del incidente de la “matanza de Xuexiang” en Heilongjiang?
La Granja Forestal Shuangfeng de la Oficina de Manejo Forestal Estatal Clave de Dahailin en la Provincia de Heilongjiang, conocida como la "Ciudad de Nieve de China", es una zona forestal tradicional en el sureste de la Provincia de Heilongjiang. En 1999, debido a la reducción de los recursos forestales, se propuso desarrollar el turismo forestal con "China Snow Country" como núcleo en torno a "nieves intensas y espesas".
La belleza de "Snow Country" fue rápidamente descubierta y difundida por un grupo de entusiastas de la fotografía. Después de 2008, el número de turistas en Xuexiang comenzó a aumentar significativamente. Según las estadísticas, Xuexiang alcanzó un valor de producción turística de más de 230 millones de yuanes en 2016, lo que impulsó directamente unos ingresos por restauración local de 30,32 millones de yuanes, ingresos por alojamiento de 34,98 millones de yuanes, productos de montaña y otros ingresos por compras de 55,98 millones de yuanes e impulsó los ingresos regionales. Ingresos de la industria relacionada con el turismo de 500 millones de yuanes.
En el floreciente "Snow Country", comenzaron a producirse "estafas a los clientes". En enero de 2015, un internauta expuso que el precio de alojarse en un "kang de precio altísimo" local por una noche ascendía a 3.200 yuanes, lo que atrajo la atención del público y los departamentos pertinentes comenzaron a aumentar los esfuerzos para mejorar el entorno turístico en lugares escénicos. A principios de 2018, las quejas de los turistas pusieron en primer plano el famoso lugar escénico de hielo y nieve del noreste, "Snow Township". Hay muchas razones para la continua ocurrencia de incidentes de "estafa a clientes".
Se entiende que la mayoría de los guías turísticos que se dedican al turismo de "ciudades de nieve" no tienen salario básico ni seguro, y dependen de obtener ganancias de los turistas.
Los fuertes factores estacionales en el mercado del turismo de hielo y nieve han llevado a las empresas a desear un éxito rápido; algunos "guías turísticos negros" tienen un salario base cero y ninguna garantía, lo que ha generado ganancias. -La mentalidad de búsqueda; la supervisión similar al "control de inundaciones de Kowloon" entre regiones o departamentos es fácil de producir lagunas en la supervisión; muchos turistas carecen de conciencia y entusiasmo por la protección de los derechos, lo que anima a los comerciantes a "estafar a los clientes" con arrogancia. Todo esto ha dado lugar a frecuentes incidentes de "estafa a clientes".
Actualmente, la demanda de consumo turístico interno es fuerte, pero la oferta de productos turísticos no puede seguir el ritmo de la demanda de mejoras del consumo. El sistema de integridad en el mercado turístico aún no está completo, la conciencia del estado de derecho es débil y es necesario mejorar y mejorar la gestión de la industria y los niveles de servicio.
En la actualidad, los departamentos pertinentes de Heilongjiang están advirtiendo a las agencias de viajes que operan negocios de turismo de hielo y nieve en invierno que respeten la ley, operen con integridad y administren estrictamente a los guías turísticos. Varios departamentos llevarán a cabo conjuntamente una rectificación integral del orden del mercado del turismo de invierno para salvaguardar eficazmente los derechos e intereses legítimos de los consumidores.