¿Qué pasó con el incidente de poner tiritas en el metro de Xi'an?

En la mañana del 17 de septiembre, una pasajera preguntó al personal del mostrador de servicio de la estación Xi'an Bell Tower si tenía alguna curita. El personal se puso en contacto con la sala de control del vehículo y luego con el personal. El encargado de la estación acudió rápidamente al lugar con un botiquín médico y se ocupó de ella y le entregó tiritas a los pasajeros. Durante este período, algunos miembros del personal tomaron fotografías del proceso y lo publicitaron sin el consentimiento de los pasajeros involucrados, lo que luego fue considerado por los pasajeros como "informes falsos".

Capturas de pantalla anteriores publicadas en línea mostraban que el Metro de Xi'an publicó un contenido alrededor de las 8 a. m. del 18 de septiembre, que decía: Recientemente, una pasajera caminaba de puntillas en la estación Bell Tower de la Línea 2 del Metro. . atrajo la atención del personal. Al preguntar, supimos que los zapatos nuevos que llevaba raspaban los pies de la pasajera. El personal trajo inmediatamente un botiquín médico, trató brevemente las heridas del pasajero y le proporcionó tiritas de repuesto. La pasajera agradeció al personal por su atenta ayuda.

La pasajera en cuestión publicó una captura de pantalla en WeChat para negar el contenido de Weibo publicado por Xi'an Metro. Más tarde, la pasajera sospechosa del incidente antes mencionado publicó en WeChat para negar el contenido de Weibo de Xi'. un Metro.

La pasajera dijo que el día del incidente no fue el personal del metro quien notó que sus pies estaban incómodos, sino que vio una estación de servicio atenta en el metro y tomó la iniciativa de preguntar. el personal si tenía tiritas En el proceso de manejar este asunto, no fue "inmediatamente traer la caja de medicamentos", sino "después de que tres miembros del personal entregaron el trabajo de un lado a otro... Después de que esperé más de diez minutos… el personal sostuvo la cámara, y el líder sostuvo el “Aquí viene la caja de medicinas” en lugar de simplemente tratar su herida”, me preguntó nuevamente el líder, lentamente se agachó, abrió la caja de medicinas, sacó la curita... hasta que estuvo seguro de que la foto era adecuada y segura."

La pasajera admitió en sus Momentos WeChat que creía que el contenido de Weibo del Metro de Xi'an era un "informe falso".

Información ampliada

Xi'an Metro emitió una respuesta

Captura de pantalla del contenido de Weibo publicado por la cuenta oficial de Weibo de Xi'an Metro en la mañana del 18 de septiembre El 18 de septiembre, el personal de operación y mantenimiento de Xi'an Metro Weibo recopiló y publicó la información de Weibo sin el consentimiento del pasajero en cuestión, lo que tuvo un cierto impacto adverso en el pasajero. Después de enterarse de que el pasajero en cuestión tenía dudas sobre el contenido de Weibo, el personal de operación y mantenimiento eliminó inmediatamente Weibo.

En respuesta al incidente que expuso problemas de formalismo como la falta de detalles y la negligencia en el trabajo, se han puesto en contacto activamente con los pasajeros involucrados para comunicarse y disculparse, y han instruido a los camaradas responsables y al personal correspondiente para que reflexionen profundamente. e inspeccionar, y tomar esto como lección para llevar a cabo actividades de mejora del estilo de trabajo y del servicio en todas las estaciones de la red para evitar que ocurran problemas similares.

En la mañana del 19 de septiembre, el Weibo relevante publicado por Xi'an Metro fue eliminado.

The Paper - El Metro de Xi'an fue acusado de formalismo al repartir curitas, respondió: Disculpe a los pasajeros, reflexione sobre la inspección