¿Cuál es la diferencia entre una venta y una transacción?
Recientemente vi un tema en Zhihu: ¿Cuál es la diferencia entre ventas y transacciones? Suena como lo mismo. En realidad es diferente.
Ventas consiste en pensar el problema desde tu perspectiva. Vender cosas significa ventas exitosas. En cuanto a llegar a un acuerdo, es necesario pensar en el problema desde la perspectiva de ambas partes. Ambas partes deben ganar algo, y una situación en la que todos ganan se denomina acuerdo.
Físicamente, entregas el dinero y entregas la mercancía. Esto son ventas. Y formar una relación de confianza psicológicamente es un trato. No crea que se trata sólo de mirar el problema desde diferentes ángulos. Hay una diferencia sustancial entre ellos.
Por ejemplo, si vendes algo a un cliente, pero el cliente no lo quiere, la venta ha fracasado. Pero tenga en cuenta que todavía tiene la posibilidad de llegar a un acuerdo en este momento.
Puedes preguntarle al cliente: “Déjame preguntarte, ¿qué no hice bien, por qué no logré vender?”
De esta manera, también completarás un proceso psicológico. Porque ha establecido una relación entre el "preguntante" y el "respondedor", y esta relación es muy benigna. Hay un dicho que bien dice, pedir consejo es el mayor halago.
Al hacer negocios con clientes, en realidad estás creando una cuenta emocional y acumulándola continuamente. Si solo hay gastos y no ahorros entre ustedes, entonces la venta final se volverá aburrida. Las ventas son un curso obligatorio en la vida. Ganarás mucho durante el proceso de práctica. Puedes resumirlo tú mismo y descubrir las deficiencias.
En mi opinión, las ventas son sólo un "número". Si haces un buen trabajo en el proceso de transacción de un cliente y brindas servicios de seguimiento, puedes convertirlo en un cliente recurrente en este ciclo. Continuarán agregando valor y la relación entre ustedes será En la cadena de valor, lo más importante es estar contentos el uno con el otro. En última instancia, servimos a los “corazones de las personas”.