Descripción del puesto de gerente de lobby bancario
El contenido del trabajo del gerente del lobby del banco es el siguiente:
1 Antes de abrir el negocio, es necesario verificar que varios equipos o materiales estén completos: por ejemplo, si. los recibos de recogida automática de los clientes y los bolígrafos para firmar en el mostrador del vestíbulo son suficientes y normales; la máquina de llamadas y el equipo de autoservicio son lo suficientemente normales; si los distintos elementos del vestíbulo están colocados correctamente y si hay otros errores; el ambiente está limpio y ordenado; si todos los suministros de oficina están completos;
2. Bienvenida y recepción de clientes, ayuda proactiva a los clientes a resolver problemas;
3. y bancos, y reducir las quejas de los clientes;
4. Supervisar y gestionar los diversos asuntos del banco para estandarizar los servicios en la posición del banco;
5. y establecer relaciones estables y a largo plazo con clientes clave;
6. Recomendar bancos a los clientes productos financieros y proporcionar información financiera a los clientes;
7. banco y mantener la seguridad personal y de propiedad del banco y de los clientes;
8. Registrar los registros de trabajo y la información clave de los clientes
9. el equipo de la sala y otros recursos son normales, repárelos o reemplácelos a tiempo si hay algún problema, verifique las opiniones de los clientes e informe a los superiores y brinde comentarios oportunos a los clientes.
Competencias que debe poseer un gerente de lobby bancario
1. Tener conocimientos profesionales y estar familiarizado con diversos negocios bancarios y políticas bancarias y financieras relacionadas;
2. Tener un fuerte sentido de responsabilidad y ser capaz de establecer y mantener relaciones con los clientes;
3. Fuertes habilidades de comunicación y coordinación;
4. Ser paciente y cuidadoso;
5. Tener la capacidad de responder a emergencias y manejarlas de manera razonable;
6. Tener ciertos logros culturales y ser capaz de tratar con varios tipos de clientes.