¿Qué es la teoría de los dos factores de Herzberg?

La teoría de los dos factores de Herzberg, también conocida como teoría de la motivación-higiene, fue propuesta por el psicólogo estadounidense Frederick Herzberg en 1959. Esta teoría divide los factores que afectan el desempeño de los empleados en dos categorías: factores satisfactorios y factores insatisfactorios. Los factores de satisfacción se refieren a aquellos factores que pueden motivar a los empleados y hacerlos sentir satisfechos, mientras que los factores de insatisfacción se refieren a aquellos factores que fácilmente causan insatisfacción y comportamiento negativo de los empleados. Estos últimos también se denominan factores de higiene. Factores de higiene: estos factores incluyen las políticas y la gestión de la empresa, la supervisión, los salarios, las relaciones con los compañeros de trabajo y las condiciones laborales. Son factores fuera del trabajo que, si se satisfacen, pueden eliminar la insatisfacción de los empleados y mantener la productividad original, pero no motivan a los empleados a mostrar comportamientos más positivos. Factores motivadores: Factores relacionados con el trabajo en sí o contenido del trabajo, como el logro, la valoración, el significado y desafío del trabajo en sí, el sentido de responsabilidad, la promoción y el desarrollo, etc. Si se cumplen estos factores, pueden motivar enormemente a los empleados, pero si no se cumplen, no provocarán la insatisfacción de los empleados como los factores de higiene. El valor de la teoría de los dos factores radica en distinguir qué factores tienen un efecto motivador y ayudar a los gerentes a motivar a los empleados de manera más efectiva. Al mismo tiempo, la teoría recuerda a los gerentes que no transformen los factores motivadores en factores de higiene, ya que eso puede perder el efecto motivador y causar insatisfacción. Además, Herzberg creía que para aumentar la productividad, se deberían utilizar métodos de gestión de enriquecimiento laboral para reducir la insatisfacción de los empleados y el ausentismo.