¿Qué debes hacer si te encuentras con un guía turístico sospechoso?

1. Qué hacer si el guía turístico obliga a los turistas a realizar compras

1. Negociar entre las dos partes

Si el guía turístico obliga a los turistas a hacerlo; Para realizar compras, los turistas primero pueden solicitar compras al guía turístico. La agencia de viajes a la que pertenece el guía turístico negociará y resolverá el asunto.

2. Solicite la mediación a la asociación de consumidores, la agencia de aceptación de quejas de turismo o la organización de mediación relevante;

Después de que los turistas presenten una queja, la asociación de consumidores, la agencia de aceptación de quejas de turismo y la organización de mediación relevante discutir el asunto con ambas partes Mediar en disputas entre turistas y operadores turísticos de forma voluntaria de conformidad con la ley.

3. Presentarlo a una institución de arbitraje para su arbitraje según el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador turístico

4. Presentar una demanda ante el Tribunal Popular; p>Si se ve obligado a comprar Si hay muchos turistas y tienen solicitudes de consentimiento, se pueden seleccionar representantes para participar en actividades de consulta, mediación, arbitraje y litigio.

5. Los turistas tienen derecho a solicitar a la agencia de viajes la devolución de los bienes y el anticipo del pago de la devolución dentro de los treinta días siguientes al itinerario del viaje, o el reembolso del coste de los artículos de viaje pagados por separado.

2. Cómo salvaguardar los derechos

Según lo establecido en las “Medidas para la Atención de Reclamaciones Turísticas”: Para demandas urgentes importantes que no constituyan quejas válidas o de turistas durante el itinerario de viaje. , los contenidos específicos incluyen: itinerario de viaje Para problemas importantes como detención, falta de habitaciones en hoteles e imposibilidad de ingresar a lugares escénicos, 12301 informará a las empresas de turismo información relevante bajo la autorización del departamento de supervisión de turismo para ayudar a los turistas a resolver problemas en tiempo real. tiempo y mejorar la experiencia turística. Las quejas de los turistas que constituyan quejas válidas se registrarán y enviarán a la Plataforma Nacional de Notificación de Quejas de Turismo.

3. Formularios de quejas

Las quejas de los consumidores pueden tomar la forma de llamadas telefónicas, cartas, entrevistas o la conducta en Internet. Sin embargo, cualquiera que sea la forma que se adopte, debe quedar claro el siguiente contenido: En primer lugar, la situación básica del denunciante. Es decir, el nombre, sexo, dirección de contacto, número de contacto, código postal, etc. del denunciante. La segunda es la situación básica del encuestado. Es decir, el nombre, dirección, número de teléfono, etc. del demandado. El tercero es el tiempo, marca, origen, especificaciones, cantidad, precio, etc. de los bienes adquiridos. El cuarto son las circunstancias específicas del daño, el momento en que se descubrió el problema y el proceso de negociación con el operador. El quinto son los vales de compra, tarjetas de garantía, copias de cartas acuerdo, etc.

Lo anterior es todo el contenido que le presentó el editor del Abierto de Francia. Todo el mundo quiere viajar felizmente, pero el comportamiento de algunos guías turísticos es realmente excesivo y es necesario prohibir comportamientos como el consumo forzado. Si tiene alguna otra pregunta sobre qué hacer si un guía turístico lo obliga a realizar compras, puede consultar a nuestros abogados en el Abierto de Francia. Nuestros abogados estarán encantados de ayudarle y resolverán activamente los problemas relacionados.