La estructura organizativa de Alibaba está cambiando nuevamente: A C y A B determinan los comerciantes
Fuente Cailianshe
Cailianshe (Reportero Wang Ying) Alibaba, que comenzó con negocios B2B, se ha arraigado profundamente en la impresión pública de To C cuando los usuarios de Taobao han alcanzado el nivel de 700 millones. . Sin embargo, en los últimos años, Alibaba ha tomado una serie de medidas para demostrar sus ambiciones para el negocio del lado B.
Recientemente, Alibaba Group anunció el lanzamiento de un plan para actualizar su estrategia de operaciones de consumo (To C) y mejorar sus capacidades de servicios empresariales (To B), centrándose en el mercado de consumo y el mercado de servicios empresariales respectivamente.
El ex presidente de Tmall, Jing Jie, será transferido para ser asistente del director ejecutivo del grupo Alibaba, Zhang Yong, y desempeñarse como secretario general del sistema de servicios empresariales de economía digital de Alibaba. El presidente de Taobao, Jiang Fan, también se desempeñará como presidente de Tmall, y las dos marcas, Taobao y Tmall, seguirán manteniendo un desarrollo independiente.
Jing Jie a B, Jiang Fan a C
Antes de este cambio de personal, Alibaba tuvo otros dos movimientos importantes relacionados con él——
El 26 de noviembre, En 2018, Zhang Yong emitió una carta abierta a todos los empleados, anunciando que Alibaba Cloud se actualizaría a Alibaba Cloud Intelligence y que la inversión y la construcción de tecnología e Internet inteligente se fortalecerían y se convertiría en Big Tmall; Servirá como plataforma durante los próximos 5 a 10 años. El desarrollo sentará las bases organizativas y enriquecerá el liderazgo, y se esforzará por construir el sistema operativo empresarial de Alibaba.
El 11 de enero de 2019, en la "Alibaba ONE Business Conference", Alibaba lanzó el programa de socios estratégicos "A100", con el objetivo de proporcionar a las empresas soluciones integrales e integrales para ayudarlas a acelerar su transformación digital.
Tmall nació de Taobao, pero el posicionamiento y el público objetivo de las dos plataformas son completamente diferentes. Zhang Yong dijo una vez que Tmall ayuda a los usuarios a "ahorrar tiempo", mientras que Taobao ayuda a los usuarios a "matar el tiempo".
Por lo tanto, la dirección de desarrollo de Taobao en los últimos años se ha basado en el contenido y la comunidad, mientras que Tmall se posiciona como el lugar de reunión de marcas más grande del mundo y enfatiza los "lanzamientos de nuevos productos".
Según los datos del informe financiero, a partir del cuarto trimestre de 2018, Taobao ha agregado más de 20 millones de nuevos usuarios durante siete trimestres consecutivos, y el número actual de usuarios activos mensuales de Taobao es 699 millones. En 2018, se lanzaron más de 50 millones de productos de nuevas marcas en Tmall.
Jiang Fan nació en Google y lideró la transformación de Taobao móvil, lo que llevó a Taobao a formular la dirección de desarrollo de contenido, comunidad y tecnología. Jingjie trabajó una vez para P&G para Rejoice, Crest, SKII y otras marcas. Después de unirse a Alibaba, fue el principal responsable de las operaciones de Tmall.
A juzgar por experiencias pasadas, Jiang Fan es mejor en operaciones de consumo, mientras que Jingjie es más adecuado para atender marcas y realizar operaciones comerciales.
Con este cambio de personal, Jiang Fan se desempeña como presidente de Taobao y Tmall, unificando la experiencia del consumidor de Taobao y Tmall en el lado C. Jing Jie se desempeña como Secretario General y Asistente del Director Ejecutivo del Sistema de Servicios Empresariales de Economía Digital de Alibaba para movilizar mejor los recursos de todas las partes y servir a las empresas en toda la cadena.
El marketing global, potenciando la personalización inversa
En el ajuste de la estructura organizativa de noviembre del año pasado, hubo otros dos puntos dignos de atención: la creación de un nuevo grupo empresarial de tecnología minorista, y Wu Zeming asumió el cargo de director comercial y presidente del grupo. El nuevo grupo empresarial de tecnología minorista integrará la fortaleza técnica de B2B, Taobao, Tmall, etc. para formar una estrategia unificada y brindar soporte técnico para la realización integral del nuevo comercio minorista. Cainiao Network ajustará su formación en consecuencia y establecerá logística de supermercados y Tmall; Equipos de logística de importación y exportación.
En los 20 años transcurridos desde su creación, Alibaba ha implementado gradualmente un diseño digital que cubre áreas clave como la computación en la nube, plataformas comerciales, cadenas de suministro logístico, pagos en línea e información geográfica. comenzó a centrarse en la inteligencia artificial y el Internet de las cosas y el campo de los chips.
La acumulación digital y en línea en estos campos se ha convertido en la base técnica del nuevo comercio minorista de Alibaba. En enero de 2019, Alibaba lanzó un sistema operativo empresarial que cubre 11 elementos comerciales estrechamente relacionados con el desarrollo empresarial: marca, mercancías, ventas, marketing, canales, fabricación, servicios, finanzas, cadena de suministro logística, organización y tecnología de la información.
Como práctica importante del sistema operativo comercial de Alibaba, el desarrollo del nuevo comercio minorista hasta ahora tiene su importancia no solo en la apertura de escenarios en línea y fuera de línea, sino, lo que es más importante, en la innovación en la gestión del producto de enlace completo. ciclo. A través del marketing global, se pueden mejorar las capacidades operativas de enlace completo de la empresa.
En una era de alta digitalización, una red logística integrada cambiará esencialmente la forma en que circulan las mercancías.
A finales de noviembre de 2016, Alibaba Group lanzó oficialmente "Uni Marketing". En ese momento, era solo una metodología que explicaba la solución de marketing global con las operaciones del consumidor como núcleo.
Es decir, Alibaba formará un circuito cerrado B2B2C2B basado en los grupos empresariales responsables de Wu Zeming, Jing Jie y Jiang Fan.
El nuevo grupo empresarial de tecnología minorista del que es responsable Wu Zeming sentó las bases del sistema operativo comercial de Alibaba. Jingjie utiliza este sistema operativo para contribuir a la transformación digital de las empresas; Jiang Fan promueve los resultados de los negocios del lado B entre los consumidores del lado C. Basándose en datos de consumidores de todos los escenarios, las soluciones de marketing global centradas en el consumidor de Tmall promueven la personalización inversa.
A la palabra clave B: sistema
La descripción del sistema operativo comercial de Alibaba no cita la palabra "ecología" de alta frecuencia en la industria y se centra en la palabra "sistema".
Los sentidos de la ecología están abiertos y las conexiones entre los diferentes vínculos en el campo son débiles y flojas. El sistema está entrelazado, estrechamente conectado y unificado.
Como empresa de plataforma, Alibaba ha completado la cobertura de todas las formas comerciales de organizaciones comerciales a través del desarrollo ecológico abierto. Por lo tanto, al abrir sus capacidades de servicios digitales al mundo exterior, Alibaba no necesita incluir empresas de alta calidad en campos verticales en su ecosistema empresarial para brindar servicios a otras empresas con necesidades similares. En cambio, enfatiza la sinergia dentro del sistema. Todo esto requiere una Bendición del "sistema".
El sistema operativo empresarial de Alibaba cubre 11 factores empresariales, y estos factores empresariales se reflejan en su propio sistema empresarial. Es decir, lo que Alibaba necesita es unificar los datos y escenarios de su propio negocio, facilitar el funcionamiento y abrirlo a las empresas.
La materialización de los ensayos internos es la depuración continua de la estructura organizativa y la transferencia de personal de rotación de la alta dirección. Los cambios de personal entre Jiang Fan y Jing Jie pueden verse como otro intento de Alibaba de implementar su sistema operativo comercial.