¿Qué pasó con el incidente del Mercedes-Benz en Xi'an?
El incidente de la "propietaria de un automóvil Mercedes-Benz llorando para defender sus derechos" se ha despertado en los últimos días. Ahora que las dos partes llegaron a un acuerdo, la propietaria del automóvil y sus familiares expresaron que. estaban "muy satisfechos" y se disponían a "beber y comer carne" para celebrar. Pensé: Este asunto no es digno de "aplausos", al contrario, hay que "criticarlo". Ante todo, Mercedes-Benz es "arrogante". Por supuesto, "los clientes son Dios". Tómatelo en serio, pero también debes tener un mínimo de respeto e integridad hacia los clientes, en este incidente de la tienda Mercedes-Benz 4S. Tiene una imagen de "clase alta", lo que obligó a la propietaria de un automóvil como "persona cultural" a sentarse en el automóvil y "llorar". "Defendiendo los derechos", confiando en una "popularidad" inesperada para forzar la solución del problema, por completo. expuso la arrogancia y el engaño de Mercedes-Benz a los clientes.
En segundo lugar, la tienda intimidó al público el 13 de abril, Beijing Mercedes-Benz El Weibo oficial de Mercedes-Benz Sales and Service Co., Ltd. emitió un comunicado. diciendo: "Pase lo que pase, nos disculpamos profundamente por la experiencia del cliente... y nos esforzamos por alcanzar una solución satisfactoria para todas las partes sobre una base razonable". La implicación de "no importa qué" es que admiten que tienen mala suerte y expresan sus emociones de "víctima" agraviada e impotente, mientras que la implicación de "sobre una base razonable" es que la propietaria del automóvil ha hecho algunas demandas irrazonables y no No tengo la intención de aceptarlos por completo. Esta actitud descarada y valiente es claramente un insulto a la inteligencia de la mayoría de los internautas.
En segundo lugar, las autoridades reguladoras están "desorganizadas" y su intervención en este asunto es relativamente. Oportuno y eficaz, digno de reconocimiento, pero sin duda es resultado de la opinión pública. El responsable correspondiente de la Subdivisión de Alta Tecnología de la Administración de Supervisión del Mercado local dijo que en el siguiente paso, incluidos los propietarios de automóviles involucrados, el El departamento de supervisión del mercado verificará los problemas del vehículo informados por los consumidores uno por uno. La investigación y el manejo se anunciarán de manera oportuna.
Problemas similares han sido comunes durante mucho tiempo. Un problema personal, pero un problema fundamental en toda la industria de venta de automóviles. Sin embargo, las autoridades reguladoras solo provocaron tal evento noticioso, solo entonces pensaron en rectificar a toda la industria, ¿no es "detrás de escena" y "libre e indisciplinado?" "? Esto es como los departamentos relevantes anteriores que solo pensaron en rectificar toda la industria del cuidado de la salud debido al incidente del "Grupo Quanjian", que no es más que una retrospectiva. Es solo una rutina de "no prestes atención a menos que suceda algo". "
Una vez más, los antifalsificadores profesionales han sido "desairados" y las reglas ocultas y las reglas negras en algunas industrias se han convertido gradualmente en reglas explícitas, y la mayoría de los consumidores han sufrido mucho. Está relacionado con el hecho que los falsificadores profesionales han sido reprimidos durante mucho tiempo. Dado que algunas tiendas corporativas engañan a los clientes, fabrican y venden productos falsificados, y las autoridades reguladoras no pueden controlarlo, y es extremadamente difícil confiar en los consumidores individuales para proteger sus derechos, ¿por qué? ¿No apoyaron a los falsificadores profesionales durante todos estos años? Algunas personas hacen todo lo posible para desacreditarlos, estigmatizándolos como "falsificadores profesionales" y convirtiéndolos en villanos que buscan ganancias por cualquier medio y alteran el orden del mercado.