Explicación detallada de qué es la práctica libre de guías turísticos y análisis de las perspectivas de desarrollo de la práctica libre de guías turísticos
1. Guías turísticos y agencias de viajes: de la “cita única” a la “selección bidireccional”
La “Ley de Turismo” estipula que los guías turísticos deben ser designados previamente por las agencias de viajes. pueden practicar. Es decir, es ilegal que se designen guías turísticos para ejercer a través de otras entidades.
Cambiar esta afiliación es el núcleo de la reforma del libre ejercicio de los guías turísticos, de modo que los guías turísticos dejen de estar sujetos al "canal único" de las agencias de viajes y puedan viajar a través de agencias de viajes, online. plataformas, centros de distribución turística, centros de consulta turística, centro de atención turística de puntos escénicos A Level para obtener oportunidades profesionales.
Donde hay un mercado, hay pisadas. El mercado es previsor, mientras que las reformas a menudo sólo son tardíamente conscientes del mercado. En realidad, muchos guías turísticos ya se encuentran en un estado similar a la práctica libre. Son contratados directamente por las agencias de viajes para ejercer sin firmar un contrato de trabajo con una agencia de viajes. Al mismo tiempo, los hoteles, centros de visitantes y complejos turísticos también lo harán. Matchmaking" para guías turísticos en función de la demanda del mercado. Por lo tanto, abrir la libre práctica de los guías turísticos puede considerarse hasta cierto punto una "confirmación de hechos" y un reconocimiento de la "creación de mercado" espontánea.
La libre práctica de los guías turísticos ha dado lugar a una nueva relación entre los guías turísticos y las agencias de viajes: desde la "delegación única" hasta la "elección bidireccional y elección de carrera independiente".
Primero, los guías turísticos se liberan de las agencias de viajes y establecen una relación de oferta y demanda más directa con los turistas a través de plataformas en línea o instituciones fuera de línea, lo que elimina o debilita el “vínculo personal” y el “vínculo de intereses” de los guías turísticos. a las agencias de viajes".
En segundo lugar, las agencias de viajes también se liberan de “reclutar guías turísticos” y pueden elegir excelentes guías turísticos que les convengan a través de la plataforma de Internet, u obtener servicios de guías turísticos convenientemente de acuerdo con las necesidades temporales del mercado, sin verse obligados a firmar contratos de trabajo a largo plazo, lo que reduce los costos operativos.
Dado que el modelo original era que los guías turísticos debían ser designados por las agencias de viajes para ejercer, se convirtieron en la parte inferior de las agencias de viajes en la cadena de servicios turísticos, en el extremo más bajo de la cadena de interés, y tenían los puntos más débiles. decir en la distribución de intereses. Las agencias de viajes suelen considerar los "precios bajos" como un medio de competencia y traspasan los riesgos a los guías turísticos que se encuentran en el extremo más bajo de la cadena de servicios.
La reforma de la libre práctica de los guías turísticos conduce a romper la relación inherente en cadena y a mover a los guías turísticos del final de la cadena de servicios al frente. Los guías turísticos se convierten en un determinado elemento del mercado y desempeñan un papel importante. Obtienen oportunidades de práctica confiando en servicios, conocimientos y experiencia de alta calidad, formando una La orientación positiva del mercado conduce a romper la cadena de interés inherente de los "viajes a precios bajos irrazonables" y obliga a las agencias de viajes a cambiar sus precios bajos. modelo de competencia de precios.
2. Guías turísticos y turistas: del "despacho designado" a la "autoselección"
Las agencias de viajes generalmente solicitan y organizan viajes en grupo, y los guías turísticos designados por las agencias de viajes generalmente únicamente. atender a turistas grupales. El guía turístico conecta todos los enlaces del paquete turístico, y los servicios del paquete turístico deben reflejarse a través del servicio del guía turístico.
Sin embargo, los turistas como consumidores casi no tienen voz y voto. Los turistas eligen productos de viaje principalmente en función de las rutas y los precios. Por el momento, no hay forma de fijar el guía turístico al reservar productos de ruta como otros elementos del itinerario.
Como proveedores de servicios de primera línea, los guías turísticos no pueden establecer una relación directa de oferta y demanda con los turistas. Los guías turísticos no pueden aceptar directamente las elecciones de los turistas y enfrentarse directamente a sus evaluaciones, lo que dificulta la operación de sus servicios. Marca propia y características del servicio.
Sin embargo, la tendencia de los turistas individuales en mi país es cada vez más obvia y la proporción de viajes en grupo es cada vez menor. El número de certificados de guía turístico registrados en todo el país es de aproximadamente 800.000, de los cuales. Menos de 200.000 son guías turísticos a largo plazo contratados por agencias de viajes. Las agencias de viajes, que representan menos del 29% de los guías turísticos certificados, ofrecen oportunidades de empleo muy limitadas para los guías turísticos. Las opciones de viaje de los turistas están creciendo rápidamente, pero no se invierte mucho en agencias de viajes. Los "dividendos" generados por el rápido desarrollo de la industria turística de mi país no se han "desbordado" a las agencias de viajes.
Cualquiera que sea la estructura de mercado que exista, debe existir un gobierno corporativo correspondiente. La reducción de los viajes en grupo y el aumento de los viajes independientes exigen que los guías turísticos se deshagan de afiliaciones rígidas y del modelo de trabajo de "delegación de agencias de viajes" y, en su lugar, proporcionen servicios personalizados de alta calidad para satisfacer las expectativas de los turistas de viajes exquisitos.
Los guías turísticos están determinados por la relativa independencia de su naturaleza de trabajo y la relativa profesionalidad de sus servicios. Se centran principalmente en explicaciones profesionales y trabajo de guía en el contexto de una profunda segmentación de la industria turística. Los guías turísticos practican libremente. Significa que el servicio de guía turístico vuelve a la orientación valorativa centrada en la satisfacción del turista, lo que supone sin duda un redescubrimiento del valor individual del guía turístico.
3. Guías turísticos y plataformas profesionales: del "canal único" a los "canales múltiples"
Debido a razones políticas y hábitos operativos de la industria, los guías turísticos dependen principalmente de las agencias de viajes para proporcionar sus servicios. "oportunidades laborales" y obtener ingresos, y el principal modelo de ingresos se basa en la "organización" de agencias de viajes. Aunque algunas agencias de viajes han realizado algunas "optimizaciones", el modelo de negocio de las agencias de viajes tradicionales no ha cambiado fundamentalmente.
Existen contradicciones estructurales por el lado de la oferta en los servicios de guías turísticos. Los guías turísticos dependen de las agencias de viajes, los canales para recibir información son estrechos y la demanda encontrada a través de agencias de viajes fuera de línea es limitada. Por otro lado, los turistas autoguiados y los grupos turísticos necesitan servicios de guías turísticos, pero no pueden encontrar el recorrido correspondiente; guías.
La libre práctica de los guías turísticos pretende cambiar este status quo para que las agencias de viajes no sean las únicas entidades nominadoras y permitir que más entidades asignen recursos a los guías turísticos. La Internet móvil cada vez más popular está transformando profundamente las industrias tradicionales. Los guías turísticos se promocionan a través de la plataforma de Internet y brindan servicios de guías turísticos y explicaciones. Esto elimina la información. asimetría entre oferta y demanda.
La "guía turística en plataforma de Internet" es una nueva tendencia en la industria del turismo. A través de Internet y otros medios, podemos conectar directamente la oferta y la demanda, construir una "economía colaborativa" que aproveche al máximo los recursos inactivos y llenar el vacío en la enorme demanda del mercado de ciertos productos o servicios. Las plataformas de Internet controlan una mayor proporción del mercado y tendrán un mayor poder de negociación y fijación de precios y una mayor participación.
La práctica libre de los guías turísticos es un nuevo estándar de distribución de ganancias y un nuevo conjunto de incentivos para las ganancias. La presencia y la voz del grupo de guías turísticos en toda la cadena de la industria turística mejorarán enormemente. El "poder de negociación" y el "poder de voz" en otros enlaces no son fuertes, y las empresas de plataformas de Internet restringirán varias transacciones.
4. Guías turísticos y departamentos de turismo: de la "aplicación de la ley única" a la "supervisión social"
La supervisión tradicional es así: los guías turísticos brindan servicios a los turistas y a las autoridades reguladoras. supervisarlos Incluso si los guías turísticos brindan servicios de mala calidad, mientras las autoridades reguladoras no lo sepan y no tengan pruebas, será difícil proteger los intereses de los turistas para que no sean infringidos y será difícil para los turistas. Los guías serán castigados por sus acciones y el costo de violar la ley será bajo.
Este modelo regulatorio requiere un gran número de agencias reguladoras para monitorear todas las actividades comerciales. Pero, en realidad, los gastos administrativos son limitados y el número de personal encargado de hacer cumplir la ley no es ilimitado.
El mejor método de gestión es permitir que los turistas que reciben servicios supervisen y evalúen a los guías turísticos que brindan servicios, y permitir que las partes interesadas se supervisen entre sí. En comparación con los turistas, los turistas son la mayoría y, en comparación con los supervisores, los guías turísticos son la mayoría. Es difícil utilizar a la minoría para supervisar a la mayoría. Cómo utilizar a la mayoría para supervisar a la minoría es la mejor herramienta de supervisión.
Con este fin, movilizar el entusiasmo de los turistas y permitir que innumerables turistas participen en las revisiones puede describir la trayectoria profesional del guía turístico y la calidad del servicio a partir de esta trayectoria, es mejor juzgar la calidad del servicio de un recorrido. guía que La primera y segunda impresión fueron precisas.