¿Por qué el personal del banco mantiene confidencial la información personal de los clientes?
El personal del banco debe mantener la confidencialidad de la información personal de los clientes porque implica privacidad del cliente y seguridad de la propiedad.
La información personal del cliente se considera secreto comercial del banco, por lo que la fuga de datos relevante debe ser causada por operaciones ilegales (o incluso ilegales), porque todo aquel que tiene acceso a la información del cliente ha firmado un acuerdo de confidencialidad, y bajo el control de autoridad de los sistemas de control interno y sistemas de software relevantes del banco. Permítanme hablar sobre las dos formas de fuga de datos que conozco:
1. El sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM) del banco. Una gran proporción de los usuarios de este sistema son administradores de cuentas de base. Pueden verificar la información de los clientes bajo su jurisdicción (u otros clientes de la organización con la autorización de sus líderes directos), incluida información personal básica, información de contacto y. registros pasados. Condiciones comerciales manejadas, etc. Por lo general, estos datos se utilizan para mantener las relaciones con los clientes (lo que hace este producto es enviar felicitaciones de cumpleaños) y realizar más negocios de marketing (promocionar productos financieros u otros negocios nuevos), pero es difícil garantizar que las personas con malas intenciones utilicen diversos medios para lograr elimine esta información. Vaya (el sistema generalmente no proporciona la función de exportar datos detallados del cliente, por lo que un método común es una captura de pantalla simple y cruda).
2. Personal de empresas de outsourcing que desarrollan software para bancos lo copió ilegalmente. Cada banco cuenta con una mayor o menor participación de empresas subcontratadas en el desarrollo de sus propios sistemas informáticos, que tienen acceso a algunos datos de sus clientes durante su trabajo. Estos datos provienen de sistemas de producción reales (generalmente sujetos a desensibilización de información clave, como reemplazo de nombres, conversión de números de identificación, etc.), pero las personas interesadas aún pueden analizarlos y obtener información útil. La calidad del personal en las empresas de software varía. Parte de la información de los clientes se pierde intencionalmente (con objetivos claros, solo quieren hacer algo) o no intencionalmente (pérdida accidental de computadoras, unidades flash USB, etc.).
Solo hay una posibilidad, es decir, solicitas un préstamo en este banco o el préstamo está vigente. En otras ocasiones, no hay forma o derecho de consultar sobre el estado del préstamo y crédito del cliente. Si va a un banco para solicitar un préstamo, el administrador de la cuenta bancaria le pedirá que proporcione el número de certificado de préstamo y algunos también le pedirán que complete un documento de autorización para permitirle consultar sobre el préstamo y el estado crediticio del cliente. . El administrador de cuentas del banco utilizará el sistema de información crediticia del Banco Popular de China para verificar el estado de su préstamo y el estado de su crédito en todos los bancos según el número de certificado de préstamo y el número de identificación que proporcionó, centrándose en su estado de crédito total en otros bancos. límite, situación de garantía de crédito y si hay mal crédito. Si su límite de crédito en otros bancos es demasiado grande, depende de si tiene suficientes activos hipotecarios. Si su otro banco tiene una garantía o el límite de garantía es demasiado grande, lo hará. También afectará su aprobación de crédito; si tiene un mal historial crediticio en otros bancos, no podrá aprobar la aprobación de crédito del banco en absoluto.