¿Quién puede darme un informe de prácticas de telemarketing lo antes posible?
Mi informe de prácticas en una empresa de valores
Esta vez hice prácticas en Jutian Securities, No. 18 Wensan Road, y fui el principal responsable del desarrollo y mantenimiento de clientes. .
1. Introducción de la empresa
Jutian Securities Co., Ltd. fue fundada en septiembre de 1987. Su predecesora fue Shenzhen Special Economic Zone Securities Company. Es la primera empresa de valores integral profesional en. Nueva China. Sociedades de valores. En 2001, con la aprobación de la Comisión Reguladora de Valores de China para aumentar el capital y las participaciones, empresas nacionales reconocidas como China Huaneng Group Corporation aumentaron su capital y mejoraron la solidez operativa de la empresa.
La empresa se dedica principalmente a la suscripción de valores, negociación por cuenta propia de valores, agencia de negociación de valores, consultoría de inversión en valores, consultoría financiera corporativa, reestructuración corporativa, adquisiciones y fusiones, gestión de fondos y activos, encomienda de valores en línea y otros negocios. .
En los dieciséis años transcurridos desde su creación, la empresa siempre se ha adherido a los principios de "el cliente primero" y "apertura, justicia, imparcialidad y credibilidad", se ha ganado la confianza de los clientes con servicios de alta calidad, y estableció una buena imagen en el mercado. Desde el aumento de capital y la ampliación de acciones en 2001, los distintos negocios de la empresa se han desarrollado de manera constante y su solidez global ha mejorado significativamente. En la actualidad, la empresa cuenta con 16 oficinas comerciales de valores en las principales ciudades centrales del país, como Shenzhen, Beijing, Shanghai, Wuhan, Chengdu, Shenyang, Zhuhai, Hangzhou, Wuxi, etc., y todas ellas han abierto servicios comerciales en línea. A finales de 2002, la empresa estableció Jutian Fund Management Co., Ltd. como patrocinador principal para expandir activamente nuevas áreas de negocios. A finales de 2002, los activos totales de la empresa ascendían a 3.200 millones de RMB y sus activos netos a 870 millones de RMB.
La estrategia comercial de la empresa es: con el propósito de maximizar los intereses de los accionistas y clientes, operar de manera constante, estandarizar la gestión, ser pionera e innovadora, aprovechar al máximo los talentos, fondos y ventajas tecnológicas de la empresa, y Avanzando con determinación Orientados al mercado, con el objetivo de satisfacer continuamente las necesidades de los clientes, brindamos a nuestros clientes servicios integrales de alta calidad.
2. Problemas y sugerencias que enfrenta el negocio de corretaje de valores
Tras la implementación del sistema de comisiones flotantes, cada casa de bolsa enfatizó la necesidad de fortalecer los servicios de consultoría para el departamento de ventas, y También adoptó una serie de medidas. En términos de estrategias competitivas, las principales compañías de valores están jugando la carta de la consultoría y utilizando servicios de consultoría de alta calidad como un medio importante para atraer clientes, pero no han jugado una carta decente. Las empresas de valores nacionales y las agencias de consultoría de inversiones han estado haciendo esto durante mucho tiempo brindando servicios de consultoría a los departamentos de ventas, pero los resultados reales no son ideales y no se ha formado un modelo de servicio eficaz. Los puntos clave del problema pueden estar en los siguientes aspectos:
Primero, los productos de consultoría originales de las instituciones de investigación de compañías de valores son principalmente productos de investigación fundamental diseñados para clientes institucionales, que no están en contacto con las necesidades operativas del cliente. y son demasiado jerárquicos. Algunas instituciones de investigación también tienen departamentos de servicios de consultoría para los departamentos de ventas, que proporcionan productos de análisis de mercado, que no están en contacto con los productos fundamentales y el nivel es demasiado bajo.
En segundo lugar, con la transformación de las funciones centrales del departamento de ventas y la promoción generalizada del sistema de corredores, se deben realizar nuevas exploraciones en los métodos de servicio de consultoría del departamento de ventas. En el pasado, las instituciones de investigación se dirigían directamente a los clientes para realizar consultas, pero ahora primero deben proporcionar una plataforma de consultoría para los corredores (a medida que el negocio se profundiza, esta plataforma de consultoría puede transformarse gradualmente en una nueva plataforma de diseño de productos para los clientes), y luego corredores Utilice la plataforma de consultoría para consultar con los clientes.
En tercer lugar, los servicios de consultoría para el departamento de ventas deben prestarse en diferentes niveles. En la actualidad debe dividirse en al menos tres niveles: corredores, clientes generales y clientes institucionales. Se deben diseñar diferentes productos de consultoría y métodos de servicio de acuerdo con las diferentes características de los objetos de servicio en los tres niveles.
En cuarto lugar, es necesario solucionar el problema de los canales de transmisión para la prestación de servicios de consultoría al departamento comercial. En la actualidad, existen aproximadamente las siguientes formas: Primero, comunicación en red. Esta es actualmente la forma de consultoría de más rápido crecimiento. La red tiene una velocidad de transmisión rápida y gran capacidad, y puede combinar productos de consultoría, sistemas de análisis y servicios de datos. Con la mejora adicional de la tecnología de la red, se pueden realizar gradualmente consultas interactivas bidireccionales y se pueden combinar transacciones en línea y consultas en línea, que es la principal tendencia en el desarrollo de la consulta de valores. La segunda es la consulta telefónica. La consulta telefónica tiene una forma simple, bajo costo, velocidad de transmisión rápida y puede realizar comunicación interactiva. Tiene grandes perspectivas de desarrollo en un entorno de mercado donde las transacciones telefónicas confiadas representan una gran proporción. La tercera es la consulta interna por televisión. La consulta televisiva tiene una amplia cobertura y tiene formas vivas y diversas. Puede combinar imágenes, textos, sonidos y expresiones de los consultores. Es un método de consulta que está en consonancia con los hábitos de aceptación de la gente moderna.
Es una forma eficaz de realizar consultas cara a cara con pequeños y medianos inversores. El cuarto es incorporar el sistema de visualización del mercado, como incorporar Qianlong y sistemas de analistas. Este método permite a los clientes obtener información de consulta en cualquier momento mientras observan el mercado. Los distintos canales de transmisión tienen ventajas específicas y deben combinarse orgánicamente según las características de los productos y servicios de consultoría.
En quinto lugar, es necesario mejorar la capacidad de los corredores para utilizar productos de consultoría para atender a los clientes. Hoy en día, los departamentos de investigación de varias firmas de valores han diseñado algunos productos de consultoría para los departamentos de ventas, pero no muchos de ellos son realmente efectivos. La razón principal es que los corredores carecen de la capacidad de digerir los productos de asesoramiento y traducirlos en servicios al cliente. Algunos corredores transfieren todos los productos de consultoría disponibles a los clientes, lo que provoca desperdicio y contaminación de los recursos de consultoría. Los corredores deben hacer un buen trabajo en dos niveles: primero, deben comprender plenamente las necesidades de sus clientes en materia de estrategias de inversión; segundo, deben tener un buen conocimiento de los productos de consultoría que pueden dominar. Sobre la base de ambos "entendimientos", los productos de consultoría se seleccionan de forma específica según las necesidades del cliente y se les recuerda con frecuencia. Estos productos de consultoría personalizados, mediante la transformación de los corredores, se convierten en servicios personalizados para los clientes. Si no se resuelve bien el último eslabón, por muchos productos que se entreguen al departamento comercial, será complicado conseguir resultados efectivos.
3. Después de dos meses de prácticas, algunas sugerencias para los inversores
1. Comprender correctamente la relación entre la inversión en acciones y la vida.
La razón por la que la inversión en acciones es así Es atractivo principalmente por su naturaleza "estimulante". Puede generar una gran riqueza para los inversores en un corto período de tiempo y, al mismo tiempo, también puede hacer que su riqueza desaparezca. inversores En términos generales, si desea tener éxito en la inversión en acciones, debe tener una comprensión correcta de la inversión en acciones. Sólo comprendiendo correctamente la relación entre las acciones y la vida y su papel en la vida podrá navegar en el mercado de valores con tranquilidad. Entonces, ¿cómo podemos entender correctamente la relación entre la inversión en acciones y la vida?
El famoso inversor Buffett tiene una comprensión muy correcta y clara de la relación entre la inversión en acciones y la vida. Si analizamos el camino hacia el éxito de Buffett, podemos ver que es una persona que invierte con "buenas intenciones". Los llamados buenos pensamientos se pueden resumir en tres aspectos: buena determinación, buena conexión y buena búsqueda.
El mercado de valores es ciertamente un lugar atractivo, y aquellos que quieren obtener enormes riquezas acuden a él. Sin embargo, muchas personas pierden el rumbo frente al dinero. La razón principal de esto es que no entienden la relación entre la inversión en acciones y la vida, y el papel de las acciones en la vida. De hecho, la inversión en acciones no se diferencia de cualquier forma de ganar dinero, y no podemos confundirnos ante sus elevados beneficios.
En resumen, si queremos invertir sobriamente en el mercado de valores y ganar dinero sobriamente, debemos entender las "buenas intenciones" del inversor Buffett. Sólo comprendiendo el verdadero significado de los pensamientos amables podremos mantener la mente clara y realizar inversiones bursátiles con seriedad.
2. Establece tus propios conceptos y principios de inversión.
Como inversor en bolsa, si quieres tener éxito, lo primero que tienes que hacer es establecer tus propios conceptos de inversión correctos. El concepto de inversión es como una bandera que le lleva en la dirección correcta. Cuando esté indeciso acerca de una determinada inversión, un concepto de inversión correcto le servirá como luz brillante y le ayudará a tomar una decisión de inversión acertada.
La clave del éxito de Buffett reside en establecer un correcto concepto de inversión. Sus conceptos de inversión son únicos y muy prácticos. A los ojos de Buffett, presta atención al valor intrínseco de las acciones, compra acciones cuyo precio de mercado es inferior a su valor intrínseco, las mantiene durante mucho tiempo, presta atención a la rentabilidad de la empresa, ignora los cambios del mercado y no se preocupa. Sobre las fluctuaciones de las acciones a corto plazo, de esta manera el éxito no será algo lejano, advierte Buffett a menudo a quienes están involucrados en el mercado de valores que cambia día a día o que esperan hacer una fortuna apoyándose en él. Inversión en acciones para establecer un concepto de inversión correcto y luego apegarse a él. Esto es lo que muchos inversores en acciones no pudieron hacer. La razón fue que no pudieron superar sus emociones impetuosas. su éxito Cuando se encontró con el fracaso, inmediatamente resumió su experiencia y gradualmente estableció sus propios conceptos y principios de inversión.
Material de referencia:/yxwz/ReadNews.asp?NewsID=799