El equipo de Xie Na Weibo @Tencent WeChat se quejó, ¿qué pasó?
Ese día, en realidad fue porque Xie Na no pudo iniciar sesión en su cuenta de WeChat. Luego reinstaló WeChat en su teléfono varias veces, pero todavía no podía iniciar sesión. Sin otra opción, decidió publicar Aite en Weibo y Tencent WeChat. También explicó que había llamado al servicio de atención al cliente antes de publicar este artículo, pero nadie respondió. Como no pudo iniciar sesión muchas veces, eligió este método cuando no tenía otra opción.
También se puede ver que Xie Na estaba muy ansiosa en ese momento y quería resolver el problema rápidamente. Finalmente, más de una hora después, el equipo de WeChat vio este artículo y lo resolvió de inmediato. Muchos internautas también cuestionan este incidente. WeChat no tiene ningún servicio de atención al cliente. Por lo tanto, el procesamiento de algunas cosas fue muy lento y nadie encontró una solución razonable.
Es realmente difícil para la gente corriente como nosotros. Si encontramos algunos problemas pero no podemos contactar con el servicio de atención al cliente, creo que nos llevará más tiempo. De hecho, creo que este incidente también debería ser un recordatorio para ellos. En la era actual de Internet, creo que el servicio al cliente en línea también es muy importante. Porque actualmente todo el mundo realiza algunas actividades en Internet, si no se puede resolver a tiempo en Internet, creo que será una tarea muy grande.
Y como WeChat es solo una plataforma grande, es posible que te encuentres con varias cosas o situaciones todos los días. Especialmente para algunas bandas de fraude, es muy probable que WeChat se utilice para defraudar algo de dinero. Si el servicio de atención al cliente no puede solucionarlo lo antes posible, creo que tendrá un gran impacto en las personas. Así que esta vez el mundo también ha dado la voz de alarma y espero que puedan hacer rectificaciones lo antes posible. Porque sólo cuando las rectificaciones sean cada vez mejores podrá nuestra sociedad en línea desarrollarse mejor.