¿Qué funciones tiene el robot de telemercadeo y qué puede hacer?
Por qué las empresas prefieren los robots de telemercadeo
1. Ahorro de costes laborales
El desarrollo de Internet ha permitido que cada vez más empresas proporcionen servicios de marketing online. Sin embargo, el dividendo del tráfico de la era tradicional de Internet ha desaparecido, Baidu está quemando dinero mediante ofertas, el marketing de medios propios tarda en lograr resultados y el efecto de la promoción de artículos blandos también está disminuyendo. El telemercadeo tradicional sigue siendo el método de marketing más básico en todos los ámbitos de la vida. La combinación de tecnología de big data y inteligencia artificial para realizar el telemercadeo se ha convertido en una tendencia general.
Sin embargo, el coste laboral del telemercadeo manual tradicional es demasiado alto. Es probable que una pequeña y mediana empresa que se centra en la venta de productos forme un equipo de telemercadeo de entre 20 y 30 personas. Los costes salariales y de formación son enormes. Y al construir un sistema robótico de telemercadeo completo, una inversión única puede generar un retorno a largo plazo. Actualmente, un sistema de robot de telemercadeo cuesta entre varios miles y decenas de miles de yuanes, lo que es 10 veces menor que el costo de un equipo de telemercadeo manual.
2. Mejorar enormemente la eficiencia
En un equipo de telemercadeo tradicional, una persona de telemercadeo no está sujeta a interferencias externas y puede realizar entre 200 y 300 llamadas al día. El sistema de robot de telemercadeo puede realizar 1.000 o más llamadas al día sin ser perturbado por el entorno externo, lo que mejora enormemente la eficiencia. Los robots de telemercadeo también pueden admitir tecnologías como configuración de voz, colgar, reconocimiento de voz preciso y análisis inteligente de big data. No solo puede realizar llamadas, sino que también puede seleccionar clientes, filtrar información no válida y volver a analizar los resultados de las llamadas. Puede conectarse con aplicaciones empresariales como sistemas CRM y sistemas OA para realizar análisis de clientes, gestión del desempeño y gestión financiera. y otras funciones, mejorando enormemente la eficiencia.
3. El big data hace que los robots de ventas electrónicos sean más efectivos
La eficacia de los robots de ventas electrónicos puede ser lo que más preocupa a las empresas. Los robots de telemercadeo reemplazan a los vendedores en la selección de clientes potenciales en la primera llamada telefónica. Durante la llamada, la voz artificial y las emociones se simulan completamente para presentar a los clientes objetivo. Capaz de interactuar con los clientes durante múltiples rondas y explorar las necesidades de los clientes. Capaz de adoptar diferentes estrategias de diálogo en función de si el cliente está interesado o no, una vez finalizada la llamada, el grado de intención del cliente se juzga inmediatamente y se retroalimenta al experto en ventas, quien hará un seguimiento con él por segunda vez. Ayude a las empresas a resolver el dilema de seleccionar clientes potenciales.
Otro efecto del robot telefónico es que admite colgar. Si no está satisfecho con el contenido de marketing, puede colgar directamente. Aunque puede haber múltiples llamadas telefónicas y problemas de acoso, en comparación con el telemercadeo manual, el resentimiento causado a los clientes se puede reducir a un nivel muy bajo. Muchas personas han experimentado repetidos ataques mediante técnicas manuales de telemercadeo. Algunos vendedores poderosos utilizan sus técnicas para dificultarle colgar el teléfono, especialmente durante las horas de trabajo, ya que es muy angustiante recibir este tipo de llamadas. No existe tal problema con el robot de telemercadeo. Responderá con precisión de acuerdo con sus respuestas y preguntas sin emociones artificiales. Puede colgar en cualquier momento, dejando espacio para el marketing secundario.
Baiying aplica tecnología de inteligencia artificial a todos los aspectos del servicio al cliente, ayudando a cada cliente a ahorrar 70 costos de servicio al cliente en promedio y mejorar la eficiencia del servicio al cliente 3 veces. Proporciona soluciones generales para optimizar la adquisición de clientes en línea y de telemercadeo. ayudando a cada cliente Cada empresa puede completar mejor la conversión de oportunidades comerciales y aumentar las ventas en al menos un 50%.
La utilización del tiempo aumentó más de 12 veces, los costos laborales se ahorraron más del 72%, el rendimiento de las ventas aumentó más del 208%, el ingreso marginal aumentó más del 480% y la satisfacción del cliente aumentó más del 208%. del 40%.