Problemas y medidas correctoras de errores de cajeros bancarios
Según el registro de errores de septiembre de 2011, hemos rectificado cuidadosamente los problemas existentes y ahora informamos la situación relevante de la siguiente manera:
Reportero (firma):
Jefe del departamento de contabilidad (firma):
Sello oficial:
Informe de rectificación
Según reciente informes de la sucursal Debido a mi negligencia, ocurrieron varios eventos de riesgo en el informe de error comercial emitido, los cuales impactaron negativamente en la sucursal, por lo cual me siento profundamente avergonzado. A través de una reflexión profunda y un pensamiento profundo sobre estos errores, me di cuenta plenamente de mis deficiencias en el pensamiento, los negocios y la operación, y aclaré la importancia y la necesidad de implementar concienzudamente reglas y regulaciones e implementar procesos de trabajo estandarizados. Ahora quiero examinar y corregir mis deficiencias actuales.
En primer lugar, corrige tu actitud laboral y mejora tu conciencia de riesgos. Todos mis errores se debieron a mi negligencia y actitud descuidada. Uno de ellos fue cuando estaba haciendo negocios personales de amortización anticipada. Debería haber deducido el capital total y los intereses del cliente antes de realizar el pago, pero perdí el capital por error al emitir la factura y el error no se descubrió cuando realicé el pago. No fue hasta que se completó la operación de pago que descubrí el error y luego realicé una transacción inversa, que inmediatamente resultó en tres eventos de riesgo de principal, intereses y principal, que eran completamente originales.
En segundo lugar, cumplir estrictamente los procedimientos operativos y estandarizar las operaciones comerciales. No operar de acuerdo con los procesos comerciales también es una de las causas de los eventos de riesgo. Varios de mis errores fueron causados por mi operación irregular y por no seguir estrictamente los procedimientos operativos. Por ejemplo, ya era tarde en la noche al final de la temporada y los puntos de venta tenían prisa. Entonces, cuando envié el informe del préstamo, ingresé apresuradamente el monto sin verificar el valor nominal y presioné Enter para confirmar. Como resultado, el colega responsable de la revisión descubrió que el monto estaba registrado incorrectamente y se perdió uno. Como el monto no se puede modificar, solo puedo revertir la transacción. Es una regla operativa que todo empresario debe respetar. Es la cristalización de la experiencia previa y es práctica y con visión de futuro.
Usabilidad, por lo que continuaré estandarizando mis operaciones para evitar mejor que se produzcan errores.
En tercer lugar, mejore activamente y mejore sus capacidades comerciales. Trabajo en un puesto integral en el departamento comercial y a menudo necesito manejar negocios menos comunes y más difíciles, que implican mayores riesgos y requieren sólidos conocimientos profesionales. Por lo tanto, como cajero integral, no debes dormirte en los laureles. Siempre debemos superarnos y tratar cada nuevo negocio como una oportunidad de superación personal. Cuando encuentre problemas que no comprende o negocios que no comprende, necesita aprender más, pensar más, solidificar la base de su negocio y mejorar continuamente sus capacidades comerciales, de modo que pueda estar mejor calificado para este puesto.
Acepto sinceramente las críticas y la educación de los líderes y tomaré en serio todos los negocios en mi trabajo futuro. Al mismo tiempo, continuaré mejorándome y desempeñando mejor mi trabajo con una actitud laboral rigurosa, conocimiento comercial profesional y operaciones comerciales estandarizadas.