Tesis, El Impacto de los Juegos Olímpicos en la Industria Hotelera

Los Juegos Olímpicos de Beijing 2008 tendrán un efecto estimulante en la economía china, especialmente en las empresas turísticas, a las que todos los hoteles deberían prestar total atención. Como función y arte de la gestión, las relaciones públicas hoteleras son de vital importancia en la gestión hotelera. Las relaciones públicas hoteleras deben centrarse plenamente en estos Juegos Olímpicos e implementar relaciones públicas integrales desde la perspectiva de las relaciones públicas internas, las relaciones públicas con los medios y el público famoso. Las estrategias de relaciones públicas y entusiastas del deporte pueden permitir al hotel compartir bien este rico "pastel olímpico" y promover el desarrollo del hotel. [Palabras clave] Eventos de los Juegos Olímpicos de Beijing Hotel Relaciones públicas Estrategia integral de relaciones públicas Los Juegos Olímpicos de Beijing 2008 se acercan. China y Beijing están atrayendo cada vez más atención del mundo. Los medios nacionales y extranjeros informan con más detalle sobre el progreso y. Preparativos para los Juegos Olímpicos de Beijing. El relevo mundial de la llama olímpica y los próximos preparativos para la gira familiar olímpica organizada por los presidentes estadounidenses Bush padre y George W. Bush han avivado aún más la locura turística por los Juegos Olímpicos de Beijing 2008. Los Juegos Olímpicos Internacionales promoverán el rápido desarrollo de la industria turística en el país anfitrión, especialmente en la ciudad anfitriona. El Comité Organizador Olímpico de Beijing predice que el número de personas que vendrán a Beijing para ver los juegos durante los Juegos Olímpicos de Beijing será de aproximadamente 6,4 millones, de los cuales entre 15 y 20 serán turistas extranjeros. Sus gastos en alimentación, alojamiento, transporte, viajes, compras, entretenimiento, etc. durante su estancia en Beijing serán muy considerables. En el sentido moderno, un hotel es un lugar multifuncional de servicios integrales para turistas, que cubre los seis elementos principales de la industria turística: comida, alojamiento, transporte, viajes, compras y entretenimiento. Ofrece a los huéspedes habitaciones, restaurantes, salas de conferencias, bares y salones de baile, tiendas, gimnasios, flotas y más. El autor cree que si un hotel quiere compartir bien este atractivo "pastel olímpico" en la feroz competencia, y al mismo tiempo aprovechar esta oportunidad para potenciar la propia imagen del hotel, crear o mantener su propia marca, es fundamental pagar íntegramente Atención a esto Para comprender el impacto de los Juegos Olímpicos de Beijing en el desarrollo de los hoteles y llevar a cabo eficazmente el trabajo de relaciones públicas dentro y fuera del hotel, el departamento de relaciones públicas del hotel debe desarrollar una estrategia de relaciones públicas integral y de alto nivel. que pueden incluir relaciones públicas internas dentro del hotel, relaciones públicas con los medios, relaciones públicas con celebridades y entusiastas del deporte. Implementar una estrategia integral de relaciones públicas desde múltiples ángulos, como las relaciones públicas. 1. El impacto de los Juegos Olímpicos de Beijing 2008 en la industria turística de mi país 1. El estímulo de los Juegos Olímpicos para la economía de China, especialmente para las empresas turísticas La celebración de los Juegos Olímpicos es una muy buena oportunidad de desarrollo para China, especialmente para la industria turística de Beijing. Desde el comienzo de la exitosa candidatura de Beijing para albergar los 29º Juegos Olímpicos el 13 de julio de 2001, el portavoz de la Oficina Nacional de Estadísticas señaló que los Juegos Olímpicos de Beijing impulsarán el crecimiento del PIB de China en un promedio de 0,3 a 0,4 puntos porcentuales por año. dentro de los 7 años posteriores a la candidatura exitosa. La oficina de Estadísticas de Beijing también dijo que albergar los Juegos Olímpicos impulsaría el crecimiento económico anual de Beijing en más de 2 puntos porcentuales. Debido al estímulo económico de los Juegos Olímpicos, el turismo se ha convertido en una importante industria generadora de divisas para el país anfitrión. A través de investigaciones y análisis de las economías de los países que albergaron los Juegos Olímpicos anteriores, se encontró que durante los Juegos Olímpicos, el nivel de consumo de los turistas internacionales entrantes, ya sea en alojamiento, transporte, restauración, comunicaciones, observación de juegos o viajes y compras, fue el doble o más de lo habitual varias veces. Durante los últimos Juegos Olímpicos, Los Ángeles, Seúl, Barcelona y Atlanta recibieron 230.000, 220.000, 300.000 y 290.000 turistas entrantes respectivamente durante los Juegos Olímpicos de Sydney 2000, además de decenas de miles de atletas, funcionarios y autoridades; Además de más de 12.000 periodistas, en los cortos 17 días de los Juegos Olímpicos, Sydney recibió la asombrosa cifra de más de 1 millón de visitantes, incluidos 500.000 turistas extranjeros durante el período de competición. Según datos del Departamento de Turismo de Australia, el número de turistas a Australia aumentó un 11% en 2000, mientras que el número de turistas en Sydney aumentó un 15% en septiembre del mismo año entre los 110.000 turistas que vinieron específicamente para el año. Juegos Olímpicos, 88 fueron visitantes recurrentes a los Juegos Olímpicos. Durante los Juegos Olímpicos de Barcelona de 1992, los ingresos en divisas provenientes del turismo alcanzaron más de 3 mil millones de dólares estadounidenses; los Juegos Olímpicos de Los Ángeles de 1984 impulsaron directamente más de 3 mil millones de dólares estadounidenses en ingresos por turismo; los ingresos en divisas provenientes del turismo alcanzaron 4,270 millones; Dólares estadounidenses. (Fuente: Turismo de Australia) Desde la perspectiva de la composición de los ingresos del turismo, la celebración de los Juegos Olímpicos definitivamente traerá enormes ingresos a la industria hotelera, la industria de la restauración y las industrias relacionadas con el turismo.

Durante los siete años de preparación para los Juegos Olímpicos, el número de turistas por año puede aumentar en un 20% y los ingresos por turismo pueden aumentar en 2 mil millones de dólares por año. Debido al papel impulsor del turismo, la estimulación del consumo en otras industrias, incluidas las aeronaves y el transporte, la alimentación y el alojamiento, las compras y otros multiplicadores del consumo, son muy altos. Además, la "locura del turismo olímpico" no sólo encenderá Beijing, sino que también se extenderá a las principales atracciones turísticas de todo el país, como Turismo de Huangshan, Turismo de Xi'an, Turismo de Taishan y Turismo de Guilin. para turistas olímpicos. 2. El impacto de los Juegos Olímpicos de Beijing en la mejora de la imagen de los hoteles Durante los Juegos Olímpicos, el número de turistas aumentará significativamente. Los beneficios económicos a corto plazo generados solo durante los Juegos Olímpicos son extremadamente considerables. El Comité Olímpico Chino predice que el número de personas que vendrán a ver los juegos durante estos Juegos Olímpicos de Beijing será de unas 640. Provienen de todo el mundo, entre ellos un gran número de atletas, entrenadores, personal de equipo y periodistas, así como un gran número de seguidores de los atletas y visitantes extranjeros, así como espectadores internos y externos, así como grupos de gira olímpica. Por tanto, aporta directamente considerables beneficios económicos al hotel. Al mismo tiempo, debido a la gran relevancia e influencia de los eventos olímpicos, la celebración exitosa de un evento deportivo distintivo a menudo creará una atmósfera de festival en la ciudad donde se celebra el evento, promoviendo el desarrollo general de la economía empresarial local. , incluido el turismo. Los grandes eventos deportivos son a la vez oportunidades y desafíos para la industria hotelera de Beijing. Recibirán atención mundial y cualquier cosa relacionada con los eventos olímpicos probablemente será noticia en cualquier momento. Si el hotel puede aprovechar esta oportunidad y hacer suficientes esfuerzos en las relaciones públicas internas y externas del hotel, no solo aumentará considerablemente la facturación del hotel, sino que también mejorará en gran medida su visibilidad y reputación, y establecerá una buena imagen del hotel. Esto juega un papel decisivo en la proyección internacional del hotel y en su desarrollo a largo plazo. Durante los Juegos Olímpicos anteriores, la proporción entre turistas extranjeros y participantes era asombrosa. El departamento autorizado predice la situación en 2008 basándose en la situación de los Juegos Olímpicos de años anteriores, como se muestra en la siguiente tabla: La tabla anterior muestra que el número de personas que vinieron a Beijing durante los Juegos Olímpicos de Beijing 2008 ha dado lugar al lugar anfitrión. y el país anfitrión una importante oportunidad de negocio, y los enormes beneficios para el sector del alojamiento son evidentes. Ante una oportunidad tan grande, los hoteles deben seguir el ritmo de los Juegos Olímpicos de Beijing y aprovechar la oportunidad de los Juegos Olímpicos de Beijing para mejorar la imagen de marca de la empresa y obtener mayores beneficios económicos a más largo plazo. . 2. Estrategia de relaciones públicas para hoteles durante los Juegos Olímpicos de Beijing Como función y arte de gestión, las relaciones públicas "tienen como objetivo establecer una buena imagen pública de la organización. Su contenido de gestión empresarial es la reputación y la imagen de la organización". Junto con los Juegos Olímpicos de Beijing en 2008, habrá una variedad de oportunidades de relaciones públicas. La cooperación de arriba hacia abajo de todo el personal del hotel, desde las relaciones públicas internas hasta las relaciones públicas externas, y la planificación cuidadosa seguramente se convertirán en una historia para el hotel. despegar. 1. Relaciones públicas internas dentro del hotel, fortaleciendo la conciencia de relaciones públicas de todos los empleados del hotel. Cada empleado del hotel debe tener la conciencia del personal de relaciones públicas, y cada movimiento representa el concepto de imagen del hotel. "El establecimiento de ideas correctas de relaciones públicas por parte del hotel de arriba a abajo es la base del éxito operativo del hotel". El éxito de las relaciones públicas de un hotel no sólo depende de los esfuerzos incansables del departamento de relaciones públicas y del personal de relaciones públicas de tiempo completo, pero también depende de la La cooperación general de varios departamentos y todos los empleados del hotel requiere la cooperación sincera del hotel, desde la alta dirección hasta cada empleado, para implementar la gestión de relaciones públicas de todo el personal, es decir, la "gestión de relaciones públicas de todo el personal". . "La llamada 'gestión de relaciones públicas de todo el personal' significa mejorar la conciencia de las relaciones públicas de todos los empleados a través de la educación y capacitación en relaciones públicas para todos los empleados, mejorar la conciencia de los comportamientos de relaciones públicas de todos los empleados, fortalecer la cooperación general en relaciones públicas y coordinación y movilizar plenamente los esfuerzos de relaciones públicas de todos los empleados, formando una fuerte atmósfera y cultura organizacional de relaciones públicas. "La educación en relaciones públicas se puede popularizar dentro del hotel para que todos los cuadros y empleados se den cuenta de la imagen, la reputación y otros aspectos del hotel. Los activos intangibles son más valiosos que los fondos y equipos tangibles. Una buena imagen puede incrementar el valor de los activos propiedad del hotel; una mala imagen puede depreciar los activos tangibles del hotel. Crear y mantener una buena imagen y reputación de un hotel es responsabilidad de todos. El hecho de que los Juegos Olímpicos de 2008 puedan celebrarse en China y en Beijing es una oportunidad única para el desarrollo de China, el desarrollo de Beijing y el propio desarrollo del hotel. Todos los empleados deben tener conciencia de imagen, conciencia de servicio público, conciencia estética innovadora y conciencia de ética profesional.

En el proceso de interacción con el público del hotel y prestación de servicios, la buena etiqueta debe reflejarse en el habla, el comportamiento, la apariencia y la apariencia, siendo la imagen del hotel el objetivo principal. Incluso si los clientes le ponen las cosas difíciles, debe poner la atención. Primero los intereses del hotel, brindar un servicio meticuloso y atento y hacer lo mejor que pueda para que los clientes se sientan confiados y amigables con el hotel, mejorando así aún más la reputación y popularidad del hotel. 2. En las relaciones públicas con los medios nacionales y extranjeros, prestar atención a aprovechar el impulso y generar impulso. Utilizar los medios para generar impulso es una excelente estrategia para que las relaciones públicas corporativas se desarrollen. Durante los Juegos Olímpicos de Beijing, los medios de comunicación de varios países acudieron en masa al evento y no se puede ignorar el poder de los medios de comunicación. “El hotel Great Wall de Beijing despegó con la ayuda de los medios de comunicación” es un caso típico en la industria hotelera. A principios de 1984, la noticia de la visita del presidente estadounidense Ronald Reagan a China llegó al recién inaugurado Great Wall Hotel en Beijing. Los gerentes y el personal de relaciones públicas del Great Wall Hotel se dieron cuenta inmediatamente de que se trataba de una oportunidad única. Si se puede invitar al presidente Reagan a visitarla, le dará una buena reputación a la "Gran Muralla" y tendrá un gran impacto en el futuro del hotel. Entonces, después de muchos esfuerzos, finalmente tuvieron la oportunidad de que el presidente Reagan celebrara un banquete de agradecimiento en la "Gran Muralla". El banquete de agradecimiento por la visita del presidente de los Estados Unidos a China se trasladó del salón de banquetes del Gran Salón del Pueblo. al recién inaugurado Great Wall Hotel en Beijing. El 28 de abril de 1984, más de 500 periodistas de todo el mundo se reunieron en el Hotel Great Wall y enviaron a todo el mundo la noticia de que Reagan estaba celebrando un banquete de despedida. Todas estas noticias mencionaron el Hotel Great Wall.