5 autoevaluaciones de cajeros de banco
1. Autoidentidad del cajero de banco
Soy XXX. Desde que me uní a la industria, he trabajado como cajera de recepción. En el trabajo de recepción siempre he mantenido una actitud humilde, estudié el negocio seriamente y trabajé concienzudamente. Trate a cada cliente con una actitud positiva y entusiasta. Trabajar en la recepción me permitió dominar las operaciones comerciales personales y los sistemas contables, y acumuló una valiosa experiencia. Y formé buenas relaciones entre muchos clientes de alta calidad y me gané la confianza de los clientes; estos son los valiosos activos que dejo mi trabajo en la recepción; El administrador de cuentas personales es un trabajo lleno de vitalidad y esperanza. En el proceso de transformación del banco a un banco minorista, desempeñará un papel cada vez más importante en el desarrollo del banco. En mi opinión, el trabajo de un administrador de cuentas personal es simplemente mantener a los clientes existentes de alta calidad, descubrir nuevos clientes potenciales, recomendar productos financieros apropiados a los clientes y lograr una situación beneficiosa para el banco y los clientes. En este punto me gustaría hacer hincapié en la palabra "ganar-ganar". Los esfuerzos de marketing son incompletos cuando sólo se pone un énfasis unilateral en los intereses de los bancos y los clientes. Los dos combinados crearán un milagro de marketing. Si pudiera desempeñarme como administrador de cuentas personal, definiría este trabajo de la siguiente manera: utilizar mis conocimientos y habilidades profesionales para ayudar a nuestros clientes clave, como su asistente de gestión financiera seguro y eficaz, a realizar la realización de sus activos al mismo tiempo; , conviértase en un cliente y un puente entre bancos para evitar riesgos de capital, promover productos financieros y obtener valor para el cliente.
Para aprovechar el valor de los clientes, los administradores de cuentas personales deben comprender completamente a los clientes, recomendarles productos financieros apropiados de acuerdo con sus diferentes necesidades psicológicas y combinar nuestros productos de fondos a corto plazo,... productos. y seguros a mediano y largo plazo Realizar marketing dirigido de productos financieros. Al comercializar productos, debemos seguir los principios de integridad, profesionalismo, eficiencia y calidad, pensar en los clientes, ganarnos su confianza y formar un círculo virtuoso de marketing. También es necesario aprovechar profundamente el potencial de los clientes de alta calidad para las compras privadas de divisas. En el trabajo normal, algunos clientes necesitan comprar divisas por motivos como viajes al extranjero y niños estudiando en el extranjero. Sin embargo, como no entienden el Banco de China, acuden al Banco de China para manejar el asunto, lo que resulta en una pérdida de recursos. . Los administradores de cuentas personales deberían aumentar la publicidad y brindar a los clientes una variedad de servicios de cambio de divisas, como remesas, cheques de viajero y tarjetas de crédito, basados en los productos de nuestro banco. En el trabajo real, la hija de un cliente fue a estudiar al extranjero y le recomendamos cheques de viajero. a él. Este cliente eligió nuestro banco después de comparar nuestros servicios del Bank of China y compró un cheque de viajero canadiense de $10,000 para su hija. El cliente quedó muy satisfecho y dijo que elegiría utilizar las remesas para gestionar negocios con nuestro banco en el futuro.
En términos de mantener las relaciones con los clientes, los administradores de cuentas personales deben hacer un buen trabajo en la gestión de la clasificación de clientes, implementar diferentes estrategias de gestión para diferentes clientes y lograr una coincidencia específica entre ingresos y resultados. Debido a la feroz competencia en el mercado financiero actual, los gerentes de cuentas deben fortalecer continuamente el contacto con los clientes, visitar a los clientes de alto nivel con regularidad y ganarse la confianza de los clientes, establecer relaciones profundas con los clientes y hacerse amigos de cada cliente, no solo un resfriado; relación comercial.
Hay una cosa más que es necesario agregar: ser un buen administrador de cuentas personal, llegar a un entendimiento tácito con el cajero de la recepción y formar un buen efecto de vínculo. He estado trabajando en la recepción y estoy familiarizado con el flujo de trabajo de la recepción. Si pudiera ser un administrador de cuentas personal, trabajaría con el personal de recepción para hacer felices y satisfechos a todos los clientes.
Amo profundamente mi trabajo bancario. Sinceramente espero hacerme amigo de cada cliente y ayudarlos con entusiasmo. Si puedo ocupar este puesto, estudiaré mucho, pediré consejo con humildad, me adaptaré constantemente, trabajaré concienzudamente con mis propios esfuerzos y el apoyo de muchas partes y me convertiré en un excelente administrador de cuentas.
2. Autoevaluación del cajero de banco
En un abrir y cerrar de ojos, 20__ se ha convertido en una página de la historia de mi vida, y ya han pasado tres meses desde que llegué. la sucursal sin saberlo. Durante este tiempo, aprendí mucho, ya sea sobre negocios, mi carrera personal o lo que vi en la vida.
Sólo revisando el pasado y aprendiendo lo nuevo podremos completar mejor nuestro trabajo, identificar experiencias, utilizar nuestras fortalezas y evitar debilidades y mejorar nuestras habilidades profesionales. 1. Informe de trabajo
Empezar de nuevo. Cuando dije esta palabra, creo que ni siquiera yo mismo podía creerlo. Aunque llevo varios años trabajando, muchas personas mayores incluso están orgullosas de mí. Pero debido a mi trabajo anterior y al nuevo modelo de trabajo de la línea de montaje, cuando llegué casi todo el negocio era nuevo y no había estado expuesto a él. Todavía recuerdo que cuando llegué al área de caja, mi jefe me enseñó a sonreír más. ¡Creo que esto es lo que quiero seguir aprendiendo! También es un gran regalo de reunión del líder.
Oportunidad, ahora hay un encargado de efectivo dedicado, aunque yo soy el encargado de efectivo de respaldo. Pero para mí, la banca en efectivo es realmente nueva y no tengo idea de qué hacer ni cómo hacerlo. Pero como el líder me dio esta oportunidad de aprender, no debo rendirme. Mientras no te rindas, tienes posibilidades de éxito. Con el apoyo de mis colegas, he estado aprendiendo y mejorando constantemente desde un empleado de almacén físico y de caja hasta un posterior empleado de almacén. Y también tuve una gran oportunidad de hacer prácticas: la oportunidad de estudiar administración y marketing.
2. Experiencia laboral
Estoy muy agradecido con el líder por darme la oportunidad de aprender mucho y ganar mucho. Después de estudiar, tengo una comprensión más profunda de mi trabajo. Además, el nuevo puesto también me permite practicar lo que aprendí como estudiante en el trabajo real. También fui comprendiendo gradualmente que en muchas situaciones inesperadas, no puedo ser el enemigo, sólo puedo burlarlo. Mi nuevo trabajo me da una libertad que debo aprovechar mejor.
Tres. Objetivos del Trabajo
3. Autoevaluación de los cajeros bancarios
El trabajo de este año finaliza en un abrir y cerrar de ojos. Mirando retrospectivamente el trabajo del año pasado, con el cuidado y la orientación de los líderes de base y la ayuda de todos los camaradas de la rama, mi conciencia ideológica, mi calidad profesional, mis habilidades operativas y mis servicios de calidad han mejorado. Ahora determinaré mi trabajo en el último año de la siguiente manera: 1. Escenario de trabajo básico.
En términos de aprendizaje
Fortalecer conscientemente el estudio de políticas, leyes y regulaciones financieras relevantes, y mejorar continuamente la calidad integral general.
Como cajero integral de recepción común, utilicé conscientemente mi tiempo de descanso para estudiar sistemáticamente las normas y reglamentos pertinentes y los documentos recién emitidos, de modo que tenga una comprensión clara de las políticas, normas y reglamentos actuales. Una comprensión más completa también puede proporcionar comentarios y respuestas correctas a las consultas comerciales diarias de los clientes en el mostrador.
Además, aproveché la oportunidad para aprender y participé activamente en diversos entrenamientos y exámenes de habilidades de Associated Press y sociedades de base, enfocándome en aplicar lo que aprendí y acumular experiencia laboral en el combate real diario.
En el trabajo
Desempeña tus deberes concienzudamente y realiza tu trabajo con los pies en la tierra.
1 Me adhiero al "servicio con una sonrisa" en procesos comerciales específicos, respondo las preguntas de los clientes con paciencia y meticulosidad y establezco una buena imagen de servicio entusiasta.
2 La tarea de depositar es la clave. Para completar las tareas de depósito de nuestro banco, aprovecho al máximo las oportunidades laborales diarias y hago un buen trabajo en marketing de depósitos durante el proceso de procesamiento comercial. En su tiempo libre, visita a familiares y amigos, moviliza depósitos de ahorro comunitarios, promueve activamente políticas preferenciales relevantes y habilidades de gestión financiera, y completa tareas de depósito asignadas por las sucursales superiores.
3. Promocionar activamente nuestros nuevos productos y servicios. Basado en la situación real de nuestro banco, estudié cuidadosamente el negocio de préstamos especiales para funcionarios públicos y préstamos especiales para agricultores sin tierra y otros nuevos negocios y las nuevas reglas y regulaciones, expliqué pacientemente las similitudes y diferencias de negocios similares a los clientes, aclaré. los pros y los contras, y brindó sugerencias favorables.
4. Completar con seriedad otras tareas asignadas por el líder. Además de hacer bien tu propio trabajo, también haces otros trabajos según los arreglos del liderazgo, como limpiar todos los días, vincular cuentas, etc. , para poder coordinarme con todos y completar la tarea juntos.
En términos de vida
Sé amable con los demás, concéntrate en cultivar el espíritu de equipo y la conciencia de cooperación, y mejora constantemente tu propio valor. Mientras mejoramos la propia calidad, prestamos especial atención al cultivo del espíritu de equipo, unimos a todos los colegas, verdaderamente "pensamos lo que otros piensan y nos preocupamos por lo que otros preocupan", avanzamos con determinación, creamos una atmósfera de trabajo unida y emprendedora y Realizar eficazmente las actividades de nuestra sociedad en diversos puestos de trabajo.
Gestión de la seguridad
Mejorar la conciencia de prevención y ser competente en el dominio y uso de diversos dispositivos preventivos. Compruebe siempre si el circuito y el teléfono están normales y si los dispositivos de protección están intactos. Cuando ocurren situaciones anormales, aquellos que puedan manejarlas serán atendidos en el acto, y aquellos que no puedan ser manejados serán informados a los superiores de manera proactiva. Combinado con prácticas laborales propias, fortalecer la gestión de bonos y sellos para evitar que los casos ocurran en origen. De hecho, se han hecho esfuerzos de seguridad.
2. Problemas y carencias en el trabajo
Todo logro debe tener carencias. A partir de un correcto autoanálisis y posicionamiento, repasando el trabajo del año pasado, aún existen muchos problemas y deficiencias, que se reflejan en los siguientes aspectos:
1. . Debido a la influencia de factores objetivos como los factores familiares y los factores de desarrollo laboral, existen problemas como una continuidad insuficiente del aprendizaje, una mejora lenta de la calidad profesional, una revisión insuficiente de los conocimientos antiguos y una baja eficiencia del aprendizaje.
2. Falta de conciencia innovadora y emprendedora, y todavía existe una brecha necesaria con respecto a los jóvenes universitarios en términos de aprendizaje consciente y activo. No pueden combinar eficazmente su experiencia profesional y su posición real para llevar a cabo negocios. innovación o tomar conscientemente los exámenes pertinentes de acuerdo con los requisitos del puesto.
3. El método de trabajo es simple y se mantiene en el nivel más bajo de los requisitos de finalización de la tarea. Es necesario mejorar la eficiencia y el efecto reales del trabajo.
En tercer lugar, la visión laboral
Hay una nueva atmósfera en el nuevo año. Al comienzo del nuevo año, me basaré en mi propia realidad, analizaré objetivamente mis propios problemas y deficiencias, los combinaré con la situación real de desarrollo de la asociación del condado y de nuestra sociedad, resolveré mis propios problemas prácticos de manera decidida y específica. , enfocándose en los siguientes aspectos: Trabajo:
1. Continuar fortaleciendo el aprendizaje y mejorar continuamente tus habilidades integrales y empresariales. Combinaré la situación real de mi trabajo, planearé postularme a exámenes de materias relevantes y exámenes de calificación de títulos profesionales, y mejoraré conscientemente mi calidad integral general en función de mis propias deficiencias.
2. Mejore continuamente sus habilidades profesionales, habilidades de servicio, habilidades de marketing y otras habilidades integrales, y mejore efectivamente su calidad integral general.
3. Comprender completamente la mentalidad del cliente, ponerse en su lugar, explorar formas y medios de mantenimiento y servicio al cliente y mejorar continuamente la lealtad e integridad de los clientes existentes.
4. Dominar diversas habilidades comerciales, especialmente habilidades de operación de computadoras, negocios contables y otras habilidades, y esforzarse por adaptarse a las necesidades de los tiempos y cumplir mejor con los requisitos de transformación.
Trabajaré duro para superar mis propios defectos, obedeceré estrictamente las disposiciones de liderazgo, seguiré adelante, mejoraré continuamente mi calidad general, desempeñaré con seriedad mis responsabilidades laborales, seré un buen asistente para los empleados, uniré a todos los socios y Realizar aportes para mejorar la eficiencia operativa del banco con sus propios esfuerzos.
4. Autoevaluación del cajero de banco
Este es mi segundo año como cajero de banco. En comparación con el primer año, mi trabajo realmente ha crecido mucho este año. Todo, desde las capacidades comerciales hasta las relaciones interpersonales, ha mejorado enormemente, lo que me dio la esperanza de seguir trabajando en el banco. Para ser honesto, en mi primer año como cajero de banco fui muy inmaduro y pasivo. En ese momento, siempre me había resistido a trabajar porque no quería trabajar en un banco en absoluto. Más tarde, mientras trabajaba con clientes, me di cuenta de que había crecido, lo que cambió por completo mi perspectiva sobre el trabajo en un banco.
En el trabajo de este año, comencé mi negocio de cajero bancario con una actitud positiva. Cuando me di cuenta de que la vida en este mundo no es fácil para todos, comencé a interesarme por cada cliente que acudía a nuestro banco por negocios. En el simple proceso de comunicarme con ellos sobre asuntos bancarios, descubrí la alegría de comprender las actitudes internas de las personas hacia el dinero. En este tipo de diversión, cada vez estoy más dispuesto a sentarme en el área comercial del cajero del banco y tratar con los clientes.
En el trabajo este año, la capacitación para vendedores de mostrador en la que participé también me brindó grandes oportunidades de aprendizaje y crecimiento. Por mi actitud positiva hacia el trabajo me apunté a esta formación. Durante esta capacitación vi a muchos cajeros destacados de otras sucursales de nuestro banco y luego me di cuenta de cuántas oportunidades de crecimiento había perdido en el pasado debido a mi actitud negativa hacia el trabajo. Afortunadamente, mi actitud laboral ha cambiado por completo este año y he aprendido muchas experiencias que no estaba dispuesto a aceptar en el pasado.
En el trabajo de este año, merezco elogiarme, tal vez porque nuestros clientes han afirmado nuestros servicios comerciales. Lo preparé para los clientes y el librito que nos dieron sugerencias estaba lleno de comentarios positivos de los clientes sobre mí. Sólo me enteré después de leer el librito. No fue hasta que mi líder lo vio y me elogió directamente en la reunión que me di cuenta de que me había ganado los elogios del cliente.
El trabajo de este año casi ha terminado, pero mi crecimiento en el trabajo no terminará. Espero poder crecer en el trabajo todos los días y también espero poder lograr mayores avances en el trabajo el próximo año. Si es posible, también espero poder ascender a través del trabajo duro y lograr algunos logros para la gestión de nuestro banco.
5. Autoevaluación de cajero de banco
Soy cajero de banco desde hace dos años. La siguiente es mi autoevaluación de mi trabajo este año: Primero, el trabajo anterior.
En este puesto, me tomo mi trabajo con seriedad y responsabilidad, y trato cada transacción comercial con un alto nivel de espíritu, sin importar el monto. Me tomo en serio cada cantidad de dinero y lo confirmo nuevamente, y me esfuerzo por manejar todos los negocios para los clientes que manejan los negocios. Aprendo activamente de personas mayores con experiencia laboral y aprendo de ellos para que mis cajeros puedan trabajar mejor.
Después de trabajar tanto tiempo, me di cuenta de que todavía tengo mucho que aprender. Entonces, además de aprender de las personas mayores en el banco, este año también tomé exámenes relacionados con las finanzas para mejorar mis habilidades de gestión financiera. Esta es la riqueza de mi vida. No tiré los libros financieros que saqué de la escuela, sino que los conservé. ¿Necesito revisarlos para consolidar mi memoria? También suelo comprar algunos buenos libros sobre gestión financiera en librerías y aprendo las últimas habilidades en gestión financiera.
Otro punto es que debido a que nuestro trabajo de cajero de banco es un trabajo de servicio, presto gran atención a mi actitud de servicio cuando se trata de trabajo. Todo se basa en la premisa de salvaguardar los intereses de los clientes. Trato a cada cliente con una sonrisa y les atiendo. Comprender y tolerar a los clientes. Al tratar con los clientes, siempre insistimos en utilizar frases amables, como "tú", "por favor", etc. A la hora de entregar los billetes a los clientes, también los presentamos con ambas manos, señalando todo según las exigencias del banco, y utilizando las palmas con las palmas hacia arriba en lugar de los dedos. Aunque son pequeños detalles, seguí estrictamente los requisitos del banco.
En segundo lugar, las ideas anteriores
Utilizar ideas excelentes y correctas para guiar nuestro trabajo puede ayudarnos a trabajar mejor y evitar desvíos. Por lo tanto, he estado estudiando las excelentes ideas del partido, prestando atención a diversas políticas y aprendiendo de ellas excelentes métodos de trabajo. Insista en utilizar eventos laborales para probar su propio trabajo, adherirse a la teoría y la práctica y promocionarse mutuamente. Mantenga una actitud con los pies en la tierra y no apunte demasiado alto. ¡Adhiérase al concepto de integridad, no busquemos ganancias personales indebidas para nosotros mismos y protejamos mejor los intereses de nuestros clientes!
Tercero, resumen
Mi año como cajero de banco ha sido un año de aprendizaje y lucha. Realizo mis tareas con diligencia todos los días y todos los procedimientos de trabajo cumplen con los requisitos de nuestro banco para nuestros empleados. Durante este año, también cometí el error de impacientarme con los clientes porque no pude controlar mis emociones. Sin embargo, me revisé cuidadosamente, tomé la iniciativa de admitir mis errores ante los clientes y también reflexioné seriamente sobre mis errores ante el banco. , déjate saber los errores y corrígelos.
Durante el próximo año de trabajo, continuaré manteniendo una actitud de aprendizaje, aprenderé más habilidades laborales, controlaré mejor mis emociones y brindaré a los clientes servicios más atentos.