¿Qué es un cuestionario de muestra?
2. Estructura razonable y lógica fuerte. Las preguntas deben estar dispuestas en un cierto orden lógico y ajustarse al proceso de pensamiento del encuestado. En general, primero es más fácil y luego más difícil, primero lo simple luego lo complejo, primero lo concreto antes que lo abstracto.
3. Fácil de entender. El cuestionario debe ser claro para el encuestado y estar dispuesto a responder con sinceridad. El tono del cuestionario debe ser amigable, coherente con la comprensión y las capacidades cognitivas de los encuestados y evitar el uso de términos profesionales. Utilice algunas técnicas para investigar preguntas delicadas, hacer que el cuestionario sea razonable y respondible, evitar la subjetividad y la sugestionabilidad y evitar la distorsión de las respuestas.
4. Controlar la extensión del cuestionario. El tiempo para responder el cuestionario se controla en unos 20 minutos, de modo que no se desperdicie ni se pierda ninguna pregunta del cuestionario.
5. Facilitar la inspección, organización y estadística de los datos.
El procedimiento de diseño del cuestionario incluye los siguientes pasos:[2]
Captar el propósito y el contenido
El primer paso en el diseño del cuestionario es captar el propósito y el contenido de la encuesta. La esencia de este paso es en realidad aclarar la información necesaria para diseñar el cuestionario. Este es también el primer paso en el diseño del programa. Los investigadores que participan directamente en el diseño del plan de investigación también pueden omitir este paso y comenzar desde el segundo paso del diseño del cuestionario. Sin embargo, para aquellos investigadores que nunca han participado en el diseño del programa, la primera tarea al comenzar a diseñar un cuestionario es comprender completamente el propósito y el contenido de esta encuesta. Por lo tanto, es necesario discutir cuidadosamente el propósito, el tema y los supuestos teóricos de la investigación, leer atentamente el plan de investigación, consultar y discutir con el diseñador del plan, y concretar, organizar y operacionalizar el problema, es decir, convertirlo en una serie. de variables o indicadores mensurables.
Recopilación de datos
El diseño no es simplemente imaginación. Para diseñar un cuestionario a la perfección, los investigadores necesitan saber más. El diseño de cuestionarios es una técnica que requiere experiencia y sabiduría. Carece de teoría ya que no existen principios científicos que aseguren cuestionarios óptimos o ideales. El diseño de cuestionarios es un arte, no una ciencia. Si bien existen algunas reglas que se pueden seguir para evitar errores, ¿un buen diseño de cuestionario proviene principalmente de la creatividad de un investigador experto [3]? .
Hay tres propósitos principales para recopilar información relevante: primero, ayudar a los investigadores a profundizar su comprensión del problema bajo investigación; segundo, proporcionar materiales ricos para el diseño del problema y tercero, formar un concepto claro de; el objetivo general. Entrevistar a los encuestados individualmente al recopilar información puede ayudar a comprender sus experiencias, hábitos, nivel educativo y conocimiento de las preguntas del cuestionario. Somos muy conscientes de que las cuestiones que se aplican a los estudiantes universitarios pueden no necesariamente aplicarse a las amas de casa. Cuanto mayores sean las diferencias entre los grupos de encuestados, más difícil será diseñar un cuestionario que sea adecuado para todo el grupo.
Determinar el método de encuesta
Los diferentes tipos de métodos de encuesta tienen un impacto en el diseño del cuestionario. En una encuesta cara a cara, los encuestados pueden ver las preguntas y hablar cara a cara con el encuestador, por lo que pueden formular preguntas largas y complejas de varios tipos. En una entrevista telefónica, los encuestados pueden hablar con el investigador pero no pueden ver el cuestionario, lo que determina que sólo podrán hacer preguntas breves. El cuestionario enviado por correo lo completa uno mismo y no existe comunicación directa entre el encuestado y el investigador, por lo que las preguntas deben ser simples y tener explicaciones detalladas. En las entrevistas asistidas por computadora (CAPI y CATI), podemos implementar omisiones más complejas y una disposición aleatoria de las preguntas para reducir el sesgo causado por la secuencia. Los cuestionarios para entrevistas cara a cara y telefónicas deben diseñarse de manera conversacional.
Determinar el contenido
Una vez determinado el tipo de método de acceso, el siguiente paso es determinar el contenido de cada pregunta: qué debe incluir cada pregunta, qué debe preguntar el cuestionario, si es completo y si va al grano.
Aquí, para cada pregunta, debemos preguntar:
(1) ¿Es necesaria esta pregunta?
(2) ¿Necesitas varias preguntas o solo una?
Nuestro principio es que cada pregunta del cuestionario debe ayudar a proporcionar la información requerida o servir a un propósito específico. Si no puede obtener datos de uso satisfactorios de un problema, entonces el problema debe cancelarse.
Por supuesto, a veces puedes hacer "deliberadamente" preguntas y respuestas que no están directamente relacionadas con la información que necesitas. Por ejemplo, hacer algunas preguntas neutrales al comienzo del cuestionario puede hacer que los encuestados estén dispuestos a intervenir y establecer una relación amistosa, especialmente cuando el tema del cuestionario es delicado o controvertido.
A veces, algunas preguntas se "rellenan" para ocultar el propósito de la encuesta o la unidad de financiación (o encargada) del proyecto.
El primer principio es determinar la necesidad de una pregunta, y luego el segundo principio es confirmar la adecuación de la pregunta a la información obtenida. A veces, para obtener claramente la información que necesita, es necesario hacer varias preguntas al mismo tiempo.
Por ejemplo, las preguntas de "por qué" sobre la selección de productos y soluciones involucran principalmente dos aspectos: (1) "No es atractivo, pero es cómodo", (2) "Incómodo, pero es atractivo". ", (3 ) "ni guapo ni cómodo".
Aquí, para obtener la información requerida, se deben realizar dos preguntas diferentes:
(1) "¿Crees que la ropa de marca XXX es bonita?"
(2) "¿Crees que la ropa de la marca XX es cómoda de usar?"
Al determinar el contenido de cada pregunta, el investigador no debe asumir que el encuestado puede proporcionar respuestas precisas o razonables a todas las preguntas. La respuesta, ni se debe suponer que estará dispuesto a responder todas las preguntas conocidas. Los investigadores deben tratar de evitar situaciones en las que el encuestado "no pueda responder" o "no esté dispuesto a responder" preguntas.
El "no poder responder" puede ocurrir porque el encuestado "no sabe", "no recuerda" o "no puede expresar". En el caso de "no sé", se deben hacer algunas "preguntas de filtro" antes de preguntar, es decir, medir la experiencia y la familiaridad pasadas, filtrando así a aquellos que no comprenden la situación.
En segundo lugar, es posible que los encuestados no recuerden parte del contenido de la encuesta.
Los resultados muestran que la capacidad de recordar un evento se ve afectada por tres factores: (1) el evento en sí; (2) el lapso de tiempo del evento (3) si hay otros eventos que puedan; ayuda a la memoria. Las preguntas revisadas en el cuestionario pueden resultar útiles o inútiles. Los recuerdos inútiles conducen generalmente a una subestimación de la situación real.
Por ejemplo, a los encuestados se les pide que respondan una pregunta sin que se les pregunte:
"¿Qué producto viste en la televisión la semana pasada?"
Esta es una Ejemplo de memoria inútil.
Si nombra una lista de productos o empresas y luego pregunta:
"¿De cuáles de las siguientes empresas o productos vio anuncios la semana pasada?"
Esta es una memoria útil, al dar algunas pistas para estimular la memoria del encuestado.
Para algunos tipos de preguntas, los encuestados no pudieron expresar sus respuestas. Por ejemplo, cuando se pregunta a los encuestados qué ambiente les gusta para comer en un restaurante, a menudo resulta difícil expresarlo con precisión. Sin embargo, si se les dieran varias respuestas alternativas para describir el ambiente del hotel, los encuestados podrían indicar cuál les gustó más. De lo contrario, si no pueden expresarse, podrán ignorar la pregunta y negarse a responder el resto del cuestionario. Así que bríndeles algo de ayuda, como imágenes, mapas y palabras descriptivas, para ayudarlos a responder.
Existen varias razones por las que los encuestados se muestran “reacios a responder” las preguntas. En primer lugar, los encuestados tienen que hacer grandes esfuerzos para proporcionar información; en segundo lugar, algunas preguntas de la encuesta no son consistentes con los antecedentes de la encuesta (como el consumo general de productos básicos y las cuestiones de privacidad personal no son consistentes en el mismo cuestionario); propósito de la encuesta, el encuestado no está dispuesto a realizar una investigación sin un propósito razonable; el cuarto es un tema delicado;
Hay varias formas de animar a los encuestados a proporcionar información que no están dispuestos a proporcionar:
(1) Coloque preguntas delicadas al final del cuestionario. En este punto, la cautela de los entrevistados se ha reducido considerablemente y están dispuestos a proporcionar información.
(2) Agregue un "prefacio" a las preguntas y respuestas para explicar los antecedentes y * * * la situación de los temas relevantes (especialmente los temas sensibles) - para superar la preocupación del encuestado de que su comportamiento no se ajuste a las normas sociales. normas.
(3) Utilizar tecnología de "terceros" para hacer y responder preguntas, es decir, intervenir en problemas desde la perspectiva de otros.
Determinar la estructura
En general, existen dos tipos de preguntas en los cuestionarios: preguntas cerradas y preguntas abiertas.
Cómo diseñar un cuestionario
Las preguntas abiertas, también conocidas como preguntas y respuestas no estructuradas, son respondidas libremente por los encuestados en su propio idioma y no proporcionan preguntas específicas para elegir. respuestas. Por ejemplo:
"¿Por qué te gustan los anuncios de televisión de Nike?"
"¿Qué opinas de la actual reforma del sistema de empresas estatales de China?"
Las preguntas abiertas permiten respuestas Los investigadores expresan plenamente sus opiniones y razones, profundizan y en ocasiones obtienen respuestas que los investigadores no esperaban.
Sus desventajas son: hay una gran cantidad de información inútil en los materiales recopilados, lo que dificulta la realización de análisis estadísticos. Los registros de los investigadores durante las entrevistas cara a cara afectan directamente los resultados de la investigación y pueden ser rechazados debido a la. problemas para responder.
Por lo tanto, las preguntas abiertas son útiles en las encuestas exploratorias, pero pueden hacer más daño que bien en encuestas por muestreo a gran escala.
Las preguntas y respuestas cerradas, también conocidas como preguntas y respuestas estructuradas, estipulan un conjunto de respuestas alternativas y un formato de respuesta fijo. Por ejemplo:
¿Cuáles son los principales factores que consideras a la hora de elegir comprar una casa?
Precio
(b) Área
Condiciones de tráfico
(4) Entorno
Diseño
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(f) Calidad de la construcción
(g) Otros_ _ _ _ _ _ _ _ _ (por favor especifique)
Las ventajas de los problemas cerrados incluya los siguientes aspectos:
(1) Las respuestas están estandarizadas y son fáciles de codificar y analizar.
(2) Es fácil para los encuestados responder, lo que ayuda a aumentar la tasa de recuperación del cuestionario.
(3) El significado de la pregunta es muy claro. Debido a que las respuestas proporcionadas ayudan a comprender el significado de la pregunta, impide que el encuestado se niegue a responder porque no comprende el significado de la pregunta.
Las preguntas cerradas también tienen algunas desventajas:
(1) Es difícil detectar la comprensión incorrecta de la pregunta por parte del encuestado;
(2) Puede haber "sesgo secuencial" o "sesgo posicional", donde la elección de una respuesta por parte del encuestado puede estar relacionada con la ubicación de la respuesta. Las investigaciones muestran que para las respuestas declarativas, los encuestados tienden a elegir la primera o la última respuesta, especialmente la primera respuesta. Para un conjunto de números (cantidad o precio), se tiende a tomar la posición media. Para reducir el sesgo de orden, se pueden preparar varios formularios del cuestionario, con las respuestas de cada formulario dispuestas en un orden diferente.
Otro
Determinar la redacción de las preguntas
Organizar el orden de las preguntas
Determinar el formato y el diseño
Redacción Primer borrador de cuestionario y pre-encuesta.
Crear un cuestionario formal
Contraer